Wildlystore レビュー 159

Ik heb voor het eerst een TALL broek besteld. Deze was wel pre-order. Ik was bij het afrekenen de korting vergeten. Ik heb gemaild en kreeg super snel antwoord. En het werd meteen geregeld.
De broek duurde wat langer, maar was heel mooi!
Vriendelijke klantenservice waar je echt iets aan hebt!

Super mooie en kwalitatief goede kleren! Nu 2 x een wat grotere bestelling gedaan en naast de snelle levering ook een super lief briefje gekregen. Ik shop 1 x in de zoveel tijd eventjes wat voorraad en blijf dit ook zeker doen. Een enorme aanrader!!!

Snelle verzending en top product ♡ ik ben er blij mee aangezien het een tall product is die ik heel goed kan gebruiken.

mvg M

Ik heb nu 2x een bestelling geplaatst bij wildly store. Hele mooie items van mooie kwaliteit en echt een fijne prijs. Via de live op tiktok kun je nog extra maatadvies vragen of even kijken hoe iets eruit ziet. Super fijn en heel gezellig. Bedankt!

Ik heb 2 tall broeken besteld ( ben zelf 1,71 ) en ze passen mooi perfect zelfs nog iets te lang. Had ze gisteren besteld voor 16:00 uur en de volgende dag gelijk in huis wat top!

Prima! Ze zoeken samen naar een oplossing en dat is heel fijn! 🫶🏼

Vandaag pakketje opgehaald. Mooie jurk en goede kwaliteit.
Prima advies van eigenaresse. Zal webshop zeker aanbevelen

Super lieve dame, en een hele snelle levering ik kom uit belgie en de volgende dag was het er al! 🥰

Nu een paar keer een bestelling geplaatst bij Wildlystore.

Helaas had ik bij beide bestellingen de pech dat een item niet meer leverbaar was. Beide keren binnen 24 uur mailcontact gehad voor een passende oplossing. Bij de eerste keer kreeg ik de keus voor een ander gelijkwaardig item. Bij de tweede hetzelfde of uit coulance een korting op een ander item. Hierbij gebruik gemaakt van de kortingscode. Het resterende bedrag overgemaakt aan het bedrijf en binnen 4 werkdagen het pakket ontvangen. Uiteraard is het jammer dat de artikelen niet leverbaar waren. Maar de service heeft ervoor gezorgd dat het snel en goed gecorrigeerd werd.

Via de live op TikTok super behulpzaam. De website is overzichtelijk, bij de artikelen staat veel informatie, de levering is snel en de kwaliteit is tot nu toe goed. Ik lees veel negativiteit over het retourbeleid. Op de website staat dit duidelijk aangeven, en bij meerdere “kleine” bedrijven is dit de werkwijze.

Kortom : goede service, leuke producten met goede kwaliteit, snelle service en overzichtelijk.

Kwam opeens op tik tok in haar live
2 dingen gekocht sale kon gewoon retour gestuurd worden ( op eigen kosten wat ze niet had vermeld)
Ze had de verkeer kleur gegeven ook dat nog eens. Leuke pak twijfelde
Maar toch retour gestuurd ivm de groote.
Nou ik retour gestuurd netjes vermeld paar x geen reactie wel dat op eigen kosten was. Dus mijn berichten wel gelezen.
Nou op site gelezen dat er kosten worden ingehouden blabla had de labels er al afgehaald.
Volgens hun pakket nie geleverd stond brieven bus pakket.
Ik na vraag gedaan was geen brievenbus pakket stond in de baak wat volgens post.nl een retour bak zou moeten zijn. Dus ze wisten donders goed waneer me pakket geleverd zou zijn en dat ze die binnen hadden anders zouden ze nie zeggen in de baak haha
Nou volgende ik had me broek gewassen ????? Had het op me was rek gelegd en netjes opgevouwen omdat ik die zak aan het zoeken was??? Dus de geur van mijn schone was zou miss op de broek gezeten hebben! Conclusie me kleding is gewaseen volgens hun pakket gaat retour..verschrikkelijk bedrijf koop hier niet want je word gewoon opgelicht !!!

