Nach einem Anbieterwechsel weg von der Wemag warte ich nun seit 16 Wochen darauf, dass mir die Wemag die Schlussrechnung stellt. Bei mehrfachen Nachfragen beim Kundenservce wurde ich jedesmal vertröst... ãã£ãšèŠã
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Familie zahlt immer AbschlÀge und bekommt immer wieder den abklemmer nach Hause weil immer eine Summe von 244 Euro fehlen wie kann das sein jetzt ist es so das die Familie 5500 Euro schulden haben so... ãã£ãšèŠã
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Fehlende Schlussrechnung / RÃŒckzahlung
Nach einem Anbieterwechsel weg von der Wemag warte ich nun seit 16 Wochen darauf, dass mir die Wemag die Schlussrechnung stellt. Bei mehrfachen Nachfragen beim Kundenservce wurde ich jedesmal vertröstet, dass dies âzeitnahâ geschehe. Die erste Nachfrage erfolgte bereits am 22.1., jetzt ist der 16.4. und es ist immer noch nichts passiert. Ich erwarte ÃŒbrigens eine RÃŒckzahlung. Hat dieses Vorgehen Methode?
2026幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VERTRAG NICHT EINGEHALTEN
Der Vertrag wurde uns von Verivox angeboten. Leider weigerte sich WEMAG, den Vertrag abzuschlieÃen. Die angegebene BegrÃŒndung war eine LÃŒge â sie behaupteten, unser aktueller Vertrag mit unserem jetzigen Anbieter wÃŒrde erst in 12 Monate auslaufen, Diese BegrÃŒndung war erfunden!
2026幎3æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Die Vermarktung ist top
Wir sind mit unserer PV-Anlage bei der WEMAG seit 2 Jahren in der Direktvermarktung. Wenn man Fragen zu Abrechnungen oder allgemein zum EEG hat, sind die Mitarbeiter per Telefon erreichbar und wenn nicht, dann rufen sie zurÃŒck. Die Abrechnungen kommen pÃŒnktlich und wenn mal eine Abrechnung falsch ist, wird diese zeitnah korrigiert. Danke fÃŒr die gute Zusammenarbeit!
2026幎3æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ãberteuert und nicht Kundenorientiert
Ãber remind.me wurde, ohne, dass ich es mitbekommen habe, automatisch ein Stromvertrag mit WEMAG geschlossen. Obwohl der Vertragsbeginn noch in der Zukunft liegt und die Leistung noch nicht erbracht wird, wurde meine bitte nach einem Widerruf einer auÃerordentlichen KÃŒndigung abgelehnt.
AuÃerdem ist es ein ÃŒberteuerter Anbieter.
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Super Service und immer einenâŠ
Super Service und immer einen kompetenten Ansprechpartner.
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dienstleistung geht anders!!
Ich kann mich der schlechten Bewertungen hier nur anschlieÃen. Wir haben Im Dezember 25 den Anbieter gewechselt. Im Vorhinein habe ich meine ZÀhler Daten unserer WÀrmepumpe an WEMAG mitgeteilt.
Es kam keine Rechnung. Irgendwann kam eine E-Mail, dass Sie die Daten nur vom Netzbetreiber akzeptieren!!
Der bekommt es auch nicht hin, sodass wir eine Schlussrechnung von WEMAG bekommen haben, die uns Sprachlos gemacht hat!! Völlig utopisch. Irgendwie mit geschÀtzten Hochrechnungen, mitten im Jahr berechnet!!
NatÃŒrlich die SEPA LASTSCHRIFT sofort zurÃŒck genommen. Dies wurde nicht akzeptiert, sodass die Rechnung letzte Woche abgebucht wurde. Ich holte natÃŒrlich die Ãberweisung sofort wieder zurÃŒck!! Und heute kam eine E-Mail, mit immer noch der hohen Rechnung und 6â¬, die ich fÃŒr die RÃŒckbuchung zahlen soll!!
Service geht echt anders!! Wenn das so weiter geht, werde ich alles an meine Rechtschutz Versicherung abgeben und dann werden Sie Post von meinem Anwalt bekommen!!
