Who's Perfect レビュー 1,421

Wir haben bei diesem Möbelhaus Möbel bestellt, die sehr spät und zudem in zwei Lieferungen ankamen – mehrere Teile waren stark beschädigt. Dies wurde sofort gemeldet und durch mehrere Tickets dokumentiert.

Zusätzlich wurden beim Transport Wände und Böden beschädigt, was wir am selben Tag sowohl telefonisch als auch schriftlich (inkl. Einschreiben) gemeldet haben. Statt einer Lösung gab es jedoch monatelang nur Hinhaltetaktik. Erst durch Einschaltung unseres Anwalts wurde uns eine Regulierung zugesagt: die Schäden an Wänden und Böden sollten bezahlt und die Möbel im August geliefert werden. Heute ist bereits September – passiert ist weiterhin nichts.

Bis heute warten wir auf die Rückzahlung der Handwerkerkosten, die wir in Vorleistung bezahlt haben. Ständig heißt es, der zuständige Mitarbeiter sei „im Urlaub“.

In dieser Preisklasse ist der Service absolut enttäuschend – bei IKEA wird man deutlich freundlicher, verbindlicher und professioneller behandelt. Hier erleben wir nur Verzögerungen, fehlende Sorgfalt und keinerlei Verantwortungsbewusstsein.

Wäre es möglich, würde ich 0 Sterne vergeben.

Ich habe bei Who’s Perfect München Gartenmöbel für 1.500 € gekauft – und die gesamte Erfahrung war mehr als enttäuschend. Schon die Lieferzeit war eine Katastrophe: Über ein Viertel Jahr musste ich auf die Lieferung warten. Auf meine wiederholten Nachfragen bekam ich nur ausweichende Antworten und keinerlei echte Unterstützung.

Als die Möbel schließlich ankamen, war die Ernüchterung groß. Die Qualität entsprach bei weitem nicht meinen Erwartungen, und ich wollte die Ware zurückgeben. Doch Perfect München nimmt absolut nichts zurück – egal wie hoch der Kaufpreis oder wie unzufrieden der Kunde ist. Kulanz? Fehlanzeige! Für mich wirkt das wie: Verkauft ist verkauft, Betrag wurde gezahlt und danach interessiert der Kunde nicht mehr.

Gerade bei einem Kauf in dieser Preisklasse erwarte ich Seriosität, Zuverlässigkeit und wenigstens ein Mindestmaß an Entgegenkommen, aber Fehlanzeige. Stattdessen habe ich das Gefühl, hier völlig im Stich gelassen worden zu sein, wobei ich ja scheinbar laut Rezensionen nicht die einzige bin.

Mein Fazit: Wer Wert auf Service, faire Behandlung und eine Rückgabe-Möglichkeit legt, sollte sich einen anderen Händler suchen und die Finger von dieser Firma lassen. Für mich nie wieder Who‘s Perfect München!

Finger weg. Die sind 2023 in Insolvenz gegangen. Habe mehr als 2500 gezahlt. Als sie den Antrag gestellt haben hies es noch das Sie liefern würden man sich keine Sorgen machen sollte. Damals schon sofort Anwalt eingeschaltet. Der sagte mir die Wahrheit. Wenn die Insolvenz durch ist müssen die nicht liefern und ich bleibe auf meiner Forderung sitzen, weil ich Gläubiger letzten Grades bin. 2 Anwälte haben mir gesagt sei nix zu holen. Nach der Insolvenz tatsächlich so gekommen. Schreibt man mich an das man mich beliefern wolle.. aber nur wenn ich die volle Summe nochmals bezahle. Habe mich dann über die neue Besitzer schlau gemacht. Whos Perfect ist nicht im Privat Besitz. Sondern über Holding Strukturen konstruiert.. und sie da verfolgt man die Struktur.. der neue Besitzer ist der alte Besitzer.. die haben sich aller Forderungen entledigt haben 100 Kunden geprellt und verkaufen munter weiter.

