Wizzair レビュー 843

Ho provato più volte a prenotare un volo dall'Italia alla Polonia (A/R), ma tutte le volte, nel loro pessimo sito, appare il messaggio "operazione d'acquisto a buon fine", ma i voli appaiono come "pending"... segue un messaggio generico che riferisce di problemi, forse con la carta, forse con la Banca, forse altro... Ho provato a cambiare tre carte di debito/credito e niente, stessa impossibilità di acquistare i voli. Ho provato a fare un bonifico, ma un perentorio messaggio mi informa che sotto i 15gg non accettano bonifici. Ho inutilmente provato la medesima operazione in date diverse, sempre con lo stesso esito. Non funziona nulla. Ho provato a chiamare il loro pessimo servizio Clienti e avuto il piacere di parlare con una delle persone più strafottenti e maleducate mai incrociate nella vita, dopo aver ascoltato messaggi automatici lunghissimi il cui fine è farti riagganciare e dopo 7 minuti di attesa sono stato liquidato in trenta secondi: colpa tua, della tua carta, della tua Banca, del tuo computer. Non paghi, non voli! Nessun ascolto, nemmeno quello necessario a capire cosa dicessi. Nessuna soluzione per me. Ho inviato una email di reclamo, giusto per informare la loro Direzione (se ne hanno una, e poco ci credo) e non ho mai avuto risposta o riscontro. Nella mia personale esperienza, WIZZ AIR è la peggiore Compagnia aerea possibile e non mi stupisco dei voti che ottiene anche qui in Trustpilot. Motivo ulteriore per non averci mai più a che fare. Sconsiglio vivamente e farò in modo che tutte le persone che conosco valutino una qualsiasi, migliore e più professionale Concorrenza.

Pessimo, al servizio clienti sono veramente molto scortesi e non danno assistenza, sbagliano loro e pagano i passeggeri, state alla larga da questa compagnia aerea!

Le modalità di check-in online sono lunghe al limite del fastidioso. L’aggiunta del bagaglio in stiva non è chiara e si presta facilmente a errori che sembrano pensati più per far guadagnare la compagnia che per agevolare il passeggero

I suppose you get what you pay for, app not working can’t login, I have followed all the advice but still just hanging. I tried to find a way to get some support but was unsuccessful, looks like I have to go back to tearing down trees and print a hard copy, really frustrating

Terrible airline. After being promised a refund for a flight ticket, receiving five emails assuring me that the payment would be made, and waiting for two months, I was forced to request a chargeback through my bank. I also reported the case to ENAC (the Italian Civil Aviation Authority).

Dopo 1 ora di travaglio per una prenotazione (il sito era impallato per loro stessa ammissione), provando da PC, Android e iPhone, mi arriva l'itinerario via mail. Chiamo il loro pseudo servizio di assistenza per avere conferma della prenotazione in quanto nessun device ha confermato il pagamento. Dopo 20 minuti di attesa un'operatrice risponde sgarbatamente e mentre provo a spiegarle il motivo della mia chiamata, mi chiude il telefono in faccia perché non le ho fornito il codice di prenotazione in 5 secondi netti. La chiamata è durata 20 minuti di attesa e 20 secondi al massimo con l'operatrice. Vergognoso e per nulla professionale. Fatto reclamo, aggiornerò la recensione nel caso la loro risposta e le loro scuse (sempre che rispondano e si scusino) mi soddisfino.
Ho aperto 3 reclami senza ottenere uno straccio di risposta, dopo 1 settimana ogni reclamo è stato chiuso o accorpato al mio precedente senza che mi venisse comunicato alcunché. Fatta richiesta di cancellazione dell'account, vediamo se lo faranno...

A luglio ho prenotato un volo con loro per la Romania, al di là che son stato costretto a cambiarlo 2 volte prima di partire perché avevano cancellato i voli, ho rilevato un servizio davvero pessimo. Il giorno della partenza mi hanno obbligato a pagare per il secondo bagaglio a mano, e fin qui niente di male, ma poi non ho potuto imbarcarmi per via dell'overbooking. Io mi domando: cosa vendono i voli sugli aerei, se poi non hanno posti da garantire a tutti?! Così son stato costretto a spendere altri soldi per prendere un altro volo con un'altra compagnia. E quando ho fatto richiesta di rimborso e di risarcimento mi è stato negato perché, a loro dire, dovevo avere in mano un modulo di negato imbarco che nessuno mi ha dato, né tantomeno si sono preoccupati di parlarmene. Non meritano neanche di essere definiti compagnia aerea né di lavorare. Spero falliscano al più presto perché è quello che meritano

io e mia moglie dovevamo fare il check in online, il suo sono riuscito a farlo, il mio non c'e' stato verso, la procedura mi diceva di rivolgermi al call center clienti, peccato che al sabato non funziona in lingua italiana.
ho dovuto quindi fare il check in al desk di imbarco e mi e' costato 48€, ho scritto al servizio clienti per chiedere il rimborso, mi hanno scritto che se non avevo fatto quello online, era giusto che avessi pagato. Peccato che il problema era il loro sito e non io che non avevo fatto !!, ho risposto spiegando ulteriormente le mie ragioni = NON MI HANNO PIU" RISPOSTO. mai più con wizzair !!

