Ich habe im November 5 Solarpaneele bestellt und bezahlt. Die Ware wurde nicht geliefert. Seit dem versuche ich meine Bezahlung von € 492,- zurück zu erhalten. Ich musste bereits einen Anwalt einschal... もっと見る
Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG
Trustpilot にアクセスしていただき、ありがとうございます。残念ながら、この企業のウェブサイトが閉鎖されたため、こちらにレビューを書くことはできなくなりました。ご質問がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Kann bis jetzt nichts schlechtes sagen Zahlungseingang wurde schnell bestätigt Auch die Nullsteuerzettel Geschichte wurde binnen ein paar Tagen bestätigt Die gruselgeschichten aus den Negativen... もっと見る
企業が回答しました
Ein wirklich guter Shop mit einem angenehmen Preis-Leistungs-Verhältnis beim Thema Solarmodule. Von der Bestellung, über die Bezahlung bis zur Lieferung keine Probleme. Module ordentlich und vernünft... もっと見る
企業が回答しました
Wir haben die Larven wie angekündigt an einem Wochentag nachmittags im Briefkasten gehabt. Anschließend haben wir sie noch ein paar Stunden im Kühlschrank gelagert und abends, wie in der Anleitung be... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wild und Wurzel - Nachhaltige Lösungen ! Sicherer Einkauf bis 3.500€ auf Rechnung Nachhaltige Solarenergie - unsere Unternehmensgruppe kommt aus der Versorgung von Biobauern und wir wissen was Nachhaltigkeit ist. Die Unternehmensgruppe produzierte seit mehr einem Jahrzehnt nachhaltig Nützlinge und erzeugt seine benötige Energie seit mehr als einer Dekade nachhaltig mit Solarmodulen. Dieses Know-How können Sie nutzen und günstig Solarmodule, Inverter etc. zu einem praktisch unschlagbaren Preis/Leistungsverhältnis in Deutschland bestellen. Containerweiser Direkteinkauf machen unsere Angebote und Preise so günstig. Aber auch unsere Nützlinge sind preislich in 2023 stabil-denn unsere Energiekosten sind fast unverändert dank eigener nachhaltiger Produktion... Bilden Sie sich doch Ihre eigenes Bild von unserem überaus erfolgreichen Unternehmen. Tausende Kunden jeden Monat können sich schließlich nicht irren - und bekanntlich gibt es immer einige irrlichternde Zeitgenossen die sich weder impfen lassen noch eine Wärmepumpe wollen. Diese Gruppe ist aber um so lauter - da muss man dann eben tolerant sein. Wir können leider eben nicht jeden retten - sorry. Es gibt in der Trustpilot- Kategorie "Fotovoltaikanlage" keinen Anbieter mit mehr Veröffentlichungen als Wild und Wurzel.
連絡先
Hauptsitz: Am Kirchenholz 4, 38685, Langelsheim, ドイツ
- 05326-46340049
- shop@wildundwurzel.de
- wildundwurzel.com
Solarpaneele
eine Palette Solarpaneele bestellt, schnell Auftragsbestätigung bekommen und Lieferung innerhalb einer Woche. Danke!

