Vengee レビュー 227

Vengee からの回答

2025年7月2日 に更新

Hey, bedankt voor je aangepaste review! Wij waarderen de eerlijke meningen van onze klanten enorm. Hopelijk tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月24日

Hoi Cora, dank je wel voor het delen van jouw (nieuwe) review! Wij zijn ook tevreden met de passende oplossing die we met elkaar hebben kunnen bereiken. We zien je graag nog eens terug in onze webshop!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月18日

Hoi Charissa, dank je wel voor het delen van jouw ervaring! Wat ongelofelijk leuk om te lezen dat je zo blij bent met jouw producten. Zo te horen ga jij een hele mooie, maar vooral zelfverzekerde zomer tegemoet. We hopen je snel nog eens te zien in onze webshop!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月17日

Hoi Hanne, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. In onze voorwaarden kun je alle informatie lezen omtrent het retourneren van jouw bestelling. Deze informatie is openbaar en bij online winkelen word altijd geadviseerd om eerst de voorwaarden te controleren of je hiermee akkoord gaat, voordat je een bestelling plaatst. De reden hiervoor is dat bedrijven steeds vaker te maken krijgen met meer retourtjes; door de kosten hiervan bij de klant te leggen hopen we dat men op die manier een bewustere, milieuvriendelijke keuze maakt over hun bestelling. We vinden namelijk dat elk product een eerlijke kans moet krijgen. We hopen dat je hier begrip voor hebt.

We hebben je zojuist een mailtje gestuurd en we zouden het op prijs stellen als je een momentje hebt om hier even naar te kijken. We zouden graag samen met je naar een passende oplossing kijken. Dank je wel!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月20日

Hoi Petra, dank je wel voor het delen van jouw review. We vinden het jammer dat je met een gestrekt been een review plaatst, zonder enige onderbouwing. Niet alleen is je informatie incorrect, we kunnen aan de hand van jouw naam en review ook niet achterhalen wie je bent of om welke situatie dit gaat. We hebben je daarom via TrustPilot gevraagd om meer informatie met ons te delen. Hier heb je helaas geen gehoor aan gegeven.

Hierdoor moeten we helaas concluderen dat jouw ervaring niet gebaseerd is op een echte ervaring. We zouden graag met je in gesprek komen om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. Je bent vrij om ons een mailtje te sturen op info@vengee.nl, met een verwijzing naar TrustPilot. Tot die tijd kunnen we helaas niks voor je betekenen.

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月18日 に更新

Update 18-05:
Hoi Jantien, om jouw review te verifiëren hebben we je via TrustPilot gevraagd om meer informatie met ons te delen, zodat we samen met je naar het probleem kunnen kijken. Onder jouw naam kunnen we namelijk geen enkele bestelling bij ons vinden. Helaas heb je geen gehoor gegeven aan de aanvraag om extra informatie met ons te delen, waardoor we jouw review moeten beschouwen als incorrect, misleidend en nep. Je kunt ons ten alle tijden meer informatie geven, zodat we er mogelijk nog eens naar kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE
_______

Hoi Jantien, dank je wel voor het delen van jouw ervaring.

Allereerst wil ik graag verduidelijken dat wij netjes ingeschreven staan bij de KVK (zoals je kunt lezen in onze algemene voorwaarden), en we voldoen aan alle verplichte eisen die Nederlandse webshops moeten hebben. Jouw statement hierover is dus fout. We zouden je daarom door middel van dit antwoord direct al willen vragen om dit aan te passen in jouw review.

In de rest van je review lees ik dat er een hoop onduidelijkheden en dus ook fouten staan, waarover we graag met je in gesprek zouden willen komen. Echter kan ik op jouw volledige naam geen enkele bestelling in ons systeem vinden.

Om de echtheid van jouw review te verifiëren en je tevens te helpen, hebben we je via TrustPilot gevraagd om meer informatie met ons te delen, zodat we kunnen kijken waar er dingen mis gaan en/of je informatie vandaan hebt gehaald.

Je mag ons ook altijd nog een (nieuw) mailtje sturen onder vermelding van het doorsturen via Trustpilot, zodat we je snel kunnen helpen.

We horen graag van je!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月17日

Hoi Linda, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. We willen graag benadrukken dat onze retourvoorwaarden altijd openbaar zijn, waarbij er altijd word geadviseerd dat men de voorwaarden doorneemt alvorens een bestelling te plaatsen.
Zoals daarin beschreven zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Bedrijven krijgen steeds vaker te maken met meer retourtjes; door de kosten hiervan bij de klant te leggen hopen we dat men op die manier een bewustere keuze maakt over hun bestelling. We vinden namelijk dat elk product een eerlijke kans moet krijgen. We hopen dat je hier begrip voor hebt.

We hebben je enkele dagen geleden ook nog een mailtje gestuurd en we zouden het enorm op prijs stellen als je hier naar wilt kijken. Dank je wel!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月20日

Hoi Kimberley, dank je wel voor het delen van jouw review. We weten niet helemaal waar het mis gaat, en aan de hand van jouw naam & review kunnen we niet achterhalen wie je bent. We hebben je daarom via TrustPilot gevraagd om meer informatie met ons te delen. Hier heb je geen gehoor aan gegeven.

