Volotea レビュー 28

Are you serious Volotea ? Adding fare after a purchase is not legal!!!!

Fuel price update for your outbound flight

Your trip with us is coming up soon, and as we are now 7 days before your departure, we would like to share an important update regarding your outbound flight. Under the Fair Travel Promise, applicable to your ticket, and as accepted during the purchase process, ticket prices may be adjusted due to the ongoing situation in the Middle East, which continues to impact fuel prices. These adjustments may result in either an increase or a decrease depending on the evolution of fuel prices.

In this instance, an increase of €9 is applicable to the outbound flight of your booking, calculated in line with the reference index and criteria previously communicated to ensure fair and transparent pricing. You can check the amount used for the adjustment in the referenced table here. You will receive a separate email within 48h from this email with a link to complete the payment. And 7 days before your return journey, you will receive another notification like this if your ticket price needs to be adjusted.

Alternatively, please remember that the Volotea Flex Protection has been included in your booking, at no additional cost, which allows you to change your flight (subject to any fare difference) or cancel your booking up to 4 hours before departure, and receive Volotea credit for future use.

If you have any questions or would like to review your options, please do not hesitate to contact our Customer Service team, we will be happy to assist you.

This is theft!!!

Como cliente de Plan Flex, denuncio la aplicación de un recargo de 17,99€ por 'ajuste de combustible' a menos de 72 horas del vuelo. Aunque se mencione en condiciones generales, repercutir este coste de forma unilateral con el billete ya pagado vulnera la estabilidad contractual. Además, el sistema impide el check-in online tras el pago. Dispongo de toda la documentación gráfica y justificantes bancarios para acreditar esta práctica abusiva ante las autoridades competentes.

Très mauvaise expérience avec Volotea.

Vol arrivé avec un retard important (atterrissage à 23h10 au lieu de 21h45). Résultat direct : arrivée trop tard pour récupérer mon véhicule de location dans des conditions normales, ce qui m’a coûté 40 € de frais supplémentaires.

Malgré une réclamation, aucun remboursement proposé pour ces frais pourtant directement liés au retard du vol. Aucune prise en charge, aucun geste commercial, rien.

C’est d’autant plus décevant que dans une situation similaire avec une autre compagnie, sans même faire de demande, j’avais reçu un SMS me proposant de transmettre mes frais liés au retard pour être remboursé.

Ici, rien du tout. Service client inexistant et aucune considération pour les conséquences subies par les passagers.

Je déconseille fortement.

L'an dernier j'ai acheté 2 billets d'avion avec un abonnement Megavolotea que j'ai annulé à mon retour pour ne pas avoir a le repayer l'année d'après ! Je n'ai donc plus d'abonnement donc plus deréférences d'abonnement non plus et aucun engagement avec Volotea.... et pourtant j'ai été prélevée de 79,99€ sans email préalable, sans avis, sans accord. Je demande donc le remboursement et depuis le 3 mars j'envoie mailS et messages whatsapp et partout où je peux tenter d'avoir une réponse... autre que Chabot ou réponse IA !!
Résumé de mes tentatives et réponses de Volotea qui ne prends jamais en compte mes écrits... Abonnement Annulé pour éviter de repayer lannee d'après (donc cette année)

Il y a un jour
Prélèvement bancaire sans autorisation ni demande ni abonnement - Vol - Abus de confiance

Bonjour, j'ai été débitée par Volotea dun montant de 79,99€ alors que je n'ai aucun abonnement chez vous Ni référencesautres que min prélèvementabusif à vous communiquer.

Je demande le remboursement de ce prélèvement via tous les numéros que je peux trouver sur le net et comme je n'ai pas de Réf Megavoltea a donner - puisque je nai pas d'abonnement -....etc

Réponse : Volotea
Il y a une heure
Bonjour Sylvette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience.

Comme indiqué dans nos conditions, l'abonnement Megavolotea est reconduit automatiquement à moins que vous nous indiquiez le contraire sur votre profil ou à travers de nos différents canaux de communication

Je n'ai pas d'abonnement MEGAVOLOTEA !!

Le site internet est un véritable chaos. Navigation confuse, pages qui se rechargent sans raison, erreurs techniques à répétition… et surtout des paiements qui crashent systématiquement. Que ce soit via PayPal ou par carte bancaire, impossible de finaliser une réservation correctement. On recommence plusieurs fois, on perd du temps, et rien n’aboutit. C’est extrêmement frustrant.

Côté service client, c’est encore pire. Il n’existe tout simplement aucun vrai SAV accessible. Impossible d’avoir un interlocuteur humain. On est redirigé vers un chatbot qui répond complètement à côté des questions posées, avec des réponses automatiques inutiles. Aucune solution concrète, aucun suivi personnalisé. On se sent totalement abandonné.

