Viessmann レビュー 27

Comment Viessmann qui obtient 7 avis "très mauvais" a 1 étoile arrive à obtenir une moyenne de 2.3 ???

Air to water viessman heat pump 100A
From the first day the heat pump was fitted it was faulty.
Viessman replaced controller
Hot water temp sensor
Reprogrammed the system approx 4 times
Fault legionella cross flashing all the time
The controller to controll temp set at 21 c ,but would keep heating to 24 c 27 vetch heating would not stop at the temp set on the system.
Outcome €2800 cost electric in 10 months for a 2 bed bungalow
Pcb replaced and programmed
After 3 months fault returned
Pcb replaced again and programmed
Also first night running it rattled and then went quiet.Reported this to the installer.
Controller E851 Code
On inspection wiring loom to inverter burnt
Loom replaced
Capacitor block or board also replaced
O by the way we have gone from overheating to no heat.
This was all videoed and sent to representatives for viesmann as it was happening.
Heating off over the summer but the electric cost still high just heating the hot water.
Approx 18 months on back to square 1
Legionella cross flashing again original fault.
Nov 2024 Reprogrammed system again.
7 March 2025 heat pump tripping out isolator switch in the fuse block
Sorry in nov 2024 the manger or representative for viessman said to stop sending him videos of the system failure.
Outcome I stopped sending him videos.
Compressor failed on the 7/3/2025 no heat.
After being checked by a third party who diagnosed compressor failure on the8/3/2025
Outcome viessman attended the morning of the 10/3/2025 and fitted an upgraded model 100A B model
The Manger for Viessmann never rang never apologised and never even told me he was going to fit the heat pump.
Maybe he fitted the new heat pump because I said my videos would go elsewhere.

Leider äusserst schlechte Erfahrung mit dem Viessmann Kundendienst in Wien! Zwei Tage Wartezait bei ausgefallener Wärmepumpe und -5 Grad C. Die Reparatur mit Tausch eines Ersatzteiles erfolgte dann mit dem Hinweis, "ein zweites Teil könnte auch defekt sein" ohne Mitteilung der bisher angefallenen Kosten. Stunden danach der gleiche Fehler mit Ausfall der Wärmepumpe. Telefonisch nur inkompetente Mitarbeiterin in Deutschland erreicht. Tags darauf ein unfreundlicher Mitarbeiter der telefonisch erklärte, dass ein extrem teurer Kostenvoranschlag zu Unterschreiben sei, sonst wird nichts weiter getan. Nach mühsamer Unterschrift wird vom Mitarbeiter telefonisch bekannt gegeben, dass das Ersatzeil erst bestellt werden muss und es noch mindestens 5 Tage ohne Heizung im Jänner dauern wird, bis die Anlage hoffentlich wieder läuft. Fazit: "Dienst am Kunden" scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Seit 2 Jahren haben wir im Neubau die moderne Zentrale Wohnraumbelüftung VitoAir FS eingebaut. Seitdem ist sie noch nicht gelaufen. Die Handwerker sind nicht in der Lage, die Anlage zu starten und der Werkskundendienst hat keine Zeit oder keine Ersatzteile. Zu modern zum Beherrschen? A.G. Tiefenbach bei Passau

Ich muß mir nun mal Luft machen bzgl. der Vitoligno-Pelletheizung 300 C, die wir in 2019 gekauft haben:

Wir haben eigentlich nur Ärger mit dieser Heizung. Es vergehen während der Heizperiode keine zwei Wochen, in dem die Heizung keine Störung anzeigt.
Wir haben eine regelmäßige Wartung durchführen lassen, alles zwecklos.
Und das für einen Preis von über 40.000 €.
Ich finde das wirklich unglaublich. Wir werden nie wieder ein Gerät von Viessmann uns zulegen. Es geht uns wirklich an die Nerven!

Man wirbt auf der homepage mit den hervorragenden Qualitätsprodukten und dem zuverlässigen und umfassenden Service. Von wegen. Bei einem erneuten Problem mit dem wieder mal defekten Wärmetauscher (in einer Gastherme) soll man alles über den Installateur vortragen lassen. So gemacht. Auch nach 4 Wochen hatte der Installateur immer noch keinen Bescheid/Nachricht von Viessmann. Selbst im Hauptwerk mit Nachdruck angerufen, ich sollte mich an den Niederlassungsleiter Düsseldorf wenden. Als dieser endlich anrief, konnte er keinen Vorgang finden und versprach Rückruf. Auf den warte ich heute noch. Auf den Brief an die Geschäftsleitung erhielt ich nur eine Nachfrage (Bitte um weitere Informationen) nach 4 Wochen! Eine endgültige Stellungnahme kam bis heute nicht. Man versucht sich vor Garantieleistungen zu drücken, obwohl die Firma mit einer 10-Jahres-Garantie auf ihre Edelstahl-Wärmetauscher auf Ihrer homepage wirbt. Als der Heizungsbaubetrieb nach unzähligen Nachfragen einen Bescheid einforderte, wollte man diesem noch eine Mitschuld am Defekt des Wärmetauschers in die Schuhe schieben. Man könne auf einem übersandten Foto sehen, dass eine Schraube zu fest angezogen worden sei. Deshalb und mit einer nicht nachvollziehbaren Ersatzteilargumentation könne man keine Garantie übernehmen. Aber wenn ich eine komplett neue Heizungsanlage von V. kaufen würde, ja dann könnte mir V. beim Preis deutlich entgegenkommen. Das werde ich natürlich nicht tun, da es in der heutigen Zeit nicht ratsam ist, eine neue Gasheizung zu installieren.