Sehr enttÀuscht
Liebes Team, ich muss sagen ich war schwer enttÀuscht. Ich habe lange gesucht nach der richtigen Reise, telefonisch bei euch dann erfahren, dass die Reise individuell gestaltet werden kann. Ganz einfach. Ich habe also betreffendes Formular ausgefÃŒllt und dann fing das warten an. Teilweise eine Woche auf eine Antwort. Meine Antwort war immer schnell, eure leider mit einer wahnsinnig langen Wartezeit. Auch wurde die Reise nicht so erstellt, wie wir es gewÃŒnscht hatten. DafÃŒr aber mit dem dreifachen Budget. Ich verstehe, dass diese Reise teuer ist und wir etwas spÀt dran aber hatte mich beim Budget bei Àhnlichen Reisen verschiedener Anbieter orientiert, ordentlich Aufschlag damit alles dabei sein kann und dennoch weit unter der vorgeschlagenen Reise. Dann habe ich mehrmals! VorschlÀge gemacht, wie die Reise gÃŒnstiger sein könnte bzw nach Alternativen gefragt, gÃŒnstigeres Hotel statt teurer Ãbernachtung bzw. AktivitÀt usw.
Ich habe versucht mitzuhelfen aber darauf wurde nie eingegangen. Wir haben ein einziges Angebot bekommen, nur ganz am Anfang das besagt. Nach fast einem Monat, viel Frustration und irgendwie ohne outcome haben wir jetzt bei einem anderen Anbieter gebucht. Im Budget mit den AktivitÀten. Also möglich wÀre es gewesen. Und auch wenn nicht, hÀtte man einfach antworten bzw das Schreiben können, der Kundenservice war leider wirklich enttÀuschend. Auch auf mein Angebot telefonisch zu besprechen was mit dem von uns dann erhöhten Budget möglich wÀre und was nicht, wurde nie eingegangen. Da es unsere Flitterwochen sind, war mir das wirklich wichtig. Mein Arbeitgeber hat mir den Urlaub leider vorher nicht mitteilen können, aber ich hÀtte mir insgesamt viel mehr Kommunikation gewÃŒnscht. Ich weiÃ, ihr bekommt viele Anfragen, aber ich habe mich ÃŒberhaupt nicht gesehen gefÃŒhlt und oft gezweifelt, ob meine Emails ÃŒberhaupt ankamen, was sie aber taten. Wirklich schade.







