Mijn display was kapot en ik pleegde een belletje. De man aan de telefoon was zeer beleefd en servicegericht. Ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd. Hij legde uit dat je dit gemakkelijk zelf kon en da... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Plastic plaatje onder accu was stuk. Na een mailtje naar vestiging Rotterdam, kwam er reactie dat ze er 1 hadden liggen en deze werd kostenloos opgestuurd. Dit ondanks dat w de fietsen 2de hands hadde... もっと見る
企業が回答しました
Afschuwelijk diensten ondeugelijk product, ik wacht echt al maanden dat fiets opgehaald wordt en mijn geld terug krijg. Die beloven veel doen niets ermee via mail typen hen iedere keer u wordt geb... もっと見る
企業が回答しました
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Windgoofun.nl について
当該企業による記述
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
連絡先
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, オランダ
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3.6
まあまあ
373件のレビュー
ネガティブなレビューの 96％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Windgoofun.nl からの回答
Dear Birol,
Thank you for your kind words! We're so glad to hear you had a great experience with us. We truly appreciate your feedback!
Looking forward to serving you again in the future.
Best regards,
The Windgoo Team
Display niet te lezen bij daglicht, slechte bereikbaarheid
Levering prima.
In plaats van in dozen waren deze al uitgepakt...vreemd.
Display totaal niet te lezen bij daglicht,
Remmen niet goed afgesteld, rammelende versnelling. Kortom wat is hier aan de hand?
Gebeld...niemand.. gechat...zit nog te wachten. Kan niemand bereiken.
Dan maar retourformulier ingevuld on terug te sturen.
Kortom teleurgesteld. Ik had ook l op een e20 gefietst en dat was een ander en helder display. Daarom ook gekozen...deze....slecht.
Aanvulling 25-5-2025.
De reactie van Windgoo is naast de werkelijkheid.
De fietsen zijn opgehaald en het geld nog steeds niet teruggestort. Ik heb hen diverse keren gebeld, krijg niemand aan de lijn. Onbereikbaar. Als men de klachten serieus zou nemen en oplossen, zoals beschreven, is even bellen en gewoon contact opnemen over de status van terugbetalen en/of klachten oplossen duidelijk. Windgoo doet beide niet, ondanks verzoek.
De service is wat mijn ervaring betreft niet verbetert, geen bereikbaarheid en het ontbreekt aan gewoon even contact opnemen.
Kortom, slecht product, slechte afhandeling, slecte bereikbaarheid en mooie woorden in een reactie die niet worden nagekomen.
2025年5月1日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Beste EP,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van het display, de afstelling van de remmen en de versnelling. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren.
We begrijpen dat het frustrerend is om geen contact te kunnen krijgen, en dat is zeker niet de bedoeling. We zullen onmiddellijk kijken naar de problemen die je hebt gemeld en zorgen dat je zo snel mogelijk geholpen wordt. Je retourformulier is ontvangen en we zullen ervoor zorgen dat alles naar wens wordt opgelost.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen alles doen om je probleem te verhelpen.
Met vriendelijke groet
Team Windgoo
One minus where is instruction book for…
One minus where is instruction book for this bike?
2025年4月29日
Windgoofun.nl からの回答
Dear Anna,
Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused by the missing instruction book. We understand how important it is to have the necessary instructions, and we're more than happy to assist you with this.
Please visit this link you can download the manuals here for digital reading. If still you need a book please write to us at contact@windgoofun.nl. We will try our best to provide you as soon as possible.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this for you.
Best regards,
The Windgoo Team
Na lang zoeken op internet,.....
Na lang zoeken op internet kwam ik bij Windgoo uit. Ik twijfelde tussen een aantal webshops. De prijzen verschillen enorm. Omdat er een hele mooie aanbieding is op dit moment voor de F20 (gratis gemonteerd en gratis bezorgd), hoefde ik niet langer te zoeken. De F20 is afgeprijsd van 1099 euro naar 799 euro. De prijs/kwaliteit van de F20 maakt het de aanschaf 100%waard en je krijgt een complete en degelijke fatbike. Ik had op woensdag besteld en op vrijdag was het bezorgd. Tevens 12 maanden garantie. Als je een fatbike uitkiest, let dan ook op de verborgen kosten, zoals montage en bezorging. Bij Windgoo is het allemaal inbegrepen. Super blij met deze aanschaf en top service van Windgoo!! Ik dacht eerst dit is te mooi om waar te zijn. Na whatsapp contact met de klantenservice, was ik overtuigd en heb ik de bestelling geplaatst. Ik heb de F20 nu behoorlijk uitgetest en het is naar mijn oordeel helemaal in orde. Alles zit erop. Voor en achter licht. Versnellingen. Zitje voor iemand achterop. Voetensteuntjes voor iemand achterop. Mijn telefoonhouder past perfect op het stuur. Mijn kettingslot past op de voorstang. Je krijgt heel veel voor een hele scherpe prijs met een goede service en 12 maanden garantie. Alles zit erop en eraan. 100% tevreden, bedankt Windgoo!!
