Winters Caravan-verleih レビュー 

Ich kann den anderen Beurteilern nur Recht geben. Service und Einsatz für den Kunden wird in diesem Unternehmen nicht gelebt.
Wir haben 2022 ein Wohnmobil für teures Geld gekauft und seit dem letzten Jahr nur Ärger mit dem Unternehmen.
Im September 2023 wurden mehrere Garantiesachen in Auftrag gegeben. Die defekten Teile auch bestellt. Im April 2024 wurde uns immerhin schon bestätigt, dass die Teile für uns vorliegen und auf den Einbau warten. Nur Termine zum Einbau, die gibt es nicht. Nach diversen Telefonaten und Mails hat man uns dann für Anfang August einen Termin zugesagt - Pustekuchen - dieser wurde 3 Tage vorher abgesagt, mit der Begründung, dass keine Reparaturannahmen mangels Fachpersonal, mehr bis Anfang Dezember 2024 vergeben werden. Immerhin hat man sich um eine andere Werkstatt für uns gekümmert. Diese hat die Garantiearbeiten dann auch erledigt. Bis auf ein Garantieteil, dieses fehlte bei den zugesagten Teilen…… Ein Anruf heute hat ergeben, dass man ein falsches Teil bestellt hat, dass gar nicht für unser Fahrzeug ist - und wieder beginnt alles von vorne. Hinweis an den Chef: Das Führen eines Unternehmens besteht nicht nur aus coolen TIK-TOK-Auftritten, sondern auch aus Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation, dann würden die Angestellten auch bleiben und das wiederum würde den Service am Kunden um ein vielfaches verbessern.

Wir haben im Mai dieses Jahr ein gebrauchten Wohnwagen gekauft es hat schon sehr lange gedauert bis wir ihn abholen konnten und dann sind wir hin gekommen und haben festgestellt das es eigentlich nur noch ein Schrotthaufen ist und wollten bei der Bank von den kauf zurück treten aber da sie so lange gebraucht haben das wir ihn abholen können,konnten wir nicht mehr zurück treten und der ach so schöne Herr Winter war nie da wenn wir dort waren haben. Jetzt bezahlen wir für ein Wohnwagen den wir nicht haben und es geht über den Anwalt das er den Kauf zurück treten tut. Ich kann die Firma nicht empfehlen kauft bei den nicht.

Top Service. Eigentlich nur zum schauen hingefahren. Mit Wohnwagen Kauf vom Hof gegangen und 14 Tage später abgeholt. Immer jemand erreicht und sofort antwort bekommen. 5 Sterne plus

Hochmut kommt vor dem Fall.
Schlecht Bedient werden, muss man mögen.
Auf der Messe in HH ein sehr guter Auftritt, mit vielen Versprechungen, ....können wir, machen wir, selbstverständlich.....usw.
Leider eine Luftpumpe, die Realität ist echt mies.
Aber Versprechen kommt von Versprechen.....
Alles vorab bezahlt, am Tag der Abholung war bei dem gemieteten Wohnwagen, mehrere Monate die HU abgelaufen, Schlüssel fehlte, Wagen komplett schmutzig übergeben, Toilette hatte noch Hinterlassenschaften des Vormieters, Kühlschrank stank und war defekt. Dachhaube leckte bei Regen, Rollos defekt, usw. . Ich glaube schlechter geht es nicht. Mit Professionalität hat es nichts zu tun.
Wir wollten einen neuen LMC kaufen, aber nach dieser Erfahrungen kaufe ich lieber in einem richtigen Fachbetrieb.
Einen Pluspunkt gibt es, die Kaution wurde sehr zeitnah zurück bezahlt, das ist doch löblich.
Wir werden einen großen Bogen um diese "Firma" machen.
Hätten wir nur alle anderen Bewertungen vorher gelesen...
Empfelung : NEIN