2 weken geleden een skort besteld, de levering en het product waren goed.

Alleen erg jammer van het retour beleid, je moet zelf alle kosten betalen. Voor het retourneren en de eerdere verzend kosten. Dus dat was al bijna 15,- dat vind ik erg jammer, en is voor mij al een reden om niet meer iets te bestellen.

Vriendelijke eigenaresse. Leuke kleding met een goede kwaliteit . Bestelling snel binnen gekregen. Ik ga hier zeker vaker bestellen!

Al een aantal keer hier besteld.
Items altijd super netjes verpakt en goede kwaliteit.
Maat advies is altijd juist en ze helpt met al je vragen over de items.

1x was er een voorraad foutje bij mijn bestelling, dit is heel snel en netjes opgelost via de mail.

Zeer tevreden over dit bedrijf en zal hier zeker blijven bestellen♥️

Snelle levering en de items zijn van goede kwaliteit. Ook de eigenaar is een super lieve meid die je altijd eerlijk advies zal geven en je zal helpen als het nodig is! Ik ben weer mega blij met mijn bestelling!

Ik heb de ibiza 2 piece rood besteld en de nila button top! Super tevreden! Het pakketje was er super snel en alles verliep vlekkeloos! De kwaliteit van de kledij is ook heel goed, voor een betaalbare prijs! Een aanradar!!😍

Mega snel mijn pakket ontvangen ik had een te kleine maat besteld van de Zayn Skot en weer een nieuwe besteld de retour is ook direct verwerkt erg fijn. zal zeker weer bestellen!!

Heb ondertussen al meerdere malen besteld hier. Van broeken tot blazers en jurken. En altijd heel erg tevreden geweest. En geholpen met welke maat je moet hebben. En voor een petite dame als mij zoveel leuke items dat mij wel past en niet te lang is!!!

Voor het eerst een bestelling geplaatst bij Wildly. Erg tevreden met de linen broek! 😊

Teleurstellende ervaring met Wildly Store – slechte service en geen verantwoordelijkheid.

Ik heb helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met Wildly Store. Na het kopen van een broek die na slechts één keer wassen volgens het wasvoorschrift is gekrompen, kwam ik in contact met de klantenservice in de hoop tot een oplossing te komen. Helaas bleek dit al snel een frustrerend en onprofessioneel traject.

Er werden meerdere aannames gedaan over hoe ik het kledingstuk gewassen zou hebben, zonder naar mijn kant van het verhaal te luisteren. In plaats van naar een passende oplossing te zoeken, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij als consument gelegd en voelde ik mij niet serieus genomen.

Ik krijg geen antwoord meer op mijn mails, ben ik mijn geld kwijt en zit met een broek die niet meer past na één keer wassen (de broek is nog niet eens gedragen). Dat is niet alleen zonde van het geld, maar ook ontzettend frustrerend.

Een merk of winkel hoort verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van hun producten, vooral als er iets misgaat ondanks naleven van de regels. Helaas is dat bij Wildly Store absoluut niet het geval. Jammer, want ik had graag klant gebleven, maar dit is voor mij een duidelijke reden om hier nooit meer iets te bestellen.

Ik heb bij Wildly Store een broek gekocht die na slechts één keer dragen direct afgaf op mijn schoenen, waardoor mijn schoenen blijvend beschadigd zijn (waarde €75). Ik heb dit probleem met foto’s aangetoond, maar de klantenservice ontkent het en weigert schadevergoeding te geven.

Wildly Store eist dat ik de broek volledig retour stuur voordat ze de klacht onderzoeken, terwijl volgens de Nederlandse wet binnen 6 maanden na aankoop de omgekeerde bewijslast geldt. Zij moeten aantonen dat het product goed is, niet ik dat het slecht is.

Ik heb meerdere keren gevraagd om een redelijke oplossing, inclusief vergoeding voor mijn schoenen, maar zij nemen mijn klacht niet serieus en blijven vasthouden aan hun standpunt.

Vanwege deze weigering heb ik inmiddels een officiële melding gedaan bij ConsuWijzer.

