Valmontwear レビュー 

Valmontwear からの回答

11時間前

Kære Ulrika,

Vi beklager oprigtigt, at din oplevelse med Valmont Wear har været så skuffende. Vi forstår din frustration over den lange leveringstid, især fordi uret skulle bruges som fødselsdagsgave, og at en ny bestilling blev oprettet uden din anmodning.

Vi forstår også, at du ønskede en refundering frem for et alternativt produkt, og at de oplyste returomkostninger gjorde situationen endnu mere frustrerende. Vi vil gerne gennemgå din ordre, leveringsforløbet og den tidligere kommunikation for at undersøge, hvad der skete.

Kontakt os venligst på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan finde din sag og vurdere den nærmere. Vi tager din feedback om levering, returnering og kundeservice alvorligt og beklager de gener, du har oplevet.

Med venlig hilsen,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

11時間前

Guten Tag Tjark,

es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit Valmont Wear so enttäuschend verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die langen Lieferzeiten, die wiederholt falsch gelieferte Größe und die Abweichungen zwischen der erhaltenen Weste und der Produktbeschreibung.

Besonders bedauern wir, dass Sie die Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet haben und nun bereits seit mehreren Monaten auf Ihre Rückerstattung warten. Wir verstehen, dass Sie in dieser Situation eine klare Rückmeldung und eine zeitnahe Klärung erwarten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@valmontwear.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn vorhanden, dem Versandnachweis der Rücksendung. Wir möchten den Vorgang einschließlich des Rückerstattungsstatus überprüfen und nachvollziehen, weshalb Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.

Wir nehmen Ihre Kritik an unserem Lieferprozess, der Retourenabwicklung und der Kundenkommunikation ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年9月20日

Gentile Eva,

ci dispiace sapere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna, alla qualità dell'articolo e alle difficoltà che descrivi in merito alla cancellazione dell'ordine e alla procedura di reso.

Vorremmo verificare attentamente il tuo caso specifico, inclusi i tempi della richiesta di cancellazione, le informazioni ricevute sulla procedura di reso e le comunicazioni avute con il nostro servizio clienti. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@valmontwear.com indicando il numero dell'ordine. In questo modo potremo individuare il tuo caso e verificare come assisterti nel modo più appropriato.

Prendiamo seriamente i tuoi commenti sulla qualità dei prodotti, sulla gestione dei resi e sulla comunicazione con il nostro servizio clienti. Ti ringraziamo per averci dato l'opportunità di esaminare la situazione.

Cordiali saluti,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年9月20日

Dear Mohammad,

We are sorry to hear that your experience with us was so disappointing. We understand your concerns regarding the fabric, the missing product information on the shirt, and the options you were offered when you contacted our support team.

We would like to review your individual case carefully, including the product you received, the information provided on your order, and the return and refund options discussed with you. Please contact us at [info@valmontwear.com](mailto:info@valmontwear.com) with your order number and, if possible, photos of the item received. This will allow us to investigate the matter properly and determine how we can assist you.

We take your feedback regarding product descriptions, labeling, returns, and customer support seriously. We appreciate the opportunity to review your case and work toward an appropriate resolution.

Best Regards,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年9月20日

Beste HS,

Het spijt ons te horen dat je ervaring met ons zo teleurstellend is geweest. We begrijpen je zorgen over de pasvorm, het materiaal en het verschil tussen het ontvangen artikel en wat je op basis van de productinformatie had verwacht. Ook begrijpen we dat de retourkosten voor jou een belangrijk punt zijn.

We willen je specifieke bestelling graag zorgvuldig bekijken, inclusief het ontvangen product en de omstandigheden rond je retouraanvraag. Neem hiervoor contact met ons op via info@valmontwear.com en vermeld je ordernummer. Als je foto's van het ontvangen artikel kunt meesturen, kunnen we de situatie gerichter beoordelen en je verder helpen.

We nemen je feedback over onze productinformatie, retourprocedure en communicatie serieus en waarderen de gelegenheid om je individuele situatie te onderzoeken.

Met vriendelijke groet,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年9月5日

Dear MM,

We are sorry to hear that you were disappointed with your purchase and that the product did not meet your expectations regarding quality and appearance. We understand how frustrating this can be when the product you receive does not match what you expected from the website.

We would like to review your specific order and understand what happened. Please contact us at info@valmontwear.com with your order number and, if possible, photos of the item you received. This will allow us to investigate the matter properly and assist you with the available solution.

We take feedback about product quality and accuracy very seriously and appreciate the opportunity to look into your experience.

Best Regards,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年8月30日

Dear Giorgos Kontovas,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that the trousers did not meet your expectations regarding the sizing and material.

We understand your disappointment if the fit was significantly different from what you expected and if the fabric did not feel as described. We take concerns about product quality and sizing seriously and would appreciate the opportunity to review your specific order.

Please contact us directly at info@valmontwear.com with your order details and, if possible, photos of the item so we can investigate the matter and assist you with the appropriate resolution.