Wir haben bei Winters Caravan einen sehr teuren Wohnwagen im November 2022 gekauft. Wir haben einen defekten Kühlschrank seit März 2024. Seit März haben wir versucht einen Termin zur Reparatur zu bekommen. Erstens ist es sehr schwierig bei der Firma jemanden zu erreichen, immer sind alle Mitarbeiter im Kundengespäch. Zweites wird dann versprochen , das sich umgehend jemand zurück meldet, immer ohne Erfolg. Drittes haben Sie uns jetzt angeboten einen Reparaturtermin im Dezember 2024 zu bekommen, obwohl wir jetzt in Uralub fahren wollen und einen gebuchten Campingplatz haben. Nach Aussage einer Mitarbeiterin hat der Chef angewiesen keine Termin heraus zu geben. Wenn man versucht ein Gespräch mit dem Chef zu bekommen, erhält man die Antwort: der Chef spricht nicht mit den Kunden!!!!
Da fragt man sich, wie so jemand ein Unternehmen leiten kann, wenn er nicht in der Lage ist, Problemlösungen zu finden.
Wir haben jetzt Kontackt mit LMC aufgenommen, da wurde sofort reagiert. Es wurde bei einer anderen Firma sofort ein Termin für uns vereinbart.
So für alle anderen Kunden! Wir raten ab, bei Winters Caravan etwas zu kaufen. Denn bei Problemen wird nicht geholfen.
Sehr geehrter Herr Winter, Sie nehmen das Geld vom Kunden an beim Kauf. Dann muss man auch den A.....in der Hose haben , mit dem Kunden zu sprechen, wenn es Probleme gibt, und nicht den Mitarbeitern anweisen den Ärger abzufangen.
MfG Dr. Jeff Lauritzen

Sehr sehr traurig. Man kauft vor fast einem Jahr ein neues Wohnmobil und wartet immer noch auf ein Teil, was gleich bestellt werden sollte. Mit dem anderen Teil rechnen wir schon garnicht mehr.....
Ständige Telefonate führten zu garnichts, entweder wird man auf einen Rückruf vertröstet oder niemand weiß etwas....
Selbst 2,5 Std Hinfahrt bringt nichts, da es dann wieder heißt es wird bestellt und ist 4 Wochen später da.

Traurig an dem ganzen, dass der Chef nie vor Ort ist oä.
Warten nun bald ein Jahr.....

Wir haben im Februar auf der Caravanmesse bei Winters Caravan ein Wohnmobil für unsere Sommerurlaub im Juli gebucht. Wir hatten entgegen der Anzahlungsvereinbarung die gesamte Summe direkt beglichen. Die geplante Abholung sollte am 26 Juli um 16 Uhr stattfinden. Am Dienstag davor rief ich noch einmal bei Winters an und fragte nach ob alles soweit passt. Die Antwort kam relativ schnell, meine Vermutung, es wurde überhaupt nicht im System nachgeschaut. Hauptsache ich würde schnell wieder abgewimmelt.
Am Freitag um 11 Uhr, fünf Stunden vor der seit 5 Monaten geplanten Abholung, dann der Anruf, dass für uns kein mobile Verfügung sei. Die auf dem Platz stehenden könne man so schnell nicht mehr anmelden und es gibt am entsprechend Tag auch keine Rückgabe welche man uns verleihen könnte.
Hätte man uns am Dienstag als wir anriefen erst genommen und nicht nur abgewimmelt, hätte man mehr als genug Zeit gehabt ein Mobil für uns startklar zu bekommen. Einfach nur enttäuschend. Zumindest die Rückzahlung lief reibungslos und sehr schnell.

Absolute Frechheit was bei den abgeht !! Termin zur Reparatur unseren nicht mal 2 Jahren alten Wohnwagen wurde von August auf Dezember-Januar vom Chef selbst angewiesen verschoben!! Auf dien Hinweis das ich mit den defekten Wagen nicht in den Urlaub kann wurde keine Interesse gezeigt und zur Ober Frechheit noch gesagt das zur Zeit nur Neufahrzeuge fertig gemacht werden zur Übergabe !!! Mehr Frechheit geht nicht mehr!!!
Haben wohl nur noch 1 Monteur den Herr Winter halten konnte !

