Voyey - Livraison et réexpédition Guadeloupe レビュー 75

Depuis l'évolution de l'application c'est une catastrophe temps d'attente allongé manque d'information. Pas de réponse au mail une catastrophe et aucun geste commercial!!!!!

Déçu de la plate-forme, y'a 1 an ils étaient au top niveau communication et tout, depuis le changement, ils sont zéro, j'ai déjà envoyé des mails, whatsapp, faire des appels, aucune réponse ! J'ai une commande déjà livré et aucune notification de leur part! Vraiment Déçu, limite je pense de désabonner et aller voir ailleurs même si c'est plus cher!

Ils étaient au top au début sérieux et rapide.. mais depuis quelques mois c est la débandade le suivi n est pas mis à jour et les retards s accumulent.. j ai 2 colis censés être livrés avant le 17 mars toujours rien. Et quand vous les contacter on a rien de très précis à vous dire et aucun geste commercial n est proposé.. je suis déçue

J’ai passé commande le 5 février avec une livraison annoncée entre le 16 et le 21 février. Nous sommes le 23 et mon colis est toujours en France.

Quand je demande des explications, on me répond qu’il y a du retard à cause des “jours gras” qui ne durent pourtant que 3 jours. Je trouve cette justification peu sérieuse. Si des retards sont prévus, ils devraient être anticipés ou au moins communiqués clairement aux clients.

J’ai commandé cet article parce que j’en ai besoin, et aujourd’hui je me retrouve sans colis et sans vraie solution. Très décevant.

Un principe intéressant mais clairement pas au point.
1- Des mises à jour qui ne sont pas faites. J’ai du annuler une commande faite sur amazon qui me apparaissait perdue qui etait en fait bien arrivée à l'entrepôt de Boissy.J'ai reçu une notification du colis quand il est arrivé à Jarry !! j’avais 3 colis dans une commande - je n’ai donc pas pu faire le regroupement. Donc gros problème de mise à jour à faire - revoir le système de tracabilite ...
2 - Tarif totalement aberrant - colis de 50 grammes d’une valeur de 10€ on te demande 15€ àpayer.
3- Livraison trop longue - et s'il te vient à l’idee d’aller le chercher directement bien sur on ne te rembourse pas le fait d’avoir payé pour une livraison qui n'arrive pas.
4 - Mettre des bandeaux d’informations expliquant qu’ils gerent un manque d'effectif passager entre le carnaval et les arrêts maladies c’est bien mais recruter du personnel intérimaire ça pourrait etre mieux ...
5- Service réclamation testé- On demande de laisser un message mais : Aucun rappel

Au final : Tres déçue... Je ne vous recommanderais pas.

Le service est bien, rapide etc. Toutefois l'amabilité n'est pas le mot d'ordre de toutes pour mon expérience.
Enfin, la nouvelle plateforme pour l'enregistrement des commandes je n'aime pas du tout.
D'autant plus que je dois régler deux déclarations pour une seule commande reçu en deux colis. Chose qui était différente.
Pour ma part je ne suis pas sûre de réitérer mon abonnement.

Avec beaucoup de recul maintenant je peux dire que le service est vraiment nul. Service client zéro. Payer une livraison a domicile pour qu'au final aller recuperer son colis au dépôt. Vous aviez si bien commencer ......

Toutes ces entreprises qui viennent prendre des miettes des Big Player que sont : Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, FedEx avec des noms exotiques ...C du marketing j'en connais 1 rayon
J'ai déjà eu maille à partir avec le grand La Poste Colissimo qui ont été en termes de frais incapable de justifier justement ces frais et me renvoi vers les douanes .... et une entreprise dont je tairai le nom pour ne pas lui faire de pub ils n'en valent pas la peine ce sont D c.... en termes de process et de tarifs ma solution économisez sur 1 an et achetez vous 1 billet pour allez acheter et retournez avec vos colis dans vos bagages le fait qu'il n'y ai aucune explication pourquoi ces tarifs qui explose pour des frais qui dépasses bien souvent la valeur des marchandises c'est voulu ça montre aussi une choses le laissez faire de nos politiques au niveau local ces leurs niveaux im com pé tent à souhait wee j'ai craché mon fiel A vous de voirs ....😤

Colis arrivé endommagé et aucun retour de la direction pour se faire rembourser. Une tres grosse dépense et mon colis cassé reste sur mes bras.

Service au top.
Expédition rapide. Merci à l'équipe Voyey
Je vous recommande à 100%

Service très rapide, un fois commandé j'ai reçu l'info que mon colis était arrivé et j'ai pu payer sur l'espace client les frais d'expédition puis le weekend mon colis était en transit aérien. Très propre gros big-up

SYXTEE

Super ! Rien à dire

Bonjour à tous
Je tiens à remercier voyey plus précisément Melinda qui est venue à domicile me livrer mon colis en un temps record et à petit prix.
Très satisfaite pour une première et comme on dit l'essayer c'est l'adopter.
Nhesitez pas foncez

Super expérience ! Équipe pro tant à Boissy qu'en Guadeloupe. Très bon suivi, envoi et réception rapide.
Je mets 4 étoiles juste pour vous encourager à négocier des tarifs encore un ti peu plus bas, je sais que vous aller y arriver :-)
En tout cas Voyéy.com y bon touboleman.

Super expérience cest la cinquième fois que je commande avec voyey et jai jamais été déçue. Je recommande a 100% voyey en moins de 5 jours jai reçu mon colis apres réexpédition.big foss continuez ainsi.

PLUS JAMAIS AU GRAND JAMAIS !!!!!
Très mauvaise expérience avec cette entreprise. 5 colis = valeur 400e (21kg). Cette entreprise m'a demandé 330 euros de frais de transport pour la Guadeloupe en me disant que je ne peux me.retracter car il ne font plus de stockage. Ils m'ont demandés les factures de mes achats pour fixer le prix en fonction de la valeur de la marchandise. Au finale, le transport me coûte presque la valeur d'achat. UNE HONTE, JE VOUS DÉCONSEILLE !!!!

Les services diminuent et les tarifs augmentent, bientot ils seront au meme niveau que Colis expat

Super VOYEY !

Très belle expériences avec cette entreprise Guadeloupéenne très réactive. Équipe de Jarry agréable et sympathique.
Colis arrivé à l’adresse de VOYEY France le 19/05.
J’en ai été immédiatement informé par mail.
J’ai payé les taxes (douane et transport) et hop je récupère mon colis 7 jours après à l’agence de Jarry.
Encore BRAVO à toute l’équipe.
Seul bémol !
Les colis traités par VOYEY étant destinés exclusivement à l’exportation il faudrait trouver un accord avec la direction des douanes de manière à obtenir la possibilité pour les résidents d’outre mer, de pouvoir effectuer des achats HORS TAXES sur les sites marchands de la France métropolitaine.
Ceci afin de ne plus payer deux fois la TVA ! Je précise qu’il s’agit d’une suggestion constructive dans le but d’améliorer vos prestations.
Seule la plateforme C…. E…. Propose déjà ce service à ses adhérents. Ils vous remboursent la TVA (20%) une fois votre dossier validé !

Bonjour C'est excellent c'est mieux que la poste ils sont aimables polis prix abordable tout est calculé le poids aucune arnaque aucune surprise au top et surtout c'est rapide

Très satisfaite de ma 1ère expérience avec Voyey.
Le service client est très à l'écoute.
Bravo