Winsol レビュー 97

Volet en panne dès le placement en août 2024 pour raisons de lames pliées et problème électrique. Depuis plusieurs rendez-vous inutiles car les techniciens n'ont pas leurs échelles ou pas les pièces etc. Les lames pliées sont remplacées par les lames de réserve située dans le caisson et le volet est mis en service.
En août 2025 le volet est à nouveau bloqué et je vous épargne les échanges pour arriver à programmer une intervention sous garantie.
Pour finir des monteurs arrivent sans échelle mais avec des pièces, ils démontent la caisse à volet par la tablette de fenêtre extérieure en écrasant les joints du châssis de fenêtre et en piétinant la tablette de fenêtre intérieure avec leurs botines de chantier pour constater qu'ils n'ont pas les bonnes pièces. Le volet est déposé au sol en attente des bonnes pièces.
Pour finir les bonnes pièces sont placées le 28 octobre 2025.
Aujourd'hui 8 avril 2026 le volet est à nouveau en panne.
Je constate par ailleurs qu'il y a de nombreuses plaintes contre Winsol déposées chez Test Achats et ce n'est pas pour nous rassurer.
Et donc nous avons payé très cher des volets pour lequels nous émettons les plus grandes réserves quant à la fiabilité et le service après-vente.

offerte schuifhor dubbel raam, 307 euro !!! duurder dan een collega, ik stuur hen mail daarover en Marijn van klantendienst bedankt mij voor de feedback
en begin astublieft niet over kwaliteit, t is gewoon een schuifhor
gewoon super duur

Aanvraag offerte met de vraag om per email te communiceren omwille van mijn werk. Telefoon van de verkoper met de melding dat hij het ook druk heeft.
Dit bedrijf wil duidelijk geen nieuwe klanten.

Ben zelfs enorm teleurgesteld want had echt een positief gevoel. Daarom dat ik de tijd neem om dit neer te schrijven. Doe iets aan die mentaliteit.

ik zocht een oriënterende offerte om daarna alles te finaliseren. Het was eigenlijk al beslist in mij hoofd. Onwerkelijke manier om leads te behandelen. En ja, ik ben zo boertig om de telefoon op te leggen. Ik koop bij u, jullie niet bij mij.

Plaatsing garagepoort februari 2025. Tot op heden (februari 2026) heb ik een niet sluitende en onafgewerkte garagepoort. Dit is een blijvende toestand omdat de vertegenwoordiging van Winsol in Maasmechelen de firma Derasol weigert e-mail of telefoontjes te beantwoorden. Hetzelfde geldt voor Winsol Izegem.
Totaal geen communicatie het is of je niet bestaat een straathond krijgt nog meer aandacht dan een Winsol klant. Ik ben dan ook diep beledigd! door deze onwil van Winsol om zich normaal te gedragen.

Notre pergola ne bouge pas depuis des années. La pose s’est faite rapidement et nous en profitons aux beaux jours. Le fait que les lames bougent selon la lumière est un vrai + et un vrai gain énergétique.

Excellent produits, étant déjà équipé d’une pergola SO! j’ai opté pour un store banne à énergie solaire. Produit top bien fini et le prestataire agréable et soigné.

Produits de haute qualité, équipe à l’écoute.
Un grand merci à Bernard pour la qualité du conseil au sav.

Un store banne aux finitions irréprochables au design contemporain. Très bonne qualité de l éclairage, aussi bien avec le store banne ouvert que fermé. Je recommande le modèle lumisol

En tant que revendeur Winsol, les pergolas et les stores bannes sont de très bon produits, fiable et durable.
Je recommande cette société et leurs produits.
Société My Store 44 à Guérande.
Antoine Dutruch

Achat d’une pergola bioclimatique SO avec stores, posée au dessus d’un SPA
La norme C1500 impose certaine règle et certaine habilitation que le prestataire ne connaît pas du tout
Est il normal pour Winsol de m’être en danger le client final.
Je me demande si Winsol choisie correctement les prestataires
Le service client est totalement absent en 6 mois pas le moindre contact.
J’aurais apprécié que Winsol prenne à cœur mon problème, il est vrais qu’un risque pour les personnes est secondaire, électrocution.
Il est préférable de protéger le prestataire que de prendre contact avec le client et de trouver une solution.
Partez en courant, je pense que trouver une société plus compétente et plus à l’écoute ne sera pas difficile.
Lecteurs et lectrices et si tout le monde ignorais cette société ?

Bravo de l.intervention Olivier pour réparer mon store toile et bras changes sous garantie défaillance technique et non un objet tombé du ciel.qui à troué ma toile comme le disait le poseur arrêtez de protéger vos poseurs et remettez vos commerciaux dans leur métier satisfaire un client et non à l.agresser et soutenir un.poseur . Bravo au technicien.winsol . Je me permets de vous demander si je peux m adresser à un autre poseur pour l entretien.et garanti de mon store qui a 3 ans car votre commercial me dit que non.merci de votre réponse bien cordialement

1 Star – No Service, No Warranty, No Responsibility

I purchased Winsol SolarFix 90 screens in 2023 through their certified dealer Kruk & Nowak. Since then, multiple units have failed: some no longer move, one screen has been fully closed for over a year, several get stuck, and one fabric is damaged. In winter, additional screens stop working entirely.

Despite countless documented emails since 2023, not a single inspection, repair, or technical check has ever taken place.

Winsol blocks all direct contact and redirects everything to the dealer. The dealer does not respond or refuses any warranty service. The result: darkened rooms, defective products, and zero support.

Absolutely not recommended!!!!

Levering op tijd, goede afwerking, goed product

Le support est inexistant, porte sectionnelle bloquée en mode ouvert, déjà la difficulté d avoir qq de compétant, et après des promesses sans jamais aucune action. A fuire . Résultat, c est un indépendant d une autre marque qui est venu m'aider.

4 jaar geleden heb ik een solarfix screen voor een raam laten plaatsen. Hierin is een lasnaad verwerkt (hoewel dit technisch gezien ook zonder kon). Deze zomer is de lasnaad deels losgekomen. Ondanks de 5 jaar garantie die ze geven op hun producten, vindt Winsol niet dat dit onder garantie valt. Ze willen wel het doek vervangen voor de prijs die ik destijds voor de hele installatie betaald heb 😄.
Een tijd geleden heb ik eenzelfde probleem gehad met raamverduistering van het Nederlandse Sunway. Deze hebben wel netjes alles onder garantie vervangen.
Edit:
Toch tot een vergelijk gekomen na wat heen en weer gemail. Wel netjes, alleen jammer dat het niet van in het begin zo geregeld kon worden.

Het kopen van producten verloopt vlot.
Maar de service na verkoop is ondermaats.
Onze rolluiken hebben voortdurend technische defecten.
Na de oxidatie in de rolluikkast is nu ook een motor stuk waardoor er een rolluik niet meer naar omhoog kan. We zitten al bijna 2 maanden zonder daglicht in de woonkamer/living en we hebben geen zicht meer op onze tuin. We belden dagelijks meerdere keren en kregen pas na 6 weken eens iemand aan de lijn. Ook onze dagelijkse mails bleven onbeantwoord. Niemand helpt ons verder. Na 8 weken eindelijk een afspraak kunnen vastleggen voor de herstelling. Die afspraak werd de dag zelf weer afgezegd. Het is een ware schande. Zeer klantonvriendelijk bedrijf.

Ik had een afspraak in Oostende.
Ik was netjes op tijd.
De verkoper was nog een kwartiertje langer bezig met de vorige klanten.
Toen hij daarmee klaar was begon hij met nog andere klanten.
Toen ik zei dat ik een afspraak had vroeg hij met wie. Ik zei met Hans.
Hij viel precies uit de lucht en zei ik kom bij jou na deze mensen.
Ik ben weggegaan.

zeer tevreden, perfect op tijd volgens afspraken.
Nette afwerking en uitstekende plaatsers.
Bedankt team BRO'S

een hoop ongeldige clausules in het contract ; klant is zelf aansprakelijk in geval van zware fout en zelfs opzet ; communicatie ondermaats ; alles komt altijd in orde volgens de toonzaal ; als men de uitleg dan per mail bevestigt, lukt er plots niets meer ; advocaat moeten inschakelen ; zaakvoerder ging voorschot aan 1 eur per maand terugstorten... men ging sneller kunnen leveren via andere leverancier, maar men heeft meer dan een maand aan tijd verkwanseld ; afwerking ten slotte : sommige ramen met gyproc afgewerkt, andere met PVC. De afgewerkte ramen kwamen dieper dan de isolatie ; nochtans uitvoerig gecommuniceerd; de plaatsers zijn Roemenen die zelfs geen drinkwater krijgen van hun patron, ook niet wanneer het 30 graden of meer is... Hoofdaannemer heeft dan alles maar afgewerkt want enige reactie op opmerkingen krijg je niet ; die 90% is al in de pocket weet je wel ; de hoofdzetel doet ook weinig of niets om hun franchisenemer tot de orde te roepen; je krijgt nooit iemand aan de lijn die de problemen ernstig neemt; Nooit meer bij zo'n bende amateurs; veel geblaat maar zeer weinig wol

Bonjour, le service client Winsol, comme tout les services clients, protège leurs poseurs et s’arrête là. Nous ne pouvons avoir le moindre responsable, le moindre technicien pour répondre à nos interrogations . La question reste poser, matériel vendu plus aucune importance.
Je trouve cela très dommage et dommageable pour les clients.
Un échange avec un technicien serait très utile, lors de la pose carton, polystyrène, plastique tout en vrac sur ma pelouse et dans la piscine, aucun nettoyage profond, pas d’aspirateur, le plus gênant aucune interconnexion des masse moins 1 M piscine et SPA. Certaine norme Française impose des règles mais chez Winsol ????
Pour ne pas avoir le même problème aller voir les concurrents. Le service demande mes coordonnées et celle de la société quelques bla bla entre les deux parties et le client restera toujours en attente.