Haben im November 2023 ein Wohnmobil bei der Firma gekauft, aber wenn irgendwas ist, wird grundsätzlich nicht zurückgerufen.
Von Anfang an, waren Sachen durch die Firma (Garantie) zu erledigen, antworten, wenn man bereit war einen mal anrufen ,wurde man nur vertröstet. Das kann nicht normal sein.
Hatte Anfang Juni 2024 dort angerufen, weil wir einen Schaden haben, antwort war melde mich nächsten Tag (ha ha) sind dann mit dem Schaden in Urlaub gefahren,und haben eine andere Werkstatt gefunden, die sich um alles kümmern.
Nie wieder werden wir uns mit der Firma in Verbindung setzen.

Eins vorweg: ich hatte noch nie eine so schlechte Kundenbetreuung wie von der Firma Winter. Ein Fahrzeug, das neu auf dem Hof steht, brauchte 5 Monate bis zur Auslieferung. Es erfolgte seitens der Firma keinerlei Koordinierung für den Auslieferungsvorgang, es gab ständig Ausreden, mehrere Liefertermine wurden nicht eingehalten. Lobend zu erwähnen sind einige der Mitarbeiter, die deutlich engagierter und kompetenter als der Chef selber sind.
Nie wieder!

Wir waren in Februar 2024 auf der Caravan Messe in Hamburg und haben uns für den Solifer Finlandia entschieden. Bevor wir diesen Wohnwagen kaufen würden, da meine Frau noch nie Camping gemacht hatte, haben wir mit dem Winters Caravan Center ein Probe Wochenende vereinbart, vom 23.05.- 27.05.2024. Das es statt dem gewünschten Model ein Laika Wohnmobil wurde war uns im Grunde egal. Es ging um die Sache selbst. Voraussetzung war allerdings, das dass Wohnmobil eine AHK hatte. Nach etlichen telefonischen Bestätigung habe ich auf eine schriftliche Bestätigung bestanden. Die wurde auch Zeitnah an mich übersendet.Heute war um Uhr 13.00 der Abholtermin. Wir waren seit Wochen schon sehr aufgeregt und haben uns wirklich sehr auf dieses Wochenende gefreut. Im Vorweg haben wir nochmals telefonisch alles abgeklärt und alle Detail besprochen.Ich also frohen Mutes von Hamburg 1,25 Stunden nach Selent gefahren. Dort angekommen hieß es, dass Wohnmobil ist gleich fertig und es wird nicht lange dauern. Nach einer halben Stunden sind wir dann zum Wohnmobil und siehe da, dieses hatte keine AHK!!!! Ich war total perplex da es ja nicht sein konnte, ich hatte doch alles schriftlich. Die Enttäuschung war riesig. Man hatte mir nur kurz erklärt, dass es keine Wohnmobile mit AHK dort gäbe und das der Chef es verk…. hätte. Kein Lösungsvorschlag seitens Winter Caravan - verleih, rein gar nicht. Das wäre jetzt so und da kann man nichts machen war dann der Tenor. Ich war in diesem Moment so frustriert, so sauer, so wütend dass ich nichts sagen konnte. Ach ja, man hatte noch gesagt, dass die komplette Bezahlung, die ich auch schon Monate vorher geleistet hatte, zurückbezahlt würde???!!! Das ist doch eine Selbstverständlichkeit oder ??? Sorry liebes Winter Caravan Team, aber so geht man mit Kunden nicht um. Dass geht überhaupt nicht. Keine Entschuldigung, keine Lösung absolut nichts. So kann man natürlich auch Kunden vergraulen.
Ich weiß jedenfalls mit Sicherheit, dass ich bei diesen Laden niemals ein Wohnmobil kaufen werde. Der Tag ist für uns gelaufen und die Enttäuschung sitzt tief. Danke das Ihr unser komplettes Wochenende zerstört habt auf das wir uns schon seit so vielen Wochen gefreut hatten. Mehr möchte ich jetzt nicht mehr dazu schreiben.

