Viessmann レビュー 27

1998 wurde eine Ölheizung von Viessman bei uns eingebaut. Alles Top und die Partytemperatur liess sich aufs Grad genau einstellen und zwar einmalig und für dauernd!
Im November 2025 bekamen wir ein neues Thermostat eingebaut und seitdem müssen wir die Partytemperatur jeden gottverdammten Tag neu einstellen, weil vom Werk aus diese auf 21,5 Grad C eingestellt ist.
Was vor fast 30 Jahren eine Selbstverständlichkeit war, ist heute IT-mäßig lt. Viessman nicht mehr möglich. Das nenn ich Rückschritt!

Auf eine Fehlermeldung bekommt man die Nachricht, dass man bitte selbst im Kundenforum nach der Lösung suchen soll. Eine Unterstützung durch den Hersteller ist nicht vorgesehen. Falls keine Lösung gefunden wird soll man selbst die Frage zur Klärung durch andere Kunden einstellen

c’è un bug importante sulla app wiessmann e ho scritto all’assistenza 3 volte.
Nessuna risposta!

Inoltre sul modulo di contatto non è possibile allegare foto, che nel mio caso servivano ad evidenziare il bug

Per impianti cfu questo tipo è di questo costo l’assenza post vendita è almeno importante come la qualità del prodotto stesso !

Die ViCare App hat Funktionen entfernt, die früher kostenlos waren.
Der Pelletverbrauch (bei meiner Vitoligno mit Vitoconnect) wurde früher angezeigt und ist jetzt nur noch über ein kostenpflichtiges Abo („Savings Assistant“) verfügbar.

Bei einer teuren Heizungsanlage erwarte ich, dass grundlegende Verbrauchsdaten dauerhaft kostenlos bleiben.
Das wirkt wie eine nachträgliche Verschlechterung für Bestandskunden.

Ich dachte dass Viessman eine gute Marke ist.Nichts davon!Und es ist eine Warnung, für die, Viessmann wil kaufen:
Beim Vitotronic 300 GW2 ist es zwar noch möglich, einzelne Komponenten auszutauschen, jedoch wird das Gerät nicht mehr als komplette Einheit angeboten. Gleichzeitig sind neuere Lösungen nicht vollständig kompatibel (z. B. keine Unterstützung mehr für Vitoconnect Opto2 und ViCare wie zuvor).
Das führt dazu, dass bestehende Funktionen verloren gehen und keine gleichwertige Ersatzlösung verfügbar ist. Aus technischer Sicht wirkt dies weniger wie eine Verbesserung, sondern eher wie eine Einschränkung für bestehende Anlagen.
Inzwischen haben wir mehr als 2000€ ausgegeben fũr Monteurs, nur eine Lösung haben wir immer noch nicht

Chaudière à gaz installée en 2020 dans une maison neuve. Sans problème jusqu'à ce jour.
Courant mars 2026, panne de la chaudière. Le devis établi par un réparateur agréé indique qu'il faut remplacer le moteur de pompe et prévoir le remplacement d'un circulateur.
Après moins de 6 ans de fonctionnement je considère que c'est anormal. Je tente de contacter le service client Viessmann qui m'oppose une fin de non recevoir : les réclamations doivent être posées par le réparateur, qui évidemment ne fera rien puisque cette démarche lui coûte du temps et de l'énergie que personne - et certainement pas Viessmann - ne prendra en compte. Je suis très déçu par l'attitude commerciale de cette entreprise qui est désormais rayée de mes fournisseurs.

Notre chaudière viesmann, regulierement révisée , tombe sans arrêt en panne depuis pluiseurs années, la derniere etant en fevrier 2026 juste un mois après la révision, l'entretien est difficile et aléatoire, bref , un cauchemar

Nach dem Heizungsausfall 2023 ist die Wärmepumpe Ende Januar 2026 erneut komplett ausgefallen. Techniker von Viessmann vor Ort gehabt , Fehler : Kompressor in Außeneinheit. leider nicht mehr verfügbar. Fazit: Kompletttausch der Heizungsanlage!!!!!! Das ist ein mieser Kundenservice des selbst ernannten Marktführers. An Reparatur ist wohl nichts zu verdienen, also lieber die komplette Anlage erneuern.