Gruà Claudia Schilling
2026幎3æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Sehr geehrte Frau Schilling,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation fÌr Sie sehr Àrgerlich ist.
Bitte haben Sie jedoch VerstÀndnis dafÃŒr, dass wir bei der Erstellung von Schlussrechnungen ausschlieÃlich die vom zustÀndigen Netzbetreiber ÃŒbermittelten ZÀhlerstÀnde zugrunde legen. Eigene Ablesewerte können wir aus prozessualen und regulatorischen GrÃŒnden nicht direkt berÃŒcksichtigen. DarÃŒber wurden Sie bereits informiert. Eine Ausnahme ist hier leider nicht möglich.
Sobald uns vom Netzbetreiber korrigierte oder bestÀtigte Ablesewerte vorliegen, werden wir Ihre Abrechnung selbstverstÀndlich umgehend prÃŒfen und â falls erforderlich â entsprechend korrigieren.
FÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um VerstÀndnis. Bei Fragen zum Stand der Ìbermittelten ZÀhlerstÀnde empfehlen wir, sich parallel auch direkt an den zustÀndigen Netzbetreiber zu wenden.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Unberechtigte Abbuchung
Es wird unberechtigt Geld abgebucht
Man bucht zurÃŒck ( noch vor Fristablauf gesehen)
Auf Mails wird reagiert mit dem Hinweisâes wird an die zustÀndige Abteilung weitergeleitet â
Auf eine Nachricht von der Wemag warte ich seit 3Wochen
Kundenservice sieht anders aus
Scheinbar unkompetente Mitarbeiter
Ich werde bei einem nÀchsten Wechsel diesem Energielieferanten aus dem Weg gehen
Nach lesen der einzelnen Bewertungen bin ich Gott sei Dank nicht der Einzige der Frust mit der Wemag hat
2026幎2æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und sich nicht ausreichend betreut fÌhlen. Das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst â insbesondere den Hinweis auf die Abbuchung sowie die ausbleibende RÃŒckmeldung. Dass Sie bereits seit mehreren Wochen auf eine Antwort warten, ist nicht in Ordnung und wir möchten das schnellstmöglich klÀren.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter service@wemag.com mit Ihren Kontaktdaten und â falls vorhanden â der entsprechenden Vorgangs- oder Vertragsnummer, damit wir Ihr Anliegen gezielt prÃŒfen und Ihnen eine verbindliche RÃŒckmeldung geben können. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 0385 755-2755 oder per Live-Chat erreichen.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Direktvermarktung
Wir sind seit 2012 bei der Wemag in der Direktvermarktung. Wir erzeugen Strom aus Biogas. Die Zusammenarbeit mit der Wemag, insbesondere mit Herrn Groth ist hervorragend. Abrechnungen und Gutschriften kommen pÃŒnklich, bei Fragen ist Herr Groth immer fÃŒr uns da.
LGM Landgas GmbH Mirow, Agp LÃŒbesse
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihr langjÀhriges Vertrauen und die positive RÌckmeldung!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Bester Direktvermarkter fÃŒr Biogas
Als Vertreter von 40 Biogasanlagen nutzen wir seit mehr als 8 Jahren die WEMAG als Direktvermarkter. In dieser gesamten Zeit haben wir in der Zusammenarbeit mit der WEMAG AG ausschlieÃlich positive Erfahrungen gemacht, haben sehr gut dotierte PPA-VertrÀge abschlieÃen können, auch Hilfe bei Themen abseits der DV bekommen und schlieÃlich auch einen guten Draht zur SKVE bekommen, die im Bereich Flexibilierung und intelligenter Anlagensteuerung eng mit der WEMAG zusammenarbeitet. Im Vergleich zu anderen DV-Anbietern, wo ich ebenfalls zahlreiche Erfahrungen gesammelt habe, war es mit der WEMAG stets deutlich unkomplizierter und besonders wichtig man bekommt immer umgehend RÃŒckmeldung und UnterstÃŒtzung.
