Vakmensen en prettige communicatie. De schade is keurig hersteld en over een kleine vertraging in het proces is netjes gecommuniceerd. Aanrader!
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De verwerkingstijd was veel langer dan voorgespiegeld. Geen communicatie over het voortdurende uitstel. Als we belden on te vragen hoe het zat kwamen we in een wachtrij en terugbellen ho naar. Na ee... もっと見る
企業が回答しました
Schade door een ongelukje gekregen, deels door de verzekering vergoed. Er was nog wat oude schade die ik door gebrek aan bewijs helaas op niemand kon verhalen. De factuur van de niet vergoedde schade... もっと見る
企業が回答しました
Eerlijk is eerlijk: ik was in eerste instantie van plan een review te plaatsen van 1 of hooguit 2 sterren. Het is en blijft namelijk bizar dat je moet smeken of een schadebedrijf alsjeblieft... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Nervistraat 3, 8013 RS, Zwolle, Overijssel, オランダ
- 038 426 88 00
Schade, wat nu?
4.0
ほぼ満足
23件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Vakmensen en prettige communicatie
Vakmensen en prettige communicatie. De schade is keurig hersteld en over een kleine vertraging in het proces is netjes gecommuniceerd. Aanrader!
2026年10月25日
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Jasper
Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als echte professionals heeft ervaren en dat de communicatie soepel verliep. We vinden het belangrijk om ook bij een eventuele vertraging direct duidelijkheid te geven, en we zijn dan ook blij dat dit door u gewaardeerd is. Hartelijk dank voor deze mooie aanbeveling en het vertrouwen in ons herstelwerk!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren.
Fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar streven wij iedere dag naar.
Natuurlijk zijn wij ook benieuwd wat wij hadden kunnen doen om van uw ervaring een 5-sterrenervaring te maken. Mocht u nog tips, opmerkingen of verbeterpunten hebben, dan horen wij dat graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.
Wij wensen u veel veilige en schadevrije kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van 1 ster naar de volle 5 sterren!
Eerlijk is eerlijk: ik was in eerste instantie van plan een review te plaatsen van 1 of hooguit 2 sterren. Het is en blijft namelijk bizar dat je moet smeken of een schadebedrijf alsjeblieft je auto wil repareren ("ik smeek je - neem m'n geld!"). Dit is de afgelopen jaren overigens bij alle schadebedrijven zo, zeker bij lease-auto's. Je zou na de schademelding binnen twee dagen iets moeten horen, maar je hoort wekenlang niks en moet er dan zelf achteraan... Heb ze eerst gemaild: geen resultaat. Later gebeld en de eerste opmerking "Voor een leaseauto neemt de leasemaatschappij contact met ons op en wij dan met u".... Ja, niet dus!
Maar goed. Toen dat punt eenmaal voorbij was: Zéér onder de indruk. Bij mijn vorige schade bij een ander schadebedrijf moest ik toen eerst driehonderd foto's insturen, daarna langskomen voor een intake waar de medewerker nog eens dezelfde foto's maakte en toen nog weer bijna 2 maanden wachten voor het daadwerkelijke herstel. Kreeg daarbij een zeer budget leenauto en de service was ondermaats, op momenten bijna onbeschoft.
Bij Van Mossel High Tech kon ik daarentegen binnen anderhalve week terecht voor het daadwerkelijke herstel. Nog een paar foto's via een handige online applicatie. En in enkele dagen was de schade gefixed.
Bij ophalen ging even wat mis, ze hadden een verkeerde nummerplaat binnengekregen en stonden erop dat ik wel met de luxere nummerplaat naar huis ging. Kopje koffie, half uurtje wachten. Geen probleem!
En de schade is daadwerkelijk meer dan prima hersteld. Zó hoort het te gaan. Jammer dat je niet gebeld wordt na melding van de schade, klein (of best wel groot!) verbeterpunt. Maar de rest was dusdanig goed voor mekaar dat ik alsnog niet anders dan de volle 5 sterren kan geven.
2026年10月16日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Cees,
Fijn dat het uiteindelijke herstelproces, de vervangende nummerplaat en onze snelle service zo goed zijn bevallen. We waarderen het enorm dat we ondanks de lastige start alsnog de volle vijf sterren krijgen. Tegelijkertijd begrijpen we de frustratie over het gebrek aan communicatie direct na de schademelding. Het is niet de bedoeling dat u zelf achter de afspraak aan moet bellen of mailen, zeker niet wanneer er duidelijke verwachtingen zijn over de opvolging bij een leaseauto. We nemen deze feedback uiterst serieus en gebruiken het om onze bereikbaarheid en het eerste klantcontact te verbeteren. We zijn blij dat het verdere verloop, het gemak van de online applicatie en de kwaliteit van de reparatie u zo positief hebben verrast. Bedankt voor het delen van deze uitgebreide ervaring en voor het vertrouwen in ons vakmanschap.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen over de doorlooptijd en bereikbaarheid serieus. We zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren. We hopen natuurlijk dat u wel tevreden bent over de uitgevoerde reparatie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en communicatie
Van begin tot eind goed geholpen met duidelijke en fijne communicatie!