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Sehr zu empfehlen
Hat alles sehr gut funktioniert. Schnelle Lieferung, alles kein Problem.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Statt der bestellten 445W Jinko Solarpanele nur 440W Panele erhalten
Habe 72 Solarpanele von Jinko mit einer Leistung von 445 W bestellt und bezahlt und wurde auch so im Bestellschein vermerkt. Habe Panele selbst abgeholt, wozu ich 2x anfahren musste und hier 2x die Abholgebühr von 55€ entrichten musste. Das war gerade noch verständlich, weil ja 2x jemand vor Ort sein musste, stand aber so nicht in den AGBs. Erhalten habe ich dann aber Panele mit nur 440 W Leistung. Bei den 72 Panelen also eine Leistungsminderung von 360 W die einfach nicht geliefert wurden. Ich habe dann angeboten entweder ein extra Panel mitzunehmen oder aber die Abholgebühren einer Abholung in Höhe von 55.-€ erlassen zu bekommen. Auf diese Angebote und weitere Nachfragen erhielt ich allerdings meiner Meinung nach äußerst freche Antworten und es wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Es wurde ein Verweis auf die AGBs gegeben. Hier der mir übermittelte Auszug, der auch auf der Webseite zu finden ist:
„2.2. Wir behalten uns vor Produkte dem aktuellen technischen Fortschritt anzupassen z.B. durch Lieferung mit einer höheren Leistungsfähigkeit, Update des Betriebssystems etc. sowie ggf. allgemein Geräte mit dem kaufvertraglich vereinbarten Leistungsumfang zu liefern inkl. weiteren Leistungen und/oder technischen Verbesserungen. Bei Solarmodulen gilt eine Toleranz von 5% in Bezug auf die Leistung. Absolut gilt ein maximales Delta von 10Watt positiv/negativ als vereinbart.“
Statt der höheren Leistung, wie in den AGBs vermerkt, hat man mir halt einfach welche mit niedriger Leistung angedreht unter der Angabe, dass bei Solarpanelen ja eine Toleranz von 5% in Bezug auf die Leistung bestehe. Ich habe im Datenblatt des Herstellers nachgelesen und festgestellt, dass bei den Panelen eine Toleranz von +/- 3% in Bezug auf die Leistung besteht, die 5% sind also nicht korrekt. In Bezug auf die AGBs wird dann vermerkt, absolut sei ein maximales Delta von 10W vereinbart, was ja bei einer Toleranz von 5% schon gar keinen Sinn macht, wären ja bei 445W 22,25W. Ich kann diese Argumentation weder verstehen noch teilen und weiß auch nicht was die Toleranz der Leistung der Panele mit der Ausgabe von Panelen mit 440W statt 445W Nennleistung zu tun hat.
Ich bin hier offensichtlich kein Einzelfall, da dies, wenn man die Bewertungen der Firma liest, offenbar schon mehrfach vorgekommen ist. Ich verweise zum Bespiel auf die Bewertung von Pascal Herden vom 17.11.2023 auf Trustpilot. Ob da System dahintersteckt, kann ich natürlich nicht beurteilen. Ich für meinen Teil fühlte mich hier betrogen, denn auf dem Bestellschein stehen 445W Panele, erhalten und auf der Rechnung aufgeführt sind dann 440W, zum gleichen Preis wohlgemerkt.
Die Örtlichkeiten dort erschienen mir nicht sonderlich gepflegt und ich hatte mich bei Anfahrt gefragt, ob ich hier tatsächlich an der richtigen Adresse bin. Bei dem Erwerb von moderner Technik habe ich doch eher mit zeitgemäßeren Räumlichkeiten gerechnet. Hier bin ich wohl auch nicht der einzige, dem dies auffiel und kann hier auf die Bewertung von Klaus Günther auf Trustpilot vom 25.1.2024 verweisen und diese teilen. Auch die Angaben auf der Internetseite der Firma über eine Rampenhöhe für zB Transporter von 45cm sind keinesfalls zutreffend und somit irreführend.
Die Krönung meiner bei diesem Laden leider überaus miserablen Kauferfahrung war jedoch der Schriftverkehr, nachdem ich eine Bewertung eingestellt hatte. Hier wurde sofort mit anwaltlichem Vorgehen und der Staatsanwaltschaft gedroht. Es sollte sich vielleicht inzwischen herumgesprochen haben, dass Bewertungsseiten auch dazu dienen festzustellen, was am eigenen Service verbesserungsfähig ist. Anstelle also hier Kritik anzunehmen und den Umgang mit Kunden zu verbessern, werden Drohungen ausgesprochen. Das ist definitv nicht zeitgemäß und spricht in meinen Augen nicht für ein modernes Unternehmen. Ich komme allerdings aus dem Dienstleistungssektor, wo solche Verbesserungspotentiale gerne genutzt werden.