2026幎2æ19æ¥
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WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre positive RÌckmeldung und das langjÀhrige Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Direktvermarktung Ihres Biogasstroms sowie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Vorauszahlung des eingespeisten Strom wird eingestellt, weil Smartmeter im System nicht erfasst wird
Wir haben eine PV-Anlage und sind auf die Wemag angewiesen. Im letzten Jahr im Oktober erhielten wir ein Smartmeter und damit fingen die Probleme an, denn die Wemag benötigt 3 Monate um diesen im System zu erfassen. Das bedeutet, dass es keinerlei Möglichkeiten gibt die ZÀhlerstÀnde nach dem StromzÀhlerwechsel mitzuteilen. Dies war auch fÌr unseren Stromanbieterwechsel nicht möglich. Die Abrechnung der PV-Anlage erfolgte bis zum 20.10.2025, denn ZÀhlerstÀnde im Dezember konnten letztendlich im System nicht erfasst bzw. ausgelesen werden. Nach drei Monaten wurde dann schliesslich der ZÀhler erfasst und die Vorrauszahlung eingestellt.Meiner Meinung nach gilt die Abrechnung inklusive Vorrauszahlungen weiterhin, aber gezahlt wird nicht weiter. Dass sollte sich mal ein Strombezieher erlauben, die Vorrauszahlungen einfach einstellen, dann wird irgendwann der Strom abgestellt, aber diese Möglichkeit habe ich nicht. Eine Mitteilung habe ich nicht erhalten. Wenn man die Zahlungen einstellt erwarte ich zumindest, eine Information.
Bei der Wemag funktioniert generell nichts mehr, wenn sich etwas Àndert. Ich kann nur von der Wemag abraten, wenn das möglich ist.
2026幎2æ16æ¥
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WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre ausfÌhrliche Schilderung. Es tut uns leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit dem ZÀhlerwechsel und der Verarbeitung Ihres Smartmeters zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, dass insbesondere die Einstellung von Vorauszahlungen ohne vorherige Information fÌr Sie nicht nachvollziehbar ist.
Bitte beachten Sie, dass bei einem ZÀhlerwechsel â insbesondere beim Einbau eines Smartmeters â mehrere beteiligte Stellen eingebunden sein können, zum Beispiel Messstellenbetrieb, Netzbetreiber und gegebenenfalls der jeweilige Energieversorger. Damit Abrechnungen und Vorauszahlungen korrekt erfolgen können, mÃŒssen die neuen Messdaten zunÀchst vollstÀndig erfasst, geprÃŒft und systemseitig verarbeitet werden. Dass dieser Prozess in Ihrem Fall so lange gedauert hat und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden, entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kommunikation.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter service@wemag.com mit Ihren Kontaktdaten und â falls vorhanden â der entsprechenden Vorgangs- oder Vertragsnummer, damit wir Ihr Anliegen gezielt prÃŒfen und Ihnen eine verbindliche RÃŒckmeldung geben können. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 0385 755-2755 oder per Live-Chat erreichen.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Ich kann mich allen negativenâŠ
Ich kann mich allen negativen Kommentaren nur anschlieÃen. Es werden bezahlte AbschlÀge als Guthaben zurÃŒckÃŒberwiesen um dann diese AbschlÀge wieder einzufordern. SelbstverstÀndlich mit MahngebÃŒhren. Die Jahresendabrechnung ist völlig undurchsichtig. Die geforderte Summe fast komplett eingezahlt und trotzdem noch eine nicht nachvollziehbare Nachzahlung. Selbst die Mitarbeiter können es nicht erklÀren. Und es ist noch kein Ende in Sicht. Abschlag gezahlt und trotzdem kommen Mahnungen.
2026幎2æ15æ¥
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WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihren AbschlÀgen, Mahnungen und der Jahresabrechnung erleben. Wir verstehen gut, wie belastend und frustrierend es ist, wenn Zahlungen geleistet werden und dennoch offene Forderungen oder Mahnungen entstehen, die nicht nachvollziehbar sind.