2026年8月21日
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u van begin tot eind goed geholpen bent en de communicatie duidelijk en prettig vond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Meer dan 7 !! WEKEN. Eenvoudig plaatwerk NOG NIET KLAAR!! 🤬
28 SEP: 🎉🎊🎈 De auto is na 8 weken eindelijk correct gerepareerd en goed overgespoten zoals het hoort. . Wanneer het in 1x goed was gebeurd had het aan mijn kant in ieder geval veel frustratie, stress en kosten bespaart. Maar het eindresultaat telt. Of uk hier de volgende keer mij auto weer breng?....🤔🤔
28 SEP: Om 17:20 nog niets gehoord 🤔. Dan maar zelf bellen of de auto ook daadwerkelijk klaar is, zoals was beloofd. Helaas was het onderdeel nog niet binnen. Communiceer dat dan, dat voorkomt voor mij onnodig rijden naar jullie vestiging. Wordt vervolgd..
25 SEP: De bewuste strip was vandaag niet aangekomen....Hopen hem maandag de 28e Sep binnen te hebben. Afleveren staat nu op 28-09 om 17:00. Sinds 3 Aug een best een lange tijd...😪
Mocht Murphy het nog niet hebben uitgevonden, dan was naar mij de wet genoemd. "De wet van Van Vilsteren"😒(bijna 2 maanden)
24 SEP: Een medewerker constateerde dat een eerder gerepareerde strip niet goed was hersteld. Besteld daarom een nieuwe en hoopt dat de auto vrijdag 25 Sept klaar staat.
23 SEP: "Uw voertuig zal nu naar verwachting gereed zijn op 24-09-2026 om 17:00 uur. Wij zullen contact met u opnemen zodra uw voertuig gereed is." De communicatie is er in ieder geval 😀
21 SEP: De communicatie is beter. Heb een mail ontvangen met een link waar ik precies de diverse fasen van het proces zou moeten kunnen volgen. Er wordt vermeld dat de auto woensdag 23 SEP. om 17:00 klaar staat. Kijk, dat is duidelijke communicatie. Ben benieuwd of hij dan daadwerkelijk klaar is. 🤔
8 SEP: Het is zover. De auto staat klaar. Ziet er op het eerste gezicht netjes uit. Bij thuiskomst eens kritisch naar de reparatie gekeken....🤔
-Er is tijdens het spuiten stof in de verf/lak gekomen, waardoor puntjes zichtbaar zijn.
-De aluminium strip onderaan de deur is niet geheel gerepareerd en gespoten. Ook is hij niet goed gelijmd en steekt af van de carrosserie.
-Dit geldt ook voor de zijskirt onderaan de deur.
Kortom, de auto gaat de 21e SEP weer terug voor herstel. We wachten af...
4 SEP: "Aan de communicatie ligt het niet, want die is er gewoonweg niet". Vorige week toch maar gebeld. Men zou dinsdag 1 SEP bellen dat ik hem op kon komen halen. Je raadt het al....vandaag 4 SEP nog geen belletje of mail gehad. Gaan de 5e week in voor een schade die normaal gesproken (volgens hun eigen zeggen) 5 dagen zou duren. :-(
28 AUGUSTUS: we zijn in nu EEN MAAND !! verder en nog geen bericht wanneer de auto klaar is. EENVOUDIG PLAATWERK MOET DAT ZOLANG DUREN??
3 AUGUSTUS gebracht. Ik vind de duur van een schadeherstel zeer lang duren. Ik heb mijn auto met blikschade aan de hele rechterzijde (langs een vangrails geschuurd😒) ruim 2 weken geleden bij hen gebracht, maar tot op heden geen enkel bericht ontvangen over wanneer hij klaar is. Waren vandaag telefonisch slecht/antw app beschikbaar.
Dan maar langs gaan. Moet nog "in de verf en lak" maar misschien vrijdag klaar....!
Verschrikkelijk lang. 3 !!! weken!!!
Al die smoesjes van "het is druk, vakantietijd, zondag doorwerken, etc" heb ik niets aan.
Beloof dan niet aan de telefoon dat er plek is en zelfs kon de datum nog enkele dagen naar voren gehaald worden. Dan had ik een ander herstelbedrijf gekozen die bij ABN/AMRO aangesloten was.
Dit was eens maar nooit meer hier.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer Van Vlisteren,
Ik heb u gisteren nog geprobeerd te bereiken, maar helaas is dat niet gelukt.
Fijn om te horen dat uw voertuig na een lange wachttijd voor het schadeherstel weer aan u is teruggeleverd. Bedankt voor uw geduld en begrip tijdens het herstelproces.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade.
