VPA レビュー 

Très mauvaise expérience avec VPA Auto.

J’ai fait confiance à cette société pour l’achat d’une Mercedes GLA 200 pour un montant total d’environ 40 000 € . J’ai expliqué mes critères au commercial, notamment la présence indispensable d’un toit ouvrant. Pourtant, à la livraison, j’ai découvert que le véhicule n’en possédait pas.

À cette déception s’ajoutent d’autres problèmes et interrogations concernant notamment le double des clés et certains éléments du véhicule.

Ce qui me choque le plus aujourd’hui, c’est la manière dont la situation semble être traitée. À la suite d’un appel pour signaler les différents problèmes, une commerciale prénommée Maeva a tenu des propos particulièrement déplacés, en indiquant que je n’avais désormais « plus que mes yeux pour pleurer ».

Si ces propos reflètent réellement la manière dont VPA Auto considère ses clients lorsqu’ils rencontrent un problème après leur achat, je trouve cela profondément choquant et inadmissible.

Lorsqu’on engage une somme aussi importante, on est en droit d’attendre du sérieux, de l’écoute et du professionnalisme, y compris après la livraison. À ce jour, je souhaite avant tout qu’une solution soit trouvée concernant mon véhicule.

Je regrette sincèrement d’avoir accordé ma confiance à cette société et j’espère que ma réclamation sera enfin prise au sérieux.

Catastrophique, tout a commencé avec une annonce d’un véhicule trouvé sur leboncoin , puis un appel on apprend finalement que le véhicule n’est pas dispo il est en allemagne et on comprend vite que c’est pas un vendeur auto mais une société qui gere des services d’importation et immatriculation. Du coup au telephone on est vite mis a l’aise et assez poussé a reserver car véhicule sois disant prisé tres demandee etc . On n fini par payer 1980€ qui servent a reserver le vehicule, checker son etat et tout les point de controles ainsi que les démarches administratives puis la carte grise. Finalement le lendemain on vous apelle et on vous dis de ne pas acheter le vehicule car il a sois disant un vice caché du coup il faut partir sur un aitre alors on vous envoie leboncoin allemand et on vous demande de faire vos recherches 🤣 a la base je rapelle qu’on paye 1980 poir cette prestations ! Puis une fois le véhicule trouver je lenvoie puis on le reserve jusque la tout vas bien . Je reserve le vehicule le paye des echanges tout les jours on prend de les nouvelles on le rassure jusqu’au paiement . Puis je recupere le vehicule en ww provisoire . On m’a annoncer 4/8 semaines maximum pour l’immatriculation definitive . Nous somme 4 mois apres et le vehicule n’est pas immatriculé, si je ne relance pas personne ne me relance , la societe partenaire charger de faire la carte grise ne donne pas de nouvelles . J’ai été obligé d’entamer moi meme les demarche de carte grise alors que jai payer je rapelle 1980€ pour ce service ! C’est scandaleux c’est du vol a fuire !

Ps : pourquoi jainparler du Q5 soit disant vice caché ´cest parce que jai remonté tout les avis et plusieurs personnes on eu le meme scenario et je me suis renseigné aupres d’une personne qui a travaillé dans ce milieu dans le passé et c’est une pratique courante pour donner confiance en l’acheteur.

La promesse de la société VPA, Votre Projet Auto à Eysines, propose d'importer des voitures premium d'Allemagne moins cher. Dommage qu'ils ne répondent pas quand on appelle.

Je souhaite alerter les futurs acheteurs sur mon expérience avec ce revendeur.
J’ai repéré un véhicule qui correspondait parfaitement à tous mes critères sur Le Bon Coin. Après expertise, il s’est révélé accidenté. Je suis extrêmement reconnaissante de leur honnêteté : ils m’ont prévenue immédiatement et m’ont déconseillé de l’acheter. Ce point est à saluer.
Malheureusement, tout le reste pose problème.
Aucun remboursement des frais d’expertise n’est possible.
Pendant que je patientais, deux autres véhicules qui m’intéressaient ont été vendus. Résultat : je suis obligée de revoir mon budget à la hausse pour trouver un véhicule plus récent, dans un contexte d’achat forcé.
Pire encore, ils me reprochent de « m’éparpiller ». Pourtant, je suis bien obligée de le faire car ils sont incapables de me proposer un véhicule équivalent à celui initial.
Nous payons une prestation qu’ils n’honorent pas correctement. Je perds un temps considérable à visualiser et analyser les annonces à leur place.
Bilan : perte d’argent, perte de temps, et pression supplémentaire.
Je ne recommande absolument pas ce revendeur.
Si vous passez par eux, préparez-vous à des frais non remboursables, à un manque de réactivité et à devoir tout gérer vous-même.
Une honnêteté partielle sur les défauts des véhicules ne compense pas le reste.