Vytalium レビュー 27

Bonjour,
Lors de la 1ere commande j'ai reçu rapidement le colis
Le souci:
J'ai commandé 2 sachets de café.Les deux arrivent dans un état très sale, et surtout incomplets en grammage.
230gr au lieu des 300gr. Cela revient cher.
Après une semaine à alerter le sav, j'ai la Dirigeante qui m'appelle pour s'expliquer (et je comprends qu'il peut y avoir des soucis) et qu'elle va me renvoyer 2 produits.. 2 semaines après, plus aucune nouvelle, silence totale.. le SAV du site ne répond plus et son télphone est aux abonnés absents et ne réponds pas aux sms.

Je mets quand même 2 étoiles car cela reste un gout de café.

Est ce que je recommanderai? Pas vraiment car si ils ne respectent pas le consommateur qui est patient et comprend qu'il peut y avoir des souci dans la production car ce sont des handicapés qui le font, cela ne justifie pas un manque de réponse.

Update le 20 janvier: La dirigeante me dit qu'ele va me rappeler et 0 nouvelles depuis, et malgré des relances.

Alors en cas de souci de commandes, ne comptez pas sur eux pour le SAV . Ils doivent penser que les clients sont suffisants pour ne pas prendre en compte tous les clients

Je ne peux malheureusement pas noter le produit car jamais reçu (envoyé dans un relais d’une autre commune qui comme par hasard n’est pas joignable par téléphone). Par contre, aucun service client, aucun moyen de les joindre et l’émail « contact » n’existe visiblement pas. Très déçue du coup car produit non reçu et pas de remboursement ou re livraison possible.

La sté vytalium a été créée fin août 25 elle est située à MOUGINS 06.
(antérieurement elle vendait du cbd…).
J’ai passé une commande jamais reçue, la gérante Mme KACEMI a refusé de rembourser et a coupé tout contact. Noter les faux liens vers Trustpilot sur la page d’accueil du site vytalium, noter l’absence de réponse du marchand..En un mot : escroquerie..