Guter Support bei Lieferproblemen und vor allem gutes Produkt. Die Sorte Vanille hat einen etwas anstrengenden Beigeschmack (ein Geschmack, wie ein Kuhstall riecht), aber die Sorten Schokolade und Ban... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Lange Versandzeiten. Produkte nicht von der Qualität anderer Anbieter. Einzelne Produkte stechen jedoch positiv hervor. Das eiklar Pulver beispielsweise. Dagegen ist das Mandelmehl von dm / Rossmann d... もっと見る
企業が回答しました
Ich war auf der Suche nach einem Bratöl-Spray auf Vilgain gestoßen und wollte es mir im Internet bestellen. Auf der Durchreise in Brünn lief ich zufällig an einem Vilgain-Shop vorbei (ich wusste gar... もっと見る
Die Produkte sind einfach der Knaller! Ich habe bisher nichts bestellt, was nicht meinen Anforderungen entsprach! Alles läuft reibungslos und vor allem ist der Versand super schnell! Das Preis-/Leistu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Wir stellen unsere eigenen natürlichen Nahrungsmittel, Supplements und Bekleidung her. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte auf den Markt zu bringen.
連絡先
Kolonnenstraße 8, 108 27, Berlin, ドイツ
- support@vilgain.de
- vilgain.de
4.5
優良
492件のレビュー
ネガティブなレビューの 96％に回答しています
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Vilgain からの回答
Hello,
Thank you for sending us your feedback.
We are very pleased that you are satisfied with our services.
We look forward to your next purchase and wish you a nice day 🤩,
Transparente und gesunde Produkte
Ich habe verschiedene Sachen von Vilgain bestellt, benutzt habe ich bis jetzt die Avocado Ghee Spray und sie ist super! Außerdem schmeckt der Ketchup Hervorragend und hat wenig Zucker. Bin mal auf dem Rest gespannt
2026年1月7日
Alles zu 100% Zufriedenheit
Alles zu 100% Zufriedenheit. Würde auf jeden Fall öfter bestellen. Danke
2026年1月6日
leckeres Whey Protein
Mir ist ein cleanes Produkt wichtig und das ist meiner Einschätzung nach hier der Fall. Ich mag das Vilgain Whey Protein. Die Preise sind nicht günstig. Im Angebot kann man aber schon mal ein parr Prozente sparen.
2026年1月25日
Vilgain からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und wünschen Ihnen einen schönen Tag 🤩,
Vilgain hat wirklich tolle Produkte
Vilgain hat wirklich tolle Produkte. Wir haben uns zuletzt das Multi Whey Protein Vanille und die Pre Workout Booster geholt und sind begeistert. Auch die Nussbutter und Trockenfrüchte sind zu empfehlen.
Service und Lieferzeit waren top.
2026年2月3日
自発的なレビュー
0 bis heute keine Ware erhalten 😡
bis heute keine Ware erhalten 😡 Produkte ist toll aber Lieferung immer schlecht lange warten Zeit
2026年1月24日
Vilgain からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellungen 5942090 und 5945586 noch nicht bei Ihnen angekommen sind.
Wir haben uns umgehend mit dem Transportunternehmen in Verbindung gesetzt und fragen nach Informationen zum Status Ihrer Bestellung.
Sobald wir eine Antwort erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Informationen sowie eine weitere Lösung zu Ihrer Zufriedenheit mitteilen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Einen schönen Tag noch,
Darina - team Vilgain
Versand dauert ewig sowie Antwort des…
Versand dauert ewig sowie Antwort des Supports. Stornierung trotz Status „Bestellung in Bearbeitung“ nicht stornierbar. Produkte die bei der Bestellung und beim erneuten nachschauen auf „An Lager“ waren, werden storniert. Das wars für mich mit diesem Anbieter.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Vilgain からの回答
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Service und Liefergeschwindigkeit.
Leider können wir anhand dieser Bewertung die konkrete Kommunikation oder Bestellung nicht eindeutig zuordnen. Damit wir uns entschuldigen und die Situation gemeinsam klären können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice noch einmal direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben.
Wir sind überzeugt, dass wir eine Lösung finden, die zu Ihrer Zufriedenheit ist, und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance dazu geben.
