Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... もっと見る
企業が回答しました
Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... もっと見る
企業が回答しました
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten .Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instr... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Schade, wat nu?
4.6
優良
1711件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Schadereparatie uitstekend uitgevoerd
Schadereparatie uitstekend uitgevoerd. Duidelijke uitleg over wat er gedaan is.
2026年10月29日
Zeer goed en profesioneel bedrijf auto…
Zeer goed en profesioneel bedrijf auto was ook gewassen en aan de binnenkant ook gedaan een top bedrijf
2026年10月29日
Netjes en correct ook regelmatig stand…
Netjes en correct ook regelmatig stand van zaken delen. Netjes afgehandeld
2026年10月29日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Goede communicatie
Goede communicatie, Snel en heel correct. Zeer content met de medewerkervan het bedrijf.
2026年10月29日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle en duidelijke communicatie! We zijn ontzettend blij met uw compliment over de correcte service van onze medewerker. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Dumitru
Wat een fantastische beoordeling! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent over het werk van onze vakmensen. Hartelijk dank voor deze mooie complimenten!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Dodan,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons nette bedrijf en de uitstekende service die we hebben geleverd. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en de vijf sterren!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Offerte voor herstel + eerste contact…
Onderstaande review plaatste ik gisteren en die stel ik hierbij bij. Vandaag sprak ik met Michel van vestiging Culemborg. Hij heeft mij uitgebreid uitgelegd hoe de communicatie loopt tussen van Mossel en de verzekeraar. Het blijkt dat het beeld dat ik voor mezelf heb gevormd niet juist is, omdat ik niet volledig/juist ben geïnformeerd door de rechtbijstandsverzekering. Ik waardeer het dat Michel de moeite heeft genomen om contact op te nemen en een toelichting te geven. Ik pas mijn review daarom aan en heb afgesproken contact op te nemen zodra mijn auto hersteld kan worden.
Review 28-10-2026
Offerte voor herstel + eerste contact is helemaal prima verlopen. Communicatie daarna gaat erg vreemd. Van Mossel geeft aan opdracht van mijn verzekeraar te hebben gekregen om herstel te laten uitvoeren, maar ik werk helemaal niet met een schadeverzekeraar en ik zou herstel zelf betalen. Daarnaast was afgesproken dat taxatiekosten niet betaald hoeven te worden bij uitvoeren van het herstel, maar krijg toch herhaaldelijke verzoeken om taxatiekosten te voldoen. Deze uiteindelijk betaald, maar besloten herstel elders uit te laten voeren.
2026年9月11日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wij gaan uw reactie intern bespreken en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een mooi afscheid van mijn cabrio.
Uiteindelijk geen schadeherstel, maar total loss met doorverkoop. Afhandeling ging probleemloos met vriendelijke en behulpzame medewerker.
2026年10月28日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Ronald,
Bedankt voor uw review
Fijn om te horen dat de afhandeling rondom het total loss verklaren en de doorverkoop van het voertuig probleemloos is verlopen. Ook waarderen wij het dat u onze medewerker als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Natuurlijk zijn wij benieuwd wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Netjes en correct behandel auto weer netjes gerepareerd afz john de jonge
Netjes en correct behandeld,auto weer keurig gerepareerd afz john de jonge
2026年10月28日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Met John,
Wat fijn dat u zo netjes bent geholpen en dat uw auto weer keurig is hersteld. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en uw complimenten over onze service!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Niet bepaald een visitekaartje voor Van Mossel
Van Mossel schadenet Amsterdam (Lijnden) uitgekozen via de app van mijn leasemaatschappij (Arval) na uploaden info en foto's. Van Mossel (VM) zou binnen 5 dagen contact opnemen. Niet gebeurd. Na 2 weken zelf maar een mail gestuurd aan VM met de vraag contact met mij op te nemen. Niet gebeurd. Een maand later nogmaals een mail gestuurd. Geen antwoord. Dit schadebedrijf is niet bepaald een visitekaartje voor VM.
2026年9月13日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Patrick,
Het spijt ons te lezen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw aanvraag en dat uw e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Dat is uiteraard niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten.
Na onderzoek is gebleken dat de door u geselecteerde vestiging in Amsterdam niet is aangesloten bij Arval.
Hierdoor is uw aanvraag helaas niet op de juiste manier bij de vestiging terechtgekomen, waardoor u geen reactie heeft ontvangen. Uiteraard vinden wij het vervelend dat dit niet eerder duidelijk is geworden.
Wij adviseren u om uw aanvraag onder te brengen bij een andere Van Mossel Autoschadevestiging die wel is aangesloten bij Arval, zodat u alsnog snel geholpen kunt worden.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen dat bovenstaande toelichting meer duidelijkheid geeft.
