Vanlife Store レビュー 26

Leider habe ich mit dem Shop keine guten Erfahrungen gemacht. Zunächst waren die bestellten Artikel nicht lieferbar, und mir wurde ein Ersatz angeboten, für den ich zusätzlich zahlen sollte. Anschließend kam die Ware beschädigt an, sodass ich sie retournieren musste.

Die Rückerstattung ließ dann über vier Monate auf sich warten. Auch die Kommunikation über PayPal durch die Eröffnung eines Falls wurde mehrfach abgelehnt. Schließlich hat der Shop nach mehr als vier Monaten das Geld zurückgezahlt – allerdings mit Abzügen für Bearbeitungsgebühren und Versandkosten, obwohl mich keine Schuld traf.

Am Ende war ich dennoch erleichtert, mein Geld überhaupt zurückzubekommen. Nie wieder!

Terrible, 3 weeks for order to be shipped and constant back and forth. Now it’s been 2 weeks in transit and van life store says they can’t do anything after it’s been sent. The courier now says it’s been delivered and they don’t have a phone number to contact them. Sent an email but now I have to wait

Me enviaron mal una ventana y me tuvieron 1 mes sin devolverme el dinero teniendo mi proyecto parado, la atención al cliente es lamentable, te torean, no contestan cuando dicen que lo hacen por el chat enseguida y te desesperas pensando que te están engañando, cada día una excusa, buenas palabras y pocas soluciones, si vas a comprar piensalo bien y compara o cruza los dedos que no tengas ningún problema

Ma commande n'est pas complète j'attends un kit frigo depuis 4 mois a éviter

Très bonne expérience avec Vanlife Store. Les prix sont vraiment intéressants, surtout quand on achète en lot, ce qui permet de faire de vraies économies sur un projet d’aménagement complet.

Les produits sont de très bonne qualité, robustes et parfaitement adaptés à un usage van ou camping-car.

C’est aussi très pratique de pouvoir tout trouver au même endroit : Armaflex, lanterneaux baies projetables kits victron et tous les équipements nécessaires pour aménager son véhicule sans multiplier les fournisseurs.

J’ai également beaucoup apprécié les conseils techniques, très utiles quand on se lance dans ce type de projet. On ne se sent pas seul face aux difficultés, ce qui est un vrai plus.

Je recommande sans hésiter !

"Ich kann diesen Shop leider absolut nicht empfehlen. Ich habe eine Spüle bestellt, die im Webshop als 'verfügbar' angezeigt wurde. Erst nach der Bezahlung erhielt ich die Info, dass der Artikel gar nicht auf Lager ist und sich die Lieferung massiv verzögert.
Besonders ärgerlich: Auf meine E-Mails bezüglich einer Stornierung wurde überhaupt nicht reagiert. Ich musste erst einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnen, um mein Geld zurückzubekommen. Ein sehr schlechter Kundenservice und unzuverlässige Bestandsanzeigen. Spart euch den Stress und bestellt woanders!"

J’ai récemment commandé sur vanlife-store.com et je voulais partager mon expérience.

On est clairement sur une société à taille humaine, avec une vraie attention portée aux clients. Le travail est sérieux et les produits sont de qualité. Je trouve d’ailleurs certains avis un peu sévères : mettre 1 étoile pour une simple erreur d’expédition, ça me paraît dur, surtout quand la société respecte ses engagements avec un service de retour et d’échange sous 30 jours.

De mon côté, tout s’est bien passé et j’ai particulièrement apprécié les prix, qui sont vraiment imbattables. En plus, ils proposent des conseils gratuits très utiles, surtout quand on débute dans la vanlife — ça fait vraiment la différence.

Bref, une boutique que je recommande 👍

SCANDALEUX : 1500 € de commande, tromperie sur les matériaux et SAV mensonger. À FUIR !
​Note : ⭐ (1/5)
​"Fuyez ce site si vous avez un projet sérieux ! J’ai passé une commande de 1500 € pour l'équipement de mon van et l'expérience est un véritable désastre, tant sur la qualité des produits que sur le plan humain.
​J'ai commandé un ensemble de baies projetables censées être de la même gamme : deux en 700x300 et une en 700x400. À la réception, c'est la douche froide. Non seulement le design est dépareillé, mais il y a une tromperie manifeste sur les matériaux :
​Les modèles 700x300 ont une finition intérieure en aluminium.
​Le modèle 700x400 est en plastique bas de gamme.
​Le rendu esthétique est gâché et la différence de qualité entre l'alu et le plastique est inacceptable pour un tel budget.
​Le pire reste le mépris total du service client :
​Publicité mensongère : Le site affiche fièrement une réponse sous 24h à 48h maximum. La réalité ? 10 jours de silence radio malgré mes multiples relances par tous les canaux.
​Solution aberrante : Après ces 10 jours de mutisme, on finit par me proposer... de renvoyer le produit. Une proposition totalement déconnectée de la réalité : qui peut laisser son véhicule avec un trou dans la carrosserie pendant 10 jours en attendant un hypothétique retour ?
​Contraint de poser : Sans réponse de leur part et avec un calendrier de départ à respecter, j’ai été obligé de monter ce matériel dépareillé pour ne pas laisser mon fourgon ouvert aux quatre vents.
​Van Life Store encaisse l'argent mais disparaît dès qu'il y a un souci. Afficher des délais de réponse qu'on ne respecte pas tout en envoyant des produits non conformes est une preuve d'incompétence grave. Si vous tenez à votre van et à votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin."

