Após várias compras pela app só tenho coisas positivas a apontar. Sempre correu tudo bem, inclusive quando foi necessário fazer devoluções ou tirar dúvidas o serviço de atendimento ao cliente foi e... もっと見る
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É a terceira vez que faço compras na Westwing e tudo sempre correu bem. Os produtos chegaram nas datas previstas e em perfeitas condições. Quando precisei de comunicar com a Westwing por mail foram... もっと見る
企業が回答しました
Infelizmente tive uma péssima experiência com essa loja, praticamente fraudulenta. No dia 13/1/2026 comprei três itens e aguardei pronto envio, era um presente de casamento. No dia 28/1/2026 recebi u... もっと見る
Produtos de qualidade que correspondem por completo às expectativas. Excelente atendimento ao cliente, focado nas soluções. Bons prazos de entrega.
企業情報
当該企業による記述
A Westwing é a sua loja online de móveis, decoração de interiores e outros artigos de alta qualidade para a sua casa. Na Westwing encontrará seleções de produtos de marcas, de designers conhecidos e emergentes, bem como uma ampla gama de produtos da sua própria coleção. Descubra artigos de design de alta qualidade para todos os interiores com estilo. Tudo o que precisa para uma casa bonita.
連絡先
Moosacher Str. 88, 80809 , München, ドイツ
- +35 1308 812 465
- service@westwing.pt
- westwing.pt
4.0
ほぼ満足
31件のレビュー
ネガティブなレビューの 33％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
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Qualidade
Produtos de excelente qualidade e conforto. Correspondentes às imagens online. Boa embalagem, bem acondicionados.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Eliana!
Ficamos muito felizes em saber que os produtos corresponderam às suas expectativas, tanto em qualidade e conforto como nas imagens online, e que chegaram bem embalados. Esperamos continuar a proporcionar experiências tão positivas nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
5 estrelas
Gostei muito da apresentação.
Tem coisas que me agradam muito e são lindas
2025年11月9日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Maria!
Ficamos muito felizes em saber que gostou da apresentação e que encontrou peças que lhe agradam e acha lindas. Esperamos continuar a inspirar você nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
As peças são originais e os materiais…
As peças são originais e os materiais excelentes.
2025年10月29日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Margarida!
Ficamos muito felizes em saber que aprecia a originalidade das peças e a qualidade dos materiais. Esperamos continuar a inspirar você nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
Fácil acesso ao site..
Fácil acesso ao site..
Diversidade de produtos, boas marcas..
2025年9月23日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Cila!
Ficamos muito felizes em saber que aprecia o fácil acesso ao nosso site, assim como a diversidade de produtos e as boas marcas que oferecemos. Esperamos continuar a inspirar você nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
It looks like my order has been stolen, and Westwing doesn’t seem concerned about it.
On 23 August 2025 I placed an order. On 1 September I received a notification that it would soon be delivered, followed later by another notification from the courier service stating that the order had been delivered, although in reality it had not!
I asked Westwing Customer Support to investigate. In response I was sent a screenshot with the courier’s signature as supposed proof that I had received the order. But I hadn’t! It looks very much as though my order was just stolen!
I contacted Westwing on 2 September, and as of now it’s been more than two weeks with no resolution and no progress. So be prepared that your order may simply never reach you, and support will respond with templated, half AI-generated replies.
2025年7月17日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Hi Alexey,
We are very sorry to hear about your experience, and please accept our apologies for the delayed response. We completely understand how frustrating it must have been to receive incorrect delivery notifications and to feel that your order may have been lost. This is certainly not the experience we want for our customers.
We take cases like this very seriously and are reviewing what went wrong with the courier and our communication. Anyway we received the confirmation from our Customer Service department that this issue was already solved with you in private.
We hope that if you give us another chance, your experience will be much more positive.
Your Westwing team
Site fácil e intuitivo e gosto muito da…
Site fácil e intuitivo e gosto muito da gama
2025年8月2日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Isabel!
Ficamos muito felizes em saber que considera o nosso site fácil e intuitivo, e que gosta da nossa gama de produtos. Esperamos continuar a inspirar você nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
Excelente experiência
Excelente experiência! A Westwing demonstrou profissionalismo, excelente atendimento ao cliente e um ótimo acompanhamento durante todo o processo.
2025年7月28日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Cesar!
Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente experiência com a Westwing, e que o nosso profissionalismo, atendimento ao cliente e acompanhamento durante todo o processo corresponderam às suas expectativas.
Esperamos poder continuar a proporcionar experiências tão positivas nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
É a terceira vez que faço compras na…
É a terceira vez que faço compras na Westwing e tudo sempre correu bem. Os produtos chegaram nas datas previstas e em perfeitas condições.
Quando precisei de comunicar com a Westwing por mail foram muito rápidos a responder e sempre correctos e prestativos.
Sinto-me segura a comprar online na Westwing.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra na Westwing continua a ser positiva, com entregas dentro do prazo e produtos em perfeitas condições. É ótimo saber também que nosso atendimento por e-mail foi rápido, correto e prestativo, e que você se sente segura ao comprar online conosco.
Esperamos poder continuar a inspirar você nas suas próximas compras!
A sua equipa Westwing
Nice furniture and the delivery times…
Nice furniture and the delivery times have been accurate. Already ordered a few times and will order again to mix and match with our designer furniture.
2025年6月6日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Thank you so much for your review, Alex!
We’re delighted to hear that you’re happy with our furniture and that the delivery times have been accurate. It’s great to know you’re enjoying mixing and matching with your designer pieces!
We look forward to your next order.
Your Westwing team
Everything arrived super fast and in…
Everything arrived super fast and in great conditions
2025年1月7日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Thank you so much for your review, Alexandra!
We’re thrilled to hear that your order arrived quickly and in perfect condition. We look forward to welcoming you back for your next purchase!
Your Westwing team
Order Nr #765260
Order Nr #765260
Data:16 de março de 2025
Received an email from westwing saying that I could follow my order using the app, so I downloaded it.
There’s no menu or option to follow order and it says delivered. Which obviously HAS NOT!
2025年3月24日
自発的なレビュー
Westwing Portugal からの回答
Hi Marta,
Thank you for your review.
We’re truly sorry for the confusion regarding your order tracking. We've looked into your order and noticed that it left our warehouse on March 25th, which means that on the date of your review (March 24h), it hadn’t even been shipped yet so, the status “Delivered”, shouldn’t have been showing at that point. You should have been able to see in the APP the expected delivery times to be between the 31st of March and the 8th of April.
We would really like to understand where exactly you saw this “Delivered” message, so we can investigate further and make sure this doesn’t happen again. Could you let us know if it appeared in the app or somewhere else?
Also, just a quick reminder: if you ever have, concerns questions or doubts about your delivery, our Customer Care team is always happy to help. You can reach out to us directly via email, phone call or WhatsApp message and we’ll gladly look into it.
According to our records, your order was successfully delivered on April 1st. We hope everything arrived in perfect condition, but if there’s anything we can do, please let us know.
Thanks again for your feedback and your trust in Westwing.
Your Westwing Team 💛
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