Ho soggiornato presso l'hotel BIRILLO di La Spezia, prenotato tramite VADOBAY - credito dell'azienda per cui lavoro. Mi sono trovata molto bene e la struttura mi è piaciuta molto. Comodissima per LE... もっと見る
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I would like to thank you for your great support when my flight was canceled. It was a stressful situation, but your team was always available, helpful, and quick to respond. You guided me clea... もっと見る
Nonostante avessi commesso io un errore nella prenotazione lo hanno prontamente corretto evitandomi di perdere il biglietto. Hanno risposto per e-mail e telefono in tempo reale venendo immediatamen... もっと見る
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Ho prenotato un soggiorno di due notti con VadoBay con voucher aziendale. La struttura scelta non aveva un sistema di riscaldamento funzionante nonostante fosse inverno. Ho notificato subito il p... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
VadoBay è un servizio di travel booking specializzato in soluzioni per il business. Offriamo soluzioni di prenotazione hotel, voli e pacchetti vacanze tramite partnership con alcuni tra i più importanti brand del settore, italiani e internazionali. Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro portale avvengono in tempo reale e con conferma immediata, garantendo una prenotazione veloce e in pochi click.
連絡先
イタリア
- vadobay.com
4.3
優良
127件のレビュー
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
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Servizio clienti eccezionale
Servizio clienti eccezionale. Rispondono immediatamente e sono molto cortesi
2024年3月1日
自発的なレビュー
Ringrazio vivamente Martina e Jasmine…
Ringrazio vivamente Martina e Jasmine per la tempestività nella risposta e per il prezioso aiuto che mi hanno dato nel risolvere il mio problema.
Dovrebbero esserci più persone come loro con la voglia di lavorare col pubblico ed aiutare i clienti.
2024年2月21日
自発的なレビュー
collaborazione e aiuto ottimo
ho avuto un problema con una prenotazione per colpa mia. Mi hanno aiutato a risolverla in tempi estremamente veloci.
grazie molte!!!!!
2024年2月12日
自発的なレビュー
Efficient service!
2024年1月30日
自発的なレビュー
Disponibilità ed efficienza
Estremamente efficienti: ho contattato l'assistenza di VadoBay e hanno risposto alla mia richiesta in pochi minuti e in modo molto chiaro.
Assolutamente consigliati
2024年1月23日
自発的なレビュー
Efficiency and cordiality
Efficiency and cordiality : I contacted the Support team and I received a detailed reply in few minutes
2024年1月5日
自発的なレビュー
Pessima cura del Cliente
Sono cliente da più di 5 anni e con una media di 3/4 prenotazioni l’anno. Quest’anno avevo prenotato, con possibilità di cancellazione, 3 notti in hotel dal 3 al 6 gennaio 2024. Il 31 dicembre 2023 ho avvisato via mail l’assistenza che, a causa di una conclamata influenza, rischiavo di non potermi più recare nella struttura. L’agenzia mi ha risposto solo il 2 gennaio mattina, dicendo che avrebbero potuto farmi un voucher rispendibile entro 12 mesi, ma, poco dopo, una volta parlato con la struttura, mi hanno riscritto via mail avvisandomi che non avrei avuto diritto a nessun rimborso e nessun voucher, perdendo quindi gli oltre 600€ già pagati per questa prenotazione. L’agenzia ha quindi da oggi perso un cliente fino ad oggi fidelizzato con loro.
2024年1月2日
自発的なレビュー
VadoBay からの回答
Buongiorno Alessandro,
Per prima cosa ci dispiace non abbia potuto fruire del soggiorno che ha prenotato per le condizioni di salute di uno dei viaggiatori. Porgiamo i nostri più sinceri auguri di pronta guarigione.
Comprendiamo che non poter fruire di un soggiorno non sia piacevole, ancorchè quando l'importo è importante come nel Suo caso.
Purtroppo, come Le abbiamo indicato via email, passati i termini di cancellazione gratuita della prenotazione, è solo la struttura ricettiva che può acconsentire, o meno, a cancellazioni o modifiche della stessa.
Per di più, la verifica diretta con la struttura, passati i termini di cancellazione, è un servizio aggiuntivo che facciamo per tutti i clienti, seppur, a stretto rigore dei termini di prenotazione concordati all'atto della stessa, non dovuto.
In caso di rifiuto, a cancellare o modificare, da parte della struttura ricettiva, la prenotazione viene lasciata in piedi e saldata in toto come da accordi intrapresi. In questi casi, l'unica alternativa possibile è la modifica dei nomi dei viaggiatori.
Questo è purtroppo quello che è accaduto nel Suo caso: la sua comunicazione di domenica 31 dicembre, in cui indicava la febbre della compagna e chiedeva il "giusto preavviso da considerare" è avvenuta con termini di cancellazione già passati. I termini di cancellazione sono indicati in sede di prenotazione, nella conferma di prenotazione ricevuta via email e nei dettagli on line, link presente nella stessa email a cui ha risposto.
La possibilità di cancellare o modificare la prenotazione non era già più nelle nostre mani, senza un previo consenso da parte della struttura ricettiva.
Con la comunicazione di martedì 2 gennaio, le abbiamo indicato che se la struttura avesse consentito alla cancellazione della prenotazione le avremo fornito il buono.
