Ho dei problemi seri con WISE
Ho dei problemi seri con WISE. Ho fatto un trasferimento verso l'America e mi hanno bloccato l'importo che era di 30'000 dollari. Non discuto sul fatto che mi abbiano bloccato, visto che poi dicono che si tratta di una misura di sicurezza nel caso di dubbio. Ma la cosa grave, molto grave, è un'altra e si tratta di come si stanno comportando da quel momento, quando dapprima mi hanno proposto di fare ricorso per dare modo di valutare se riaprirmi il conto. Poi mi hanno comunicato che il conto era chiuso definitivamente e che non sono obbligati a spiegarne i motivi, mi hanno chiesto di dare referenze bancarie in modo che mi si potessero trasferire i miei averi e che dovevo decidere, da l conto multi-valute, una valuta unica per questo rimborso-trasferimento. L'ho fatto e ho indicato il mio numero di conto bancario che, oltretutto, era esattamente lo stesso dal quale avevo fatto pervenire il denaro sul conto WISE, ma ora viene il punto grave e veramente orribile per me: i miei averi sul conto WISE superano un insieme di 110-130'000 euro e non rispondono più! Dapprima hanno detto che dovevo dare prova che il conto era proprio mio, allora ho fatto una foto della carta bancaria con i miei dati, poi dopo diverse settimane, mi hanno scritto per dirmi che avevano provato a fare il trasferimento ma che non era stato accettato. Questo l'ho fatto sapere alla mia banca e mi è stato detto che erano meravigliati e che da parte loro non c'era stato niente di simile, che nessun trasferimento era stato bloccato o rifiutato. Questo ho scritto a WISE ed ecco che a questo punto mi scrivono che i dati che avevo fornito non ottemperavano alla loro richiesta che, mi pare di avere capito, di nuovo dovevano dare prova di non so che cosa riguardo al mio conto bancario (che ho da oltre 30 anni !) e, ripeto, dal quale provenivano tutte le somme girate su Wise. Ad ogni modo, WISE a quel punto mi scrisse dicendo che i dati da me forniti non erano sufficienti (o non conformi, non lo so perché di fatto non capisco davvero quale sarebbe il problema che, mi scuso, ma mi pare davvero creato ad arte) e che dovevo inviare un documento PDF della banca che doveva specificare essere mio quel conto, ho quindi fatto richiesta in tal senso alla mia banca e, gentilmente, la persona addetta ai clienti, mi ha preparato un PDF ma purtroppo, nonostante ne avessi fatto richiesta specifica, non me lo ha inviato al mio indirizzo di posta elettronica, lasciandolo invece online sul sito della banca sotto "Messaggi". Ora dovete sapere che io ho 73 anni, sono sola e non sono capace di trasmettere un PDF che non mi pervenga direttamente su mail (difatti, dalla mail, lo potrei reinviare, in questo caso, a WISE), quindi ho fatto un copy-paste dalla pagina aperta del pdf che avevo sul sito bancario e ho spedito quella a WISE. Ebbene, sono trascorse almeno 2 settimane e non ho più ricevuto notizia alcuna !!! Tutto il problema ha avuto inizio il 5 di novembre e ora siamo a fine dicembre. Questo è un abuso terribile! Ho anche detto che se non davano seguito, avrei denunciato il fatto e pubblicato ovunque potessi la mia esperienza, in modo che i potenziali clienti fossero avvisati. È una questione molto triste, perché non sono cosciente di nulla che io potrei avere fatto di male, ma soprattutto è un abuso tremendo condizionare a tal punto una persona, metterla sotto simile pressione ripetutamente, renderle insomma la vita difficile e senza rispetto alcuno, inviare solo frasette tipo IA che sono fuori luogo, non rispondere e non rimborsare. Io non so proprio più che fare !!! E neppure so se mi sono stati riaccreditati quei 30'000 dollari, oppure se approfittano della "formula: tutto in una sola valuta" in modo che poi non si abbia un controllo su quello che si riceve. Infatti, avendo diverse valute e non essendo poi più stato possibile entrare sul conto e vedere, io non so a memoria i totali esatti delle singole valute. Sono triste, preoccupata e molto arrabbiata, molto disgustata e in difficoltà perché di quella somma ho bisogno per quello che avevo in mente, non potendo più abitare da sola e dovendomi cercare un'altra sistemazione, con necessità quindi di disporre della somma per acquisti diversi.