2025年4月25日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Gamer,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de F20 én onze service. Veel veilige en fijne kilometers gewenst!
Groet,
The Team Windgoo
The communication from Windgoo post…
The communication from Windgoo post purchase is poor. I called multiple times without any update or answer. After purchase service is poor. My review will probably be deleted.
2025年4月25日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Stephen,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it is not to receive timely updates, and we sincerely apologize for the lack of communication.
Your feedback is important to us, and we take it seriously—we never delete genuine reviews. Please send us a message at contact@windgoofun.nl with your order number so we can look into this and resolve the issue as quickly as possible.
Best regards,
The Team Windgoo
Mooi bedrijf met goeie service
Hele gemakkelijke bestelprocedure. Binnen 2 dagen kon de fiets opgehaald worden in de winkel. Goeie uitleg door de vriendelijke verkoper. Goeie service. Een echte aanrader !! Keep up the good work 👊🏾👍🏾👏🏾
2025年4月18日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Fulp,
Hartelijk dank voor je positieve woorden! Fijn om te horen dat alles vlot en naar wens is verlopen. We geven het compliment zeker door aan ons team in de winkel. Veel plezier met je nieuwe fiets! 👊🏾👍🏾👏🏾
Groet,
The Team Windgoo
Alles was perfect
Alles was perfect! Windgoo.co bellen je eerst om een leveringsafspraak te maken. Ze leveren de fiets helemaal zelf, wat ik erg fijn vind en betrouwbaar. Ik had op de dag van de levering de bel niet gehoord, ik belde ze telefonish op, en de volgende dag werd de fiets op tijd bezorgd zonder problemen. De fiets kwam rijklaar aan en ik hoefte niets in elkaar te zetten. Opgeladen binnen een paar uur. Heb er gisterenavond op gereden met veel plezier. Ook is het handig voor werk als ik snel een pakketje moet wegbrengen. Ik raad windgoo.co zeker aan.
2025年4月16日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Funiki,
Wat geweldig om te horen dat alles naar wens is verlopen! Fijn dat de levering soepel ging en je direct kon genieten van je nieuwe fiets. Veel rijplezier en bedankt voor je vertrouwen in Windgoo! 🚴♀️⚡
Groet,
The Team Windgoo
The next day delivery is not tru
The next day delivery is not tru
It takes 5 working days
Also the customer service REP is never available
My bike was delivered with a scratched and I sent a video of it and no one reached out to me and they are not taking my calls
2025年4月16日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Kalifa,
Thank you for your message, and we’re truly sorry to hear about your experience. We apologize for the delay in delivery and the lack of response regarding the damage to your bike. This is not the level of service we aim to provide.
Please reach out to us again at contact@windgoofun.nl with your order number so we can resolve this as quickly as possible. We're here to help and want to make things right.
Best regards,
The Team Windgoo
Windgoofun.nl からの回答
Hoi Aman,
Bedankt voor je eerlijke reactie! Fijn om te horen dat Windgoo je goed heeft kunnen helpen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op — we staan altijd voor je klaar!
Fijne dag en veel fietsplezier!
Met vriendelijke groet,
Het Windgoo Team
I recently got a foldable bike from…
I recently got a foldable bike from Windgoo, and it's awesome! The bike is really fast and super easy to fold up. The employees are really friendly and helpful too. Plus, their customer service is quick and efficient. I definitely recommend Windgoo if you want a good bike! JC
2025年4月8日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hi Jils Andres,
Thank you so much for your kind words and great feedback! 😊 We're thrilled to hear you're loving your new Windgoo foldable bike and that our team could help make your experience a positive one. If you ever need anything or have questions down the road, feel free to reach out—we’re always here to help. Enjoy the ride!
Best regards,
The Windgoo Team
Geen reactie...
Whatsapp nummer van de klantenservice word niet op gereageerd. 4 x een bericht verstuurd verspreid over 1 week maar geen reactie...
2025年4月2日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je geen reactie ontvangt – we begrijpen dat dit frustrerend is.
Stuur ons gerust een e-mail via contact@windgoofun.nl of bel ons op 010 316 0546, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Klantenservice bereikbaar op:
Maandag t/m woensdag & vrijdag: 10:00 – 17:00
Gesloten op: donderdag, zaterdag & zondag
Nogmaals bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo Team
Windgoofun.nl からの回答
Hi David,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We're continuously working to improve our service, and your input helps us do better.
If there's anything specific we can assist you with, please don’t hesitate to reach out—we’d love the opportunity to make things right.
Kind regards,
The Windgoo Team
Windgoofun.nl からの回答
Hi Stef,
Thank you for your great feedback! We're glad to hear you're happy with the bike and found it worth the wait. Enjoy every ride, and feel free to reach out if you ever need anything!
Best regards,
The Windgoo Team
Windgoo E20 deal gekocht
Windgoo E20 deal gekocht, van de week binnen gehad 1 fiets is perfect de andere niet accu sluit niet aan waardoor je dus ook de sleutel niet kan draaien of eruit kan halen. Tenzij je op de accu drukt, dit lijkt me niet de bedoeling. Ook het achterbankje zit los omdat er geen schroef in zit. Foto's gemaakt en opgestuurd. Via mail en app. Gebeld krijg je een soort voicemail. Krijg hier allemaal geen reactie op.
2025年3月26日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Beste Achmed,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat één van de fietsen niet in orde is. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je bestelnummer kunnen doorgeven? Dan kunnen we je melding direct opzoeken en opvolgen. Je mag deze sturen naar contact@windgoofun.nl of via WhatsApp.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Windgoo
Windgoofun.nl からの回答
Hi Nidal,
Thank you for your feedback, and our apologies for the delayed responses. We're currently experiencing a high volume of inquiries, but we understand how frustrating the wait can be.
We’re working hard to improve our response times. If your issue is still unresolved, please feel free to resend your message along with your order number, and we’ll prioritize it.
Kind regards,
The Windgoo Team
Fast delivery and good price
2025年3月26日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Sandor,
Thank you for your kind words! We're happy to hear you’re satisfied with the fast delivery and pricing. Enjoy your ride, and feel free to reach out if you need anything.
Best regards,
The Windgoo Team
Alles ging uitstekend
Alles ging uitstekend. de fiets kwam op tijd, helemaal gemonteerd, klaar om te rijden:) als ik de klantenservice zou moeten beoordelen.. Ik zou ze één ster geven, omdat niemand wist wanneer de fiets zou komen. Ze zeiden dat de fiets over 5 dagen wordt geleverd ,en op dezelfde dag kreeg ik een telefoontje van de bezorger dat het morgen om 7 uur 's ochtends bezorgd zou worden.
2025年3月14日
Windgoofun.nl からの回答
Hoi Aleksandra,
Bedankt voor je review en dat je je ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je fiets op tijd is aangekomen, volledig gemonteerd en klaar om te rijden. We hopen dat je ervan geniet! 🚴♀️
Onze oprechte excuses voor de verwarring over de levertijd. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie is en we verontschuldigen ons voor het ongemak. We zullen onze processen herzien om in de toekomst een betere coördinatie en nauwkeurigere updates te garanderen.
Als er nog iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We stellen je feedback zeer op prijs en hopen dat je nog veel geweldige ritten tegemoet gaat!
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
servicio postventa nulo
la bicicleta tiene un año, la batería está muerta, imposible conseguir una nueva
2025年3月18日
自発的なレビュー
Windgoofun.nl からの回答
Hello,
We are very sorry to hear that you have been experiencing issues with your bike battery. We understand how frustrating this situation can be and want to help you find a solution as soon as possible.
Please contact us at contact@windgoofun.nl or visit our official flagship stores in Rotterdam & Amsterdam with more details about your bike model. Our customer service team will be happy to assist you in finding a replacement battery or a possible solution.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Regards,
The Windgoo Team
Alles duidelijk
Alles duidelijk, en snel geleverd.
Mooie kwaliteit fietsen voor een schappelijke prijs.
2025年3月12日
Windgoofun.nl からの回答
Hallo John,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat alles duidelijk was, de levering snel verliep en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze fietsen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe fiets! 🚲
Met vriendelijke groet,
The Windgoo Team
Easy ordering and payment
Easy ordering and payment, quick delivery, very happy with our purchase.
2025年3月12日
Windgoofun.nl からの回答
Hi Myra,
Thank you for your kind review! We're glad to hear that the ordering and payment process was easy and that your bike was delivered quickly. Most importantly, we're happy that you're satisfied with your purchase!
If you ever need any assistance or have any questions, feel free to reach out. Enjoy your new bike! 🚴♀️
Best regards,
The Windgoo Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。