レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち1の評䟡

Store ultimo prestige Brustor (coffre, intégral, plaqué lambrequin, motorisé largeur 5500 mm, avancée 3500 mm ) acheté et installé mai 2021. Le 16 Mai 2025 temps trÚs ensoleillé’: le Store tombe, de... もっず芋る

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5぀星のうち5の評䟡

Wij hebben dit najaar Brustor screens laten plaatsen door Sunor. Het is een echte meerwaarde voor ons huis en ons comfort. Beneden blijft het koel wanneer de zon, zelfs in de lente, de ruimtes door g... もっず芋る

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5぀星のうち3の評䟡

Pose d'un store banne et d'une pergola B128. A la premiÚre utilisation du store banne, des piÚces du méchanisme sont tombées sur nos têtes. Quant à la pergola, aprÚs un mois d'utilisation nous avons r... もっず芋る

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5぀星のうち5の評䟡

Trés facile d'entrer en contact avec Brustor via leur site et la prise en charge par les distributeurs. Mon achat de pergola bioclimatique B200 a été un succés. Le sérieux du revendeur et l'outil d... もっず芋る

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連絡先

2.7

期埅以䞋

TrustScore 5段階評䟡の2.5

37件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 70に回答しおいたす

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5぀星のうち1の評䟡

Bonjour

Bonjour
j étais vraiment interressé et prêt à acheter un store banne Brustore B35. Mais au vu des nombreux avis négatifs sur cette marque je vais m abstenir.
Merci pour vos avis. c

2026幎4月15日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Premium price, but premature electronics failure – Support is ignoring inquiries

In December 2019, we decided on the premium Brustor B200XL model. We invested a five-figure sum, expecting to receive a durable, high-quality product.

Now, in March 2026, the entire control unit, including the transformer, has failed completely. The replacement cost is quoted at over 2,000 Euros. Judging by other reviews here, this seems to be a systematic vulnerability in Brustor's electronics.

What is particularly disappointing: My local certified partner is trying to help, but the manufacturer, Brustor, has maintained absolute radio silence for weeks in response to my emails (regarding a goodwill solution for this obvious material defect).

How can a customer trust a brand that simply refuses contact after such an early, total failure of its core components? Does Brustor still stand behind its quality promise, or does customer service end the moment the legal warranty expires?

I am still hoping we can find a fair, amicable solution so that I can update and correct this review.

2026幎3月1日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Aucun service aprÚs-vente ! Aucun service !

En 2008 la société Valckenborgh NV a installé 2 TENTES SOLAIRES CASSETTE BRUSTOR B 35 dans ma maison .
Jusqu'ici ces tentes solaires ont parfaitement fonctionnées mais aujourd'hui il apparaît :
- qu'une tente solaire ne sort plus ( dysfonctionnement du moteur? ou autre origine?);
- qu'un bruit anormal apparaît en fin de course des moteurs ( question de réglage probablement);
J'ai remplacé les piles des 2 commandes à distance mais une tente solaire reste bloquée.
J'ai écrit à cette entreprise Valckenborgh Brustor pour venir contrÎler l'installation mais cette société refuse de se déplacer dans un rayon supérieur à +-/25 km ! C'est pas sérieux quand même car pas de problÚme pour vendre et installer ces deux tentes solaires mais AUCUN SUIVI aprÚs vente! Je comprends pas cette politique. J'ai aussi installé dans une maison. Je extrêmement déçu !!!! On peut rien faire pour moi . 0/10 note .

2026幎2月28日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Store ultimo prestige Brustor (coffre

Store ultimo prestige Brustor (coffre, intégral, plaqué lambrequin, motorisé largeur 5500 mm, avancée 3500 mm ) acheté et installé mai 2021. Le 16 Mai 2025 temps trÚs ensoleillé’: le Store tombe, deux bras cassés, rafale ce jour là, 37 km heures maximum. qui correspond à un vent modéré, devis de réparation: 1400€. Brustor et poseur : Il fallait plier le Store. Conclusion : si vous achetez un Store Brustor restez à cÃŽté de lui. Surveillez bien qu’il n’y ait pas de petite brise sinon pliez le, ne changez pas de piÚce dans votre maison, en gros inutilisable.