Lorsqu’un vol a été annulé, nous avons reçu un mail indiquant un bon d’achat de 50 €. Sur le papier, cela semblait clair. En réalité, au moment de l’utiliser sur le site, seulement 12 % sont appliqués. Aucune cohérence avec ce qui était annoncé. C’est trompeur et donne un vrai sentiment de pratique mensongère.

Entre un site instable, des paiements impossibles, un service client inexistant et des informations contradictoires concernant les compensations, l’expérience est plus que décevante.

On a l’impression d’être livré à soi-même du début à la fin.

À éviter absolument.

Muy decepcionante. Además de no cumplir con los beneficios prometidos de la suscripción Megavolotea, el servicio de atención al cliente directamente toma el pelo. Los supuestos descuentos y ventajas no se aplican como anuncian y, cuando contactas para pedir explicaciones o una solución, solo recibes respuestas genéricas, contradictorias o evasivas, sin resolver nada.

Da la sensación de que la suscripción sirve más para engancharte que para ofrecer beneficios reales, y que el cliente no importa una vez has pagado. Una experiencia frustrante y una pérdida de tiempo y dinero. No lo recomiendo en absoluto.

Atención, puntualidad y profesionalidad.

Cie constamment en retard !! Plus de 1 h30 ! Vous montez dans l’avion on ne vous dit rien aucune excuse rien ! À chaque fois c’est pareil retard retard retard

Volo 1574 Napoli-Atene del 10/09/25. Il volo ha più di un' ora di ritardo. Finito l'imbarco il Comandante ci annuncia con voce greve che il decollo sarebbe avvenuto con altri 20 minuti di ritardo. Nel momento in cui parla, esce tanto fumo dai bocchettoni dell'aria condizionata. Finiti gli annunci, parte la playlist di bordo che ripete a manetta la canzone "Senza paura" di Ornella Van
Vanoni il cui ritornello recita : ma va passa per la morte senza paura, non aver paura ecc ecc.
Penso che far ascoltare una canzone del genere su un volo, per altro in ritardo, con fumo a volontà che esce dai bocchettoni dell'aria condizionata, sia stato di cattivissimo gusto e per questo motivo mi guarderò bene da prenotare nuovamente un volo con Volotea.

No corresponden los precios de la web con lo que te cobran después ya que te cobran por gestiones que haces tu solita online
Te engañan con los precios tanto de las maletas como en el de los asientos y no te sirve para nada ser Megacolotea u otra tarifa
las maletas solo pueden viajar en cabina si pagas un extra de 35 euros por Prioriti en todas las tarifas Un Robo que hay que denunciar No solo aquí tambien en consumo

Estafadores que se dedican a cobrarte dos veces por equipaje de mano. El personal de tierra de Atenas al menos maleducado no, lo siguiente. Para hacer check in, un horror. Nunca más vuelo con ellos

Nos han cobrado un viaje ida y vuelta por dos veces, sin enviarnos número de pedido ni confirmación de reserva ni nada, llevamos 13 días reclamando el pedido para que nos dieran una reserva y la devolución de la otra y no nos han devuelto el dinero pero es que encima quiere que paguemos de nuevo el vuelo con el incremento de precio a día de hoy, no nos respetan el precio que teníamos cuando hicimos la reserva.

Nous avons acheté 2 billets : départ Montpellier le 26/07/25 via Nantes et Retour le 29/07/25 départ Nantes via Montpellier. Aucune carte d'embarquement recue : " Surbooking", à 5mn du départ de Montpellier, 2 désistements. On a tel a un Mr de la compagnie VOLOTEA, dès notre arrivée à Nantes, réponse qu'en anglais, on ne comprend pas bien. Retel le lundi 28/07, une dame nous raccroche au nez : juste entendu "sent you a mail" mais RIEN Reçu. On a racheté 2 billets 261.09 € car pas reçu de carte d'embarquement et aucun autre avion ensuite pour le 29/07/25 et nous reprenions le travail. Bcp d'angoisse, merci d'agir en notre faveur par un geste commercial de votre compagnie VOLOTEA. Cette somme est importante pour moi. Selon, un avoir car nous désirons demeurer fidèle cliente. Croyant à la notoriété de votre compagnie, je veux croire à 1 Rbt. J'ai fait la demande sur la plateforme par le PNR de notre 2nd billet racheté car nos billets précédents : PNR INCONNUS & INVALIDES mais aucune nouvelle à ce jour. Je me sens volée et désappointée. Croyant que vous agirez en notre faveur, nous vous remercions par avance, P. BRUN-DUPUY & moi-même. Bien cordialement

Es una vergüenza que sigan revendiendo y dejando a gente joven que se han presentado a tiempo y han realizado el check-in online, (pagando un extra a la empresa). Arruinando vacaciones y obligando a hacer una noche extra en ciudades caras. Con toda impunidad revenden pasajes. No vuelvo a darles un euro.

Me hicieron pagar por la facturación de unas maletas que me venían incluidas en la app. Me notificaron que eran privilegio de mega Volotea y que habían caducado los 14 días. Sin embargo a mi en la app me aparecía como que estaba incluido en la tarifa normal y no me indicaba lo contrario ni me daba más opciones. Es decir que si hubiese querido pagar para facturar 10kg tampoco hubiese podido, ya que solo me salía la opción gratis. Me hicieron pagar 35€ por cada maleta en el aeropuerto.

Compagnia di m.... Mi ha lasciato a Skiatos il 10 luglio per uno sciopero SENZA RIPROTEGGERE i passeggeri con un volo notturno o il giorno successivo. Ci ha offerto un volo per lunedì 14 Luglio, dopo 4 giorni.
Uno schifo. E voglio essere rimborsato per tutto

Llevo tiempo viajando con la misma mochila sin problemas, pero en mi último vuelo, Volotea decidió cobrarme un suplemento por considerarla “equipaje extra”, sin explicación razonable y de manera completamente arbitraria. Lo más frustrante es que esa mochila ya había sido aceptada en vuelos anteriores con la misma aerolínea, lo que demuestra una falta de coherencia en sus políticas.

Me sentí engañado como cliente. No hubo flexibilidad, ni criterio claro, ni atención personalizada. Este tipo de prácticas afectan gravemente la confianza en la compañía.

Volotea debería revisar sus procesos y aplicar sus políticas con transparencia y respeto hacia los pasajeros.

Me dirijo a ustedes como pasajera del vuelo V73575 OPORTO-BILBAO del domingo 8 de junio de 2025 operado por su compañía VOLOTEA con el fin de expresar mi malestar por una situación vivida a bordo, que considero inaceptable tanto por el trato recibido como por la falta de cumplimiento de las condiciones del servicio contratado.
Soy suscriptora del servicio Megavolotea, lo cual me otorga, entre otras ventajas, el derecho a subir a bordo con una maleta de cabina. Sin embargo, al llegar a mi sitio, todos los compartimentos superiores estaban ya ocupados con mochilas pequeñas que, según las normas de la propia compañía, deberían colocarse bajo los asientos si los pasajeros no han contratado equipaje de cabina.
Al dirigirme a una de las azafatas para señalar esta irregularidad y pedir que se revisara el equipaje en los compartimentos, su respuesta fue que no podía hacer nada si la gente no hace caso del aviso de dejar las mochilas bajo los asientos. Esta respuesta me pareció inadmisible, ya que refleja una falta de control y de voluntad para hacer cumplir las normas que ustedes mismos establecen.
Ante la falta de soluciones por parte de la primera azafata, me dirigí a otro miembro de la tripulación, que inicialmente se mostró más colaborador y se ofreció a buscar espacio en otra parte del avión. Sin embargo, le insistí en que toda la zona correspondiente a mi asiento estaba ocupada por equipaje que, claramente, por el tamaño de las mochilas, no debería estar ahí. Finalmente accedió a revisar, pero en lugar de verificar que pasajeros tenían contratado el servicio de equipaje de cabina, retiró al azar tres mochilas para subir nuestro equipaje que, según se supo después, pertenecían a una familia también cliente de Megavolotea. Este error provocó la indignación -desde mi punto de vista totalmente justificada- de la familia afectada. Uno de los miembros de la familia reaccionó, no de la forma más apropiada, lo que originó que el azafato amenazase con expulsarle del avión si persistía en su protesta. Es cierto, insisto, que la reacción del pasajero, tampoco fue la más apropiada, pero definitivamente considero que la actitud del azafato fue completamente desproporcionada y poco profesional. El papel del personal del vuelo debe ser mediar y calmar, no amenazar. En ningún momento atendió al pasajero cuando le estaba diciendo que era miembro de Megavolotea, de ahí su indignación, obviamente.
La experiencia fue, en resumen, sumamente incómoda y decepcionante para mí que fui la que reclamé el poder subir mi maleta y otra mochila considerada como maleta de cabina de mi acompañante donde correspondía. No se respetaron las condiciones del servicio contratado, hubo una evidente falta de control durante el embarque al no marcar con las etiquetas identificativas los equipajes que son de cabina, y la actuación del personal a bordo no estuvo a la altura del trato que merecen los pasajeros.
Y quiero que conste para que se tenga en cuenta la preferencia de subir el equipaje de la gente que ha pagado por este servicio.
Agradezco su atención y espero que estas observaciones sean recibidas en un espíritu constructivo. Como cliente habitual de su compañía, me gustaría seguir confiando en la profesionalidad del servicio, y confío en que puedan tener en cuenta esta experiencia para seguir mejorando.

aerolínea de bajo costo, solo los usaré como último recurso, si tienes un problema o demora estás jodido, pésimo servicio al cliente, hacer un reclamo es una pérdida de tiempo, responden automáticamente, no les importa o no quieren entender los problemas enfrentados.

Un conseil, effacez vite les données de votre carte bancaire une fois votre achat de billets faits, 2 prélèvements faits pour des services que je n'ai pas demandé et Volotea nie en être à l'origine!!!!
C'est scandaleux !!!