Die von Ihnen geschilderten Punkte â insbesondere RÃŒckÃŒberweisungen, erneute Forderungen, MahngebÃŒhren trotz geleisteter Zahlungen sowie eine unklare Abrechnung â sollten selbstverstÀndlich transparent und verstÀndlich erklÀrt werden können. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist und Sie keine klare Auskunft erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Nachvollziehbarkeit.
Gern möchten wir Ihren individuellen Vorgang im Detail prÌfen, die Abrechnung mit Ihnen nachvollziehbar aufschlÌsseln und offene Punkte klÀren.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter service@wemag.com mit Ihren Kontaktdaten und â falls vorhanden â der entsprechenden Vorgangs- oder Vertragsnummer, damit wir Ihr Anliegen gezielt prÃŒfen und Ihnen eine verbindliche RÃŒckmeldung geben können. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 0385 755-2755 oder per Live-Chat erreichen.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Seit Ewigkeiten Kunde bei der WEMAG
Seit Ewigkeiten Kunde bei der WEMAG, es gibt nichts zu beanstanden. Ob telefonisch oder per Mail, die Sachbearbeiter sind immer freundlich und Sachverhalte können innerhalb kÌrzester Zeit abgearbeitet werden. Mir ist RegionalitÀt wichtig, WEMAG!!! Mit Herrn Mathias Groth immer eine konsruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit erlebt.
2026幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre die positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihre Anliegen schnell geklÀrt werden konnten. Ihr Feedback geben wir sehr gern intern weiter â solche RÃŒckmeldungen sind eine groÃe Motivation fÃŒr unser Team. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Herr Mathias Groth steht jederzeit undâŠ
Herr Mathias Groth steht jederzeit und innerhalb kurzer Zeit fundiert zur VerfÃŒgung. Ich habe eine so gute Betreuung bisher noch nicht erlebt.
Einfach perfekt.
Markus Brautsch
2025幎12æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung durch Herrn Mathias Groth als so hilfreich und professionell erleben. VerlÀssliche und schnelle UnterstÌtzung ist uns besonders wichtig, und Ihr Feedback zeigt, dass wir in diesem Bereich unseren Anspruch erfÌllen.
Wir geben Ihre lobenden Worte gerne an Herrn Groth weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÃŒr diese RÃŒckmeldung genommen haben!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Direktvermarktung
Wir sind bei der WEMAG seit 01.01.2021 in der Direktvermarktung mit unserer Biogasanlage und wir fÃŒllen uns richtig gut aufgehoben. Abrechnungen und Gutschriften kommen immer pÃŒnktlich. Bei Fachfragen ist die WEMAG immer gut erreichbar.
2026幎2æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Inkompetenz wemacom
Wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter mir erklÀrt, das ich meine fritzbox 7590 auf DSL konfigurieren muss? Obwohl fiber mit medienwandler auf Ethernet anliegt( also unterschiedliche Technologien). Ne andere Mitarbeiterin bestand bei der Konfiguration der Fritzbox bei anderer Anbieter Auswahl Wemacom mit K anzugeben. Also ernsthaft, wie verblödet muss man sein? Liebe Wemacom wie kann man einem kunden bei einer vertragsÌbernahme mit telefon nur die SIP account daten Ìbermitteln. Aber die internetaccount daten des Vorbesitzers einfach beibehalten. Sie verstossen hier gegen das Datenschutzgesetzt! VorsÀtzlich und halten es nicht mal fÌr nötig den Kunden die Internetaccountdaten zu Ìbermitteln. Obwohl es sich um einen GeschÀftsumzug innerhalb einer Strasse handelt. Eine dritte Mitarbeiterin fÌhlte sich im support call sowas von angegriffen, als ich sie auf ihre Inkompetenz hinterfragte. Leute schult mal bitte euer Personal. Das ist mehr als peinlich.... es wwr vor jahren um lÀngen besser...
2026幎2æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Finger weg von der WEMAG!! - Immer noch.
Finger weg von der WEMAG!!!
Nach wochenlangem Ringen gibt es nun (nach der schlechten Bewertung auf dieser Plattform) immerhin teilweise Antworten auf meine Fragen. Leider hat die WEMAG schon in der Vergangenheit nicht immer sauber gerechnet, daher bin ich so hartnÀckig.
