Waltio レビュー 

Waltio からの回答

20時間前

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Gabriel Ihnen trotz eines komplexen Falls geduldig und kompetent helfen konnte.

Genau das ist unser Anspruch: jeden Fall ernst nehmen, egal wie schwierig er ist. Wir sind immer für Sie da, falls Sie weitere Fragen haben. Bis bald!

Waltio

Waltio からの回答

20時間前

Grazie per aver aggiornato la sua recensione e per la sua onestà. Siamo spiacenti di non aver potuto fornire i documenti necessari per la dichiarazione dei redditi in questa circostanza, ma siamo lieti che il rimborso sia stato gestito rapidamente e in modo soddisfacente. La sua fiducia è importante per noi e continuiamo a lavorare per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci se dovesse aver bisogno di noi in futuro.

Waltio

Waltio からの回答

20時間前

Grazie mille per aver aggiornato la sua recensione e per questa testimonianza così sincera! Siamo molto lieti che la situazione si sia risolta positivamente, anche se sappiamo che il percorso non è stato semplice.

La fiscalità italiana è notoriamente complessa e stiamo lavorando costantemente per migliorare il nostro supporto in questo ambito. Sarà un piacere ritrovarla il prossimo anno - faremo del nostro meglio per essere all'altezza della fiducia che ci sta accordando.

Grazie ancora per la sua correttezza e a presto!

Waltio

Waltio からの回答

2026年7月13日

Hola Francisco,

Lamentamos tu frustración y queremos responder a tus comentarios con total transparencia:

Acceso a los documentos: Queremos aclarar que recientemente hemos actualizado nuestra plataforma. Ahora, todos los planes permiten la descarga inmediata de la totalidad de los documentos fiscales. No bloqueamos el acceso a tus informes.

Derecho de desistimiento: Al tratarse de un servicio digital de cálculo automatizado, las operaciones se inician de forma inmediata al acceder a la cuenta para procesar tus datos. Lamentamos si esta información contenida en nuestras condiciones de uso no fue lo suficientemente clara para ti antes de la compra.

Seguridad de los datos: Waltio nunca almacena tus datos bancarios; todos los pagos se gestionan de forma externa y segura a través de Stripe. Respecto al incidente del pasado, se tomaron medidas correctoras inmediatas con las autoridades y se reforzó la seguridad de la plataforma.

Nuestra prioridad es que quedes satisfecho. Te invitamos a ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte para revisar tu caso de forma personalizada y encontrar una solución.

Un saludo,
El equipo de Waltio

Waltio からの回答

2026年7月13日 に更新

Ciao Rosalba,

Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. Hai assolutamente ragione: tutti gli investitori in Italia hanno bisogno dei quadri RW per il 730, indipendentemente dal loro volume di transazioni.

Proprio per questo motivo abbiamo ascoltato i feedback dei nostri utenti e, lo scorso venerdì, abbiamo modificato la nostra politica tariffaria: ora tutti i piani, compreso quello da 99€, includono il download completo di tutta la documentazione fiscale necessaria per l'Italia, senza alcun costo aggiuntivo. Non è più necessario passare a un piano superiore per scaricare i tuoi moduli.

Ci scusiamo se le informazioni fornite in precedenza dal nostro team non sono state abbastanza dettagliate. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro supporto: vogliamo verificare il tuo account alla luce di questo aggiornamento per assicurarci che tu possa scaricare i tuoi documenti o trovare la soluzione migliore per te.

Un cordiale saluto,
Il team Waltio

Waltio からの回答

2026年7月10日

Thanks you very much

Waltio からの回答

2026年7月2日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ravie de vous avoir accompagnée. Je reste disponible si besoin,
Bien à vous,
Pierre

Waltio からの回答

2026年7月13日 に更新

Hola,

Lamentamos tu frustración, pero queremos darte una actualización muy importante que cambia exactamente lo que mencionas.

Hemos escuchado atentamente los comentarios de nuestros usuarios y, desde el pasado viernes, hemos modificado nuestra plataforma: ahora todos los planes, desde el más básico, permiten la descarga inmediata de la totalidad de los informes y detalles de los cálculos, sin ningún coste adicional. Las tarifas ahora dependen únicamente del volumen de transacciones, sin restricciones en los documentos.

Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para revisar tu cuenta y asegurarnos de que puedas acceder a todos tus datos con total transparencia.

Un saludo,
El equipo de Waltio

Waltio からの回答

2026年7月13日 に更新

Hola,

Lamentamos mucho el estrés y los inconvenientes causados por este problema técnico, especialmente estando tan cerca de tu fecha límite de declaración.

Queremos asegurarte que tu dinero está totalmente a salvo y que no tendrás que pagar el doble en absoluto. A veces, las comunicaciones entre PayPal y nuestra plataforma pueden sufrir un pequeño retraso técnico a la hora de actualizar el estado de la cuenta.

Por favor, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte y adjunta el justificante de pago de PayPal. Vamos a priorizar tu caso de forma urgente para activar tu plan manualmente de inmediato y que puedas realizar tu declaración con total tranquilidad.