2025幎5月16日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincÚrement désolés d’apprendre l’incident que vous décrivez et comprenons votre déception.
Le modÚle Ultimo Prestige est un store coffre intégral conçu pour offrir une excellente protection solaire. Toutefois, comme indiqué dans nos recommandations d’utilisation, tout store extérieur — quelle que soit sa marque — doit être replié en cas de vent, même modéré ou en présence de rafales.
Les bras articulés sont des éléments mécaniques soumis à de fortes contraintes en cas de pression soudaine du vent. Une rafale localisée peut générer des efforts importants, parfois supérieurs aux relevés moyens annoncés.
Notre objectif n’est évidemment pas de laisser un client sans solution. Votre revendeur installateur reste votre interlocuteur privilégié pour l’accompagnement technique et nous travaillons avec lui pour analyser la situation.
Pour plus de sérénité à l’usage, il existe également des options comme les capteurs vent automatiques qui permettent de replier le store dÚs qu’un seuil est atteint.
Nous restons à votre disposition en message privé afin d’échanger plus en détail sur votre dossier.

Bien cordialement,
L’équipe Brustor

5぀星のうち1の評䟡

Brustor company, expensive sunscreens but no service

Nice (expensive) sunscreens, very bad service by the company! Our sunscreen consists of a roof of slats that can open and close. Vertical screens can come down on alle slides. The roof closes automatically with rain and goes on winter mode in frost. And this is were we have already problems for years. We bought the system for €25.000 and Brustor doesn’t fix it and even don’t react on our call for help! No good family company! Buy yours somewere else for better service!

2025幎12月21日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Dear Mr te Rijdt,

We are sorry to hear that you are experiencing problems with a screen. Have you already contacted the distributor who installed it for you?
Could you send an email to info@brustor.com? Please include the following information:
- Product purchased
- Date of installation
- Dealer
- Problem
- Communication with the dealer.

We will then look into how we can best help you.

Kind regards,
The Brustor team

5぀星のうち1の評䟡

Kundenservice und Auftragsabwicklung


Kundenservice und Auftragsabwicklung nicht zu empfehlen. Schade, schönes Produkt aber auf keinen Fall wieder.

2025幎12月5日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Brustor-Produkt haben. Sie können Ihren HÀndler nicht erreichen?
Können Sie bitte eine E-Mail an info@brustor.com senden? Bitte geben Sie darin Folgendes an:
- Gekauftes Produkt
- Installationsdatum
- HÀndler
- Problem
- Kommunikation mit dem HÀndler.

Wir werden dann intern prÌfen, wie wir Ihnen am besten helfen können.

Mit freundlichen GrÌßen, sehr geehrte Damen und Herren, verbleibe ich mit freundlichen GrÌßen.
Das Brustor-Team

5぀星のうち1の評䟡

Avis trÚs négatif sur cette entreprise

Avons acheté une piÚce qui ne correspond pas et refus de l'entreprise de la changer. Avons transmis un courrier recommandé préconisé par notre entreprise en France ne prennent même pas la peine de répondre.
Comment dire que depuis octobre et malgré un recommandé cette entreprise n'a pas daigné répondre. A fuire

2025幎10月10日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour Alex,

Il est regrettable de lire que vous avez un problÚme avec un screen/store banne/pergola ??
Est-il possible d'envoyer un e-mail à info@brustor.com ? Veuillez y indiquer :
- Produit acheté
- Date d'installation
- Revendeur
- ProblÚme
- Communication avec le revendeur.

Nous examinerons ensuite en interne la meilleure façon de vous aider.

Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Brustor

5぀星のうち3の評䟡

Grosse déception quant à ce fabriquant

Pose d'un store banne et d'une pergola B128. A la premiÚre utilisation du store banne, des piÚces du méchanisme sont tombées sur nos têtes. Quant à la pergola, aprÚs un mois d'utilisation nous avons remarqué que les bandes coulissantes sont endommagées. Apparamment il y a un gros problÚme avec la fabrication ainsi qu'avec les piÚces de remplacement.

2025幎6月14日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour,

D'abord, mes excuses pour cette réponse tardive.
Il est regrettable de lire que vous avez un problÚme avec store banne et pergola. N'arrivez vous pas à joindre votre revendeur?
Est-il possible d'envoyer un e-mail à info@brustor.com ? Veuillez y indiquer :
- Produit acheté
- Date d'installation
- Revendeur
- ProblÚme
- Communication avec le revendeur.

Nous examinerons ensuite en interne la meilleure façon de vous aider.

Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Brustor

5぀星のうち1の評䟡

Bonjour j'ai acheté une pergola B128


Bonjour j'ai acheté une pergola B128 sur pied, elle a un an, l'entreprise qui l'a installé à fermé.Le jonc qui maintient la toile dans la gorge du tube c'est pris dans la poulie d'entraînement ce qui a abîmé la toile et la samble et on me dit que c'est du à la pose mal établi alors que cela vient de la fabrication du produit manifestement aucun personne ne sait déplacer voir bien sûr le produit a 1 ans . Et bien sûr une personne au téléphone botte en touche comme quoi leur revendeur installateur qui a fermé n'était pas formé la bonne blague.Mais le problÚme vient de leur produit qui n'a aucun élément pour éviter le décalage du jonc vis où autres blocages j'espÚre rapidement qu'une personne compétente et sérieuse va me contacter et prendre en charge les réparations de la toile,sangle remettre un jonc sur la toile au prix de vente cela semblerait tout à fait normal affaire à suivre

2025幎9月23日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Aprés enquête interne, l'un de nos collaborateurs vous a indiqué que vous pouvez joindre notre service technique par téléphone (ou whatsapp video) pour diagnostiquer et évaluer les piÚces nécessaires à la réparation de votre produit. Aprés ce diagnostic, vous pourrez obtenir ces piÚces par le biais d'un revendeur officiel Brustor ( en garantie si les conditions de garantie sont respectés selon nos conditions générales de vente)
A ce stade, nous ne comprenons pas ce qu'il nous est possible de faire en plus et dans ce sens, nous vous prions de réévaluer votre note.
Au plaisir de vous entendre chez notre service technique afin de vous aider
Bonne journée
L'équipe Brusto

5぀星のうち5の評䟡

Une marque au top

Trés facile d'entrer en contact avec Brustor via leur site et la prise en charge par les distributeurs.
Mon achat de pergola bioclimatique B200 a été un succés. Le sérieux du revendeur et l'outil de visualisation 3D m'ont permis de me projeter et d'obtenir un résultat parfait.
Nous vivons maintenant une expérience idéale sur notre terrasse.

2025幎8月5日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour Romain,
Merci pour tes gentils mots. Nous sommes ravis de lire que le simulateur 3D a contribué à rendre ton processus d’achat plus fluide, même si bien sûr le rÃŽle du distributeur reste essentiel.
Profite bien de l’ombre !

Ensoleillées salutations,
L’équipe Brustor

5぀星のうち5の評䟡

Store de 7 mÚtres de large avec une


Store de 7 mÚtres de large avec une profondeur de 3,5 mÚtres posé depuis 1 an par la société Home Design by Antho dans l’Ain, parfaitement fonctionnel et bel esthétique


2024幎10月15日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour Yannick
Merci pour tes 5 étoiles! Nous sommes ravis de lire que tu est si satisfaits de ton protection solaire. Profite bien de l’ombre !
Ensoleillées salutations,
L’équipe Brustor

5぀星のうち3の評䟡

STORE BRUSTOR B50

Bonjour , j ai acheté un store brustor B50 coffre depuis 2 ans
Il fonctionne trÚs bien et le coffre est de bonne qualité
Le bémol ,lors de l achat du store , on m a certifié que l inclinaison était ajustable jusque 60 degrés ,
Malheureusement il ne va pas plus de 15 degrés environ car l écrou de réglage est en limite et ne peut descendre plus bas
Résultats, au levé de soleil jusque 11h00 du matin je suis ébloui et je dois fermé mon volet roulant
C est pourquoi j ai enlÚvé 2 étoiles
Bonne journée
Deux réponses de la part de brustor qui me renvoi sur son site ou j ai déjà mis une réclamation qui est restée sans retour .
Brustor a mon mail avec le même message , j attends qu' ils me contactent.
Je pourrais également lui fournir des photos du problÚme.

2024幎9月6日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Toutes vos remarques sont trÚs précieuses pour nous.
L'angle d'inclinaison d'un B50 peut être réglé de 5 à 45°. Cela est également indiqué dans nos fiches techniques et notre instruction de montage.
Quel revendeur avez-vous contacté ?
Veuillez nous en informer à l'adresse info@brustor.com.


Salutations ensoleillées
L'équipe Brustor

5぀星のうち1の評䟡

Mooie producten, maar


Brustor heeft oprecht schitterende producten, zo ook ons zonnescherm. Alleen kraakt deze regelmatig. Deze klacht gemeld bij Brustor en zou opgepakt worden. Contact gehad met een monteur maar concrete afspraken voor een huisbezoek blijven uit. Nu zijn we meer dan een jaar verder en na meermaals Brustor aangeschreven te hebben om de klacht op te pakken blijft het gewoon stil. Het lijkt er op dat je bij Brustor niet geholpen of gehoord wordt. Hoewel ik anders wil vermelden raad ik daarom niet aan om voor hun producten te kiezen gezien de aftersales service beneden alle peil is.