Wärmepumpenanlage funktioniert nicht-
Die Regekung konnte auch nicht vom
Fachmann instand gesetzt werden- DER Vissmann -Kundendienst war auch nach Stunden micht erreichbar. Bei diesen Aussentemperaturen hätte ich mir eine schnelle Hilfe erwartet.-

Pompa po 3 latach eksploatacji wyrzuca ciągle błędy.
Jeśli chcecie kupić pompę ciepła unikajcie Viessmana.
Serwis gwarancyjny to porażka.
Nie polecam

I am extremely disappointed with my experience with the Viessmann Vitocal 250-A heat pump (Serial: 7975117301435128).

After two full heating seasons of apparently normal operation, the unit started to behave very poorly. It triggered the electric heater unnecessarily, showing huge energy consumption (nearly 80 kWh/day) and pushing 60 °C water into the wrong circuit, which overheated my home. What should be a defrost cycle turned into a wasteful and incorrect operation.

Communication with service has been very frustrating. One technician mentioned it might be a software issue but then stopped answering calls. Another blamed the lack of a check valve — yet the system worked fine for years without it. No clear technical explanation was given. I was told to choose between adding a check valve or replacing a key valve inside the unit with a cheaper ON/OFF type — and that I would have to pay ~1500 for it. No clarity on how this affects efficiency or why the pump worked fine for years.

Overall:
• Unreliable functioning after just a few years
• Lack of clear technical support
• Conflicting service advice
• No real solution offered

I do not recommend Viessmann’s heat pump service experience — especially when you need prompt, reliable heating assistance in winter.

Disappointing Experience with Viessmann Air-Source Heat Pump - Ongoing Issues After 1.5 Years
⭐☆☆☆☆
We converted to this Viessmann air-source heat pump heating system 1.5 years ago, and unfortunately, it has been nothing but problems since installation.
The Core Problem:
The pump consistently fails to work properly whenever temperatures drop. Today, for example, it's around 0°C outside and our indoor temperature has dropped to just 15°C - the system is completely failing to heat our home. This is precisely when we need reliable heating most - during freezing weather - yet that's exactly when the system fails us.
Frequent Software Updates Causing Additional Problems:
The system requires very frequent software updates, which themselves often lead to new malfunctions and disruptions. Rather than improving performance, these updates seem to introduce additional issues that require yet more service calls.
Service Nightmare:
Over the past 18 months, we've had to contact service technicians approximately 15 times.
Installation Company (Witti, Lower Austria):
Mr. Witti, who installed the system, has provided absolutely no support in resolving these recurring errors. He is essentially unreachable by phone, making it impossible to get assistance from the company responsible for the installation.
Service Technician (Ing. Marek):
Even the service technician recommended by Mr. Witti - Ing. Marek - has only provided superficial attention to the problems, failing to identify or fix the root cause.
Bottom Line:
After 1.5 years, countless service calls, problematic software updates, and still sitting in a 15°C house when it's freezing outside, I cannot recommend this Viessmann heat pump system - particularly when installed by Witti. The combination of unreliable hardware performance, software issues, and complete lack of proper after-sales support has been extremely frustrating and disappointing. We are left without adequate heating precisely when we need it most.

Notre pompe à chaleur Viessmann installée depuis 14 ans disjoncte... Le technicien intervient et lors de l'appel téléphonique au SAV Viessmann, le 12 novembre 2025, leur réponse : désolé ce n'est pas un produit de chez nous !
Madame, vous avez du mal noter. J'ai l'étiquette Viessmann sous les yeux avec toutes les documentations...mais NON, elle confirme ce n'est pas un produit de chez nous !!
Effectivement, j'ai remplacé ma PAC...et maintenant elle a raison, ce n'est plus une Viessmann !!!