Wij zouden het waarderen als u zou overwegen uw
1-sterrenreview te verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super ervaring gehad met Van Mossel…
Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstekend en duidelijk.
Op locatie staat er echt vriendelijk personeel voor je klaar. De auto was precies op de afgesproken tijd klaar en ook bij de aflevering was de service weer ontzettend vriendelijk en professioneel. Zeker een aanrader!
2026年10月27日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Cees,
Wat fijn om te horen dat de ervaring zo positief is geweest. We zijn ontzettend blij met deze mooie woorden over onze dienstverlening. Het doet ons goed te lezen dat het eerste telefonische contact en de communicatie via de e-mail als soepel en duidelijk zijn ervaren. We doen altijd ons uiterste best om snel te schakelen. Ook zijn we erg trots op ons team op locatie, dat klaarstaat om iedereen met een glimlach te ontvangen. Het is geweldig dat de strakke planning en de professionele overdracht bij het ophalen van de auto zo zijn gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze aanbeveling en het delen van deze fijne feedback. We wensen veel veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Er gingen vele dingen niet goed
Er gingen enkele dingen mis.
1 Schade aanmelding met Fotos. Een keer op de site en nogmaals naar de vestiging. Na aanmelding nog 5weken gewacht op start reparatie.
2 Bij thuiskomst bleek er laknevel te zitten op de achterklep.
3 1 maand na de reparatie bleek de rechter koplamp niet goed afgesteld te zijn, daar waar de schade was. Geconstateerd door Van Mossel Emmen. Tijdens APK.
4 Reparatieduur aangeven 4 werkdagen. Na 6 dagen werd ik gebeld dat de auto gereed was. Bij aankomst bleek dat de reparatie afgekeurd was. Weer 90 km heen en terug naar huis.
Deze service is veel slechter dan Van Mossel onderhoud en verkoop.
2026年10月16日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Jan,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. De door u genoemde punten rondom de schadeaanmelding, de wachttijd, de geconstateerde laknevel, de afstelling van de koplamp en de communicatie over de reparatieduur zijn uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij bespreken met de betreffende schadevestiging, zodat we hiervan kunnen leren en onze processen verder kunnen verbeteren.
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact opnemen via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goede ervaring
Klantvriendelijk top.
Leenauto top
Reparatie top
Kleine verwarring over wanneer de afspraak was.
2026年10月26日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Erwin,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenreview.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, de leenauto en de uitgevoerde reparatie. Daar zetten onze collega's zich iedere dag voor in.
Jammer om te horen dat er enige verwarring is geweest over de afspraak. We nemen deze feedback mee, zodat we onze communicatie en planning verder kunnen verbeteren.
Mocht u nog aanvullende opmerkingen of suggesties hebben waarmee wij van uw ervaring een 5-sterrenervaring kunnen maken, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vestiging driemansteeweg is heel…
Vestiging driemansteeweg is heel slecht te bereiken. Verschillende keren nu al mee gemaakt. Belverzoeken worden gedaan,maar deze gebeuren gewoon niet.
2026年10月23日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Antoine,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u onze vestiging aan de Driemanssteeweg als slecht bereikbaar heeft ervaren. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer er een terugbelverzoek wordt aangemaakt en u vervolgens niet wordt teruggebeld.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze intern bespreken, zodat we kunnen onderzoeken waar dit is misgegaan en hoe we onze bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vakmensen en prettige communicatie
Vakmensen en prettige communicatie. De schade is keurig hersteld en over een kleine vertraging in het proces is netjes gecommuniceerd. Aanrader!
2026年10月25日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Jasper
Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als echte professionals heeft ervaren en dat de communicatie soepel verliep. We vinden het belangrijk om ook bij een eventuele vertraging direct duidelijkheid te geven, en we zijn dan ook blij dat dit door u gewaardeerd is. Hartelijk dank voor deze mooie aanbeveling en het vertrouwen in ons herstelwerk!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Heb gewoon niets aan of op te merken
2026年10月24日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw Koning,
Wat fijn dat we alles naar wens hebben kunnen uitvoeren. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren.
Fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar streven wij iedere dag naar.
Natuurlijk zijn wij ook benieuwd wat wij hadden kunnen doen om van uw ervaring een 5-sterrenervaring te maken. Mocht u nog tips, opmerkingen of verbeterpunten hebben, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer de Groot,
Wat fijn om te horen dat u zo prettig en vakkundig bent bijgestaan door onze medewerkers. We doen er altijd alles aan om onze klanten met een glimlach te helpen. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en we staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。