Gastvrij 10, klantvriendelijk 10, klantenservice 10, snel geholpen 10, kijken en denken in oplossingen en niet gelijk een nee verkopen wanneer je als klant binnenkomt en het zelf even niet weet hoe je... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... もっと見る
企業が回答しました
Mijn auto was 2 dagen oud toen er buiten mijn schuld om, zowel van Mossel Alexandrium (Brandon en collega) als van Mossel autoschade driemanssteedeweg Rotterdam (Orlando en Ben) ontzettend fijn en emp... もっと見る
企業が回答しました
In de winter schade gereden met mijn auto. Na enige tijd wachten (begrijpelijk gezien de barre winter) een afspraak kunnen plannen bij van Mossel schade. Vervolgens kreeg ik een dag(16:50 om precies t... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Driemanssteeweg 690d, 3084 CB, Rotterdam, Zuid-Holland, オランダ
- 010 429 52 11
Schade, wat nu?
4.3
優良
41件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Goede service
Goede service
Auto was netjes schoongemaakt
Alleen het parkeren is een crime
2026年10月22日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw van Gerven
Bedankt voor de review. We zijn blij met de complimenten over de reiniging, maar balen van de lastige parkeersituatie.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Klantenservice
Gastvrij 10, klantvriendelijk 10, klantenservice 10, snel geholpen 10, kijken en denken in oplossingen en niet gelijk een nee verkopen wanneer je als klant binnenkomt en het zelf even niet weet hoe je iets moet regelen of waar je moet zijn wanneer je ergens tegenaan loopt. Communicatieve vaardigheden uitstekend, begripvol en daar geef ik een dikke 10 voor! Mocht iemand ergens tegenaan lopen en advies nodig hebben wat te doen dan zeg ik neem contact op en laat je adviseren voor de mogelijkheden die er zijn bij deze Van Mossel MB zaak!
2026年10月15日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Karima,
Het doet ons ontzettend goed om te lezen dat de ontvangst, de hulpvaardigheid en onze manier van communiceren zo positief zijn ervaren. We vinden het heel belangrijk om altijd mee te denken met onze bezoekers, zeker wanneer het even niet duidelijk is wat de beste vervolgstap is. Het is erg fijn dat onze inzet om in mogelijkheden te denken en echt te luisteren zo gewaardeerd wordt. We stellen het ontzettend op prijs dat de tijd is genomen om deze fantastische cijfers en dit prachtige advies aan anderen achter te laten. Dit motiveert ons hele team enorm om deze hoge standaard van service en betrokkenheid elke dag opnieuw te blijven bieden aan iedereen die bij ons binnenstapt. Hartelijk dank voor het vertrouwen in onze zaak en we kijken ernaar uit om in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn bij vragen of voor passend advies.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Fantastische service
Fantastische service, direct geholpen, schadeherstel was daardoor niet nodig. Bedankt team, met name Orlando, super bro!
2026年10月9日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat ontzettend fijn dat u zo snel bent geholpen en dat het uiteindelijke herstel niet eens meer nodig bleek te zijn. Hartelijk dank voor deze prachtige review en de mooie complimenten aan ons team; we zijn erg blij dat u de geboden ondersteuning als zo positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Total loss
Mijn auto was 2 dagen oud toen er buiten mijn schuld om, zowel van Mossel Alexandrium (Brandon en collega) als van Mossel autoschade driemanssteedeweg Rotterdam (Orlando en Ben) ontzettend fijn en empatisch geholpen. Er werd meegedacht, belletjes gepleegd, naar oplossingen gezocht en ontzettend zorgzaam meegeleefd waardoor deze vervelende ervaring vrij snel wat overzichtelijker werd. Auto is total loss maar ik hoop op korte termijn een andere auto op te mogen halen en hopelijk lang een tevreden klant te mogen zijn van van Mossel. Nu zonder schade hopelijk maar de service en het meedenken en leven was erg prettig. Top teams op beiden locaties
2026年9月14日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor uw geweldige 5-sterrenreview en het delen van uw ervaring.
Wat vervelend dat uw auto al na slechts twee dagen total loss is geraakt. Juist daarom doet het ons extra goed om te lezen dat onze collega's Brandon en zijn team van Van Mossel Alexandrium, evenals Orlando en Ben van Van Mossel Autoschade Rotterdam, u in deze lastige periode naar tevredenheid hebben kunnen ondersteunen. Het meedenken, zoeken naar oplossingen en persoonlijke betrokkenheid zijn voor ons erg belangrijk.
Wij geven uw mooie complimenten zeker door aan de betrokken collega's. Namens beide teams bedanken wij u voor het vertrouwen. Wij wensen u veel succes met de zoektocht naar een andere auto en hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen als tevreden klant. Uiteraard hopen wij dat dit dan zonder schadegevallen zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Martin,
Wat fijn om te horen dat u onze klantvriendelijkheid en de nette afhandeling waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Prima geholpen en alles snel en…
Prima geholpen en alles snel en professioneel afgehandeld.
2026年9月17日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Michael,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en alles snel en professioneel is afgehandeld. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben snel en goed geholpen!
Ik ben snel en goed geholpen door Orlando. Hij dacht goed met mij mee en zorgde ervoor dat het voor mij vlekkeloos kon verlopen. Ik werd goed op de hoogte gehouden. Fijn bedrijf.
2026年7月23日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat alles vlekkeloos is verlopen. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om een positieve recensie achter te laten.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hele fijne ervaring gehad bij van…
Hele fijne ervaring gehad bij van Mossel Rotterdam. Super snel klaar en een fijne service!!