Falls hier von der WEMAG gleich die Antwort kommt, ich solle meine Anliegen an service@... mailen: das mache ich seit geraumer Zeit. Und noch vor KlÀrung offener Punkte wurde mir der Vertrag gekÌndigt... Kundenfreundlich? Transparent? Vertrauenserweckend? Fehlanzeige.
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Sehr geehrte Frau Bernstein,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu so vielen Unstimmigkeiten in Ihrem Kundenkonto und in der Korrespondenz gekommen ist â das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Wir möchten die Angelegenheit gerne gemeinsam mit Ihnen klÀren und prÌfen, wie es zu den unterschiedlichen BetrÀgen gekommen ist. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter service@wemag.com, damit wir Ihre offenen Fragen prÌfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern, damit solche VorfÀlle in Zukunft vermieden werden
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Warnung vor Vertragsabschluss
Ich möchte jeden vor den Praktiken dieses Unternehmens eindringlich Warnen. Ich Ìberweise seit 15 Jahren monatlich meine AbschlÀge, jetzt bekomme ich Aufforderung Ìber eine Zahlung fÌr 179,50 Euro, ohne Verwendungszweck oder irgendeiner Angabe. Da die Jahresabrechnung bereits 5 Monate ÌberfÀllig ist, war meine Vermutung das sich die Forderung hierauf bezieht, leider im Kundenportal keine Abrechnung nichts. Nach Nachfrage beim Kundenservice meinte dieser dies sei bestimmt eine gefakte Mail. Nach 2 Tagen kam die RÌckmeldung das die Mail echt sei und ich meinen Monatsabschlag nicht entrichtet hÀtte. Wieder angerufen mitgeteilt das die Abbuchung wie Ìblich per Dauerauftrag an das Konto der Wemag AG durchgefÌhrt wurde.
Nach 2 Tagen von Wemag die Antwort das sei das falsche Konto, das Konto hat seit 15 Jahren funktioniert, laut meiner Bank gehört es auch der Wemag AG. Seitdem eine Flut von völligst unqualifizierten Mail, 7 mal die Frage nach meiner Bankverbindung, siebenmal beantwortet. Im Telefonservice weiss HÀnschen nicht was Hans macht. Trotz Abmahnung habe ich noch immer keine Abrechnung fÌr 2025 ( war im August fÀllig ) bekommen. Habe meine Stromvertrag gekÌndigt und freue mich auf eine Gerichtliche Auseinandersetzung mit diesem inkompetenten Unternehmen.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu wiederholten Unklarheiten und Kommunikationsproblemen gekommen ist â das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten die Situation gerne vollstÀndig aufklÀren und sicherstellen, dass Ihre Zahlungen korrekt verbucht werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@wemag.com mit Ihren Kundendaten, damit wir gemeinsam prÌfen können, warum es zu den wiederholten RÌckfragen und der fehlenden Abrechnung gekommen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen AblÀufe und unseren Kundenservice zu verbessern.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
4 Monate keinen Vertrag zustande bekommen.
4 Monate sind seit Vertragswechsel vergangen und die haben es nicht auf die Reihe bekommen das ich Strom ÃŒber Wemag beziehen kann.
2025幎12æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Vertragswechsel seit vier Monaten nicht abgeschlossen ist. Wir verstehen Ihren Ãrger sehr gut â so lange Wartezeiten sind frustrierend und nicht akzeptabel.