Für mich persönlich war diese Kauferfahrung leider sehr enttäuschend. Mir hat sich ein Unternehmen dargestellt, das mit katastrophalem Service (bis auf die Dame bei der Abholung), höchst unfreundlicher Korrespondenz und völlig unflexibel (Abholung ging bei mir nur Mo-Mi von 10-13 Uhr) agiert, und dann obendrein nicht liefert was ich bestellt hatte. Ich werde hier definitiv nie und nimmer mehr kaufen.
Meiner Meinung nach sollte man sich auch von Drohungen einer Firma nicht davon abbringen lassen, Bewertungen abzugeben (die natürlich den echten eigenen Erfahrungen entsprechen sollten). Nur so können wir in einer modernen digitalen Welt den Umgang miteinander verbessern oder manchmal eben auch den Umgang miteinander einstellen.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Schnelle Lieferung
Hallo,
meine Erfahrung mit W&W sind positiv.
Zwischen Bezahlung der Inverters und Lieferung verging keine Woche.
Ein bisschen Strange war nur, das die Hausbank von W&W offensichtlich keine Echtzeit Überweisung unterstützt.
Jedenfalls wurde die Überweisung abgelehnt. Ich habe dann eine normale Überweisung getätigt.
Keine 5 Minuten später klingelt mein Telefon und ein Mitarbeiter meiner Hausbank erzählt mir etwas von Phishing und ob er die Überweisung freigeben soll, was ich dann bejaht habe.
Es kann auch passieren, dass Mails von W&W im Spam-Ordner landen, obwohl die Bestellung vorher im regulären Posteingang erscheint.
Der Prüfprozess, ob der Käufer eine Privatperson ist, oder eben nicht, ist etwas umständlich, aber für den guten Preis akzeptabel.
Wie auch immer, ich würde jedenfalls wieder bei W&W etwas kaufen, auch als ungeimpfter;)

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Vorsicht ist besser als Nachsicht
Diese Erfahrung beruht auf einen Kauf eines Wechselrichter im März 2023. Die Firma hat zwischendurch seinen Namen geändert jedoch ist es der gleiche Geschäftsführer.
Nachtrag 01.032024 17:09: weil angeblich fake Rezession und nicht in der Datenbank zu finden.: Bestellung 21133 vom 08.03.2023. Hier wird noch Mal deutlich wie der Shop mit seinen Kunden umgeht, wenn nur ein Hauch von Beanstandungen gibt. Nachtrag Ende.
Der Rechnungskopie ist beim Photovoltaik Forum unter "Erfahrungen wild und wurzel", Auf Seite 28 abgelegt.
Ich Rate jedem vor dem Kauf die Erfahrungen deim Photovoltaikforum zu studieren. Es reicht aber auch aus wie auf negative Bewertungen hier reagiert wird.
Mein Kauferlebnis mit W&W war mit Abstand das schlechteste der letzten 20 Jahre und markiert einen neuen Tiefpunkt in der Welt des Onlineshopping. Ich hatte im März 2023 einen sofort lieferbaren Wechselrichter bestellt. Nach der sofortigen Zahlung wurde man aufgefordert Unterlagen einzureichen wo man zu bestätigen hat, dass man keine Privatperson ist um den 0%MwSt zu erhalten. Ich habe versucht den Kauf zu widerrufen. Mir wurde einfach unterstellt ich sei Gewerbetreibender und bei Rückabwicklung mit Lagerkosten, entfallen Gewinn und Bearbeitungspauschalen gedroht. Ich habe mich sehr Zeitnah auf diese Geschäftspraxis eingelassen um keine Herzinfarkt zu reskieren. Der Wechselrichter war dann natürlich nicht mehr vorrätig obwohl mit Lagerhaltungskosten und entgangenen Gewinn gedroht wurde.
Der gelieferte Wechselrichter von Growatt war ein MIN6000tl-x statt wie bestellt ein MIN 5000tl-x, was für mich nicht nachteilig war. Ich habe den behalten um nicht noch länger auf die Ware zu warten. Allerdings stellte sich heraus, dass der Wechselrichter defekt ist. Zu meinem Glück bekam ich direkt von Growatt einen Ersatz.