Abbiamo preso per la prima volta un biglietto da Sharm El Sheik per Milano con partenza il 19 ottobre 2025. Abbiamo fatto il check-in on line e ho dovuto aggiungere il trolley da portare in aereo che mi è costato 59 euro, per il mio familiare invece non c'è stato niente da fare, provato in tutti modi e se volevamo assistenza on line doveevamo pagare 15 euro e abbiamo dovuto farlo direttamente al check-in in aeroporto dove ci volevano far pagare ancora per entrambi sia il mio bagaglio già pagato on line che l'altro che andava ancora pagato. Personale di terra maleducato e poco gentile. Alla fine questa compagnia di low cost ha ben poco

probably the worst company. my flight was cancelled today

The worst complain service I've ever had.
I booked a flight from sevilla to milan for a professor to take a lecture in our university. The day after I've recieved a mail that infrom me that the flight was postoponed 24 hours. I could not apply for remboursement because I was not the owner of the flight even if I've paid it. I'm forced to ask my host to ask for reimbursement. Shame on you. You change the flight not me

Thieves!!!!!! They send you an email to do check in at the airport and then you go there " you have to pay 48 euros extra because you didn't do check in online"

Vergognosi. Ho prenotato un volo per la Spagna a luglio per novembre e mi è stato cambiato BEN 8 VOLTE tra orario e giorno. Alla fine ho dovuto chiedere il rimborso e sono stata costretta a comprare un nuovo volo spendendo il triplo con un'altra compagnia. Non acquisterò mai più da loro.

A Settembre ho prenotato un volo per fine novembre da MXP a Bucarest. In meno di un mese mi hanno già cambiato 2 date e diversi orari per cancellazione di voli, ho appena fatto il rimborso, sconsiglio vivamente.

Check-in chiuso da 5minuti non accettano il drop off del bagaglio. Il bagaglio in stiva era già pagato, per portarlo in cabina 75€ dire che sono in malafede è poco. Non volateci a costo di starvene a casa. Volato Tarom per Bucharest molto meglio. Da evitare.

All'andata siamo arrivati 2 ore e mezza prima in aeroporto.
Al check-in c'erano 3 operatori per una decina di voli e una fila mai vista neanche sotto natale (parliamo del 25 settembre)
Perdiamo il volo per la loro incompetenza e ci hanno detto che dovevamo stare agli sportelli almeno 3 ore prima.
Siamo stati costretti a spendere altri 200€ per un volo che c'era dopo 6 ore...
Al ritorno siamo andati ben 4 ore prima in aeroporto,ma dato che il check-in online non funzionava per malfunzionamenti del sito, e ci era stato detto a telefono che non avremmo dovuto pagare niente, dato che non dipendeva da noi ma da loro sito (al mio amico ha funzionato) ho dovuto pagare 48€ per il bagaglio che era ampiamente sotto i 10kg, dicendomi che poi avrei potuto fare via email la richiesta del rimborso di questa cifra.
Dopo una settimana arriva l'email che conferma che non potrò avere il mio rimborso. Se vorrò viaggiare non lo farò mai più con questa "compagnia"!

L'aereo era in perfetto orario e siamo arrivati nei tempi previsti.
Ovviamente qualunque extra è a pagamento, sia in prenotazione, che sull'aereo o in aereoporto.
Ho volato diverse volte con loro, e devo dire che mi sono sempre trovato bene (anche quando anni fa andavo in trasferta in polonia)
L'unica cosa che mi ha dato veramente fastidio, riguarda la dimensione dei posti. Se siete alti più di 1 metro e 90, prendete quelli più spaziosi, altrimenti volerete con le ginocchia in gola.

Io , mio marito e mia figlia abbiamo acquistato 3 biglietti on line per Tirana 15 giorni fa: arriviamo in aeroporto e , a parte un' ora e mezzo di ritardo rispetto all' orario previsto, ci dicono che la compagnia ha venduto più biglietti dei posti disponibili, quindi, se nessuno rinuncia a partire, dobbiamo aspettare che ci imbarchino su un altro volo domani.
Siamo arrivati qui alle 20, 45.
TUTTA LA NOTTE IN AEROPORTO IN ATTESA CHE CI TROVINO UN POSTO SU UN LORO AEREO, DOPO AVER ACQUISTATO I BIGLIETTI 15 GIORNI FA
Meglio andare a piedi che con Wizz air.

Tutto, prenoto il 30 agosto, il 31 mi viene cancellation il volo e proposto la conversione in crediti e successivamente di trasformare i crediti in rimborso. Morale: i miei soldi sono spariti. Questi sono ladri