Wineman.dk レビュー 

Wineman.dk からの回答

2024年1月8日

Hej Emil

Tak for din anmeldelse og din ærlige feedback!

Jeg er ked af at høre, at du oplevede forsinkelse på din ordre. Vi forsøger altid at ekspedere vores ordrer hurtigst muligt, men nogle gange kan der desværre opstå forsinkelser, hvilket vi beklager dybt. 🙁

Jeg kan se, at du har bestilt din ordre om aftenen d. 28. december, og vi har pakket og afsendt din ordre dagen efter, d. 29. december. Dog er vi i en meget travl periode i øjeblikket, og vi har derfor oplevet forsinkelser hos fragtfirmaerne, da de har rekordmange pakker i omløb i øjeblikket. Ydermere har vores lager beliggenhed i Hals i Nordjylland, hvor der har været en del udfordringer på grund af det voldsomme vejr, som desværre også har medført forsinkelse.

Det er selvfølgelig meget ærgerligt, at vi ikke har kunnet leve op til forventningerne omkring leveringen, hvilket vi naturligvis beklager mange gange!

Vi kan sagtens forstå, at det er frustrerende med forsinkelser, når der står dag-til-dag levering på vores hjemmeside. Jeg vil sørge for, at denne feedback bliver videregivet til den rette afdeling, så vi kan være mere transparente i vores kommunikation, særligt i travle perioder. 🙏

I forhold til, at der mangler nogle dele til din reol, er det virkelig beklageligt! Jeg kan se, at vi i dag har svaret på din mail, og vi sender en ny reol afsted til dig hurtigst muligt. 🌟

Endnu engang vil vi gerne give dig vores dybeste beklagelse! Det er på ingen måde den standard, vi ønsker for vores kunder og vi er meget kede af den oplevelse du har haft med dit køb hos os.

Skulle der være det mindste med den nye reol vi har sendt afsted til dig, må du endelig ikke tøve med at tage fat i os! 🤗

Vi ønskes en rigtig skøn dag! ☀️

De bedste hilsner
Sara fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej

Tusind tak for din fine anmeldelse!

Vi er meget glade for at høre, at du oplevede hurtig levering og at dine varer ankom godt og sikkert. 📦🚀

At sikre en positiv oplevelse for vores kunder er en kerneværdi i vores arbejde, så din feedback betyder meget for os, da det vidner om at vi er på rette vej. 😊

Hvis du har brug for noget i fremtiden, eller hvis der er noget vi kan gøre for at gøre din oplevelse endnu bedre, så må du endelig kontakte os alle hverdage fra kl. 9-17, hvor vi sidder klar til at hjælpe! 🙌

Du ønskes en pragtfuld dag. 🍷

Mange varme hilsner
Susan fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Allan

Tak for din anmeldelse. 🌟

Vi er glade for at se, at du har haft en fin oplevelse på nogle punkter. 😊 Vi ærgrer os dog over at se, at du også har haft en øv oplevelse.

Hvis du har nogle spørgsmål, oplever nogle udfordringer eller andet, vil vi meget gerne høre fra dig. Du kan kontakte os på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35 alle hverdage fra kl. 9-17.

Du ønskes en dejlig weekend. 🙌

De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Bjarne

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget, at du har haft en mindre tilfredsstillende oplevelse med din vinreol. 😔

Det er utroligt vigtigt for os at levere produkter af høj kvalitet, og det er tydeligt, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang. Vi er virkelig kede af de problemer, du har oplevet med håndværksmæssig forarbejdning og finish på reolen. Dine kommentarer vil blive videregivet til rette afdeling for at undgå lignende problemer i fremtiden. 💖

Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du vil kontakte os med en kopi af din anmeldelse, så vi sammen kan finde en løsning. Du kan kontakte os på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35 alle hverdage fra kl. 9-17.

Ønsker dig en god weekend. 😊

Bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Tommy

Tusind tak for din positive anmeldelse! 😊

Vi er superglade for at høre, at du har haft en hurtig og god oplevelse med vores service.

