Wineman.dk レビュー 

Wineman.dk からの回答

2024年1月3日 に更新

OPDATERING:

Hej

Vi beklager mange gange, hvis du har sendt os en mail uden svar.

Normalt svarer vi alle vores henvendelser indenfor 24 timer, og vi kan desværre ikke se, at der er kommet nogen henvendelse fra dig.

Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du i stedet vil ringe os op, så vi sammen kan få løst dette.

Du kan ringe til os på 70 90 82 35 alle hverdage fra kl. 9-17.


Hej

Tak for din feedback!

Vi er virkelig kede af at høre om dine problemer med vinreolen og forstår fuldt ud din frustration😟. Det lyder som en lang og forvirrende proces, især når det var meningen, at reolen skulle have været en julegave sidste år.

Det er uheldigt at der er opstået tvivl om, hvorvidt reolen forsat har været en del af vores sortiment og endnu mere uheldigt, at der opstod en forvirring omkring betalingen et år senere. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil gerne forsøge at se, om der er en sidste ting vi kan gøre. Det kræver dog, at du smider os en mail.

Du skriver, at du har været i dialog med os på mail før. Jeg har søgt efter din mail, men jeg er ikke 100% sikker på, at det er den rigtige korrespondance jeg finder frem, da jeg ikke kan tyde, ud fra oplysninger her, hvem du er.

Hvis du kunne lokkes til, at besvare den mailtråd du allerede har haft med os, ville det være rigtig fint. Du må meget gerne skrive i mailen, at du er blevet bedt om, at skrive ind igen.

Så snart vi modtager en mail fra dig, sørger vi for at kigge på det hurtigst muligt. Det er dog vigtigt at understege, at jeg ikke er sikker på, at vi kan gøre yderligere - men vi vil rigtig gerne give det et forsøg mere.

Endnu engang undskyld for ulejligheden, og tak for din tålmodighed.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Bedste hilsner
Simone fra Wineman🍷

Wineman.dk からの回答

2023年12月11日

Hej Kim

Tusind tak for din skønne anmeldelse. ❤️

Vi er så glade for at høre, at alt gik som det skulle, og at du er tilfreds med kvaliteten af dine varer. 🌟

Vi vil altid gøre vores bedste for at levere den bedste service og de bedste produkter til vores kunder, så det betyder virkelig meget for os at få din positive feedback. 🙌

Hvis du har brug for noget i fremtiden eller har nogen spørgsmål, er vi her for at hjælpe. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35. 🌈

Du ønskes en glædelig jul og godt nytår! ⛄

Allerbedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月11日

Hej Johan

Mange tak for din rigtig dejlige anmeldelse. 😃

Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste oplevelse. Derfor glæder det os at høre, at du synes om vores service. 😊

Hvis der er opstår nogen spørgsmål eller der er andet vi kan hjælpe med, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. 📞

Du ønskes en dejlig dag! 🌿

Rare julehilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月11日

Hej Kasper

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at din oplevelse med leveringen af din ordre ikke var helt glat 🙁. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne situation.

Vi er glade for at høre, at du fandt vores kundeservice udmærket, selvom vi desværre ikke kunne give dig den information, du søgte om leveringsforsinkelsen. Vi arbejder konstant på at forbedre vores processer, så vi kan undgå sådanne situationer i fremtiden. 🙏

Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, er vi her for at hjælpe dig. 😊

Du ønskes en dejlig dag! 🌟

Med venlig hilsen
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月11日

Hej Jep

Tusind tak for din anmeldelse. 🍷

Vi er glade for at høre, at du kan lide udseendet på vores vinreoler - de er virkelig elegante og praktiske til at vise din samling frem. ❤️

Vi beklager for enhver forvirring i forhold til samleoplevelsen. Vi vil tage din feedback til efterretning og arbejde på at forbedre vores brugsanvisninger for at gøre samleprocessen lettere i fremtiden. 💪

Vi sætter pris på din tålmodighed og din positive holdning, selvom samlingen tog længere tid end forventet. Din feedback er meget vigtig for os, da den hjælper os med at blive endnu bedre.

Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål om vores produkter, er vi her for hjælpe dig. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35. 🤗

Du ønskes en glædelig jul! 🎄

De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月7日

Hej Michael

Tusind tak for din anmeldelse. 😊

Vi er glade for at høre, at du har haft en hurtig levering. Det er vores mål at give vores kunder den bedste service, og det inkluderer selvfølgelig hurtige leveringer. 💕

Hvis der nogensinde er noget, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på kundeservice@wineman.dk, på telefon 70 90 82 35 og på chat. 🙌

Du ønskes en megadejlig dag! ⛄

De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月5日

Hej Jette

Tak for din dejlige anmeldelse! 🌟

Det er fantastisk at høre, at du havde en hurtig og effektiv bestillings- og leveringsoplevelse! 🚀

Vi er sikre på, at gaven vil bringe masser af glæde til modtageren. 🎁😊

Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du fange os på chat, e-mail på kundeservice@wineman.dk eller telefon på 70 90 82 35. Vi sidder klar hverdage fra kl. 9:00 til 17:00. 📧📞

Ønsker dig en rigtig dejlig dag og en glædelig jul! 🎄❄️

Rare julehilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月5日

Hej Kristin

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse. ❄️

Vi er så glade for at høre, at du havde en hurtig og nem oplevelse. 😊

Det betyder meget for os at vide, at vi har leveret en god kundeoplevelse for dig. 🌈

Hvis du nogensinde har spørgsmål eller andet, skal du ikke tøve med at kontakte os. Du kan fange os alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og telefon 70 80 25 91. 🤗

Du ønskes en rigtig skøn dag. ✨

De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月4日

Hej Morten

Tak for din anmeldelse. 😊

Det glæder os virkelig at høre, at din forsendelse gik glat, og at kvaliteten af vinpropperne lever op til dine forventninger 🍷

Vi er dog kede af at læse, at vinpropperne er lidt for små. 😔

Vi vil meget gerne prøve at se, hvad vi evt. kan gøre for at hjælpe dig, hvis du vil skrive ind til os på kundeservice@wineman.dk med dit ordrenummer og en kopi af din anmeldelse. 📧

Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en vidunderlig dag! 🌟

Venlige hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月4日

Hej

Mange tak for din anmeldelse. 🌟

Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med vores leveringsservice! 🚚

Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, og det er dejligt at vide, at du har haft en god oplevelse. 😊

Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, sidder vi klar til at hjælpe. Du kan kontakte os alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og telefon 70 80 25 91. 🤗

Vi ønsker dig en skøn dag! 💖

Bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月4日

Hej Lone

Mange tak for din fine anmeldelse. ⭐️

Fantastisk at høre, at leveringen var hurtig! 😃🚚

Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du fange os på chat, e-mail på kundeservice@wineman.dk eller telefon på 70 90 82 35. Vi sidder klar hverdage fra kl. 9:00 til 17:00. 📧📞

Du ønskes en rigtig dejlig dag! 🍷

Venlige hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月4日

Hej Julie

Tusind tak for din skønne anmeldelse og dine rosende ord, de varmer virkelig i denne kolde tid! ⭐️

Det glæder os at høre, at din levering kom så hurtigt, især med den travle Black Friday. 🚚💨

Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, eller hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via chat, e-mail på kundeservice@wineman.dk eller telefon på 70 90 82 35. Vi er tilgængelige hverdage fra kl. 9:00 til 17:00. 📧📞

Ønsker dig en vidunderlig dag! 🌞🥂

Rare hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月1日

Hej

Tak for din anmeldelse. 😊

Vi beklager dybt, at din ordre endnu ikke er kommet frem. Det er selvfølgelig vigtigt for os, at alle vores kunder får deres ordrer leveret som lovet. 📦

Efter at en pakke har forladt vores lager, er det dog fragtfirmaet, i dette tilfælde DAO, som er ansvarlig for leveringen af pakken. Derfor er din anmeldelse nok mere relevant for DAO, så de kan få feedback angående deres services. 👍

For at hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende os en mail på kundeservice@wineman.dk, hvor du vedhæfter en kopi af din anmeldelse og oplyser os din ordre reference. Med dette vil vi gerne kontakt DAO og efterlyse pakken, og hjælpe med en løsning på denne uheldige situation. 📧

Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at få løst dette for dig. Hvis du har nogen spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på chat, mail eller telefon 70 90 82 35. 📞

Ønsker dig en fantastisk dag! 🌟

Venlige hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月1日

Hej Claus

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som om, at vi har givet dig en fin service, men måske ikke den bedste.

