Van Mossel Autoschade Groep レビュー 

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7時間前

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u onze snelle service waardeert en dat we goed met u hebben kunnen overleggen bij problemen. Bedankt voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7時間前

Beste Ton,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, het herstel en de uitleg van de werkzaamheden. We zijn blij dat het vervangend vervoer goed geregeld was en dat de auto weer helemaal in orde is, inclusief de extra controle en wasbeurt. Bedankt voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

10時間前

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat u onze service als klantvriendelijk en efficiënt heeft ervaren.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

1日前

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat alles vlekkeloos is verlopen. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om een positieve recensie achter te laten.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

1日前

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de spuitwerkzaamheden aan uw Aixam! We zijn blij dat u zich direct welkom voelde en dat we uw verzoek zonder problemen konden behandelen. Het is geweldig om te lezen dat uw Aixam er weer netjes uitziet en dat u ons bedrijf aanbeveelt. Bedankt voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

1日前

Beste Mathieu,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u snel en professioneel geholpen bent. We waarderen uw complimenten enorm.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

1日前

Beste Karin,

Bedankt voor uw 5-sterrenreview en uw mooie woorden over onze collega. Wat fijn om te lezen dat u haar als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We geven dit compliment graag aan haar door.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u ons vakwerk, de klantvriendelijkheid en de service zo waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Linda,

Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde reparatie. Jammer dat de communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

Wij nemen uw feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Mocht u meer aanvullende informatie willen geven over uw ervaring, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste heer/mevrouw de laat,

Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!

Wat fijn om te lezen dat uw auto perfect is hersteld en dat u de persoonlijke aandacht aan de balie en de duidelijke uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden als positief heeft ervaren. Dat waarderen wij enorm.

Natuurlijk streven wij altijd naar 5 sterren. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

U kunt uw opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over de communicatie tijdens het schadeherstel.

Hoewel uw review is geplaatst bij Van Mossel Autoschade, begrijpen wij uit uw verhaal dat een deel van uw ervaring betrekking heeft op het contact met de dealer. Desondanks vinden wij het als Van Mossel Autoschade belangrijk dat onze klanten gedurende het gehele schadeherstel goed op de hoogte worden gehouden van de voortgang. Het is dan ook vervelend om te lezen dat u hiervoor steeds zelf contact moest opnemen.

Wij gaan uw feedback intern bespreken met de betrokken collega's om te achterhalen wat er is misgegaan. Zodra wij hier meer duidelijkheid over hebben, komen wij hier graag bij u op terug.

Nogmaals onze excuses voor uw ervaring en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Dick,

Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!

Wat fijn om te lezen dat u, ondanks de drukte door de hagelschades, al na twee weken bij ons terechtkon en uw auto na slechts twee dagen weer kon ophalen. Ook zijn we blij dat u onze vriendelijke medewerkers en de kwaliteit van het herstel waardeert. Het is goed om te horen dat uw auto weer als nieuw is en dat onze werkwijze, waarbij we met speciale scanapparatuur zelfs de kleinste hagelputjes opsporen, u is opgevallen.

Natuurlijk streven wij altijd naar 5 sterren. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

U kunt uw opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Michael,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u niet wordt teruggebeld, berichten onbeantwoord blijven, een afspraak op het laatste moment wordt verplaatst en de reparatie langer duurt dan vooraf is aangegeven. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Wij gaan uw feedback intern bespreken om te achterhalen wat er is misgegaan. Mocht hieruit aanvullende informatie naar voren komen, dan laten wij u dat uiteraard weten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Casper,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de service en het schadeherstel van uw auto. We zijn blij dat de communicatie duidelijk was en de reparatie snel en vakkundig is uitgevoerd. Bedankt voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Fleur,

Wat fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad bij ons in Rotterdam! We zijn blij dat de service snel en prettig was.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Miranda,

Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste Jeanique,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! We zijn blij dat u de collega achter de balie als aardig en vrolijk heeft ervaren. Het is geweldig om te weten dat u uw auto weer terug heeft en er blij mee bent. Bedankt voor de mooie feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

3日前

Beste heer/mevrouw Hirschfeld,

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de service die u heeft ontvangen. Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaringen met ons te delen. Het is ons doel om elke klant een professionele, klantgerichte en betrokken service te bieden, en het verheugt ons te horen dat dit in uw geval uitstekend is gelukt. Wij zijn blij dat uw auto perfect is afgeleverd en dat u meer dan tevreden bent met het eindresultaat. Uw complimenten over ons vakmanschap en onze inzet zijn een grote motivatie voor ons hele team. Nogmaals hartelijk dank voor uw waardering en het vertrouwen in onze dienstverlening.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade