Vitaliv AS レビュー 

Vitaliv AS からの回答

2026年1月28日

Kære Lone Birgitte,

Tak for din feedback. Vi er ked af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og vi vil gerne give lidt kontekst til situationen.

Hos Vitaliv er vores prøvepakker en del af en abonnementsløsning, der er skabt for vores kunders bekvemmelighed, så de modtager deres kosttilskud til tiden uden afbrydelser. Dette fremgår tydeligt af de handelsbetingelser, som blev accepteret under bestillingen. Vi sendte også en ordrebekræftelse via e-mail med disse detaljer, men vi kan se i vores system, at den ikke blev åbnet.

I dit tilfælde opstod der en række uheldige sammenfald. Selvom den næste levering normalt planlægges 30 dage efter prøvepakken, betød betydelige leveringsforsinkelser hos PostNord i Danmark, at både prøvepakken og den efterfølgende 3-måneders forsyning ankom næsten samtidigt. Vi har fuld forståelse for, at dette skabte et forvirrende og frustrerende indtryk.

Hvad angår det økonomiske, benytter vi eksterne partnere til fakturering. Vi har forsøgt at række ud til dig privat for at tilbyde en mindelig løsning, herunder at arbejde sammen med vores partner om at eftergive så meget af det udestående beløb som muligt. Desværre har det endnu ikke været muligt at nå til enighed om en løsning.

Vores mål er altid at finde en fair løsning, når der opstår logistiske udfordringer. Da vi stadig afventer svar på vores seneste private henvendelse, er vi fortsat åbne for at drøfte dette nærmere, så vi kan afslutte sagen på en måde, du er tilfreds med.

Med venlig hilsen, Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2026年1月21日

Kære Søren,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse på Trustpilot – den betyder virkelig meget for os 🙏.

Selvom vi naturligvis er ærgerlige over, at FlexRepair ikke gav den ønskede effekt for dig, er vi meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og tilfredshedsgaranti. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig trygge og ordentligt behandlet.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Skulle du få brug for os igen i fremtiden, er du altid meget velkommen til at kontakte os.

De bedste hilsner
Vitaliv Kundeservice

Vitaliv AS からの回答

2026年1月20日

Hej Anne,

Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter av våra produkter.

Det gläder oss verkligen att höra att både du och din man har fått mycket goda resultat för leder och allmän hälsa.

Vi är också mycket glada över att du är nöjd med våra leveranser och upplever produkterna som prisvärda.

Med vänliga hälsningar,
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2026年1月19日

Hej Peter,

Tack för din feedback!

Vi är glada att höra att både vår service och produkt motsvarar dina förväntningar.

Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss.


Med vänlig hälsning
Vitaliv

Vitaliv AS からの回答

2026年1月16日

Hej Ulla,

Tack för din fina återkoppling!

Det gläder oss verkligen att höra att Sleep Repair har hjälpt dig att känna mer avslappning och mindre oro, och att det gjort insomnandet lättare för dig.

Tack för att du fortsätter att använda Sleep Repair och för ditt förtroende genom åren.

Med vänliga hälsningar
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2026年1月16日

Hej Sune,

tack för din återkoppling!

Vi är mycket glada över att höra att vår produkt Brainy har en god effekt på din hjärna, kognitiva funktioner, koncentrationsförmåga och minne. För att bibehålla resultatet rekommenderar vi att du fortsätter använda produkten även när du börjar märka effekt.

Om du har frågor är vi alltid här för att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2026年1月14日

Hej Birgitte,

Tusind tak fordi du har delt din oplevelse med Flex Repair.

Det glæder os virkelig at høre, at produktet har hjulpet dig med at få en hverdag, som er mere til at overskue, selvom du stadig skal tage hensyn.

At smerterne er kommet ned på et niveau, der er til at leve med, betyder meget, og det er netop sådan en realistisk og ærlig oplevelse, vi sætter stor pris på, at du deler.

Vi ønsker dig fortsat alt det bedste og håber, at Flex Repair også fremover kan være en støtte i din hverdag.

Venlig hilsen
Vitaliv

Vitaliv AS からの回答

2026年1月13日

Hei Inger,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!

Vi er glade for å høre at du opplevde kundeservicen vår som god. Vi jobber alltid for å hjelpe kundene våre på best mulig måte, og vi er alltid her dersom du skulle trenge hjelp igjen.


Med vennlig hilsen
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2026年1月13日

Hej Torben,

Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på det.

Vi var ked af høre om vores kostilskud ikke virkede på dig.
Vi har tillid til vores produkter, som hjælper rigtig mange af vores kunder. Men selvfølgelig er alt individuelt.

Og ja, vi holder altid vores løfter. Vi værdsætter vores kunders tillid meget højt.

Med venlig hilsen
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2026年1月14日

Hej Steen,

Tak for din feedback. Vi er kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse med rykkerforløbet, og vi vil gerne kaste lys over sagens sammenhæng.

Hos Vitaliv håndteres al fakturering og betaling af en ekstern finansiel partner. Når en betalingsfrist overskrides, overgår sagen automatisk til deres systemer. Vi har desværre ingen indflydelse på de gebyrer, der pålægges af tredjepart i forbindelse med inkasso, men vi har fuld forståelse for, at det er en ærgerlig situation at stå i.

Vi kan konstatere, at alle handelsbetingelser blev oplyst ved bestilling, og at en ordrebekræftelse med alle nødvendige informationer blev sendt til din e-mail med det samme. Vi har efterfølgende forsøgt at række ud til dig personligt for at finde en mindelig løsning privat, men vi har desværre ikke kunnet nå til enighed på nuværende tidspunkt.

Vi er dog glade for at høre, at du har mærket en positiv effekt af selve produktet. Vi står altid til rådighed og er fortsat åbne for at høre fra dig, hvis du skulle ønske at løse sagen – du er meget velkommen til at kontakte os på hvilken som helst måde.

Vitaliv AS からの回答

2026年1月7日

Thank you so much for taking the time to share such a thoughtful review 🌿

We’re truly happy to hear that Balancera, Brainy, and Flex Repair have all fit well into your daily routine and supported digestion, focus, and movement in a gentle way. Creating products with carefully selected, well-balanced ingredients is at the core of what we do, so it means a lot to know this resonates with you.

Your trust and kind words about Vitaliv as an honest, thoughtful brand really motivate our team. Thank you for being part of the Vitaliv community, and please don’t hesitate to reach out if you ever have questions or feedback in the future.

Vitaliv AS からの回答

2026年1月11日

Ove,

tak for din feedback.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse har medført frustration, og vil gerne præcisere nogle vigtige forhold for at sikre, at sagen bliver fremstillet korrekt.

Du har været kunde hos Vitaliv siden 2021, og da denne ordre blev afgivet, fremgik informationen om prøveperioden samt de efterfølgende automatiske leveringer tydeligt på bestillingssiden – direkte over bekræftelsesknappen. Her var både rebill-datoen og sidste frist for opsigelse angivet. De samme oplysninger fremgik desuden af ordrebekræftelsen, som ifølge vores system blev åbnet.

Vi kan ikke bekræfte, at der blev gennemført en opsigelse via hjemmesiden inden rebill. Til gengæld kan vi se, at du efterfølgende kontaktede vores kundeservice telefonisk og talte med en af vores supportmedarbejdere. På baggrund af denne samtale blev rebill-datoen samt sidste opsigelsesdato justeret i vores system.

Vitaliv har været på markedet i mere end 12 år og driver forretning ansvarligt, transparent og i fuld overensstemmelse med gældende forbrugerregler. Vi tager al feedback seriøst og bestræber os altid på at håndtere henvendelser fair og professionelt.

Vi har forsøgt at kontakte dig direkte for at løse sagen privat og tilbyde en løsning som en goodwill-gestus, men har desværre ikke modtaget noget svar. Derfor giver vi denne offentlige afklaring. Hvis du fortsat ønsker at få sagen løst, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte – vi står klar til at hjælpe.

— Vitaliv Kundeservice

Vitaliv AS からの回答

2026年1月7日

Hei Anita. Takk for din tilbakemelding.

Det er leit å høre at din mor hadde en negativ opplevelse, og vi har stor forståelse for at situasjoner som involverer aldrende foreldre kan være krevende. Vi setter pris på at du i din korrespondanse med oss anerkjenner kvaliteten på våre produkter, og vi merker oss at din anmeldelse i hovedsak retter seg mot vår forretningsmodell fremfor selve produktet.

Siden våre abonnementsvilkår er tydelig opplyst rett over bestillingsknappen og gjentas i ordrebekreftelsen, mener vi at en 1-stjernes anmeldelse ikke gir et rettferdig bilde av vår virksomhet. Vi har drevet ansvarlig i over 12 år med 200 000 fornøyde kunder, og vi tar derfor avstand fra påstander om uredelighet.

Når det gjelder din tilbakemelding om samtalen med vårt kundesenter, tar vi dette på alvor og har igangsatt en intern undersøkelse. Som bekreftet i vår e-post til deg, er din fars e-postadresse nå blokkert i våre systemer. Selv om fakturaen er betalt, har vi strukket ut en hånd for en minnelig løsning da vi ønsker at alle skal sitte igjen med en god opplevelse.

Vi tar din konstruktive kritikk med oss videre for å bli enda tydeligere i vår kommunikasjon. Vi ønsker deg og dine foreldre alt godt.

Med vennlig hilsen, Andrey, Kundeserviceleder

Vitaliv AS からの回答

2025年12月30日

Kære Nicolaj,

Tak for din fantastisk anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med Flex Repair: det har længe været en favorit blandt vores kunder, og vi er glade for at høre, at det også har haft sikke en positiv effekt for dig.

Skulle du have noget spørgsmål, kan du altid kontakte kundesupport og vi hjælper med glæde videre.

Mvh
Vitaliv

Vitaliv AS からの回答

2025年12月30日

Hej Susanne,

Tak for din store ros af vores kundeservice!

Vi stræber altid efter at gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe vores værdsatte kunder.

Skulle du få brug for råd, vejledning eller blot have spørgsmål, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

De varmeste hilsner
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2025年12月17日

Kære Else,

Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din positive oplevelse med Flex. Vi sætter stor pris på det!

Vi er glade for at høre, at Flex har hjulpet dig med bedre bevægelighed i dit dagliv liv og fortsat understøtter sundheden i dine led.

Glædelig jul og godt nytår!
Med venlig hilsen
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2025年12月16日

Hei Rita,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er veldig godt å høre at takket være FlexRepair opplevde du god effekt og at smerten er borte.

Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din!


Med vennlig hilsen
Vitaliv AS

Vitaliv AS からの回答

2025年12月15日

Kære Jørgen,

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

Det betyder meget for os at høre, at du oplevede en vidende og omhyggelig betjening og en behagelig atmosfære i kontakten med vores kundeservice.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at give feedback.

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet

Vitaliv AS からの回答

2025年12月17日

Dear Finn,

Thank you for your positive review! We are glad that you trust us and you are satisfied with our product and service.

contact our support team when you have questions. We are happy to help solve any issue.

Merry Christmas and Happy New Year!
Best regards
Vitaliv team.

Vitaliv AS からの回答

2025年12月15日

Kære Marianne,

Tusind tak for din flotte anmeldelse 🙏

Det glæder os meget at høre, at du oplevede en kompetent og grundig besvarelse på dine spørgsmål.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der opstår yderligere tvivl eller behov for hjælp.

De bedste hilsner
Vitaliv-teamet