Valmontwear レビュー 

Valmontwear からの回答

2025年12月28日

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, Tinne, og vi forstår godt, hvor frustrerende det er, når en gave til et barnebarn ikke ankommer, især efter så lang ventetid.

Vi beklager, at dine sporingsopdateringer er stoppet, og at du ikke har modtaget klar kommunikation siden 5. december. Dette er ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere, og vi beklager den frustration og skuffelse, dette har forårsaget dig. Når betalingen er gennemført, er det vores ansvar at sikre, at ordren leveres eller løses korrekt.

Vi vil gerne have mulighed for at undersøge din ordre med det samme og hjælpe dig med at finde en løsning. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen i detaljer.

Tak, fordi du tog dig tid til at dele dette med os. Vi beklager ulejligheden og håber, at vi stadig kan hjælpe dig ordentligt.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月28日

Vi er meget kede af at læse om din oplevelse, Tine, og vi forstår, hvorfor denne situation har gjort dig frustreret.

Vi beklager, at den vare, du modtog, ikke var i den rigtige størrelse, og at returprocessen har givet anledning til bekymring. Vi tillader returneringer, og i nogle tilfælde er vores returadresse international på grund af vores globale leveringsstruktur. Vi forstår, at dette kan være ubelejligt, og vi erkender, at denne information bør være så klar som muligt inden købet.

Vi vil gerne gennemgå din sag og se, hvordan vi kan hjælpe dig yderligere eller afklare dine muligheder. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig videre.

Tak for din feedback. Vi tager den alvorligt og bruger den til at forbedre vores service.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月28日

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, Thomas, og vi forstår, hvor frustrerende det er at vente så længe uden klare opdateringer.

Vi beklager, at vores kommunikation ikke var proaktiv nok. Når en ordre er forsinket, bør vi give klarere opfølgning og statusopdateringer, og vi beklager, at dette ikke var din oplevelse. Selvom vores team muligvis har samarbejdet med transportøren for at spore forsendelsen, forstår vi, at det ikke er betryggende kun at høre, at varen er på vej, uden konkrete oplysninger.

Vi vil gerne gennemgå din ordre igen og sikre, at du modtager en ordentlig opdatering eller en passende løsning. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så følger vi personligt op på status og de næste trin.

Tak for din tålmodighed, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, så vi kan gøre det bedre.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月26日

Hej Mathias,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud din frustration. Dette er ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere, og vi beklager dybt den lange forsinkelse og de gentagne svar, du har modtaget uden en klar løsning.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager situationer som denne alvorligt. Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din ordre personligt og hjælpe med at få sagen behandlet så hurtigt som muligt, herunder hjælpe med en refusion, hvis det er det, du foretrækker.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge din sag i detaljer og give dig en klar opdatering. Vi er her for at hjælpe og ønsker at gøre det godt igen over for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月26日

Hej Jonathan,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, at denne situation har gjort dig ked af det. Vi beklager virkelig, at returprocessen ikke levede op til dine forventninger, og at størrelsesproblemet har medført ulejlighed.

Vi vil gerne præcisere, at selvom vores brand har skandinaviske rødder og designinspiration, er vores leveringspartnere internationale, hvilket nogle gange kan resultere i returadresser uden for Europa. Når det er sagt, forstår vi, at returforsendelsesomkostninger kan være frustrerende, og vi beklager, at dette ikke var tydeligere for dig på forhånd.

Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din sag og se, om der er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig yderligere eller afklare processen. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月26日

Hej Betina,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud, hvor frustrerende denne situation er. Det er uacceptabelt, at du ikke har modtaget din ordre og føler dig ignoreret, og vi beklager dybt den ulejlighed, dette har medført.

Når en pakke bekræftes som bortkommet under transporten, tager vi ansvaret og arbejder på at finde en passende løsning. Vi beklager, hvis vores kommunikation ikke har været klar eller rettidig, og vi vil sikre os, at din sag behandles korrekt.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag med det samme og hjælpe dig videre. Vi ønsker at få mulighed for at løse dette for dig og genoprette din tillid.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月23日

Kære Tine,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor skuffende det er, når en julegave ikke ankommer som forventet. Vi beklager dybt forsinkelsen og den frustration, dette har medført.