Nel suo caso, la struttura ha declinato la richiesta e pertanto non è stato possibile procedere con l'emissione del buono.
Purtroppo, non impatta il fatto che abbia già viaggiato con noi in passato: la prenotazione a suo nome, pur non avendone fruito, è stata da noi regolarmente saldata alla struttura, in quanto passati i termini di cancellazione.
massima efficienza
Risposte immediate(nonostante le feste) e risoluzione del problema.
2024年1月2日
自発的なレビュー
Professionali e gentili
Abbiamo prenotato piu volte con loro.
Sono molto gentili e professionali.
Ci hanno sempre venuti incontro con souzioni valide e molto oneste.
2023年12月28日
自発的なレビュー
Ottimo
Mi trovo sempre bene, gentili e cordiali, riescono sempre a trovarti una soluzione. Non li cambio con nessuno
2023年12月1日
自発的なレビュー
Pienamente soddisfatta!
Pienamente soddisfatta del servizio offerto da VadoBay. Il personale ha risposto alle mie richieste con grande cortesia, efficienza e velocità. Da ruiutilizzare sicuramente!
2023年11月7日
自発的なレビュー
Sito molto comodo e intuitivo
Sito molto comodo e intuitivo! Ho prenotato diversi voli, è come Skyscanner, ci sono tutte le compagnie principali e ho sempre scelto l'opzione in modo chiaro. Buon servizio messo a disposizione dalla mia azienda
2023年10月11日
自発的なレビュー
cortesi rapidi efficaci
cortesi rapidi efficaci, una agenzia senza uguali, tante strutture, magari non proprio tutte ma ampia scelta, complimenti
2023年10月28日
自発的なレビュー
Prima del soggiorno
Ho prenotato un soggiorno per il weekend dell’8 Dicembre quindi non posso esprimermi sull’esperienza in sè ma vorrei premiare Vadobay per la comodità e il team di cui sono rimasta molto colpita!! Il sito è semplicissimo, ho chiesto informazioni in chat due volte e ho sempre avuto risposte immediate e precise e la conferma che ho ricevuto è chiara e completa! Bravi! Ora vedremo il soggiorno ;)
2023年10月11日
自発的なレビュー
Ho prenotato diverse volte…
Ho prenotato diverse volte voli e soggiorni con VADOBAY e tutte le volte sono rimasta stupita dalla velocità di risposta ad ogni mio dubbio, l’assistenza si è sempre rivelata velocissima e molto preparata, anche al telefono non ho mai atteso in linea per parlare con qualcuno
2023年9月5日
自発的なレビュー
Esperienza a 5 stelle!
Grazie alla Responsabile voli, Sig.ra Pietra e Sara del Customer Care ho potuto finalizzare in pochi e semplici passaggi il mio volo.
Super consigliato!
2023年10月3日
自発的なレビュー
Pessima figura
Ho cercato tramite il sito e mi ritrovo, per uno stessi volo, due tariffe differenti identiche per servizi. Allora chiamo il servizio clienti per chiedere e mi dicono di mandare una mail esplicativa con lo screen del volo e delle due tariffe. Mi rispondono che in realtà la tariffa meno cara era una promo che la compagnia aerea aveva messo a disposizione per un numero limitato di posti. Cosa succede subito dopo la mia mail di richiesta CASUALMENTE?! Sono andata per prenotare quella tariffa ed in quei pochi minuti, ripeto casualmente, non era più disponibile.
2023年9月28日
VadoBay からの回答
Buongiorno, ci dispiace per la Sua recensione negativa, senza aver effettivamente prenotato un nostro servizio.
Come diversi siti on line, può accadere che vengano proposte tariffe promozionali che abbiano una limitata validità in termini di tempo o posti, come peraltro indicato nella risposta che ha ricevuto.
Può accadere dunque che queste offerte terminino senza alcun preavviso (non casualmente).
Da una verifica, se abbiamo inteso qual è la Sua richiesta (non abbiamo comunicazioni con la mail che ha indicato su questa piattaforma), l'offerta promo che ha visto è tuttora presente e prenotabile con una leggera differenza (50 centesimi grosso modo).
La invitiamo ad effettuare una nuova ricerca per portare a buon fine la prenotazione. In caso di problemi con la visualizzazione o verifica delle disponibilità, non esiti a ricontattarci
ECCEZZIONALI
tutte le ragazza sono disponibili, educate e premurose, non hanno mai avuto problemi nel ripetermi le cose piu volte e ad assistermi nel momento del bisogno.
super consigliato
2023年9月13日
自発的なレビュー
VadoBay からの回答
Buongiorno, La ringraziamo per il feedback positivo! Ci consideri a disposizione
Ho avuto modo di prenotare diversi voli…
Ho avuto modo di prenotare diversi voli intercontinentali con VadoBay e quando ho avuto bisogno di modificare date/servizi ho sempre riscontrato grande professionalita' e cortesia da parte di tutto il team.
2023年6月20日
自発的なレビュー
VadoBay からの回答
Buongiorno, La ringraziamo per il feedback positivo! Ci consideri a disposizione per altre prenotazioni o necessità
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