Det er vores højeste prioritet at sikre, at hver eneste kunde får en fremragende oplevelse, når de handler hos os. 🔥

Hvis der er noget, vi kan gøre for dig, så tøv endelig ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe alle hverdage fra kl. 9-17. 🌟

Du ønskes en fantastisk dag. 💖

De bedste hilsner
Susan fra Wineman 🍷

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Hanne

Du skal have tak for at tage til at skrive en anmeldelse. 👌

Vi beklager meget, at vi ikke har kunne leve op til vores sædvanlige 1-3 hverdage. 🚛

Der har desværre været sket det, at du havde bestilt en forudbestillingsvare, og at vi derfor var nødsaget til at vente på den næste forsendelse fra vores leverandør, før vi kunne sende din ordre afsted. 📦

Derfor skriver vi også på vores produktsider, hvornår vi forventer at kunne levere vores produkter. Det står skrevet i den grå boks lige over Tilføj til kurv knappen. 🍷

Vi beklager virkelig meget, hvis dette ikke har stået tydeligt nok! ✒️

Hvis der er noget vi kan gøre for dig, er du velkommen til at kontakte os igen. 📞

Du ønskes en god dag! 🌞

Rare hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Marlene

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for de udfordringer, du har oplevet med din vinreol. Vi forstår, hvor vigtigt det er at modtage et produkt i god stand og nemt kunne samle det. Det er virkelig ærgerligt at høre. 🙁

Vi sætter pris på din feedback og vil gerne arbejde på at forbedre vores produkter og processer for at undgå lignende problemer i fremtiden. 🙏

Vi vil utrolig gerne hjælpe dig med at løse udfordringerne. Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du vil kontakte os med en kopi af denne anmeldelse. Du kan kontakte os på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35 alle hverdage fra kl. 9-17.

Ønsker dig en god weekend.

Bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Mogens

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de søde ord! 💕

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med vores service. 🌟

Vi er her for at gøre det bedste for vores kunder, og det betyder meget for os at vide, at vi har levet op til det. 🙌

Hvis der nogensinde er noget, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os. 🤗

Du ønskes en rigtig skøn weekend. 💖

De bedste weekendhilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2024年1月5日

Hej Jesper

Tak for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse! 👍

Det gør os kede af at høre, at din ordre, som var en julegave, ikke nåede frem inden jul. 😔

Vi gør vores bedste for at holde alle leveringstider for produkter opdateret på hjemmesiden. De forventede leveringstider står skrevet inde på de enkelte produktsider i en grå boks. 🍷

Vi beklager meget, hvis dette ikke har stået tydeligt nok. ✏️

Hvis der er noget vi kan gøre for dig, er du velkommen til at kontakte os igen på mail eller telefon. ☎️

Ønsker dig en dejlig dag! 🌷

Venlige hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月22日

Hej Michael

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🌟

Det gør os glade at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice.

Vi stræber altid efter at yde den bedste service, så det er fantastisk at vide, at vi har levet op til dine forventninger.

Husk, at vi altid sidder klar til at hjælpe dig igen, hvis der skulle være det mindste, alle hverdage fra kl. 9-17. 😊

Tak for din anbefaling! 🍷

Du ønskes en glædelig jul. 🎄

Med venlig hilsen
Chili fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月21日

Hej Susanne

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! ✨

Det gør os så glade at høre, at du har haft en topoplevelse med vores service! 😊 Vores mål er altid at give vores kunder den bedst mulige service, og det betyder meget for os, når vi hører, at den har været så god for dig. 💕

Hvis du nogensinde har brug for hjælp igen, er vi her altid for dig. 🙌

Tak fordi du valgte os, og hav en fantastisk dag! ❄️

De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月21日

Hej Jeanette

Mange tak for din fine anmeldelse. 💖

Vores mål er at levere produkter af høj kvalitet, og det glæder os, at varen lever op til dine behov. 💯

Det er også dejligt at høre, at din ordre blev leveret hurtigt til dig. 🚚💨

Hvis der er opstår nogen spørgsmål eller der er andet vi kan hjælpe med, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. 📞 Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9:00 til 17:00.

Du ønskes en rigtig dejlig jul! 🎅

Rare julehilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月18日

Hej Kristina

Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi beklager mange gange, at du har oplevet udfordringer med at samle din vinreol. 🔨

Hvis du ikke har modtaget samlevideoen, som vi sender ud til kunder, der har købt en Vino Vita reol, så kan du se den her https://www.youtube.com/watch?v=DWoZOLxMGhM&t=1s. 👀

Vi er kede af at høre, at du synes materialerne er dårlige. Vi sigter altid efter at levere produkter af høj kvalitet, så vi beklager, hvis det ikke er lykkedes i dette tilfælde.