Leveringstiderne kan desværre blive påvirket af forsinkelser hos transportfirmaerne i juletiden, og vi beklager, at vi endnu ikke har været i stand til at give dig en klar opdatering om leveringen. Vi forstår din bekymring vedrørende refusionen, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi gerne gennemgår din ordre og drøfter den bedst mulige løsning for dig.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan hjælpe dig videre og løse dette så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月19日

Tak for at dele din oplevelse, Anette.

Vi er virkelig kede af at høre om den frustration, denne situation har forårsaget. Vi forstår, hvor irriterende det er at vente længere end forventet på en ordre og føle, at dine bekymringer ikke bliver løst hurtigt nok. Dette er ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere.

Vær opmærksom på, at vi ikke er et svindlerfirma, og at vi tager leveringsproblemer alvorligt. Der kan lejlighedsvis opstå forsinkelser på grund af faktorer, som vi ikke har direkte kontrol over, men vi er enige i, at klar kommunikation og korrekt opfølgning er afgørende. Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din ordrestatus igen og se, hvordan vi kan hjælpe dig yderligere.

Vi beder dig venligst kontakte os direkte på info@valmontwear.com, så vi kan undersøge din sag i detaljer og arbejde hen imod en passende løsning sammen med dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月18日

Kære S. Hundstrup,

Tak, fordi du har taget dig tid til at forklare din oplevelse i detaljer. Vi er meget kede af at læse om den frustration, denne situation har forårsaget, og vi forstår, hvorfor du er skuffet.

Vi erkender, at forsinkelserne, de gentagne generiske svar og den automatiske tilfredshedsmail, du modtog, mens din ordre stadig var under behandling, ikke var passende og ikke levede op til det serviceniveau, vi stræber efter at levere. Vi beklager oprigtigt denne oplevelse.

Vi vil gerne gennemgå din ordrestatus, sporingsproblemet og din anmodning om refusion, så sagen kan løses uden yderligere forsinkelse. Vi beder dig venligst kontakte os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan eskalere sagen og give dig en klar og konkret løsning.

Vi værdsætter vores kunder og deres feedback, og vi er taknemmelige for, at du har gjort os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月16日

Kære Katrine,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende det er, når en ordre ikke ankommer, og kommunikationen virker uklar. Dette er bestemt ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere.

Vi vil gerne undersøge din ordre og hjælpe med at afklare situationen så hurtigt som muligt. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, så vi kan undersøge ordrestatus og hjælpe dig videre.

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette. Vi sætter pris på din tålmodighed og håber at kunne løse dette problem for dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月16日

Kære Helene,

Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor bekymrende det er, når en ordre ikke ankommer som forventet. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil gerne have mulighed for at undersøge din ordre og hjælpe dig videre. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge leveringsstatus og finde en løsning.

Tak for at gøre os opmærksom på dette, og vi håber, at vi kan hjælpe med at afklare og løse situationen for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月15日

Kære Mette,

Tak for din besked. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og den frustration, denne situation har medført.

Du kan være sikker på, at vi tager alle kundernes bekymringer alvorligt. Vi vil gerne gennemgå din ordre og hjælpe dig direkte med at løse eventuelle problemer. Vi beder dig venligst kontakte os på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning så hurtigt som muligt.

Vi sætter pris på din tålmodighed og muligheden for at løse dine problemer.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月15日

Kære Birgitte,

Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og den frustration, den har medført.

Du kan være sikker på, at vi tager alle kundernes bekymringer alvorligt. Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og hjælpe dig direkte. Vi beder dig venligst kontakte os på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge situationen og finde en løsning så hurtigt som muligt.

Vi sætter pris på din tålmodighed og muligheden for at løse dit problem.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月12日

Hej Rune,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at vesten ikke passede som forventet, og at returneringsomkostningerne var så høje. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når pasformen og stilen ikke lever op til dine forventninger, og vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på dette.