Vi er meget interesserede i at høre, hvad der var godt, og hvad vi kunne forbedre. Det vil nemlig være med til at gøre os bedre, og vi ønsker at give alle vores kunder den bedste oplevelse muligt.

Hvis du ønsker det, må du meget gerne sende en mail med din feedback til kundeservice@wineman.dk. Du kan også kontakte os på 70 90 82 35 eller på chatten alle hverdage 9-17, hvis der skulle være nogle spørgsmål. 🤗

Ønsker dig en rigtig skøn weekend! 🍷

Varme hilsner
Emil fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年11月28日

Hej Simone

Først og fremmest, tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. 🌟

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores hjemmeside og leveringstiden. 🚚

Vi er dog kede af at høre, at karaflen ikke levede op til dine forventninger. Den feedback vil vi meget gerne tage til os og undersøge nærmere, da vi altid ønsker at levere kvalitetsprodukter til alle vores kunder.

Vi har fuld forståelse for dit ønske om returnering og vi vil meget gerne hjælpe dig med denne del. Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil sende os en mail på kundeservice@wineman.dk med en kopi af din anmeldelse, så vi kan sørge for at det hele forløber så nemt og problemfrit som muligt. 🙏

Vi ser frem til at høre fra dig. 🍷

Mange varme hilsner
Susan fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年11月28日

Hej Helle

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse. 🌟

Vi er superglade for at høre, at din oplevelse har været så positiv. 🤗

Det er også skønt at vide, at produktet har levet op til dine forventninger og, at billederne matchede virkeligheden. 🙌

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er vi her for dig. Du kan kontakte os alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og telefon 70 80 25 91. 🤝

Hav en dejlig dag! 💖

Bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年11月24日

Hej Kim

Mange tak for din ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️-stjernede anmeldelse!

Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og produkter. Vi stræber altid efter at levere den bedste kvalitet og kundeservice, så din anmeldelse betyder rigtig meget for os. ❤️

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar alle hverdage fra 9-17 på chat, telefon 70 90 82 35 og mail kundeservice@wineman.dk.

Du ønskes en rigtig skøn weekend. 🌸

Glade hilsner
Sara fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年11月24日

Hej

Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.

Vi beklager oprigtigt, at du har oplevet en forsinkelse på din ordre og den efterfølgende frustration, det har medført. 😟

Vores mål er at tilbyde en gnidningsfri og tilfredsstillende service til alle vores kunder. Det er klart, at vi i dit tilfælde ikke har levet op til disse forventninger, og det beklager jeg virkelig. 🙏

Vedrørende faktureringen for de glas, du har modtaget: Hvis du ikke ønsker at beholde dem, er du velkommen til at returnere dem, og vi vil refundere beløbet for din ordre til dig. Vi forstår, at du fandt et alternativ i mellemtiden. Hvis du ønsker at returnere glassene, bedes du blot sende os en mail på kundeservice@wineman.dk. ✉️

Vi tager din feedback til os og vil tage den til efterretning i fremtiden.

Du ønskes en rigtig god weekend! 🌟

De bedste hilsner
Sara fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年11月23日

Hej Frederik

Tak for din ærlige anmeldelse. 🤝

Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med vores vinreoler. 💔

Vores mål er altid at gøre vores kunder så glade som muligt. Derfor hvis der er noget vi kan hjælpe med, i forhold til dit køb, må du meget gerne kontakte os på mail kundeservice@wineman.dk med en kopi af din anmeldelse, samt en uddybning om hvorfor din oplevelse var utilfredsstillende. 📧

Vi håber at høre fra dig! 😊

Du ønskes en rigtig dejlig dag. 🍷

Rare hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年11月22日

Hej Daniel

Tak for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.

Vi er virkelig kede af den forsinkelse, du oplevede med din bestilling. 😔

Vi beklager for eventuelle forvirringer vedrørende forudbestillingen, og vi vil arbejde på at forbedre visningen af vores leveringstider for at undgå lignende situationer i fremtiden. 📧 📦

Dog har vi sat stor pris på at du har kontaktet os, så vi har kunnet hjælpe dig bedst muligt gennem denne situation. 🤝

Hvis der er opstår nogen spørgsmål eller der er andet vi kan hjælpe med, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. 📞

Du ønskes en dejlig dag! ☀️

Venlige hilsner
Simone fra Wineman