Bei einem Stromanbieterwechsel sind mehrere Stellen beteiligt, unter anderem der bisherige Versorger und der zustÀndige Netzbetreiber. In manchen FÀllen kommt es dabei zu Verzögerungen oder fehlerhaften RÌckmeldungen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir Ìbernehmen falls notwendig die KÌndigung bei Ihrem derzeitigen Versorger und/oder die Anmeldung der Netznutzung bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber zum gewÌnschten oder nÀchstmöglichen Termin. Bei fehlerhaften oder fehlenden Angaben kann sich der Wechselprozess verzögern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Vertragsdaten unter service@wemag.com oder 0385 755-2755, damit wir den Vorgang umgehend prÌfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Nie einen Vertrag bei WEMAG gemacht
Nie einen Vertrag bei WEMAG gemacht, trotzdem Widerspruch im April !!2025 eingelegt, weil Remind me Stromwechsler den Vertrag machte. Wir hatten auch Remind me schon gekÌndigt! Trotzdem wir den Vertrag mit unserem Stromanbieter per Einschreiben und alle WidersprÌche, von uns und Remind me hin gemailt hatten, zigmal angerufen haben....wurden wir nur vertröstet, dass es dauert! Jetzt kommen Mahnungen!! Obwohl wir gar keinen Strom von WEMAG bekommen!
Der letzte Verein!
2025幎12æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Zusammenhang zu Unklarheiten und Ãrger bei Ihnen gekommen ist. Gern möchten wir den Sachverhalt richtig einordnen und klarstellen.
Wie wir aus Ihrem Text schlieÃen können, wurde der Lieferantenwechsel nicht direkt mit der WEMAG, sondern ÃŒber den Vermittlungsdienst âRemind Meâ angestoÃen. In solchen FÀllen erhÀlt der Energieversorger die Vertragsdaten ausschlieÃlich ÃŒber diesen Dienstleister und hat keinen direkten Einfluss auf die vorherige Kommunikation zwischen Kunde und Vermittler.
Wenn ein Auftrag Ìber einen Stromwechsler eingereicht wird, sind wir gesetzlich verpflichtet, diesen im Marktprozess zu prÌfen und zu bearbeiten. Ein Widerspruch oder eine KÌndigung muss uns dabei eindeutig und fristgerecht vorliegen, um den Vorgang stoppen zu können. Verzögerungen entstehen leider hÀufig durch unvollstÀndige, widersprÌchliche oder verspÀtet Ìbermittelte Daten aus der Marktkommunikation, auf die wir nur eingeschrÀnkt Einfluss haben.
Dass Sie Mahnungen erhalten haben, obwohl Sie nach eigener Aussage keinen Strom von uns beziehen, ist selbstverstÀndlich nicht in unserem Sinne. Wir möchten den Vorgang dringend fÌr Sie klÀren. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Unterlagen direkt an unseren Kundenservice unter service@wemag.com oder 0385 755-2755, damit wir den Fall prÌfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Viele GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
Wemacom glasfaser Finger weg!
Wemacom glasfaser macht nur Fehler.
Habe ein Einfamilienhaus und bekommen ein Anschluss umsonst. Jetzt habe ich mehrmals ein Rechnung bekommen weil da ein Dummkopf das in ein Mehrfamilienhaus geÀndert hatte. Habe das GefÌhl das Wemacom Geld versucht zu stehlen.
Auch erzÀhle die nicht das meine Wunschtermin nicht möglich ist weil die neue Anschluss noch nicht freigegeben ist. Dass ist Betrug!
Hatte ich das alles gewusst war ich bei Vodafone geblieben.
2025幎12æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
WEMAG AG ããã®åç
Hallo Peter Salema,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erleben, und wir verstehen gut, dass die Situation fÌr Sie frustrierend ist.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass weder die Kolleginnen und Kollegen der WEMACOM noch der WEMAG mit böser Absicht handeln.
Wir möchten Ihre Hinweise gern prÃŒfen und den Sachverhalt so schnell wie möglich gemeinsam mit Ihnen aufklÀren. Die Rechnungsstellung und die Zuordnung des Anschlusses sollten selbstverstÀndlich fehlerfrei funktionieren â das schauen wir uns gern im Detail an.
Wenn Sie sich mit Ihren Kundendaten beim Kundenservice unter internet@wemag.com oder 0385 2027-1111 melden, finden wir sicher eine Lösung.
Die Freigabe neuer GlasfaseranschlÌsse hÀngt allerdings von technischen Standards ab, die eingehalten werden mÌssen und die teilweise nicht in unserer direkten Verantwortung liegen.
Hier bitten wir um Ihr VerstÀndnis und noch etwas Geduld.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihre WEMAG
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