Viken Fiber レビュー 

Viken fiber har ekstremt dårlig kundeservice, informerer ikke om bindingstider før inngåelse av avtaler og er vanskelig å komme i kontakt med/ si opp abonnementet.

Jeg er svært misfornøyd med servicen jeg har fått, veldig dårlig kundeservice og betjening.
Jeg har vært i kontakt med dere gjentatte ganger de siste to ukene fordi jeg betaler for en tjeneste jeg fortsatt ikke får brukt. Til tross for flere henvendelser har problemet ikke blitt løst.

I dag opplevde jeg det samme igjen. Jeg satt i telefonkø i over en time før en medarbeider svarte. Deretter ble jeg satt videre til en kollega, hvor jeg måtte vente i ytterligere 35 minutter uten å få hjelp.

Dette er ikke akseptabel kundeservice, spesielt når jeg betaler for en tjeneste som jeg ikke får levert.

Elendig kundeservice!!! Tenkte å bli kunde,og ringte teknisk avd . Ha var ikke interessert i å svare på spørsmål som ikke hadde noe med Viken fiber å gjøre!!!😠😠😝

Jeg har prøvd å ringe Viken Fiber. Uansett hvilket tastevalg jeg gjør, forblir henvendelsen ubesvart. Dette er ikke første gangen det skjer. Gjør noe med dette.

Jeg anbefaler ikke viken fiber. De er dårlig på kundeservice og i tillegg de levere ikke net hastighet som man har bestilt og betaler for 899 kr hver enste måned. Ringte inn til kundeservice og ble møtt av en arrogant og sur ansatt. Hun truet med en gang å kansellere nettet mitt og samtidig som hun mente at jeg måtte betale for 2 måneder i fremme tid. Aldri mer Viken fiber. Angrer så jævlig at jeg har betalt de i over 3 år hver eneste måned over 700 kr. #barepissogdrittselskap.

Latterlig dårlig kundeservice, kommer ikke igjennom på telefon, må charter, og da tar det lang tid før de tar kontakt, og når man har fått kontakt, går det 10 minutt mellom hvert svar, antar de chatter med mange samtidig.
Vært uten internett fordi sentralen tuller. For å få refusjon, så må man ha vært uten internett i 3 dager. Internett var borte fra søndag til torsdag, det telles som under 3 dager i følge de. Også faller internett ut igjen, og da skal det telles nye 3 dager, som skal følge samme regne måte der 4-5 dager uten internett telles som under 3 i følge viken fiber.
Making til overprisa monopolistiks vrøvl. Blir snart starlink. Billigere og bedre kundeservice.

Ble så lurt av kundeservice. De lovet at internett skulle være på plass i løpet av 4-5 uker, nå har det gått snart 3 mnd, og får fremdeles bare beskjed om at tiden for graving nærmer seg. Når jeg vil avbestille, viser de til 14dg angrefrist. Og jeg må bet 9000,- i gebyr for at de ikke klarer å gjennomføre det de har lovet

Montøren dro fra en uferdig jobb. Og kundeservicen hjelper ikke. Dem kunne ikke gi oss nøddata så vi står uten nett helgene og må vente til neste montør kommer til neste uke. Det enneste dem kunne gjøre var ingen ting. Sykt dårlig av altibox og Viken fiber. Kundeservicen tar evigheter og dem gir blanke i kundens behov.

Gjorde avtale og signerte kontrakt. Men når jeg tar kontakt så finner de ikke kontrakten. Jeg sier at jeg kan sende den. Det gikk etter at jeg tok kontakt 3 gangen. De kunne starte et abonnement om jeg godtok høyere pris. Men kontrakt er bindende. Jeg har fått beskjed om at de skal sjekke etter at jeg fikk sendt den. Så nå venter jeg og ser hva som skjer. Slik skal det ikke være. Men gir de en dag til.

Har Viken fiber en e-postadresse for å si opp abonnement. iflg. forbrukertilsynet skal man kunne si opp et abonnement på samme måte som man inngikk det. Har selv godtatt tilbud via e-post fra Viken. Men har de e-post adr. for å si opp. Har kun funnet kontaktskjema hvor man faktisk ikke får noen dokumentasjon for å ha sagt opp...

Hårreisende dårlig.

IKKE SLIPP DEM HJEM TIL DEG.

Får ikke lastet opp bilde.

Kabel trukket feil vegg, skade på vegger rundt også ser det ut som en barnehage unge har drilla og borra for kabel.

Aldri igjen. Hold dere unna disse.

Kundeservice lukket saken etter å ha skrevet de beklager for at det ikkke var støvsugd.

STYR UNNA!
Bestilte fiber for 8 måneder siden. Umulig å få svar på når jeg kan forvente installasjon. Helt udugelig kundeservice.

Ganske fantastisk opplevelse, de sender ut doble fakturaer, kundebehandler er avvisende, men erkjenner etterhvert at de har gjort en feil - men ingen form for beklagelse, ved skriftlig henvendelse mottar jeg svar som er som "god dag mann økseskaft" - arroganse og uhøflighet. Samtidig øker de prisen med 15% uten å begrunne/varsle...

Ønsker å si opp. Anbefaler ingen å velge Viken/Altibox. Ikke stol på selgere fra viken fiber bare tull og løgn.👺

Fornyer og forhandler pris en gang i året .
Dett er lett og Viken finner frem gode betingelser og vi fornyer.
Det tekniske funger alltid, takk være den beste teknikker Tom M .
Takk

I går ringte representanten deres meg og spurte om jeg var fornøyd med tjenesten deres, og jeg klaget til ham over at prisene nylig hadde økt med 30 %, og at VikenFiber har monopol på fiberoptisk installasjon fra kommunen! Og gjett hva?? I dag skrev de til meg at prisene hadde økt med ytterligere 40 kroner per måned! Så motbydelig og kynisk.

Dyrt og dårlig.
Elendig kundeservice, bare det å få sagt opp abonnementet krever 3 - TRE mailer før de forstår at man faktisk ønsker å si opp.
Anbefaler ingen å velge Viken/Altibox.

Øke fra 899 til 1349 uten e-post eller annen heads up, hjelpes! Makan....

Værste kundeservice jeg har vært borti. Uhøflige og frekke kundebehandlere. Får absolutt ikke den hjelpen jeg trenger

Var i kontakt med Viken fiber da jeg har problemer med WIFI signal i huset. Jeg ønsket at de skulle sende en ny sentral/router for å se om det var den som var problemet. De ville de ikke. Kundeservice var dårlig og ville at jeg skulle kjøpe nytt utstyr selv. Samtalen endte med at de la på! Dette er altfor dårlig kundeservice!!!