Zitat aus der Email März 2023 zum Thema Gewerbetreibender:
Jeder der unserer Ansicht nach PV-Produkte zum Nullsteuersatz kauft ist Gewerbetreibender !
Zitat der DATEV:
"Das Novum „Nullsteuersatz“ hat sich im Rahmen des Jahressteuergesetzes 2022 im nationalen Umsatzsteuerrecht etabliert. Seine Einführung für die Lieferung von Solarmodulen sollte die bürokratischen Lasten für Betreiber kleiner Photovoltaikanlagen (PV-Anlagen) minimieren und die umsatzsteuerliche Kleinunternehmerregelung attraktiver machen"
Sie haben zum Nullsteuersatz bestellt = Kleinunternehmerregelung.
Zitatende
Ergänzum zum Nachtrag Antwort auf die Rezession stand 01.03.2024 17:57:
Antwort von Wild und Wurzel Solarenergie
Vor 2 Stunden
Es ist zu bestreiten das es sich hier um einen realen Kunden handelt:
Kein realer Kunde-Name "Frost" nicht in den Datenbanken zu finden- die Veröffentlichung ist zu löschen oder der Realname mitzuteilen damit wir Zivilklage vor dem Landgericht gegen den Urheber erheben können und parallel Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft stellen können.
OLG Hamburg, Beschluss vom 08.02.2024 - 7 W 11/24
Auch für die Zulässigkeit von Bewertungen in einem Arbeitgeber-Bewertungsportal kommen die vom Bundesgerichtshof für die Haftung des Betreibers eines Internet-Bewertungsportals entwickelten Grundsätze (BGH, Urt. v. 9. 8. 2022, Az. VI ZR 1244/20, NJW 2022, S. 3072 ff.) vollen Umfangs zum Tragen
Wir fordern deshalb auch GOOGLE als Verlinker UND Trustpilot als Plattformbetreiber mit Frist 5 Tagen ab heute hiermit auf die Veröffentlichung zu löschen. Nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus das Trustpilot als Datenspeicher die Verantwortung für diese Veröffentlichung bereit ist zu übernehmen und werden über unsere Anwaltskanzlei dann einstweilige Verfügung beantragen lassen bzw. Klage erheben müssen.
Unwahre Tatsachenbehauptungen müssen und werden wir nicht akzeptieren.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
ACHTUNG BETRÜGER die sich nicht einmal…
ACHTUNG BETRÜGER die sich nicht einmal schämen! Seid Januar 23 warten wir auf unsere Mehrwertsteuer Rückzahlung.
ALLE nöten Dokumente wurden MEHRFACH übermittelt!! Stattdessen wurde aktiv versucht unsere Rezension verschwinden zu lassen um andere weiter zu täuschen.
