Mijn display was kapot en ik pleegde een belletje. De man aan de telefoon was zeer beleefd en servicegericht. Ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd. Hij legde uit dat je dit gemakkelijk zelf kon en da... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Plastic plaatje onder accu was stuk. Na een mailtje naar vestiging Rotterdam, kwam er reactie dat ze er 1 hadden liggen en deze werd kostenloos opgestuurd. Dit ondanks dat w de fietsen 2de hands hadde... もっと見る
企業が回答しました
Afschuwelijk diensten ondeugelijk product, ik wacht echt al maanden dat fiets opgehaald wordt en mijn geld terug krijg. Die beloven veel doen niets ermee via mail typen hen iedere keer u wordt geb... もっと見る
企業が回答しました
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Windgoofun.nl について
当該企業による記述
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
連絡先
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, オランダ
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3.6
まあまあ
373件のレビュー
ネガティブなレビューの 96％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
De fiets is heel goed geen probleem
De fiets klaar gemaakt rijd goed alles werk allen accu verkeer geleverd ik krijg bericht berichtje van hun dat ik wel andere krijgen dat vind ik leuk verder is alles goed gegaan hij is sterk en mooi
2025年8月26日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Beste Hunganh Nguyen,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven. Zou u alstublieft uw ordernummer met ons kunnen delen via contact@windgoofun.nl
? Dan zorgen wij ervoor dat u de juiste accu ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Vervolgervaring na mijn eerdere review van 26 mei
Op 26 mei jl. heb ik hier mijn eerste review geschreven. Vrijdag 22 augustus ben ik langs geweest in de winkel in Hoofddorp voor reparatie van de balhoofdspeling, omdat deze verergerde.
Op 19 augustus had ik de reparatie via het contactformulier aangemeld en slechts drie dagen later kon ik al terecht.
Ook dit keer werd ik zeer vriendelijk geholpen door de eigenaresse, en stond er bovendien een vakkundige fietstechnicus klaar. Terwijl ik kon genieten van een lekker kopje koffie, heeft mijn fiets een professionele balhoofdmodificatie ondergaan.
Momenteel is Hoofddorp een betrouwbaarder adres voor reparaties dan Amsterdam.
Steekwoorden:
- Snelle service
- Vriendelijke ontvangst
- Deskundige reparatie
- Gastvrijheid (koffie!)
- Betrouwbaar adres
2025年8月22日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Beste Boo Mippie,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! Wat fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat u onze service, gastvrijheid en deskundigheid zo waardeert. We geven uw complimenten graag door aan ons team in Hoofddorp.
We staan altijd klaar om u te helpen en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Webmeeting belangrijker dan klant
Bij aankomst in de winkel was er een vrouwelijke medewerker die vroeg om over 1 uur terug te komen want ze was in het Oost Aziatische in een webmeeting.
Na 1uur nog steeds bezig met de meeting en keurde ons geen blik waardig. Kwam om een bike te kopen. Ook geen monteur aanwezig.
Waarom ben je dan in godsnaam open.
Zeer slechte service.
Eerder in de week wel goede service gehad
Mijn tip: ontsla deze medewerker
Doet afbreuk aan de zaak.
2025年8月24日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Beste DvL,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat u bij uw laatste bezoek niet goed geholpen bent. Dit is absoluut niet de service waar wij voor staan en wij nemen uw feedback zeer serieus.
Wij zullen dit intern bespreken zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij waarderen ook dat u aangeeft eerder in de week wél een goede ervaring te hebben gehad.
Wij hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen, zodat wij kunnen laten zien dat klanttevredenheid voor ons wél prioriteit heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Windgoo is genuinely unpleasant to deal with.
Windgoo has shameful customer care and hardly hides the fact their bikes come from various manufacturers and just have their logo sticker-ed onto the battery. This shows in how little any of their staff knows about the bikes or the problems that come with them. I was relatively pleased with the F5 for some time, but when issues arose, staff at Windgoo were anything but helpful. I just got an F20 and the thing struggles immensely to hit 21km/h on a flat road on level 5 PAS.
Upon calling to get information on if there's a solution and eventually refund/return policy details, I'm regularly met with an unpleasant and rude woman with absolutely no care in the world for a customer who's been given a bike that takes more work to ride than should be.