Best Regards,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年8月7日

Kære Jesper,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår godt, hvor frustrerende det må have været at opleve forsinkelser, problemer med at annullere din ordre og bekymringer vedrørende returprocessen. Vi beklager, at vores kommunikation gav dig en følelse af manglende støtte og skuffelse.

Vores mål er altid at hjælpe vores kunder så effektivt som muligt og behandle alle henvendelser retfærdigt. Vi tager feedback som din alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både vores kundeservice og den samlede shoppingoplevelse.

Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din sag endnu en gang. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge dine bekymringer grundigt og arbejde hen imod en passende løsning.

Med venlig hilsen,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年8月1日

Dear Vittoria,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

We understand how disappointing it must have been to wait so long for your order only to receive shoes that did not meet the quality you were expecting. We sincerely regret the frustration this has caused.

Our goal is always to provide products that meet our quality standards and deliver a positive shopping experience. We would appreciate the opportunity to review your order and investigate what happened so we can work toward a fair resolution.

Please contact us directly at info@valmontwear.com with your order details and any relevant photos of the shoes so we can investigate your case thoroughly and assist you further.

Best Regards,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年8月1日

Caro Alberto,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative.

Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo all’articolo che hai ricevuto e all’assistenza che hai ricevuto in seguito. Ci rammarichiamo che tu sia rimasto deluso sia dal prodotto che dal nostro servizio clienti.

Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire informazioni accurate sui prodotti e di assistere i nostri clienti nella risoluzione di eventuali problemi nel modo più equo ed efficiente possibile. Prendiamo sul serio ogni feedback e lavoriamo costantemente per migliorare sia i nostri prodotti che il nostro servizio clienti.

Ti saremmo grati se ci concedessi l’opportunità di riesaminare il tuo caso. Ti preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo info@valmontwear.com fornendoci i dettagli del tuo ordine, in modo da poter approfondire la questione e trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年7月16日

Kære Natalia,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår dine bekymringer vedrørende produktkvaliteten og returprocessen. Vi beklager, at din oplevelse har efterladt dig skuffet.

Vores mål er altid at støtte vores kunder og løse problemer på en retfærdig måde. Vi tager alle problemer med produktkvaliteten alvorligt og gennemgår hver enkelt sag individuelt. Vi vil sætte pris på muligheden for at undersøge din ordre og finde den mest passende løsning.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan gennemgå din sag grundigt og hjælpe dig videre.

Vi værdsætter din feedback og er fortsat dedikerede til at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.

Med venlig hilsen,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年6月29日

Dear Rifat,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

We understand your concerns regarding the product you received and the material. Our goal is always to provide accurate product descriptions and images, and we regret if the item did not meet your expectations.

We would also like to clarify that we do not intend to prevent customers from returning eligible items. Our support team may request photos of the received product so we can verify the issue and determine the most appropriate resolution as quickly as possible. This is a standard part of our claims process.

We would appreciate the opportunity to review your case and work toward a fair solution. Please contact us directly at info@valmontwear.com with your order details so we can investigate your concerns and assist you further.

Best Regards,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年6月17日

Kære Tom,

Tak for din tilbagemelding. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår godt, hvor skuffende det er at modtage en vare, der adskiller sig fra den, du oprindeligt bestilte. Hvis den ønskede jakke ikke længere var på lager, beklager vi den frustration, det har medført, og forstår dine bekymringer vedrørende erstatningsvaren og den samlede oplevelse.

Vores mål er altid at levere produkter, der lever op til vores kunders forventninger, og at løse eventuelle problemer på en retfærdig måde. Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og finde den bedst mulige løsning i dit tilfælde.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge, hvad der er sket, og hjælpe dig videre. Vi sætter pris på din feedback og er fortsat dedikerede til at forbedre vores service.

Med venlig hilsen,

Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年5月16日

Dear Joey b,

We are sorry to hear about your experience and we regret that your order and the following communication left you feeling this way.

We understand your frustration regarding the received jacket not matching your expectations in terms of model, color, and sizing. We also understand your disappointment with the proposed resolutions and the overall return experience.

We take customer feedback seriously, especially when a customer feels unheard or unsupported. It is never our intention to create frustration or to make customers feel pressured during the resolution process. We also want to clarify that our customer support team aims to respond to every inquiry with professionalism and care while working within our procedures.

We appreciate you taking the time to explain your concerns in detail. Feedback like this helps us review and improve our communication, product presentation, and support processes.

We would still appreciate the opportunity to review your case again directly and see whether a suitable resolution can be reached. Please contact us at info@valmontwear.com with your order information and previous correspondence so we can investigate the matter further.

Best Regards,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年4月24日

Kære Christa,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi forstår godt, at leveringstiden var længere end forventet, og vi beklager de ulemper, dette måtte have medført, især da du var nødt til at finde en ekstra fødselsdagsgave. Vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringstider for at give dig en bedre oplevelse.

Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med jakkens kvalitet, og at den levede op til dine forventninger. Din positive feedback betyder meget for os.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os på info@valmontwear.com.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年4月17日

Vi er kede af at høre om din oplevelse og at jakken ikke levede op til dine forventninger.

Vi tager denne type feedback alvorligt og vil gerne have mulighed for at undersøge din sag grundigt. Vores team kan gennemgå de produktproblemer, du har nævnt, og redegøre for returproceduren for din ordre, herunder returomkostninger og betingelser for returnering.

Kontakt os venligst på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan hjælpe dig yderligere og løse dette så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年4月8日

Kære Jørgen,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, hvor frustrerende denne situation må have været for dig.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi aldrig har til hensigt at ignorere vores kunder, og vi beklager oprigtigt, hvis vores svar virkede ubrugelige eller automatiserede. Vi beklager også, at din annulleringsanmodning ikke blev håndteret i tide, især da du kontaktede os kort efter din bestilling.

Med hensyn til returneringen forstår vi, at internationale fragtomkostninger kan være en betydelig byrde, og vi er kede af, at dette efterlod dig med en vare, du ikke ønskede. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi vil virkelig sætte pris på muligheden for at gøre dette godt igen for dig. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordreoplysninger, så vi kan gennemgå din sag mere grundigt og arbejde hen imod en fair løsning.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Din feedback hjælper os med at forbedre os, og vi håber at kunne genvinde din tillid.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年3月2日

Hej Line,

Vi er meget kede af at læse om jeres oplevelse, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende situationen må have været for dig og din svigermor.

Vi vil gerne være helt tydelige om, at det aldrig er vores intention at afvise gyldige returneringer eller skabe unødige problemer. Hvis din svigermor tidligere har fået oplyst, at de ekstra varer kunne returneres, ønsker vi naturligvis at gennemgå hele korrespondancen og tidslinjen grundigt. Der kan i sjældne tilfælde opstå tekniske udfordringer eller forsinkelser med e mails, men vi bestræber os altid på at håndtere sager retfærdigt og gennemsigtigt.

Vi beder jer venligst om at videresende den fulde mailkorrespondance, herunder den oprindelige mail med billederne samt dokumentation for afsendelsesdatoen, til os på info@valmontwear.com. Når vi har modtaget dokumentationen, vil vi undersøge sagen grundigt og arbejde hen imod en fair løsning.

Vi værdsætter vores kunder og tager sådanne henvendelser meget alvorligt. Giv os venligst mulighed for at se nærmere på sagen.

Best Regards,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年2月28日

Kære JLJ,

Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback.

Vi vil gerne præcisere, at vi tager produktkvalitet og gennemsigtighed meget alvorligt. Vi samarbejder med internationale produktionspartnere, og vores produkter fremstilles i henhold til vores specifikationer og kvalitetsstandarder. De markedsføres ikke som danskproducerede varer, og vi beklager dybt, hvis noget har skabt det indtryk.

Hvad angår den sweater, du har modtaget, er det absolut ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Forkerte størrelser, manglende vaskeanvisninger eller manglende korrekt mærkning afspejler ikke de standarder, vi stræber efter at opretholde. Vi forstår, hvor skuffende det må være at modtage en vare, der ikke passer som forventet.

Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og rette op på dette. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer og fotos af den vare, du har modtaget. Når vi har gennemgået detaljerne, vil vi samarbejde med dig om at finde en rimelig løsning så hurtigt som muligt.

Din feedback hjælper os med at blive bedre, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2026年2月17日

Kære Helen,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at læse, hvor skuffet du er, og vi forstår fuldt ud din frustration over jakkerne.

Vi beklager meget, at den nye jakke ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår også, hvor vigtigt dette køb var, især da det var en julegave til dit barnebarn. Det gør situationen endnu mere skuffende, og det er vi virkelig kede af.

Vi vil gerne præcisere, at det aldrig er vores intention at sende et produkt af ringere kvalitet eller på nogen måde vildlede vores kunder. I nogle tilfælde kan der være produktionsvariationer i visse modeller, men vi er fuldt ud klar over, at forskelle i foring og den generelle kvalitet kan have stor indflydelse på, hvordan jakken opfattes og bruges. Vi forstår, at en tynd foring i forhold til en quiltet foring ikke er en ubetydelig detalje, især når jakken var beregnet til indendørs brug eller som sommerbeklædning.

Vi respekterer din beslutning om at afvise gavekortet på 20 %. Samtidig ønsker vi ikke, at du står tilbage med to jakker, der er ubrugelige til dine behov. Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din sag igen og finde en fair løsning, uanset om det indebærer en anden passende løsning.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com og angiv dit ordrenummer. Vi vil personligt gennemgå detaljerne og gøre vores bedste for at løse denne sag på en passende måde.

Vi værdsætter al feedback, også når den er kritisk, fordi den hjælper os med at blive bedre. Vi håber virkelig, at vi kan genoprette din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear