Vooraf gekeken wat schade was en gezorgd dat we veilig konden rijden tot herstel. Duidelijk over werkzaamheden en tijdsbestek.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Het hele proses van aanmelden van de schade tot de uitvoering van de reparatie was super goed geregeld. Toen wij de auto volgens afspraak mochten afhalen Stond er een auto die splinternieuw leek sc... もっと見る
企業が回答しました
Goeie en snelle service. Als vervangend vervoer kreeg ik een nette auto mee.
企業が回答しました
Perfect, snel en deskundig uitgevoerde reparatie. Jammer van de staat vervangend vervoer. Binnenkant niet schoon (o.a. broodkruimels en smerige vlekken op daschboord) Buitenkant vogelpoep.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Marconilaan-Noord 63, 4614 HB, Bergen op Zoom, Noord-Brabant, オランダ
- 0164 23 47 79
Schade, wat nu?
4.5
優良
29件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Tevreden over geleverd werk
2025年9月14日
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste heer/mevrouw Baartmans,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van 4 sterren. We streven altijd naar de hoogste tevredenheid, en we horen graag wat we hadden kunnen doen om van u 5 sterren te krijgen.
Zou u uw feedback willen sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat de ontvangst en informatie goed waren en het werk naar wens is uitgevoerd. Bedankt voor de positieve terugkoppeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede begeleiding
2025年8月31日
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenrecensie. Het is fijn om te horen dat de begeleiding van onze collega's naar wens was.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat uiteraard graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste Marianne,
Wat fijn dat u tevreden bent met de service en reparatie! We waarderen uw vriendelijke woorden en de positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Slordig werk
Hele aardige mensen die je netjes te woord staan. Wel miste ik wat communicatie over vertraging en is er bij het opleveren na mijn feedback toch nog een klein deel ter plekken bijgewerkt, terwijl ik dit nog duidelijk bij aflevering had gemeld.
Update: nadat ik de auto nogmaals heb nagekeken was de motorkap niet goed uitgelijnd. Weer laten maken en breken tijdens deze montage mijn kap boven de gril. Nieuwe besteld waar ik 12 weken op heb gewacht. Vandaag eindelijk voor de laatse keer de auto gebracht”dacht ik” en nu weer bij het bestuderen bij thuiskomt is het onderdeel zeer slordig gespoten. Er zitten druipers op. Ik ga morgen weer terug bellen en kijken wat er geregeld kan worden.
2025年8月27日
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste Yannick,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u onze collega’s als vriendelijk en netjes heeft ervaren, dat waarderen we enorm.
We begrijpen uw opmerkingen over de communicatie en de oplevering. Soms kan het, zeker tijdens drukke periodes, wat stroever verlopen dan we zouden willen. Maar eerlijk is eerlijk: drukte mag nooit een excuus zijn. Onze klanten horen altijd goed op de hoogte te zijn en te blijven, en dat nemen we serieus.
Uw ervaring laat zien dat daar nog ruimte voor verbetering is. We zijn hier dan ook hard mee bezig, onder andere door onze interne processen aan te scherpen en beter te monitoren wat er bij iedere klant speelt.
Dank voor uw vertrouwen en dat u dit met ons deelt, daar leren we van.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijn snelle service…
2025年7月24日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste Klaasje,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn dat je tevreden bent met onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed HerstelBedrijf
Snelle Service.Klantvriendelijk en netjes afgewerkt.Ik ben er zeer tevreden over en zal zeker mensen dit bedrijf aanraden.
2025年7月23日
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste Ayal,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze snelle service en klantvriendelijkheid! We zijn blij te horen dat u ons bedrijf aan anderen zult aanbevelen. Dank voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Communicatie met klant kan beter
Bij het opleveren na reparatie bleek een onderdeel met schade niet hersteld. Ook was de montage niet helemaal correct uitgevoerd.
Jammer is wel, dat door een intern communicatieprobleem bij deze vestiging, dit mij niet was verteld bij het weer ophalen van mijn auto.
Na contact hierover is het betreffende onderdeel vernieuwd.
Omdat de montagepunten aan de bumper niet geheel meer in orde waren is de gehele bumper, als compensatie voor het ongemak, op kosten van Van Mossel vernieuwd.
Eindresultaat is nu prima.
2025年6月10日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat u beschrijft is absoluut niet de werkwijze die wij bij Van Mossel nastreven, en wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij hechten juist veel waarde aan transparante communicatie, correcte afhandeling van schades en het nakomen van gemaakte afspraken.
Wij zouden daarom graag persoonlijk met u in contact komen om dit verder met u te bespreken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te mailen naar: schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ga hier niet heen!!!!!
Heel veel over gehoord dat het een vreselijke zaak is. Helaas MOEST ik via mijn verzekering hier mijn Mercedes E-klasse laten maken.
Een verschrikkelijke ervaring rijker!!! Slechte communicatie, geen afspraken mee te maken. Bellen niet terug, reageren niet op emails en als dat het enige was: nee hor! De schade is slecht gemaakt! Her en der schades toegebracht aan de auto die er nog niet zaten toen in de auto afleverde!!!! Ik heb via een relatie bij van Mossel gehoord dat er veel Bulgaren werken die niet weten wat ze doen! Onderhands maken ze afspraken met verzekeraars om.de prijs te drukken! Schade was geraamd op €400,- incl. Btw. Schade bedrijf keert €1500,- euro uit!!! Schandalig!!! Van Mossel maakt er een potje van!! Ga hier niet heen!!!
Naaraanleiding van reactie;:;
Ze spijten en spijten op reviews. In de praktijk komt hier niets van.. praatjes hebben ze. Laten me al maanden hangen. Niet komen hier!
2024年11月19日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom からの回答
Beste Fred
Het spijt ons enorm te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad bij onze vestiging. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de communicatie, de kwaliteit van de reparatie en de afhandeling van de schade. Graag kom ik in contact met u, wilt u uw gegevens naar schade.ktv@vanmossel.nl sturen.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。