2025幎8月20日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

beste heer Noët,

Het spijt ons te moeten lezen dat dat u vragen heeft over uw zonnescherm en deze niet geantwoord raken.
Is het mogelijk uw naam en telefoonnummer door te sturen naar info@brustor.com met verwijzing naar uw klacht via Trustpilot? U zal dan opgebeld worden door onze verantwoordelijke.

Met vriendelijke groeten,
Het Brustor Team

5぀星のうち5の評䟡

Brustor luifel en screens

We hebben al jaren een luifel van bijna 7m en een verduistering voor onze lichtstraat hangen. Heel tevreden over de Brustor kwaliteit. Daarom onlangs twee screen laten monteren aan onze uitbouw. Een echte meerwaarde vooral met deze warme dagen.

2025幎5月28日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Hallo Maarten,

Leuk te lezen dat jullie zo tevreden zijn dat jullie ervoor kozen nog extra Brustor producten te laten plaatsen. Screens kunnen inderdaad het verschil maken in de zomer.

Dank je wel voor de mooie woorden, het vertrouwen en de 5 sterren.

Zonnige groeten
Het Brustor Team

5぀星のうち5の評䟡

Topluifel

2 Luifels met led-verlichting laten installeren. Topproduct en perfecte plaatsing door dealer.

2025幎7月23日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Hallo Wim, dank je voor je feedaback. We wensen je deze zomer gezellige momenten toe onder je luifel.
Zonnige groeten,
Het Brustor Team

5぀星のうち1の評䟡

Store mauvaise qualité et défaut non garanti

Nous avons acheté un store banne BRUSTOR K500 XL chez KOMILFO à Vieux-Charmont (Doubs), store posé en Novembre 2021. Début 2025 nous constatons une fissure sur la barre de charge. AprÚs plus de 3 mois de relances à KOMILFO, ce dernier nous dit que ce défaut n'est pas garanti. Remarque : personne n'est venu constaté le problÚme. KOMILFO nous a juste demandé une photo. Conclusion : store payé plus de 4.000 euros et 3 ans plus tard un trou apparait dans la barre de charge et ce n'est pas garanti !

2025幎6月2日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Bonjour Chantal,

Il est regrettable de lire que vous avez un problÚme avec votre store banne et que vous n'arrivez pas à joindre votre revendeur.
Est-il possible d'envoyer un e-mail à info@brustor.com ? Veuillez y indiquer :
- Produit acheté
- Date d'installation
- Revendeur
- ProblÚme
- Communication avec le revendeur.
- Quelques photos

Nous examinerons ensuite en interne la meilleure façon de vous aider. Cela fonctionne mieux que de passer soudainement par les médias sociaux. :)

Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Brustor

5぀星のうち4の評䟡

Best tevreden over de plaatsing onze


Best tevreden over de plaatsing onze terrasoverkapping werd geplaatst in juni 2023 door ervaren plaatsers niets op te zeggen. Alleen nu dit jaar 2025 is er 1 van de lamellen die zich niet volledig sluit melding gemaakt bij verdeler maar nog steeds geen antwoord op verscheidene mails met de vraag een afspraak te maken voor afstelling aan gezien het maar net 2 j. Geleden is sinds plaatsing veronderstel ik dat dit nog steeds onder garantie valt, waarom duurd een antwoord geven zolang terwijl er volgens de website naar gestreefd word binnen de 3 werkdagen de klant te contacteren laatste mail ongeveer 2wek geleden

2025幎6月17日
自発的なレビュヌ
BRUSTOR ロゎ

BRUSTOR からの回答

Beste heer De Broyer,

Eerst en vooral, dank je wel voor de positieve review! Daar zijn we heel blij mee.
Het is jammer te lezen dat het probleempje met de lamel moeilijk gehoor krijg bij uw dealer. Dat komt wel goed maar communicatie is heel belangrijk.

Is het mogelijk om een mail te sturen naar info@brustor.com? Vermeld daarin:
- Aangekocht product
- Datum van plaatsing
- Dealer
- Probleem
- Communicatie met de dealer.

Wij kijken dan intern verder hoe u het best kan geholpen worden.

Zonnige groeten
Het Brustor team

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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