----------------------------------------------------------------------------
Beste heer van Vilsteren,
Wij begrijpen uw frustratie over de lange duur van het schadeherstel en het gebrek aan communicatie. Het spijt ons te horen dat u zo lang op uw auto moet wachten en dat de bereikbaarheid te wensen overliet. Wij waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen serieus. Wij zullen intern bespreken hoe wij onze communicatie en planning kunnen verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Wij betreuren het ten zeerste dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Hoe een topschadebedrijf over de top kan schieten
De verwerkingstijd was veel langer dan voorgespiegeld. Geen communicatie over het voortdurende uitstel. Als we belden on te vragen hoe het zat kwamen we in een wachtrij en terugbellen ho naar. Na een dag werd ons -dat kon kennelijk wel- gevraagd om de leenauto om te ruilen voor een andere die beter zou passen in onze prijsklasse. (sic). Toen de auto klaar was hebben ze wel gebeld maar voordat we bij de telefoon waren al weer snel opgehangen . Teruggebeld naar de centrale en kregen de belofte dat de vestiging snel contact zou opnemen. Gebeurde niet. Uiteindelijk rond 17 uur via1233 vernomen dat we de auto konden ophalen. We stonden er om 17.30. En toen kregen we te horen dat we voor minder dan 1 streepje moesten gaan bijtanken want anders kregen we God weet hoeveel kosten we in rekening gebracht . Wat een klantvriendelijkheid . Een echt TOPSCHADEBEDRIJF. Maar niet heus.
2026年8月14日
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste mr. Iersel,
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het proces niet naar wens is verlopen en dat de communicatie tekortschoot. We begrijpen dat de lange wachttijden en het gebrek aan updates frustrerend waren, en dat de situatie rond de leenauto en het ophalen van uw voertuig voor ongemak heeft gezorgd. Uw feedback is voor ons van groot belang, en we zullen deze intern bespreken om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren. We streven ernaar om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Schade uitstekend gerepareerd
Schade uitstekend gerepareerd. Duurde wel langer dan verwacht. Maar prima service met een leenauto.
2026年8月2日
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer Winkelman,
Fijn om te horen dat de schade uitstekend is hersteld en dat u tevreden bent met de leenauto. We waarderen uw begrip voor de langere duur.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer Joger
Fijn dat de snelle afhandeling en kwaliteit u bevallen. Dank voor uw positieve reactie!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Renato,
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat u tevreden bent met ons werk. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service!
Snelle service, mooi resultaat, alsof de auto nooit schade heeft gehad, heel vriendelijk personeel
2025年10月27日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Marielle,
Wat fijn dat onze snelle service en het mooie resultaat u bevallen is. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze vriendelijke medewerkers. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade goed gerepareerd met echt vakmanschap en een menselijke insteek
Schade door een ongelukje gekregen, deels door de verzekering vergoed. Er was nog wat oude schade die ik door gebrek aan bewijs helaas op niemand kon verhalen. De factuur van de niet vergoedde schade bleek (voor mij) wat tegen te vallen (hoewel ik duidelijk en eerlijk overzicht kreeg van de kosten die gemaakt zouden worden). Dit dus even laten zitten, bij aankomst hadden ze toch de oude schade ook meegenomen omdat de kleur van mijn auto een speciale techniek vereiste en ze ‘toch al bezig waren’. Enorm goede service en super vriendelijk personeel met verstand van zaken en een menselijke blik!
2025年10月9日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Sifra,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, en dat je de extra aandacht voor de oude schade hebt gewaardeerd. We proberen altijd mee te denken en nét dat beetje extra te doen als het kan, helemaal als we toch al bezig zijn.
Transparantie en vakmanschap staan bij ons hoog in het vaandel, dus het doet ons goed dat je dat hebt opgemerkt. We geven je graag een eerlijk en helder overzicht van de kosten, maar begrijpen ook dat het soms even slikken kan zijn als schade buiten de verzekering valt.
Nogmaals dank voor je vertrouwen en mooie woorden. Je bent altijd welkom als we je weer ergens mee kunnen helpen!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Robert,
Fijn om te horen dat we uw probleem snel en vakkundig hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw vriendelijke woorden en de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Jermaine,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn dat je onze service positief hebt ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn Alfa Romeo Mito is super hersteld…
Mijn Alfa Romeo Mito is super hersteld en erg goed geholpen!
2025年8月1日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Iris,
Wat fijn dat we uw Alfa Romeo goed hebben kunnen herstellen! We zijn blij met uw positieve feedback en danken u hartelijk.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw Broekhuisen,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de voorlichting en service. Bedankt voor uw aanbeveling en positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes en ziet er weer nieuw uit
2025年8月20日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Aslihan
Fijn dat alles er weer netjes en als nieuw uitziet! We waarderen uw positieve feedback enorm. Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Perfecte service
2025年8月20日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn om te zien dat je tevreden bent met onze service. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service en fijne leenauto en…
Snelle service en fijne leenauto en vriendelijke service.
2025年8月18日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste mevrouw van der Bend,
Bedankt voor uw mooie review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de snelle service, leenauto en vriendelijke behandeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en vakkundig
Vriendelijk personeel en vakkundige schade afhandeling. Erg blij mee!
2025年3月14日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - High Tech Zwolle からの回答
Beste Pim,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijkheid van ons personeel en de vakkundige afhandeling van uw schade.
Mvrgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。