Er der noget som vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os direkte på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. Du kan få fat på os alle hverdage fra kl. 9-17. 📧☎️

Du ønskes en glædelig jul. 🎄

Dejlige julehilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月18日

Hej Asger

Tusind tak for din rigtig dejlige anmeldelse! 🤗

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores betjening! Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste oplevelse. 😊

Vores mål er at levere kvalitetsprodukter, hvorfor vi er glade for at høre at du synes godt om vores produkter. 💖

Har du nogen spørgsmål eller brug for hjælp, så kontakt os endelig på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17. 📧☎️

Du ønskes en rigtig glædelig jul! 🎅

Rare julehilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月14日

Hej Martin

Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for den oplevelse, du har haft med din bestilling. 🙁 Det er ikke den slags service, vi stræber efter at levere.

Det lyder som om, der er sket en misforståelse med hensyn til tilgængeligheden af varen. Vi arbejder altid hårdt på at opdatere vores oplysninger på hjemmesiden. 💫

Vi sætter pris på, at du kontaktede os for at få klarhed om din bestilling, og vi kan bekræfte, at din ordre er annulleret. 🙏

Hvis du har nogen spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er vi her for at hjælpe dig.

Du ønskes en glædelig jul! 🎄

Glade julehilsner
Ann-Sofie fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月14日

Hej Jane

Mange tak for din ærlige anmeldelse. 👌

Vi er rigtig glade for at høre, at du synes, vi er venlige at snakke med. 🥰

Dog er vi kede af, at du har modtaget den forkerte farve på din reol, selvom vi blev fandt en løsning på dette sammen. 😔

Vi beklager, at du fandt den svær at samle. Du kan se vores samlevideo på YouTube https://www.youtube.com/watch?v=DWoZOLxMGhM, hvis den ikke er samlet endnu og du har brug for tips. 🛠️

Vi sætter pris på din feedback, da dette er med at til at gøre os og vores produkter bedre. 🤗

Hvis der er noget andet vi kan hjælpe med, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os igen. ☎️

Ønsker dig en rigtig dejlig jul! ☃️

Venlige hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月13日

Hej Benita

Tak for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi beklager igen, at du har modtaget en pakke, som har taget skade under leveringen til dig, og at den derfor blev uegnet til at give som gave. 😔

Vi er dog glade for, at du har kontaktet os direkte, så vi kunne finde en løsning sammen. Vi håber, at du er blevet tilfreds med denne løsning. 🤝

Derudover takker vi dig for al den information du har givet os, så vi kan starte en sag med DAO angående erstatning af den sendte pakke. 📦

Hvis der er andet vi kan hjælpe med, så tøv endelig ikke med at kontakte os igen. 📧☎️

Ønsker dig en rigtig glædelig jul! 🎄

Venlige hilsner
Simone fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月13日

Hej Lisbeth

Tusind tak for din positive anmeldelse! 😊

Det glæder os utrolig meget at høre, at du er tilfreds med vores hurtige levering. Vi arbejder altid hårdt for at sikre, at vores kunder får en fantastisk oplevelse, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej. 🚀

Hvis der er noget, vi kan gøre for dig i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe alle hverdage fra kl. 9-17! 🌟

Du ønskes en glædelig jul.

Mange rare hilsner
Susan fra Wineman

Wineman.dk からの回答

2023年12月12日

Hej Inga

Vi sætter stor pris på din anmeldelse - så tak for den!😍

Dejligt at høre, at leveringen kørte som den skulle. Så snart pakken forlader vores lager, er det lidt ude af vores hænder - så det er altid dejligt at høre når tingene bare kører som smurt.

Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål til dit købte produkt, er vi her for hjælpe dig. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35🤗

Du ønskes en glædelig jul🎄

Varme julehilsner
Simone fra Wineman 🍷

Wineman.dk からの回答

2023年12月12日

Hej

1000 tak for din anmeldelse!

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tiden til, at komme med den feedback🥰

Vi er glade for at høre, at du synes om vores sortiment og at leveringen kørte som smurt👍🏻

Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål til dit købte produkt, er vi her for hjælpe dig. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35🤗

Du ønskes en glædelig jul🎄

Bedste julehilsner
Simone fra Wineman 🍷