Dualtron Store | by Voltee レビュー 795

Fuyez. Commande reçue incomplète. Aucun service après-vente. Attention, à la moindre panne, il faudra renvoyer la trottinette à vos frais (150 à 200€). Equipe malhonnête et incompétente.

J ai deja 1200 km est ma trot est Parfait Merci!

Bonjour a tous la boutique est fermé je me sui fait avoir j'ai acheté un contrôleur pour ma trottinette et je l'ai jamais eu et j'ai pas encore été remboursé depuis le 09/01/2026 ⚠️ ⚠️

Commande passée le 7 payée et validée. Le 8 matin je reçois une notification de ma banque comme quoi je vais etre remboursée par le site sans aucun mail d information de la part de la société. Je ne sais donc pas pourquoi la commande est annulée. Je consulte le site pour voir si l objet en question est toujours disponible. Il l est. Je me dis donc que ce n est pas un problème problème de stock.
J envoie un mail pour comprendre et on me répond très rapidement que la commande est annulée car pas de stock. Je répond en stipulant que sur le site c'est bien noté en stock. On me répond la même chose.
J envoie un message directement depuis la messagerie du site et on me fait comprendre que c était inutile de revenir sur le meme sujet et que je serai remboursé dans 48h et que la conversation été terminée.
9h apres le dit objet est toujours en stock sur le site mais je ne vais pas le payer de nouveau tant que je ne suis pas remboursé.

Ne commander jamais la bas
Jai commander le 1 octobre une pieces dune valeir de 100€ nous voila le 1 decembre toujours aucune livraison du colis et le service client me dot clairement quil ne peuvznt rien faire avec ton arrogant

du matériel de pro , de tres bon conseille fournie par les vendeurs

Equipe professionnelle je recommande préparation rapide livraison arrivé avant la date merci a l'équipe voltee👍

Nul nul vous décidez de ne plus acheter la trotinette 3 jours apres il vous l envoie quand même et vous font payer 180e de frais de transport

Trotinette livraison tout et incroyablement jusqu’à que ma trottinette ne veuille plus charger au bout de même pas 1 mois

Très déçu par le service client de Voltee. J’ai passé une commande le 27/09 et, lors de mon premier appel le 01/10, on m’a confirmé que ma livraison serait possible le samedi ou le lundi. Le jour prévu d’expédition, ma commande n’était toujours pas prête. Lors de mon second appel, j’ai été mal informé et confronté à un ton peu cordial, avec des informations contradictoires par rapport au premier appel. Finalement, j’ai reçu un simple message du support Voltee indiquant que ma trottinette serait expédiée le jour même, sans aucune excuse ni solution pour le désagrément subi. Très mauvaise expérience avec le service client, dommage car la commande en ligne s’était bien passée. Des concurrents comme Weebot offrent un suivi beaucoup plus clair.

Trottinette achetée sur Voltee, en panne après 10 mois. Malgré la garantie et la mention d’un transporteur pour les réparations, je n’ai reçu aucune aide concrète. Plusieurs relances, aucune réponse satisfaisante. Ils me disent de faire un ticket, que j'ai fait à plusieurs reprise, mais aucun retour. Ils répondent que les réponses sont leur portail, impossible de trouver, même pas de réponses par mail. Très déçu par le service après-vente, je déconseille fortement

je souhaite exprimer ma satisfaction, @Dualtron-store.com la qualité des produits sont remarquables. Le service en ligne également Je recommande vivement ce fournisseur

Merci Jérôme

Déposé ma trottinette pour un diagnostic (59 €). Le devis devait être rendu sous 36/48h, mais je suis revenu 1h après : aucune intervention n’avait été faite (fiche indiquant “Pas commencé”).
Malgré cela, on m’a facturé 59 € simplement pour récupérer mon bien, alors que leurs propres conditions précisent que ce forfait s’applique seulement en cas de refus du devis.
Une pratique injustifiée selon moi.

Achat d'une Fighter 11+ chez Voltee, facilement joignable par téléphone, on a toujours quelqu'un, les vendeurs sont à l'écoute avec une connaissance approfondie des modèles qu'ils vendent.Cependant, toujours se renseigner en amont pour connaître les qualités et les défauts d'un modèle, ça évite d'avoir des surprises.

J’ai acheté une trottinette électrique dualtron Togo plus 48v 12ah qui est très puissante et qui a aussi une très bonne autonomie je suis très content de mon achat le personnel était très gentil et répondez à toute question je recommande cette boutique voltee

Commandé rétroviseurs côté gauche.
Réception de ma commande je m'aperçois que c'est le mauvais envoyer : côté droit.
Sinon l'alarme fonctionne bien

Aucun suivi de livraison, pas de réponse aux emails, responsabilité renvoyée entre transporteur et vendeur. Commerçant peut focalisé sur la satisfaction client... quand ça fait 15 jours de disparition d ecolis, la moindre des choses est de le renvoyer en attendant la réponse d ela post.

Il y a une semaine j'ai appelé en demandant la facture de mon achat car j'ai perdu la précédente on me demande d'envoyer un mail chose que j'ai faite aucune réponse quel professionnalisme

Je n'ai a ce jour toujours pas reçu la trotinette, sensée être arrivée il y a 12 jours. Baladée de poste en poste sans réponse, personne ne la trouve. Les messages de suivi sur Chronopost sont incohérents et contredisent ce qu'on me dit au bureau de poste. Très déçue du suivi de livraison. Pas de possibilité de nouvelle livraison sans attendre le retour de l'enquête de la poste. 700 balles dépensés pour une livraison décrite comme allant être effectuée dans les 72 heures. Le marchand reste responsable de ses prestataires de transport et devrait proposer une nouvelle livraison et récupérer l'ancienne si elle refait surface.