Ich habe mich zum ersten Mal per E-Mail an Verbraucherschutz.de gewandt, da ich fast sechs Monate auf die Abschlussrechnung meines Stromanbieters gewartet hatte. Frau Gebert hat sich meiner Anf... もっと見る
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Ich habe mich zum ersten Mal per E-Mail an Verbraucherschutz.de gewandt, weil ich in eine Abofalle gefallen war. Frau Gebert hat sich meiner Anfrage direkt am nächsten Tag angenommen und erreicht,... もっと見る
Ich habe mich zum ersten Mal per E-Mail an Verbraucherschutz.de gewandt, weil ich in eine Abofalle des englischen Unternehmens presseduhub gefallen war. Frau Gebert hat sich meiner Anfrage sofort... もっと見る
Liebe Frau Gebert, Danke für ihre große Hilfe. Ich habe über 8 Monate auf eine Abschlussrechnung von meinem alten Stromanbieter gewartet, viele Anrufe getätigt sowie Mails geschrieben, aber nichts pa... もっと見る
4.9
優良
687件のレビュー
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Schutz im Internet
Bei Problemen mit einem Internetunternehmen erhielt ich eine umgehende und aktive Unterstützung, die entscheidend zu einer positiven Lösung führte. So fühle ich mich als Verbraucherin gestärkt und geschützt!
2026年2月2日
自発的なレビュー
Super Service
Super Service,
einfach eine Beschwerde mit dem genauen Sachverhalt an den Verbraucherschutz schreiben.
Zweit Tage später wurde eine Mail an mich und an den Betroffenen gesendet mit der Aufforderung mir meine Ware bzw. das Geld zurück zu erstatten.
Und Zack Geld erhalten.
Ich kann Verbraucherschutz.de jedem empfehlen der Probleme mit einem Onlineshop hat.
2026年2月3日
自発的なレビュー
Ich habe gedacht das Geld ist schon…
Ich habe gedacht das Geld ist schon verloren. Mit Hilfe von Verbraucherschutz habe ich das Geld zurück erhalten. Vielen Dank
2026年1月30日
自発的なレビュー
Tolle Unterstützung - es geht nicht besser!!
Ich war Betroffener und Geschädigter eines unseriösen Anbieters für Software-Abos. Auf meine Beschwerden und Schreiben an dieses Unternehmen erhielt ich nur automatische Standardantworten und keine Lösungen für mein Problem. Deshalb habe ich mich mit der Bitte um Intervention an Verbraucherschutz.de gewandt.
Verbraucherschutz.de reagierte zeitnah und forderte von dem unseriösen Anbieter eine Stellungnahme. Kurz danach erhielt ich von dem Software-Anbieter, ohne es eingefordert zu haben die Mitteilung, dass mein Abo storniert wurde und den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Ich bedanke mich hier nochmal bei Verbraucherschutz.de für die tolle Unterstützung – vielen Dank.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Vielen Dank an den Verbraucherschutz
Vielen Dank an Frau Gebert vom Verbraucherschutz, die mich freundlich, kompetent und sehr effektiv unterstützt hat. Das Unmögliche geschafft!
2026年1月27日
自発的なレビュー
Erstattung
Nach meinem Eintrag auf der Verbraucherschutzplattform habe ich dank des Einsatzes des Verbraucherschutzes eine Erstattung erhalten dürfen.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Rückzahlung bei Problem mit Software-Onlinestore
Nachdem mir ein bereits bezahlter digitaler Software-Zugang kurzfristig entzogen wurde und vom Anbieter keine Reaktion kam, hat der Verbraucherschutz meinen Fall schnell übernommen und konsequent weiterverfolgt. Dank dieser Unterstützung konnte die Angelegenheit transparent geklärt und eine vollständige Rückerstattung erreicht werden. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, klar und zuverlässig. Vielen Dank für den engagierten Einsatz – absolut empfehlenswert!
2026年1月23日
自発的なレビュー
Unkomplizierte und erfolgreiche Hilfe
Die KollegInnen von Verbraucherschutz.de haben mir unkompliziert und erfolgreich geholfen. Vielen Dank für den super Service,ohne den ich auf ungerechtfertigten Kosten einer nicht erbrachten Leistung sitzen geblieben wäre. Klare Weiterempfehlung an alle!
2026年1月26日
自発的なレビュー
Total schnelle und professionelle Hilfe...
Total schnelle und professionelle Hilfe: hätte ich alleine nie so hinbekommen. Nach zwei Tagen reagierte der Onlineshop und das Geld wurde sofort erstattet..
2026年1月23日
自発的なレビュー
Vielen Dank Frau Laukenmann,
Vielen Dank Frau Laukenmann,
Ihre Unterstützung hat mein Geld "gerettet", es ist einfach so selten geworden, das einem ohne Geldleistung geholfen wird. Gerade in einer schwierigen Situation in der man mit einem Unternehmen nicht weiter kommt, bleibt ja oft nur der Weg zum Rechtsanwalt. Diesen Weg haben Sie und Ihr Verein verbraucherschutz.de , mir glücklicherweise erspart. Das gehört unterstützt und gefördert!