Deze hele situatie heeft mij veel frustratie en tijd gekost. Ik raad Wildly Store daarom af en waarschuw anderen om goed na te denken voordat ze hier kopen.

Mijn reactie op de reactie van Wildly Store:

Het is teleurstellend dat Wildly Store de situatie onjuist en onvolledig weergeeft. Ik ben als consument volledig in mijn recht en heb dat ook op correcte wijze aangegeven.

✔️ Aantoonbare gevolgschade: De schade aan mijn schoenen van €75 is direct ontstaan door het dragen van de broek en is met duidelijke foto’s onderbouwd. Dit valt onder gevolgschade conform artikel 6:74 BW. Het retourneren van de broek maakt deze schade niet ongedaan en is daarom geen oplossing voor het volledige probleem.

✔️ Omgekeerde bewijslast: Binnen 6 maanden na aankoop geldt wettelijk de omgekeerde bewijslast (artikel 7:18 lid 2 BW). Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om aan te tonen dat het product wél aan de overeenkomst voldoet, niet andersom. Wildly Store probeert deze plicht op de consument af te schuiven door zonder meer een retour te eisen, zonder erkenning van gevolgschade.

✔️ Redelijke oplossing geweigerd: Ik heb voorgesteld om tot een redelijke oplossing te komen, zoals gedeeltelijke compensatie of prijsvermindering, maar dit werd zonder inhoudelijke overweging afgewezen. Wildly Store blijft vasthouden aan enkel volledige retour, wat volgens het consumentenrecht niet afdoende is in geval van gevolgschade.

✔️ Melding bij ConsuWijzer: Gezien deze handelswijze heb ik inmiddels melding gedaan bij ConsuWijzer/ACM wegens vermoedelijke schending van consumentenrecht.

✔️ Geen dreiging of onredelijkheid: De suggestie dat ik “dreigende of eisende” berichten zou hebben gestuurd, wijs ik volledig van de hand. Mijn communicatie was juridisch onderbouwd en zakelijk. Ik ben geen persoon die zomaar klaagt, zoals ook uit mijn eerdere aankoopgeschiedenis blijkt.

Ik blijf bij mijn standpunt dat de afhandeling door Wildly Store in strijd is met de geldende consumentenwetgeving. Potentiële kopers wil ik adviseren zich bewust te zijn van deze handelswijze.

Mijn reactie op jullie bericht:

Jammer dat jullie wederom de situatie verdraaien en mij onterecht neerzetten alsof ik ‘iets gratis wil hebben’. Dit is absoluut niet het geval.

Ik heb vanaf het begin duidelijk aangegeven dat ik de broek wél wil retourneren, maar alleen onder de voorwaarde dat er óók vooraf duidelijkheid komt over de schadevergoeding van mijn schoenen ter waarde van €75. Die schade kan namelijk niet meer hersteld worden door enkel de broek te retourneren. Het feit dat jullie dit consequent negeren en alleen focussen op de broek retourneren zonder de gevolgschade serieus te nemen, maakt dat deze kwestie onnodig lang duurt. Dat ligt dus níet aan mijn opstelling, maar aan jullie onwil om op dit punt tot een eerlijke oplossing te komen.

Bovendien wekken jullie in jullie reactie de indruk dat ik heb geëist om de broek te houden én volledige compensatie te willen ontvangen — dat klopt niet. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik bereid ben de broek retour te sturen, mits er vooraf erkenning is voor de gevolgschade en een redelijke regeling wordt getroffen. Het is dus onjuist dat jullie mij afschilderen als iemand die gratis spullen wil of onredelijke eisen stelt.

Verder hebben jullie in eerdere mails zelf toegegeven dat jullie contact hebben gehad met de fabrikant over deze klacht — en dat is logisch, want ik ben niet de enige consument in Nederland met kleding die kan afgeven op schoenen. Jullie argument dat “niemand dit probleem heeft” is dus niet steekhoudend.

Kortom: dat deze zaak nog steeds niet is opgelost, ligt volledig aan jullie eigen beperkte opstelling en niet aan mij als consument die terecht gebruik maakt van haar rechten. Om die reden heb ik ook een officiële melding gedaan bij ConsuWijzer.