Un saludo,
El equipo de Waltio

Waltio からの回答

2026年7月13日 に更新

Hola,

Entendemos perfectamente tu frustración. Si tu volumen de transacciones ha bajado drásticamente a solo 41 este año, tienes toda la razón: no tiene sentido que pagues la misma tarifa que cuando hacías cientos de operaciones.

Nuestras tarifas están diseñadas para adaptarse al volumen real de cada año. Disponemos de planes mucho más económicos diseñados precisamente para usuarios con pocas operaciones.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de revisar tu historial, ajustar tu cuenta al tramo correcto y ofrecerte la tarifa adecuada para tus necesidades actuales.

Un saludo,
El equipo de Waltio

Waltio からの回答

2026年6月25日

¡Muchas gracias por estas palabras tan amables! Es un placer enorme saber que Gabriel y Ben han podido acompañarte de forma tan positiva durante estos dos años. Todo el equipo de Waltio se enorgullece de haber estado a tu lado, y seguimos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto!

Equipo Waltio.

Waltio からの回答

2026年7月15日 に更新

EDIT - Hello,

I'm sorry that you're not satisfied with Waltio. Thanks for sharing your email with us. I could investigation.

I understand your concern about having to manually review and modify 6,000 prices. That is indeed frustrating. However, this is actually something we could have handled for you. Rather than doing it manually, we could have performed a bulk technical update on our side to save you that work. S

In any case, I processed your full refund today. Please find the refund confirmation attached. Funds will be on you bank account in 5 to 10 days. All costs are covered by us, including the software service, banking fees, and transaction fees.
​
Again, I'm genuinely sorry that we were not able to help you in the end. On the other side, I feel frustrated because we have the willingness to help and connect with our tech team to make that for you. If you have not report tax let me know and we will work on these prices for you.

Best regards,
Pierre

Waltio からの回答

2026年6月25日

Merci beaucoup pour cet avis chaleureux ! C'est exactement ce que nous visons : que chaque utilisateur se sente vraiment accompagné, pas seulement dépanné. Votre recommandation nous touche et motive toute l'équipe à continuer dans ce sens. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

À bientôt !
L'équipe Waltio.

Waltio からの回答

2026年6月18日

Buenos días,

¡Nos alegra que nuestro servicio de atención al cliente te haya ayudado a generar tu declaración de la renta, incluso a horas intempestivas!

Que te vaya bien con la declaración.

Un saludo,
El equipo de Waltio.

Waltio からの回答

2026年7月13日 に更新

Hola,

Lamentamos mucho tu frustración y entendemos perfectamente tu queja. Queremos darte una excelente noticia que cambia por completo esta situación.

Hemos escuchado los comentarios de nuestros usuarios y, desde el pasado viernes, hemos eliminado por completo los bloqueos de documentos: ahora el plan "Lite" y todos los demás planes permiten la descarga inmediata de la totalidad de los informes fiscales, sin necesidad de pagar ningún extra ni subir de plan. Las tarifas ahora dependen única y exclusivamente de tu volumen de transacciones.

Te invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte para revisar tu cuenta y asegurarnos de que puedas generar tu informe con tu plan actual sin ningún impedimento.

Un saludo,
El equipo de Waltio

Waltio からの回答

2026年6月15日

¡Muchas gracias por su fidelidad durante 3 años y por este comentario tan completo! Nos alegra saber que nuestra interfaz, el soporte personalizado y la variedad de integraciones marcan la diferencia en la gestión de sus criptos. ¡Hasta pronto!

Waltio からの回答

2026年6月15日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que le tarif peut sembler élevé au premier abord, mais nous sommes ravis que vous ressentiez la valeur réelle du service au quotidien. La tranquillité d'esprit et le temps gagné, c'est exactement ce que nous cherchons à offrir. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !

Bien à vous,
L'équipe Waltio.

Waltio からの回答

2026年6月15日

Bonjour,

Merci pour cette comparaison qui nous va droit au cœur (et à l'estomac) ! La rapidité est au cœur de nos engagements, et savoir que vous l'avez ressentie nous fait vraiment plaisir. À très bientôt !

Bien à vous,
L'équipe Waltio.

Waltio からの回答

2026年6月15日

Bonjour,

Merci pour ce retour ! Nous transmettrons vos compliments à Mariama, elle sera ravie de savoir que son aide a fait la différence. À bientôt !

Bien à vous,
L'équipe Waltio.

Waltio からの回答

2026年6月18日

¡Hola! Lamentamos mucho tu frustración y entendemos perfectamente tu reacción al ver un informe vacío después de suscribirte.

Queremos asegurarte que esto no es un engaño. Cuando el informe fiscal genera exactamente 0€ en ganancias y pérdidas, casi siempre se debe a que las cuentas, exchanges o billeteras no se han sincronizado completamente, o faltan históricos de transacciones. Si el sistema no detecta ventas a euros (fiat) o intercambios entre criptomonedas, no puede calcular los eventos imponibles y el resultado será cero.

Estamos aquí para ayudarte a que el sistema funcione correctamente. Por favor, escríbenos a hello@waltio.com desde el correo asociado a tu cuenta. Nuestro equipo técnico revisará tus conexiones y te guiará paso a paso para sincronizar los movimientos que faltan, de modo que puedas obtener tu informe fiscal completo y exacto.

Quedamos a tu entera disposición para solucionarlo.