We zouden je graag helpen, alleen moet dit wel van twee kanten komen. We zouden het enorm op prijs stellen als je contact met ons op kan nemen, of via TrustPilot of via de mail. Je kunt ons het beste een mailtje sturen op info@vengee.nl, met een verwijzing naar TrustPilot. Zo kunnen we alsnog samen kijken naar een oplossing.

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月8日

Hoi Karin, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. Zouden graag met je in gesprek komen om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. We hebben je daarom een mailtje gestuurd. Zou je een momentje hebben om hier even naar te kijken? Dank je wel!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月8日

Hoi Esther, dank je wel voor jouw review! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met jouw product & de updates die we je hebben gegeven. We hopen je snel terug te zien in onze webshop!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月8日

Hoi Marjon, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. Omdat we aan de hand van jouw gebruikersnaam niet precies weten wie je bent, hebben we je gevraagd om meer informatie te verstrekken. We zouden graag samen met je kijken of we een passende oplossing kunnen vinden. Je mag ons ook een mailtje sturen op info@vengee.nl. Dank je wel!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月8日

Hoi Deniz, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. We willen graag benadrukken dat wij op geen enkele manier een bestelling kunnen plaatsen ''namens'' iemand anders, waarbij er zomaar geld word afgeschreven van een bankrekening. Dit is op geen enkele manier mogelijk. Wij voldoen als bedrijf aan alle verplichte (veiligheids-)eisen voor online winkelen, en al onze betalingen zijn TLS-beveiligd. Daarnaast is ons beleid leidend in de afhandeling/annulering van bestellingen. Alle informatie hierover is ten alle tijden openbaar geweest voor iedereen die onze website bezoekt.

We vinden het daarom jammer dat je ons hier onterecht van beschuldigd. Misschien heeft er iemand anders toegang tot jouw telefoon/bank/email, maar zelfs dan is het vreemd dat er ''zomaar'' een bestelling namens jou word geplaatst.

Aan de hand van jouw gebruikersnaam hier weten we niet precies wie je bent. We hebben je daarom gevraagd om meer informatie met ons te delen, zodat we er nog eens naar kunnen kijken & daarmee jouw review kunnen verifiëren. Ik wil graag nogmaals benadrukken dat wij op geen enkele wijze een bestelling kunnen plaatsen, inclusief toegang hebben tot jouw bankgegevens (dus de betaling), namens een willekeurige persoon + email + bank. Dat is simpelweg gewoon niet mogelijk.

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月8日

Hoi Joyce, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. We zouden graag over een aantal punten wat opheldering willen geven.

Onze maten en pasvormen worden meerdere keren gecontroleerd en hierin volgen wij de informatie die we vanuit onze fabrikant ontvangen. Hier controleren wij regelmatig op om er zeker van te zijn dat alles kloppend blijft.

Onze ruilen- en retourneer-voorwaarden zijn ten alle tijde openbaar te lezen voor iedereen die onze website bezoekt. Zodra je een bestelling plaatst, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en de daarbij horende ruilen- en retourneer-voorwaarden. Als tussenoplossing bieden we enkele verschillende tegemoetkomende opties aan.

Doordat we regelmatig kwaliteitscontroles uitvoeren staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Het kan helaas altijd voorkomen dat je minder tevreden bent met een artikel; en dat is oke.

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月8日

Hoi Irene, dank je wel voor jouw review! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met de maat & kwaliteit van jouw aankoop. We zijn er van overtuigd dat deze je prachtig staat! We hopen je snel nog eens terug te zien in onze shop!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月5日

Hoi Kwelly, dank je wel voor jouw review! We zouden graag met je in contact komen om te achterhalen wat er precies aan de hand is. Aan de hand van jouw gebruikersnaam hier op Trustpilot weten we niet zo goed wie je bent. We hebben je daarom gevraagd om meer informatie te delen. Je mag ons ook direct een mailtje sturen op info@vengee.nl. Dank je wel!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月5日

Hoi Karine, dank je wel voor jouw review! We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent met jouw bestelling. Daar doen we het voor! We hopen je snel nog eens te zien in onze shop.

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月5日

Hoi Els, dank je wel voor jouw review! Mijn collega heeft per mail contact met je opgenomen. We kijken er naar uit om samen met je tot een passende oplossing te komen!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月5日

Hoi Suze, dank je wel voor jouw review! Wat leuk om te lezen dat je blij bent met jouw product. We zien je hopelijk snel terug in onze webshop!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月5日

Hoi Loisa, dank je wel voor jouw review! We doen onze best om het hele bestelproces zo gestroomlijnd mogelijk te laten lopen. We horen graag je mening zodra je je pakketje hebt ontvangen!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE

Vengee からの回答

2025年6月5日

Hoi Martine, dank je wel voor jouw review! Mijn collega heeft per mail contact met je opgenomen. We kijken er naar uit om samen met je tot een passende oplossing te komen!

Met vriendelijke groet,
Sanne van VENGEE