Sehr freundliche und gute Beratung. Ein nettes Team, wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
I.Seemann

Steffen Winter hatte ein Wohnwagen das uns gut gefällt.
Hatte ein fantastische gesprach beim Telefon. Alles erledigt. Wir wollgen Kaufen, haben voll Preis bezahlt. Er erzählte uns “ der Wohnwagen ist 100% einwandfrei. Beim Abholung ist alles in super Zustand, durchgegangen und kobtrolliert bei under Werkstatt”.
Ach du Lieber, beim Abholund hatte den Wagen mehrere Fehlern und war überhaubt nicht konteolliert.
“Kein Problem, das erledigen wir. Wir schicken sofort neue Teile direkt an euch”.
Jetzt 2 Monaten später ist nichts passiert!
Wenig Kommunikation, kein feedback an emails, etc.

Als dänen hatten wir ein bisschen “deutsche Punktlichkeit” erwartet, aber beim Winters Caravan ist das nur bis du bezahlt hast.
Wir sind echt enttäuscht und kann nur abraten da zu handeln !
Machen wir nie mehr.

Hallöchen es ist ein mega freundliches nettes Team ,man fühlt sich gut beraten und alles läuft das es zufrieden macht . Voller Glück verlässt man den Hof mit einem tollen Bauchgefühl ,auf schöne Sommer Monate und viel Sonne Danke an alle lg Sylvia und Stefan 2024

Ich hatte ein Vorzelt aus der Ausstellung gekauft und später festgestellt, dass Teile fehlen. Winters Caravan hat mir ohne große bürokratische Hürden geholfen und die fehlenden Teile umgehend besorgt und mir direkt zukommen lassen. So sieht guter Kundenservice aus! Respekt.

Wohnmobil - gebucht für 36 Tage. Das war leider nichts. Nach anfänglich netter Bedienung mussten wir leider feststellen, dass nicht alles Gold ist was glänzt. Bei Abholung des Fahrzeugs (welches nicht das gebuchte war) stellten wir zunächst fest, dass Dinge, die wir im Vorwege besprochen hatten, nicht eingehalten waren. Kurz nach Beginn der Fahrt bemerkten wir, dass sehr starke Windgeräusche durch das vordere Oberlicht entstanden. So unerträglich laut, dass es den Urlaubsgenuss unmöglich machte. Über Kontaktaufnahme teilte man uns nur lapidar mit, dass das Problem bekannt sei und man nichts machen könne. Im weiteren wünschte man uns eine gute Reise. Mehrere mangelhafte Kleinigkeiten wurden mit ebensolchen Antworten im Raum stehen gelassen. Außer durch Selbsthilfe unsererseits keine Unterstützung. Nach Rückgabe des Kfz keinerlei Stellungnahme durch den Firmenchef. Ich habe wiederholt versucht einen Kontakt zu Herrn Winter herzustellen. Leider ohne Erfolg. Anwaltliche Hilfe (die sicher Aussicht auf Erfolg hätte) in Anspruch zu nehmen, wollte ich nicht. Ich denke, dass das mein wesentlicher Fehler war. Ich könnte sehr viel mehr schreiben um das hier Genannte zu untermauern, aber das wäre zu lang. Der Firmenchef hat das Problem einfach ausgesessen nach dem Motto: was stört mich eine negative Bewertung bei 100 positiven. Winter's Caravan - nie wieder. Ein ungetrübter Wohnmobilurlaub sieht anders aus. P.S. Thema Glaubwürdigkeit: Aussage war, dass in den Mietfahrzeugen keine Anhängerkupplung eingebaut werde - als wir nach Rückgabe vom Hof fuhren, sahen wir ein gleiches Fahrzeug MIT Anhängkupplung.

Tolles Team, super freundlich, Kinder willkommen, erstklassige Einweisung durch Andreas in unseren neuen Wohnwagen.

Wir hatten uns einen Alkoven übers Wochenende gemietet. Es hat alles super geklappt. Man muss unbedingt einen Kakao trinken. Der ist mega!!

Vom ersten Tag bis zum Schluss alles Tipp Top so wurde unser Urlaub in Norwegen zu einem tollen Erlebnis.Danke dafür an das Team von Winters Caravan.

Wir haben heute unseren tollen Hobby Wohnwagen bekommen. Alles hat super geklappt. Sehr netter Kontakt, jederzeit wieder.