Michal - Team Vilgain
Extremely happy
Extremely happy - delayed order but customer support fixed it super quick - and got a discount - On top of that I'm very happy with the body oil and natural products
2026年1月23日
自発的なレビュー
Sehr lecker!
Das ist das erste Proteinpulver das wirklich schmeckt. Kein pappiger Geschmack, löst sich sehr gut und schmeckt wirklich gut. Zusammen mit Obst, Joghurt und Quark ein super Proteinshake für unterwegs.
Werd ich bestimmt öfter kaufen.
2026年1月19日
Schnell und lecker!
2026年1月19日
Wirklich sehr leckere Lebensmittel ohne…
Wirklich sehr leckere Lebensmittel ohne Schnick Schnack. Teste mich durch.
2026年1月18日
Ich hatte die Probierpäckchen gekauft…
Ich hatte die Probierpäckchen gekauft und fand das Protein insgesamt hochwertig. Einige Geschmacksrichtungen waren sogar lecker.
Wer keine Zusatzstoffe möchte, ist hier richtig.
2025年12月28日
Produkte sehr lecker
Produkte sehr lecker, Qualität sehr gut und auch die Verpackung- recht hoher Preis für gewisse Produkte
2026年1月18日
Nie wieder vilgain
Nie wieder vilgain
Habe himalayasalz bestellt
Erste bestellung kam von dpd die nachricht dass das paket zurück an vilgain geht wegen defekt
Man konnte es nicht automatisch auslösen das die bestellung nochmal raus geht
Somit hae ich das ganze nochmal bestellt zum glück wieder über klarna
Die zweite bestellung hat man versucht zuzustellen
Aufgrund des defektes sprich das salz fiel aus dem paket raus (nicht) schön auf dem boden verteilt habe ich die annahme verweigert
Das war im dezember
Das paket ging zurück
Das ewige hin und her schreiben war einfach nur nervig und zeitraubend
Die erste stornierung hat schnell geklappt aber die zweite erst heute 30.1.2026
Bei der zweiten stornierung hat es sehr lange gedauert
Erst hat man nur ein teil des offenen betrages bei klarna storniert
Natürlich mich wieder bei vilgain gemeldet als hätte man nichts anderes zu tun
Heute endlich die nachricht
Die ganze rechnung wurde endlich storniert
Es ist normal das so eine lieferung zwei mal zurück muss wegen defekt
Es ist nicht normal das es sooooo lange dauert bis die rechnung endlich storniert ist
Ich werde hier nie mehr bestellen
Die ware kommt aus tschechien obwohl man mit einer schweizer webseite sich präsentiert
Ist das überhaupt rechtlich erlaubt?
Ich finde das fragwürdig
Keine hotline für telefonischen kontakt
Nur nervige email
2026年1月30日
自発的なレビュー
Vilgain からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr und verstehen Ihre Frustration über die gesamte Situation, insbesondere über die wiederholte Beschädigung der Sendung, die Komplikationen bei der Zustellung und den langwierigen Stornierungsprozess über Klarna. Ein solcher Ablauf entspricht keineswegs dem Standard und auch nicht unseren Vorstellungen davon, wie unsere Dienstleistungen funktionieren sollten.
Wir entschuldigen uns für die wiederholten Unannehmlichkeiten, Verzögerungen und die Notwendigkeit wiederholter Kommunikation. Bei der zweiten Bestellung kam es leider zu einer Verzögerung bei der vollständigen Abwicklung der Stornierung, was uns sehr leid tut, und wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt hat. Wir freuen uns, dass nun endlich der gesamte Betrag vollständig storniert wurde.
Was den Versand der Waren betrifft - ja, unser Logistikzentrum befindet sich in der Tschechischen Republik, was vollständig im Einklang mit der EU-Gesetzgebung steht. Informationen über den Betreiber des Online-Shops sind immer in den Geschäftsbedingungen auf der Website angegeben. Dennoch verstehen wir, dass dies verwirrend sein kann, und nehmen auch dieses Feedback ernst.
Es tut uns auch leid, dass Ihnen die Kommunikation ausschließlich per E-Mail nicht zusagt. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden sie zur internen Bewertung weiterleiten.
Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, alles detailliert zu beschreiben, auch solche Rückmeldungen helfen uns, uns zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft nur positive Erfahrungen beim Online-Einkauf.
Michaela - team Vilgain
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