Einbaukühlschrank für Wohnwagen bestellt- angeblich auf Lager .Nachdem keine Versandmitteilung kam,wurde nach dem Versand nachgefragt. Jetzt kam Rückmeldung, dass der Kühlschrank leider nicht lieferbar ist! Man machte Alternativangebote, die von den Maßen überhaupt nicht passten!Daraufhin wurde vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und der Auftrag storniert mit der Bitte um Rücküberweisung aufs PayPal Konto. Angeblich wurde es an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. Nichts passierte! Daraufhin wieder Nachfrage und die gleiche Aussage, dass es an die entsprechende Abteilung weiter geleitet sei. Kurz danach bekam ich eine nicht für mich bestimmte Mail auf französisch, in der einer anderen Kundin mitgeteilt wurde, dass ihr bestelltes Fenster leider nicht lieferbar ist und ihr eine Alternative angeboten wurde. Das scheint deren Verkaufsmasche zu sein! Auf meine Nachfrage, was diese Mail mit mir zu tun hat, bekam ich als Antwort " wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung ihres
Kühlschranks entschuldigen. Wir verstehen, dass dies sehr unangenehm ist, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferung so schnell wie möglich abzuschließen....wenn sie bereit sind bis Ende des Monats zu warten, gewähren wir ihnen 10 %". Daraufhin sah ich mir die PayPal Abrechnungen nochmals genauer an und musste feststellen, dass eine weitere Abbuchung über 649 € vorgemerkt war! Diese konnte ich deaktivieren. Jetzt eröffnete ich heute Vormittag einen Fall bei PayPal wegen Nichtlieferung! Heute Mittag bekam ich ein Schreiben von Vanlife, mit der Bitte um interne Regelung. Andernfalls müsste ich noch länger auf die Rückerstattung warten, bis PayPal den Fall abgeschlossen hat!
Normalerweise lese ich immer erst die Bewertungen und bestelle dann. Die Bewertungen waren negativ und ich habe trotzdem bestellt, da ich wegen der Einbaumaße Probleme hatte. Wer sich meinen Ärger ersparen will, bestellt lieber woanders!Heute ( 3.April) erhielt ich von PayPal die Rückerstattung. "Der Fall wurde zu ihren Gunsten entschieden, da sich die Tracking-Daten des Verkäufers als ungültig erwiesen haben"!

Leute lasst die Finger von dem Verein.
Lange lieferzeit: fast fünf Wochen.
Ein Fenster falsch geliefert . Keine Reaktion wegen eines Umtausch.
Einfach nur schlecht.
Meine Erfahrung werde ich auch in anderen Foren noch mitteilen.

Après quelques inquiétudes sur mes commandes tout s est bien passé batterie 200amps fait le djob et le frigo 12v 140l très très bien ne consomme presque rien notice en anglais vanlfe-store à répondu à tout mes mail et mes questions un grand bravo

Worst customer service
Luckily after reading all the negativ reviews I am happy that I didn't place an order with this company. The telephone line is only a good recording and no one ever answers. "We are currently experiencing a lot of requests" yeah sure
By mail you get no answer whatsoever and the chats answers every 48h or never.

Overall a horrible customer experience. Would not go back to this website again

Excellent rapport qualité/ prix, expédition rapide des produits. Un service clients à la pointe et pas mal de conseils très intéressants et gratuits!
Bravo à toute l'équipe de Vanlife store!

I ordered windows from Valife Store and everything went well. The windows arrived on time and in good condition, so I was satisfied with that purchase.

Later, I ordered silicone for the windows. One unit was missing from the delivery. After contacting them by email (since customer service was unreachable by phone), they informed me that the missing item was out of stock and that they would refund me for it.

However, the refund was never processed. Since that message, they have stopped responding completely, neither by email nor by phone.

While the products themselves were fine, the after-sales service has been very disappointing and unreliable.

Geld sofort abgebucht, wochenlang kein Versand. Keine Antwort auf diverse Nachfragen - lediglich vertrösten.
Seit ich das Wort Stornierung erwähnt habe, erhalte ich gar keine Antwort mehr. Ware kam mittlerweile an aber auch jegliche Nachfrage (per Mail/Chat) nach Retoure wird geflissentlich ignoriert.
Absolut unseriöser Shop - Finger Weg!

Excellente expérience avec cette entreprise de taille familiale. Les pièces sont sûres et éprouvées. Le service après-vente est au top. Retours, échanges, conseils.. je recommande fortement😊

Ganz schlecht ...teuer bestellt ..mit PayPal bezahlt ..keine Ware ..keine Rückmeldung...sehr unseriös

Un petit contretemps résolu avec une garantie et une satisfaction totales.La communication est bonne, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les contacter, ils vous répondront.Des produits de qualité à des prix compétitifs.Merci

Schuifraam besteld en betaald, kreeg een mail dat het toch niet op voorraad was, maar wel een iets groter raam, vervolgens heb ik bijbetaald en nu hoor ik niets meer en reageren ze ook niet meer. Het zijn oplichters!!!!! Dus koop hier niets meer!!!