Diese Leute wissen das wir drei kleine Kinder haben und Betrügen uns absichtlich um unser Geld.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Produkte und Lieferung Top
Produkte und Lieferung hat alles gepasst. Für die längere Lieferzeit über Spedition kann W+W ja nichts. Anfragen wurden immer freundlich und schnell beantwortet.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Besser mit Abstand und klaren Kopf bewerten
Meine Bestellungen ist schon etwas her. Die Lieferzeit der Inverter wurde bei Bestellung mit ca. 3 Monate angegeben. Habe mir im Vorfeld die Webseitentexte durchgelesen und festgestellt, da hat einer den selben Humor wie ich. Und auch gelesen, dass man sich in Gelduld üben soll und die bestellten Artikel irgendwann ankommen werden. Auch das man von Anfragen per Tel. und Mail bezüglich Lieferung absehen sollte. Genau das habe ich gemacht, weil ich wußte, mein Netzbetreiber braucht noch viel länger, um eine Freigabe zum Bau meiner Anlage zu erteilen. Und siehe da, die Inverter waren lange vor der Baufreigabe da. Gut, es waren keine 3 Monate es war ein wenig länger, vielleicht 4 Monate, genau weiß ich es auch nicht mehr und möchte auch nichts falsches sagen. Klar, ist es doof zu warten, aber der Preis war mit Abstand der Günstigste. Und das zu einem Zeitpunkt, zudem sie 30 % mehr für die Sachen hätten nehmen können. Aber es nicht getan haben! Das sagt viel aus, finde ich. Und bei der Menge an Ware und wenig Personal ist es der Hammer was die Firma schafft zu bewegen. Habe auch den Chat auf der Seite damals genutzt, der war auch schnell mit beantworten. Und sollte der Ton vielleicht mal etwas anders sein, als wie man ihn erwartet und man eventuell sich auch nicht umbedient fair behandelt fühlt, liegt es vielleicht daran, das die Mitarbeiter einfach am Limit und genervt sind, was ich, nachdem ich drüber nachgedacht habe, auch sein würde. Ich denke auch, an einen gewissen Punkt, noch viel weniger nett sein könnte. Auch für eine Dienstleistung zu zahlen, die ich finde, nichts kosten sollte. Sage ich mir, es ist zwar weniger schön, aber das was ich gespart habe, ist wirklich sehr viel gewesen und somit auch über. Und zum anderen, ich würde es angesichts der Personallage nicht wirklich anders machen, oder einfach den Laden abschließen und was anderes machen. Aber da sie es noch nicht gemacht haben, gehe ich davon aus, daß sie es nicht nur fürs Geld machen, sondern wirklich überzeugt sind von was sie machen. Ansonsten würde man sich das nicht antun und so lange durchhalten! Also, weiter so!

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Habe 29 Solarmodule bestellt
Habe 29 Solarmodule bestellt. Kammen nach Zahlungeingang innerhalb einer Woche unbeschädigt und in bester Qualität bei mir an.
Eins nur zu bemängeln. Es kam keine Email über meinen Zahlungseingang.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Moin
Moin, moin der Preis ist unschlagbar.
Auch mit der Lieferung war ich sehr zufrieden.
Alles in allem immer ruhig bleiben dann klappt das schon.
Gruß aus Berlin

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Abwicklung etc. ohne Probleme
Mit den bestellten Modulen alles nach Plan verlaufen, zeitlich auch alles in einem normalen Rahmen verlaufen, da wir uns unentschieden haben anstelle einer Abholung eine Lieferung zu nehmen.
Über Lieferung Produkte oder zeitliche Komponente nichts negatives.
Jedoch Umgang mit Kunden meines Erachtens nach schwierig, immer eine leicht schnippische bzw. Vorwurfsvoller Umgangston. Dazu kommt, dass ich meine Rechnung erst gegeben wird, nachdem ich eine Bewertung geschrieben habe. Demnach Produkte und Abwicklung gut verlaufen, Kundenservice und Umgang eher ausbaufähig

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Alles bestens
Alles bestens, gerne wieder.
Netter Kontakt , sehr guter Preis.
Also kann man das Unternehmen weiter empfehlen.

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Lieferung erfolgte in Anbetracht der Zeiten auch relativ zügig. Gerne Wieder Vielen Dank!

Wild und Wurzel Solar UG&Co.KG からの回答
FINGER WEG....
FINGER WEG....
Auf meiner Palette bestellter Module war das untere mech. und elektrisch defekt. Im Rahmen war ein großes Stück herausgebrochen welches auch nicht auf der äußerlich unversehrten Palette zu finden. Anstatt mir den Artikel zu ersetzen wurde mir Fahrlässigkeit unterstellt weil ich die Palette erst 4 Wochen (4 Wochen sind für den Shop monatelang) nach Anlieferung entpackt habe. Es lag halt Schnee auf dem Dach. Später wurde mir unterstellt ich habe den Schaden selber verursacht. Keinerlei Kulanz nur Verweise auf die AGB´s... Ich bleibe auf dem Schaden sitzen der definitiv vor dem Versand schon bestand. Vielen Dank
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。