Kessel Vitocossal 300 neu eingebaut, kaum 30 Minuten gelaufen, Installationsfirma war schon weg, erste Störung, Feuerungsautomat. Heizung geht nicht, WW geht nicht. Heizungsfirma war wieder da, hat reset gemacht, sprang wieder an, nach 3 Stunden dasselbe Dilemma. Nachts Heizung aus, WW kalt.
Wieder reset, kurz gelaufen, wieder dieselbe Störung. Vissmann wurde durch Heizungsbauer unmittelbar informiert, aber von Vissmann keine Reaktion.
Selbst bei Vissmann angerufen, die geben keine Auskunft. Wieder reset, kurze Zeit später wieder Ausfall, mittlerweile 7 mal reset, jetzt riecht es sogar nach Gas. Gas abgestellt, Vissmann mitgeteilt, keine Reaktion. Vissmann und offenbar erst recht dessen Kundendienst ist der letzte Husten, Kundenservice - davon haben die keine Ahnung? Bisher immer noch keine Auskunft, wann sich dort mal jemand bewegen würde.
Ein ganzes Haus sitzt in der Kälte.
Das ist "Vissmann-Qualität!"

ich bin Betreiber einer SB-Waschanlage und ich hatte einen
Ausfall der Gas-Heizung. Mein Heizungsmeister hat einen Techniker von Vissmann dazu gezogen. Für den Termin musste ich 4 Wochen warten. Jetzt nach 2 Tagen ist
die Heizung wieder ausgefallen. Die Hotline ist überfordert . Schon 3 x mal
angerufen und jeweils 30 Minuten in der Warteschleife gewesen. Bis heute konnte
noch kein Kundentermin mit einem Techniker von Vissmann abgestimmt werden. Die
Temperaturen gehen jetzt unter 0 Grad und die SB-Anlage wir einfrieren. Trotz
dieser Info wurde ich nicht zurückgerufen. Das ist doch auch eine Form der
Kundenbindung. Bitte ziehen Sie daraus Ihre Schlüsse. Für mich steht fest nie
wieder Vissmann !!!

Bei den Bewertungen wundert ich gar nichts mehr !
Seitdem ich die neue Ölheizung habe musste ich noch nie im Frühjahr Heizöl nachtanken. Trotz der dummen Nachtabschaltung! Danach heizt mein Heizlüfter den Wohnraum wieder auf. Und kurz nach Ablauf der Garantie von 2 Jahren hatte ich schon eine Reparatur von über 1000 Euro. Ich wünsche mir meinen alten Körtig Brenner wieder zurück !!!!

Nach erneut monatelangen Ausfall der Brennstoffzelle kommt der Montoeur und sagt er habe das Ersatzteil nicht und geht wieder.Ich bin völlig Sprachlos. Es war vom letzten Techniker genau festgehalten was getauscht werden muß. Jetzt zu kommen und angeblich die nötigen Teile nicht zu haben ist völlig daneben.
Ich bereue zu tiefst mich auf die Firma Vissmann eingelassen zuhaben, es ist der dritte komplettausfall der Brennstoffzelle seit Einbau 2022. Die Anlage ist einfach nur Mist und das bei em Exorbitant teuren Anschaffungsprei.

Wir sind Besitzer einer Viessmann Wärmepumpe. Bei uns wird ein neuer Hauptstromzähler eingebaut. Hierfür soll gem. dem Netzbetreiber vorher relevante Anlagen, wie Wärmepumpen vom Stromnetz getrennt werden. Hier zu haben wir den Kundendienst von Viessmann (customer Care) per eMail um Hilfe und Informationen angefragt, wie man die Abschaltung und anschließendes Hochfahren durchführt. Viessmann Kundendienst (Customer- Care) verweigert jede Hilfe und verweist auf ein Endkundenforum (Viessmann Climate Solutions Community), indem, wie es der Name schon sagt, sich zu 99% Endkunden mit entsprechendem Halbwissen aufhalten.
Das ein Hersteller von Wärmepumpen dem Betreiber jegliche Hilfe verweigert und auf ein Hilfeforum hinweist, ist, um es vorsichtig auszudrücken, sehr bedenklich.

Zitat:" Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur Technik Ihres Viessmann-Produktes ausschließlich in unserer eigens dafür vorgesehenen Viessmann Climate Solutions Community beantworten.", Zitat Ende.

2016 eine Öl Brennwert Heizung bekommen Wartung immer machen lassen einen keinen Winter ohne Probleme jetzt war Viessmann da wiel meine beiden Meister nicht weiter kamen 150 € Stundenlohn und so sachen wie Messgerät 88 € anderse 22 € ich hätte denen den Kaffee mit 500 € in Rechnung gestellt nie wieder Vissmann.
Karsten Schütt