Hallo Team Düsseldorf!
Großartige Möbel
Wieder mal top Beratung und Service
Jederzeit wieder

Sehr freundliche und kompetente Beratung in einer kundenfreundlichen Atmosphäre in der Hamburger Filiale. Auch mit der Couch sind wir sehr zufrieden. Einziges Manko ist die Lieferung gewesen. Zunächst wurde der vertraglich vereinbarte Lieferzeitpunkt ohne jegliche Kommunikation überschritten. Nach dem wir mit dem Callcenter Kontakt aufgenommen hatten, hieß es Lieferprobleme, Lieferkette etc.. Lieferung sollte drei Wochen später erfolgen. Wieder verstrich ohne jegliche Kommunikation der Lieferzeitpunkt. Erst nach erneuter „deutlicher Kommunikation“ unsererseits erfolgte die dann auch eingehaltene Terminierung. Das Liefer- und Aufbauteam meldete sich vorher, war pünktlich, freundlich und kompetent.

Haben zwei Gartenliegen bestellt, per Telefon. Super freundlicher Kontakt und unschlagbarem Preis für diese Liegen. (Freibad Qualität).
Die Lieferung erfolgte mit Hauseigenen Lieferservice, eine Woche nach ca. KW Zusage - das ist definitiv in Ordnung. Die zwei Spediteure waren super freundlich, meldeten sich 30 Minuten davor, und mussten sogar noch 10 Minuten warten auf mich. Die Liegen wurden hinters Haus auf dem finalen Platz getragen, ausgepackt und aufgestellt. Der Müll wurde mit einer Selbstverständlichkeit mitgenommen.

Ich war anfangs etwas skeptisch nach der Bestellung - aufgrund der schlechten Bewertungen in letzter Zeit. Auch der Service am Telefon war immer sehr freundlich und informativ.
Ich wurde positiv überrascht und es war sicherlich nicht der letze Einkauf bei WhosPerfect.

Herr Jamil hat mich sehr gut beraten und den Möbelkauf sehr gut und schnell abgewickelt!

Sehr kompetente Beratung und gute Konditionen, gehen auch auf extra Wünsche ein. Reagierten prompt und hilfreich als aufgrund eines vorgezogenen Umzugstermins die Lieferung direkt an eine Spedition geschickt werden musste. Absolut empfehlenswert!!

Wenn es minus Sterne geben würde, würde ich diese hier verleihen.
Vorsicht beim Einkauf in diesem Laden. Wir haben nicht ganz vor zwei Jahren, ein Sofa gekauft, das vor der Insolvenz geliefert werde hätten sollen, leider nicht geklappt hat und wir dann einen Aufpreis bezahlen hätten sollen, obwohl der Kaufvertrag geschlossen wurde.
Es gibt genügend Händler im Netz, wo uns das Sofa auch günstige verkaufen hätte können.
Wir haben 15.000 € bezahlen sollen und nach circa 1,5 Jahren haben wir einen Defekt an diesem Sofa, wo auch der Polster Service vor Ort da war, den Whos Perfect beauftragt hat.
Dieser hat festgestellt, dass ein Mangel an unserem Sofa ist und der Hersteller oder Verkäufer, den Schaden beheben muss.
Nun weigert sich auch noch Whos Perfect für den Schaden aufzukommen. Was für eine Sauerei.
Ich kann hier nur jeden empfehlen sich gut zu informieren, wir werden auf jeden Fall nie wieder einen Schritt in diesen Laden machen. Zumal es wirklich im Internet zig Händler gibt die gleichen Artikel günstiger und vielleicht so einem besseren Support anbieten.

Haben das Sofa Alcazar bestellt. Im Laden sah es sehr gut aus, was wir dann geliefert bekommen haben hat uns maßlos enttäuscht. Sofa wirft sehr viele Falten. Nach zwei Wochen ist die Sitzfläche bereits abgesackt. Schlimmer ist aber noch die Reaktion von whos perfect. Keine Antworten auf Mails. Keine Reaktion. Kundendienst ist weder telefonisch noch persönlich erreichbar.
NIE WIEDER

Wir hatten letzte Woche 2 Termine bei Herrn L.Wieczorek in Düsseldorf und waren von beiden sehr beeindruckt. Die Beratung lief in einem sehr angenehmen Rahmen ab, wobei unsere Fragen zu Stoffen und Designe immer Kompetent von Herrn L.Wieczorekt beantwortet wurden. Wir empfehlen Who's Perfekt gerne weiter und werden sicher nicht das letzte mal bei Ihnen einkaufen.

Wir waren im Frankfurter Store. Super Beratung von Frau Tews. Danke an das gesamte Team.