2026年7月24日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Fleur,
Wat fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad bij ons in Rotterdam! We zijn blij dat de service snel en prettig was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hele fijne service
Hele fijne service. De man achter de balie was ook super aardig en vrolijk. Heel blij dat ik m’n auto terug heb.
2026年7月24日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Jeanique,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! We zijn blij dat u de collega achter de balie als aardig en vrolijk heeft ervaren. Het is geweldig om te weten dat u uw auto weer terug heeft en er blij mee bent. Bedankt voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Via deze weg wil ik jullie hartelijk…
Via deze weg wil ik jullie hartelijk bedanken voor de uitstekende service die ik heb mogen ontvangen.
In het bijzonder wil ik Orlando Gambier bedanken voor zijn vriendelijke hulp, het flexibele handelen en het vakmanschap dat is geleverd. Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering van mijn auto ben ik op een professionele, klantgerichte en betrokken manier geholpen.
Het is tegenwoordig niet vanzelfsprekend om zoveel betrokkenheid, flexibiliteit en kwaliteit te ervaren. Juist daarom vond ik het belangrijk om mijn waardering hiervoor uit te spreken. Orlando denkt echt met de klant mee en doet er alles aan om tot een goede oplossing te komen. Dat heb ik enorm gewaardeerd.
Mijn auto is perfect afgeleverd en ik ben meer dan tevreden met het eindresultaat. Het geleverde vakmanschap is duidelijk zichtbaar en geeft veel vertrouwen. Jullie inzet en service verdienen dan ook een groot compliment.
Nogmaals hartelijk dank voor alle moeite, de prettige communicatie en de uitstekende dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
T-ROC
2026年7月24日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw Hirschfeld,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de service die u heeft ontvangen. Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaringen met ons te delen. Het is ons doel om elke klant een professionele, klantgerichte en betrokken service te bieden, en het verheugt ons te horen dat dit in uw geval uitstekend is gelukt. Wij zijn blij dat uw auto perfect is afgeleverd en dat u meer dan tevreden bent met het eindresultaat. Uw complimenten over ons vakmanschap en onze inzet zijn een grote motivatie voor ons hele team. Nogmaals hartelijk dank voor uw waardering en het vertrouwen in onze dienstverlening.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De heren aan de balie waren…
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus te werk gegaan.
Ik hoop nooit meer terug te komen voor schade, maar voor de mensen zelf absoluut niet!!Mannen zo hoort het! 💪🙏
2026年7月1日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Wat fijn om te horen dat onze medewerkers u zo goed geholpen hebben en dat u de service als prettig en professioneel heeft ervaren. We waarderen uw complimenten enorm. We hopen inderdaad dat u ons niet meer nodig heeft voor schade, maar we staan altijd voor u klaar!
Prima ervaring
Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Afspraken worden prima nagekomen.
2026年7月17日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste René,
Wat fijn om te horen dat we onze beloftes nakomen en dat de afspraken prima zijn nagekomen. Bedankt voor de positieve feedback en de 5 sterren!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed werk geleverd!
Goed ontvangen. Klantvriendelijkheid was prima. Goede uitleg gegeven over de schade en het herstellen ervan. Ben zeer tevreden.
2026年7月19日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Leo,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangst en de duidelijke uitleg over de schade en het herstel. Wij waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Rotterdam
Vriendelijk personeel aan de Driemansteeweg Autoschade is goed gemaakt, Leenauto was meer dan prima. Enige minpuntje; de leenauto stond nog in iemand zijn parkeerapp, waardoor mijn app aangaf dat ik het kenteken niet kon toevoegen
2026年7月11日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de herstelde autoschade, de leenauto en de service van ons team aan de Driemanssteeweg.
Vervelend dat u het kenteken van de leenauto niet direct aan uw parkeerapp kon toevoegen. Helaas hebben wij hier geen invloed op. De vorige gebruiker dient het kenteken zelf uit zijn of haar parkeerapp te verwijderen voordat een volgende gebruiker het kan registreren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Brian,
Wat fijn om te horen dat de auto top is en dat u zo tevreden bent over de service van onze collega Orlando! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Zou u uw gegevens willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij contact met u op om te bespreken waarom u ontevreden bent.
Alvast hartelijk dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel.
Alles is goed en duidelijk verlopen.
2026年7月6日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Shari,
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons vriendelijke personeel zo waardeert. Het is goed om te lezen dat alles duidelijk is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie is sneller gereed dan…
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
2026年7月3日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste Hardley,
Wat fijn om te horen dat de reparatie sneller dan verwacht is afgerond en dat we u tijdig hebben gebeld om de auto te wisselen. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en vriendelijk van dienst konden zijn. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Jammer van de communicatie, verder prima
Werkzaamheden worden professioneel uitgevoerd. Communicatie is minder, je kan de vestiging niet rechtstreeks bereiken maar via een landelijk call center. Dat vind ik dus super slecht en onpersoonlijk.
2026年6月10日
Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitvoering van de werkzaamheden en dat het herstel professioneel is verlopen. Dat waarderen wij zeer.
Wij begrijpen dat het contact via ons landelijke klantcontactcentrum als minder persoonlijk kan worden ervaren. Als grote organisatie werken wij met een centraal klantcontactcentrum om onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen. Hoewel wij dit proces helaas niet kunnen vermijden, nemen wij uw feedback hierover zeker mee.
Nogmaals bedankt voor uw reactie en het vertrouwen in onze dienstverlening.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。