2026年1月16日
自発的なレビュー
Vielen herzlichen Dank Frau Gebert…
Vielen herzlichen Dank Frau Gebert Verbraucherschutz! Geld für nicht gelieferte Software/ Lizenzen wurde zurückerstattet.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Ein großes Dankeschön an Frau Lauchenmann
Hilfe bei einem online Portal !
Ein großes Dankeschön an Frau Lauchenmann vom Verbraucherschutz! Dank ihrer raschen, kompetenten und professionellen Unterstützung konnte meine Rückerstattung bei einem Online-Portal erfolgreich geklärt werden.Ich bin sehr dankbar für diese wertvolle Hilfe.
2026年1月16日
自発的なレビュー
Kompetente Hilfe bekommen
Ich hatte ein Problem mit einem Online-Shop gemeldet und habe sehr schnelle und gut Unterstützung erfahren - bis hin zur Lösung meines Problems. Vielen Dank an die engagierten Mitarbeiterinnen. Absolut empfehlenswert.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Tolle Unterstützung bei Problem mit Software-Abo
Mir wurde bei einem Problem mit einem Softwareanbieter geholfen. Der Kontakt seitens des Verbraucherschutz wurde bereits nach kurzer Zeit hergestellt. Vielen Dank an Frau Gebert für die schnelle Reaktion und das Engagement.
2026年1月24日
自発的なレビュー
Sicherheit suggeriert – im Ernstfall im Stich gelassen. Für mich ein Schock.
Ich habe „Verbraucherschutz“ kontaktiert, weil ein Coaching-Anbieter, bei dem ich ein Coaching gekauft habe, aktiv mit deren Siegel wirbt. Dieses Siegel hat bei mir — wie sicher bei vielen — Vertrauen ausgelöst. Ich dachte: „Wenn dort Verbraucherschutz draufsteht, MUSS ich sicher sein.“
Die Realität war ein Schock.
Ich habe erst später verstanden, dass dieser „Verbraucherschutz“ kein echter Verbraucherschutz ist, sondern ein privater Verein. Das erfährt man aber erst, wenn man selbst tief nachforscht — nicht vorher.
Und als ich dann mit einem echten Problem dort ankam, ist etwas passiert, womit ich nie gerechnet hätte:
Ich habe meine Probleme mit dem Coaching-Anbieter detailliert beschrieben:
❌ irreführende Versprechen
❌ massive Abweichungen zwischen Verkauf und Realität
❌ fehlender Support
❌ fragwürdige Geschäftsstrukturen
❌ mögliche DSGVO-Themen
❌ gesperrte Social Media-Accounts
❌ AGB erst NACH Zahlung bekommen
❌ Coaching nicht das, was vorher kommuniziert wurde
❌ keine Reaktion des Coaches
❌ kein Entgegenkommen
❌ keine Lösung
Was bekam ich als Antwort vom „Verbraucherschutz“?
„Wir können nicht helfen.“
Das fühlt sich an wie ein Schlag ins Gesicht.
Besonders, weil dieser „Verbraucherschutz“ sich zuvor auf ein „Serviceversprechen“ des Anbieters berufen hat — anstatt unabhängig zu prüfen, was wirklich passiert ist.
🚩 Kein Interesse.
🚩 Kein Nachhaken.
🚩 Keine Beratung.
🚩 Kein zweiter Blick.
Ich stand plötzlich genau da, wo ich niemals stehen wollte: komplett allein.
Und das ist der Punkt, der weh tut:
Dieses Siegel wirkt wie Schutz, aber wenn du Schutz brauchst, ist es nur ein Bildchen.
Was mich zusätzlich irritiert hat:
Es gibt bereits andere öffentliche negative Bewertungen — trotzdem wurde ich als Einzelfall abgestempelt. Wie viele „Einzelfälle“ braucht es, bis man zuhört?
Ich wünschte, ich hätte vorher gewusst:
🚩 Das Siegel prüft nichts staatlich
🚩 Es schützt nicht
🚩 Es hilft nicht
🚩 Es stellt keine Sicherheit her
🚩 Es überprüft keine Fälle wirklich
Ich dachte, ich sei geschützt.
Am Ende stand ich allein.
Für mich persönlich hat dieses Erlebnis jeden Glauben an dieses Siegel zerstört.
2025年11月13日
自発的なレビュー
Hilfe bei einem App-Nutzungsvertag,
vielen Dank an Frau Gebert, Verbraucherschutz, für die sehr schnelle und erfolgreiche Hilfe, die mich vor einer ungewollten, teure Vertragsverlängerung bewahrt hat. Ein Beweis mehr, dass die Arbeit des Verbraucherschutzes überall viel Respekt erfährt.
2025年12月19日
自発的なレビュー
Reklamation eines Gartenzauns
Im Vorwege nochmal einen großen Dank an den Verbraucherschutz. So eine Hilfe ist heute (traurigerweise) wichtiger denn je. //
Im Lieferumfang meines Gartenzauns gab es einen abweichenden Farbton und eine fehlerhafte Beschichtung. Als meine Reklamation abgewiesen wurde, schaltete ich den Verbraucherschutz ein, der mich sofort mit einer Mail an die betr. Firma unterstützte. Danach war die Kommunikation eine andere und ein Ersatz wurde geliefert.
2025年11月23日
自発的なレビュー
Sehr gute und schnelle Hilfe
2025年12月21日
自発的なレビュー
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