Onlangs hebben wij hier een Ford Fiesta gekocht en we zijn ontzettend tevreden! Vanaf het eerste contact verliep alles heel soepel, prettig en professioneel. Wij zijn uitstekend geholpen door v... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bij het afspraak maken voor een servicebeurt kon ik verrassend snel terecht, de volgende dag al! Vriendelijk personeel en de auto was vlot weer klaar. Ben sinds mijn eerste auto al klant met volle te... もっと見る
Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering hebben wij een geweldige service ervaren. De aflevering was uitstekend verzorgd en alles werd netjes en duidelijk uitgelegd Met vooral dank aan Caspe... もっと見る
Vanaf 2020 ik ben klant van deze vestiging,Juli 2025 Ging erg mis na onderhoudsbeurt en Apk auto opgehaald ondekt motor oli lekage parkeer plaats veel olie op de vloer.Airco filter los niet goed ge... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Van Mossel Nissan について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Profiteer nu van topdeals!
4.3
優良
564件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Naar aanleiding van een vreemd bonkend…
Naar aanleiding van een vreemd bonkend geluid bij het sturen direct naar de garage daar werd geconstateerd dat er een veer was gebroken verder rijden was gevaarlijk . maar ik had een auto nodig maar bij de garage was er geen. Maar ze hebben alles gedaan om ergens een auto voor mij te vinden en dat vond ik geweldig . daarom 5steren
2026年6月26日
Alles volgens afspraak en goed…
Alles volgens afspraak en goed personeel. Alleen de kosten vind ik aan de hoge kant.
2026年8月1日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Van Mossel Nissan からの回答
Best Erwin,
Dank voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Tiel
Zeer vriendelijk en zeer bekwaam
2026年8月1日
Extra blij met nieuwe Qashqai
Dit is echt een heel plezierige ervaring. Van ontvangst, advies, proefrijden, inruilen en afleveren: alles was perfect geregeld!
2026年7月22日
Van Mossel Nissan からの回答
Eric,
Wat fijn om te horen dat uw ervaring zo plezierig was! We zijn blij dat alles, van ontvangst tot aflevering, perfect geregeld was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijk groet
Team Van Mossel Tiel
Service is prima
2026年6月13日
Van Mossel Nissan からの回答
Beste Bianca,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling! We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent. Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
teveel aandacht op verkoop auto's en te…
teveel aandacht op verkoop auto's en te weinig aandacht voor de consument in de vorm van service en administratie.
bericht van 23.07.2026.
Datum vandaag 08.08.2026 en nog verder geen reaktie ontvangen van V Mossel.
Na bericht dat het e.e.a zou worden uitgezocht.
Bedankt voor deze zinloze reaktie.
Ze heeft een andere achternaam dus niet mijn vrouw en document opvragen na 2 weken is een nutteloos antwoord op ons gesprek van 23 juli j.l
bericht van 31.08.2026
Geen actie of reactie:
Ondanks belofte om een gepaste oplossing te geven door vestiging manager is er geen actie of reactie meer gegeven en dus duidelijk geen juiste opvolging of iets in positief opzicht voor wat betreft Service v Mossel.
bericht 01.09.2026
Na een telefoongesprek met Van Mossel Dordrecht het volgende.
Er was duidelijk sprake van foute afhandeling van sommige zaken echter is dit op gepaste wijze gecorrigeerd om zorg te dragen dat de Service weer hoog in het vaandel staat en naar tevredenheid van mijzelf.
Ga vol vertrouwen voor service weer naar Van Mossel Dordrecht.
2026年7月23日
Van Mossel Nissan からの回答
Geachte heer Hoekstra,
Hartelijk dank voor uw feedback. Jammer om te lezen dat u de indruk heeft gekregen dat de nadruk te veel op de verkoop lag en dat service en de administratieve afhandeling daarbij onvoldoende aandacht hebben gekregen.
Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij streven naar een goede balans tussen verkoop, service en een zorgvuldige administratieve afhandeling, omdat juist de totale klantbeleving voor ons belangrijk is.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. Ik zal het e.e.a. voor u uit gaan zoeken en kom er bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Dordrecht
08/08/2026
Geachte heer Hoekstra,
Ik heb uw vrouw gisteren gemaild, met de vraag mij het bewuste document op te sturen.
We hebben u dus wel geantwoord.
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter
NB Graag de mail beantwoorden naar alle betrokken personen, zodat tijdens mijn vakantie het verder kan worden opgepakt.
Van Mossel Nissan からの回答
Nan,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de uitleg duidelijk was en de benadering vriendelijk.
Met vriendelijk groet Raymond Henebiens Van Mossel Nissan Gorinchem
Ze hebben precies gedaan wat ik wilde en als service de auto schoon gemaakt
Ze hebben precies gedaan wat ik wilde
2026年6月25日
Van Mossel Nissan からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve review. Goed om te lezen dat alles naar wens is uitgevoerd en dat u de extra service van een schoongemaakte auto heeft kunnen waarderen. We zien u graag weer terug!
Vriendelijke medewerkers
Vriendelijke medewerkers, snel klaar en duidelijke communicatie. De prijs was ook zeer redelijk.
2026年7月24日
Van Mossel Nissan からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze vriendelijke medewerkers, de snelle service, de duidelijke communicatie én onze prijsstelling zo positief heeft ervaren. We waarderen uw vertrouwen en staan de volgende keer graag weer voor u klaar.
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Een occasion gekocht met een duur afleverpakket, maar na enkele maanden kreeg de auto al ernstige problemen. Door een conflict over de garantie met Peter Groes en Wouter Kok ben ik de auto vier maanden kwijt geweest. Tot overmaat van ramp rijd ik nu nog steeds in een schadeauto die naar mijn mening nooit goed is gerepareerd. Veel betaald, maar service, garantie en afhandeling vielen mij zwaar tegen. Op basis van mijn eigen ervaring kan ik dit bedrijf niet aanbevelen.
2025年9月1日
自発的なレビュー
Van Mossel Nissan からの回答
Beste Lisanne van Zijl,
Met enige verbazing lees ik de review, als ik mij goed herinner is deze situatie ruim 1 jaar geleden en hebben wij onder de BOVAG garantie uw auto hersteld tevens hadden wij u ook vervangend vervoer aangeboden.
Van Mossel is een professionele organisatie waarbij wij altijd geloven in passende oplossingen.
Echter heeft u een andere ervaring en dan vinden wij vervelend om te vernemen zeker na zo'n lange tijd.
Indien u hier nog over in gesprek wil dan kan dat altijd en staan wij open om deze situatie nogmaals te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Peter Groes,
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Nissan Amsterdam
06 15686698
peter.groes@vanmossel.nl
Service is uitstekend.
2026年7月23日
Van Mossel Nissan からの回答
Beste Jan,
Hartelijk dank voor deze prachtige woorden! We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent. Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
Altijd goede service
Altijd goede service, wat tegenvalt is bij een beurt van 580 euro mag je verwachten dat de vloermatten voor even gestofzuigd worden. Zijn de kleine dingen die het ook doen.
2026年7月19日
De feitelijke reparatie en uitleg is…
De feitelijke reparatie en uitleg is top. Maken van afspraak en duidelijkheid over en weer was waardeloos computer is leidend niet de klant.
2026年6月17日
Van Mossel Nissan からの回答
Geachte heer de Jager,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de reparatie en de uitleg. Jammer dat het maken van de afspraak en de communicatie daaromheen niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. De communicatie tussen het bedrijf en de klant moet helder verlopen.
Met vriendelijke groet, Van Mossel Nissan
Van Mossel Nissan からの回答
Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen. We waarderen je vertrouwen en staan graag weer voor je klaar als dat nodig is.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。