2000 Euro anbezahlt
Mehr als 50% des Kaufpreises. Ladengeschäft war 1 Monat später still und heimlich weg...wollte eine persönliche Nachfrage stellen. Nach einigen Anrufversuchen in anderen Filialen und Kontaktaufnahme über Email war klar, hier läuft etwas ganz unseriöses.
2000 Euro waren weg!
Der Laden verkauft munter weiter! Unfassbar.
Das war im Januar 2023

Meine Erfahrung im Store Stuttgart:
1. Terminvereinbarung für einen Beratungstermin im Geschäft via Internet: Easy und kurzfristig machbar gewesen.
2. Beratungstermin: Dank der Themenhinterfragung war der „richtige Berater“ ausgewählt, der sich auch schon explizit auf meine Wünsche vorbereitet hatte. Geduldig und sehr fachkompetent wurde ich in 2h super beraten. Das dauerte so lange, weil ich soviel wissen wollte. Dazu die Möglichkeit, jedes Möbelstück auszuprobieren, Stoffmuster zu wälzen, dabei mit Getränken versorgt zu werden und am Ende ein ausführliches Angebot für verschiedene Varianten mitnehmen zu können. Klasse!
3. Angebotsphase: Zuhause noch mal gemessen, Farbmuster abgeglichen etc. und Änderungswünsche via Mail mitgeteilt. Wurden umgehend eingearbeitet und ein neues Angebot inkl. Zeichnung erstellt.
4. Vertragsabschluss: Sicherheitshalber noch einmal im Geschäft Stoffmuster gecheckt und dann sehr dezidiert mit der Store-Managerin das ganze Angebot durchgegangen/besprochen. Wiederum superfreundlich und extrem fachkompetent und auch noch „preislich entgegenkommen“.
Kurzum: Ich kann den Store Stuttgart und die Chefin nur empfehlen!
Danke für die tolle Abwicklung. Nun hoffe ich nur noch, dass die Lieferung auch so läuft…

Frau Hille ist eine hervorragende Einrichtungsberaterin mit exzellentem Fachwissen. Ich habe mich sehr wohl und gut beraten gefühlt. Gerne komme Ich wieder.

Top Beratung bei Frau Berger!! Wir wollten eigentlich nur mal gucken , sie hat es durch Ihre Professionalität geschafft uns zum Kauf einer Couch und Stühlen zu bewegen. Super know how und sehr viel Verständnis für Interiordesign. Sie hat sich unsere Fliesen zeigen lassen und unseren Tisch , darauf dann abgestimmt ein Farbkonzept entwickelt . Who s perfect Frankfurt ist wirklich zu empfehlen!!!

Schnelle und unkomplizierte Beratung. Persönlicher, fachkundiger Ansprechpartner. Zusagen wurden eingehalten.

Wir würden noch nicht einmal einen Stern vergeben.
Schon der erste telefonische Kontakt mit Who's Perfect war eine Katastrophe. Unter der uns schriftlich mitgeteilten Auftragsnummer war ein ganz anderer Kunde hinterlegt – unsere bereits sofort geleistete Zahlung konnte dadurch nur mühsam zugeordnet werden. Statt lösungsorientierter Unterstützung erhielten wir
eine unterirdische telefonische Betreuung: Das Problem wurde zunächst nicht verstanden, anschließend patzig und unfreundlich reagiert. Auch im weiteren Verlauf keine Besserung: Die Lieferung unseres Artikels verzögert sich um Wochen, ohne dass man uns aktiv darüber informiert – wir müssen mehrfach selbst nachfragen, um überhaupt Informationen zu erhalten.

In Frankfurt auf der Hanauer Landstrasse diesen Laden entdeckt und total begeistert. Tolle Möbel und hervorragendes Personal. Frau Berger hat mit viel Einfühlungsvermögen und excellenten Gespür für unsere Wünsche uns absolut überzeugt. Vielen Dank , wir kommen gerne wieder.

Habe über Chat mit dem Verkäufer Hussam Jamil einen Möbelhocker konfiguriert. Herr Jamil war sehr hilfsbereit und zuvorkommend und hat mich schnell mit allen Informationen versorgt (z. B. Stoffmuster-Auswahl als PDF). Angebot, Kaufvertrag und Infos schnell und unkompliziert umgesetzt. Tipptopp!