Ordine pagato e mai ricevuto!
Il 15 gennaio 2025 ho effettuato un acquisto su VAPE.CH per 75,52 CHF, equivalenti a 80,90 â¬, pagati con Mastercard.
Il pagamento Ú documentato dal mio estratto conto, nel quale lâesercente risulta espressamente âhttps//vape.châ.
Non ho ricevuto lâordine né un rimborso. A distanza di tempo non dispongo più del numero dâordine o di eventuali informazioni di tracking, quindi non posso fornire ulteriori dettagli sulla spedizione.
Un anno e mezzo dopo la pubblicazione di questa recensione, lâazienda ha dichiarato di non riuscire a identificare lâordine. Comprendo che senza il numero dâordine possa essere difficile ricostruirlo, ma posso documentare il pagamento effettuato direttamente a VAPE.CH.
Sulla base della mia esperienza, non posso consigliare lâacquisto su questo sito.
EVITATE QUESTO SITO.
Aggiornamento agosto 2026: In seguito alla risposta dellâazienda ho modificato la recensione eliminando valutazioni e supposizioni, mantenendo esclusivamente i fatti che posso personalmente confermare e documentare.
VAPE.CH - Vape Heaven ããã®åç
Siamo molto sorpresi da questa recensione e respingiamo categoricamente lâaccusa secondo cui vape.ch sarebbe un âsito truffaâ.
vape.ch Ú unâazienda svizzera attiva da molti anni, con negozi fisici Vape Heaven, shop online B2C e attività B2B. Ogni giorno migliaia di clienti utilizzano i nostri servizi e nel corso degli anni abbiamo servito con successo decine di migliaia di clienti.
Tutti i nostri ordini vengono elaborati regolarmente e le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite La Posta Svizzera con numeri di tracking validi.
Abbiamo già chiesto allâautore della recensione, tramite Trustpilot, di fornirci i dati necessari per identificare lâordine. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna informazione che ci permetta di verificare lâacquisto, la spedizione, il tracking o le presunte richieste rimaste senza risposta.
Anche lâaffermazione relativa a PayPal Ú fuorviante: PayPal non consente ai vape shop svizzeri di utilizzare il proprio servizio. Non si tratta quindi di una scelta fatta per evitare eventuali rimborsi.
Per le spedizioni internazionali dichiariamo correttamente e integralmente il contenuto della merce. Vendiamo prodotti legalmente commercializzabili in Svizzera. Eventuali restrizioni, controlli o decisioni delle autorità doganali del Paese di destinazione non possono essere valutati senza conoscere concretamente lâordine in questione.
Invitiamo lâautore a comunicarci il numero dâordine tramite Trustpilot oppure a contattarci direttamente allâindirizzo support(at)vape.ch. Non appena disporremo dei dati necessari, verificheremo immediatamente quanto accaduto.
Fino a quel momento, in assenza di qualsiasi informazione che ci consenta di identificare la transazione, non ci Ú purtroppo possibile verificare le gravi accuse formulate nella recensione.