Fat bikes make up a funny market regardless. My suggestion to those looking for one: avoid this company and just develop a relationship with your local electric bike store. Buy one from them, they refurbish them and fix them. When something goes wrong, at least the store can take care of the issue. Windgoo and their staff are useless and unpleasant.
Save yourself the trouble.
2025年8月22日
Windgoofun.nl からの回答
Dear Jass Somers,
Thank you for sharing your detailed feedback. We are truly sorry to hear about your experience and that our service did not meet your expectations. This is not the level of support we aim to provide.
We would like to look into your case further and find a proper solution for you. Could you please reach out to us at contact@windgoofun.nl with your order details. Our team will make sure to review your situation and do our best to resolve it, whether it concerns performance issues, repair, or a return.
We value your feedback and will also use it internally to improve our customer service moving forward.
Kind regards,
Team Windgoo
Great service
Great service! They explained everything and even carried the bike to my car. Very nice people. Recommend the store to everyone.
2025年8月21日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hi Asmae,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We’re glad to hear you had a great experience and that our team could assist you. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you again.
Best regards,
Team Windgoo
Do not buy anything from Windgoo
We paid 800 euro cash for a bicycle, wile riding home on it screws started falling off of the bike, the next day someone stole a part of the bike and so I told them that I need a new one and they replied with :"Thank you for your message. The part in your photo is attached to the handlebar and we do not have it in stock. To replace it, a bike would have to be dismantled, which we are not allowed to do.
We recommend looking for this part from other online sources."
They don't have it online and none of the bike shops have that part because it must be Windgoo original.... 5 weeks of exchanging emails only to find out that they don't have parts for what they sell...
By the way literally every screw that was holding something fell out from the bicycle while riding...
2025年7月1日
自発的なレビュー
Ik had online windgoo F20 besteld en…
Ik had online windgoo F20 besteld was super snel bezorgd en alles zit goed uit netjes.
Mijn zoon is heel blij mee.
Bedankt.
2025年8月18日
Windgoofun.nl からの回答
Hoi Monique,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering van de Windgoo F20 snel en netjes is verlopen, en dat je zoon er blij mee is. We wensen hem veel plezier met de fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Very good sales advice by Fatima
Very good sales advice by Fatima. She went above & beyond with extra time & all info to help us select right the bike. The repair/ servicing is all by provided Windgoo. Over all very good experience.
2025年8月16日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hi Shipra,
Thank you so much for sharing your experience! We’re delighted to hear that Fatima could assist you with such care and attention, and that you’re happy with both the sales advice and our service. We’ll be sure to share your kind words with her.
We truly appreciate your support and look forward to welcoming you again.
Best regards,
Team Windgoo
Van bestellen tot telefonisch afspraak…
Van bestellen tot telefonisch afspraak was alles keurig op tijd en netjes afgeleverd! Super goed!
2025年8月14日
Windgoofun.nl からの回答
Hoi Sharwan,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles van bestelling tot telefonische afspraak goed en op tijd is verlopen. We zijn blij dat je tevreden bent en hopen je snel weer terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Ik ben heel vriendelijk geholpen door…
Ik ben heel vriendelijk geholpen door de dame in de winkel, mijn dochter had een lekker band en Ricardo de monteur heeft ons supergoed geholpen, van mij krijgen jullie 5 sterren ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2025年8月14日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hoi Ovi,
Hartelijk dank voor je 5-sterren beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo vriendelijk geholpen bent in de winkel en dat Ricardo jullie zo goed heeft ondersteund. We geven je complimenten graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Windgoofun.nl からの回答
Hi,
Thank you for your kind words! We’re glad you had a great experience with our customer service and look forward to assisting you again.
Best regards,
Team Windgoo
Riri and Fatema are good empoyees
Riri and Fatema are good empoyees. Thank them for advices that they gave to me!!!
2025年8月6日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hello,
Thank you for the feedback. We are glad to hear from you.
Regards,
Windgoo Team
Fatema gives the best service ever
Fatema gives the best service ever , I even brought one bike from her .
2025年8月5日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hello,
Thank you for the feedback. We are glad to hear from you.
Regards,
Windgoo Team
Windgoofun.nl からの回答
Beste Gina,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles snel en duidelijk verlopen is.
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Team
urgent request
Hello,
I am contacting you regarding my Windgoo B20 electric bike, which I purchased approximately 4 years ago from a reseller. Unfortunately, I no longer have any contact information for the seller and I no longer have the purchase receipt.
I recently read an official safety notice published in November 2024, stating that this model presents a serious fire risk, potentially even when not in use or charging.
I am very concerned about the safety of storing this product, and I am not sure what I should do in this situation.
Could you please confirm:
What is the official procedure to securely store or dispose of the battery and the bike?
Whether there is any collection point or authorized service center to handle the return?
Whether you offer any compensation, refund, or replacement options, even without proof of purchase, since this is an official safety recall?
I am ready to provide photos, the serial number, and any other information you might need.
Thank you in advance for your urgent assistance so I can resolve this situation safely.
2025年7月8日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Dear POEC Formation,
Thank you for reaching out and for bringing this to our attention.
We understand your concern regarding the Windgoo B20 electric bike and take safety matters very seriously. For detailed information, guidance on safe storage or disposal, and next steps regarding the recall, we kindly ask you to contact us directly at contact@windgoofun.nl.
Please include any relevant details such as the serial number and photos, if available. Our team will assist you promptly.
Best regards,
Windgoo Support Team
Ik mis wat afwerking
Ik mis wat afwerking. Een lkabel zit geen afdek dopje op en ik mis twee dopjes bij de pedalen. Let goed op de afwerking
Verder prima fietsen
2025年6月16日
Windgoofun.nl からの回答
Beste Eddy,
Hartelijk dank voor je feedback en je beoordeling. Vervelend om te horen dat er wat onderdelen ontbreken en de afwerking niet helemaal naar verwachting is.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via contact@windgoofun.nl met je referentienummer en eventueel een foto? Dan zorgen we dat de ontbrekende dopjes zo snel mogelijk worden nageleverd.
Fijn om te horen dat je verder tevreden bent over de fiets!
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Ik kan niet harder dan 15 kilometer per…
Ik kan niet harder dan 15 kilometer per uur en ik kan mijn Windgoo niet conecten in de Windgoo smart app ik heb alles geprobeerd maar ik weet niet wat er mis gaat bij deze voel ik mij opgelicht
2025年7月3日
Windgoofun.nl からの回答
Beste Safouan,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de snelheid van je fiets en het verbinden met de Windgoo Smart app.
Graag helpen we je verder. Zou je contact met ons willen opnemen via contact@windgoofun.nl met je referentienummer en eventueel een foto of video van het probleem? Dan kunnen we je beter begeleiden en samen naar een oplossing zoeken.
We begrijpen je frustratie en willen dit graag netjes voor je oplossen.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Geen garantie geen service
3 fietsen gekocht. Na twee weken 1 trapper stuk valt gewoon niet onder de garantie geen enkele service. Je mag wel tegen betaling er 1 op komen halen 15 euro. Terwijl je er twee koopt voor 10 euro als setje. Dus kortom geen service geen garantie.
2025年7月4日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Beste Dennis,
Bedankt voor je feedback en je aankoop van onze fietsen. Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze service en garantie.
Onderdelen zoals trappers vallen inderdaad niet standaard onder de garantie, vooral wanneer het om gebruiksschade gaat. We begrijpen echter dat dit teleurstellend kan overkomen, en we willen graag met je meekijken naar een passende oplossing.
We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via contact@windgoofun.nl met je aankoopgegevens en referentienummer, zodat we dit verder kunnen bekijken en je beter kunnen helpen.
We staan voor je klaar en hopen het vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Sono sceso in centro per acquistare la…
Sono sceso in centro per acquistare la bici che desideravo e Shoaib mi ha dato la bici in 10 minuti e 3 comode rate
2025年6月26日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hi Sam,
Thank you for your kind words! Glad Shoaib could assist you quickly and help with the payment options. Enjoy your new bike!
Best regards,
Windgoo Support Team
Snelle levering!
De windgoo F-20 besteld bij windgoo.co en helemaal blij met de aankoop. Verzending verliep zeer soepel, een dag na de bestelling gebeld door het logistiek bedrijf voor het maken van een afspraak voor de levering, heel prettig, de dag daarna werd de fatbike, gemonteerd, en netjes afgeleverd. Top!
2025年6月6日
Windgoofun.nl からの回答
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en service.
Veel plezier met je Windgoo F-20!
Met vriendelijke groet,
Windgoo Support Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。