Vi vil gerne hjælpe dig med returprocessen og se, om der er noget, vi kan gøre. Kontakt os på info@valmontwear.com, så vi kan gennemgå din ordre og yde support.

Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at forbedre vores service.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月10日

Hej Daniella,

Tak for din henvendelse. Vi beklager meget den bekymring og ulejlighed, som denne forsinkelse har medført for dig. Din ordre bør naturligvis ikke forblive uændret så længe, og du bør altid modtage en forsendelsesbekræftelse, når pakken er afsendt.

Vi vil straks undersøge sagen for dig. Kontakt os venligst på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan tjekke status på din forsendelse, kontrollere, om den er blevet behandlet korrekt, og sikre, at du modtager dine varer så hurtigt som muligt.

Vi beklager den manglende respons indtil videre. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi får løst dette.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月10日

Hej Stefan,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre om den frustration, du har oplevet, og vi forstår fuldt ud, hvor skuffende det må være.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager dine bekymringer alvorligt. Hvis du ikke har modtaget de korrekte returneringsoplysninger, beklager vi meget – det er ikke den service, vi ønsker at tilbyde. Vores returneringsoplysninger skal altid være klare og tilgængelige, og vi er fast besluttede på at hjælpe dig med at løse dette problem.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer og al korrespondance, du har modtaget indtil nu. Dette vil gøre det muligt for os at hjælpe dig med processen så hurtigt som muligt.

Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på det.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月6日

Hej Kirsten

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation er. Vi tilstræber altid at holde vores kunder opdaterede, og det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have. Hvis en vare ikke længere er tilgængelig, vil vi altid informere dig tydeligt og tilbyde en hjælpsom løsning. Vi vil også sikre os, at ethvert beløb, der er betalt for en vare, du ikke har modtaget, håndteres korrekt.

Kontakt os venligst på info@valmontwear.com, så vi kan finde din ordre, gennemgå hvad der er sket og sikre, at du får den hjælp, du har brug for. Vi ønsker at løse dette sammen med dig.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月6日

Hej Kristian

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre om de udfordringer, du har haft med størrelser og vores ombytnings- og returproces. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er, og det er aldrig vores intention, at kunderne skal opleve ulemper, når de prøver at finde den rigtige størrelse eller anmoder om en refusion.

Vi ønsker altid, at vores politikker skal være klare og overskuelige, og din feedback viser, at vi er nødt til at gennemgå, hvordan vi kommunikerer med og supporterer vores kunder i disse situationer. Vi vil meget gerne have mulighed for at se på din ordre og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig på en måde, der føles fair og hjælpsom.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com, så vi kan gennemgå din sag, afklare de tilgængelige muligheder og finde en løsning, der bedre understøtter dig. Din oplevelse er vigtig for os, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på dette.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月3日

Kære Mikala,

Vi er virkelig kede af at høre, hvor ubehagelig denne oplevelse har været for dig. Vi forstår din frustration, især når du ikke har modtaget dine varer og føler, at dine bekymringer ikke er blevet taget ordentligt hånd om. Dette er absolut ikke den situation, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal opleve.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager dette meget alvorligt, og vi ønsker at løse dette så hurtigt som muligt. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge, hvad der er sket med din levering, og sikre, at du enten modtager dine varer eller en passende løsning.

Vi forstår din utilfredshed, og vi ønsker virkelig at gøre det godt igen.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Valmontwear からの回答

2025年12月3日

Beste Henrik,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met uw recente bestelling. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn om slechts één van de door u gekochte truien te ontvangen en om teleurgesteld te zijn over de kwaliteit van het artikel dat u wel hebt ontvangen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We begrijpen ook uw bezorgdheid over het retourproces en de verzendkosten. We stellen het op prijs dat u ons hierop attent maakt en we willen uw bestelling onderzoeken, zodat we een passende oplossing voor u kunnen vinden.

Neem rechtstreeks contact met ons op via info@valmontwear.com met uw bestelgegevens, zodat we u persoonlijk kunnen helpen en dit kunnen rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Valmont Wear