Wook レビュー 175

They use a delivery company called VASP which has the most despicable ethics: their delivery guys blatantly lie, and given this widespread practice in the company's delivery guys, it is not actively punished by the managers, and we can only wonder whether it may even be embraced by the company management as a way to offer low delivery prices.

They justify not delivering an item (that as been out for delivery) with "delivery van breakdown" (most certainly false given that it is an often used justification) and also with "absent recipient" (completely false, because I had been at home the whole day and moreover the bell system registers every call and takes a photo, and there is nothing registered).

In a word, avoid ordering in WOOK because you will then have to deal with VASP despicable ethics which will delay the actual delivery time of your order and, worst than that, make you lose time tracking your order and waiting at home for a delivery that will not happen.

Eu tinha uma vale de 200 euros. Fui obrigado a cancelar um dos artigos (cerca de 50€) devido à demora da Wook na entrega (mais de um mês). No final,a Wook só devolve 10€, prejudicando em cerca de 40€ o cliente (que não é minimamente responsável) por causa de uma previsão de entrega excessivamente longa da parte da wook.
A jurista da wook justifica a ação anti-cliente da wook com o facto de ser um vale de utilização única.

Serviço péssimo! Estou muito descontente!

Não percebo alguns comentários. Já comprei cerca de 400 livro e não tive problema com nenhum. Rápida, qq problema devolvem o dinheiro-ou por vale, se for por multibanco e, se não quisermos por vale, é só dar o Iban e o reembolso é feito-. Tem novos mecanismos em que podemos fazer levantamentos bibliográficos, ou ver todo os livros que já compramos. Enfim, recomendo sem reservas.

ordered this item due to it advertising that it was a Welder.
When it arrived it was very small and noticed it's not a Welder but a solderinggun machine.
The ads say it's a Welder gun , on the box it says soldering gun .
False advertisement I believe this is . Also where is the cutting and rust removal tool .
ITS rubbish tool and a waste of $90 . PLEASE no one buy this .
I WOULD NEVER RECOMMEND THIS COMPANY TO ANYONE .

Comprei recentemente o livro "Vida de Adulta" da Raquel Sem interesse e o livro parece em segunda mão.... lamentável

O meu cd da inna - I am the Club Rocker, ele vem com o encarte, das fotos exclusivas, mais quando eu comprar ele, eu vou ter esse álbum nas minhas mãos ❤️💘

Já compro livros na wook à algum tempo, especificamente bandas desenhadas, e nunca tive mal a apontar.
Tive uma situação onde o código de levantamento em cacifo que me foi dado não funcionou, e após falar com o suporte a encomenda foi-me enviada novamente o mais rápido possível sem nenhum custo adicional.
No que toca a outro tipos de artigos não posso falar, porém na experiência que tenho tido estou bastante contente.

Uma porcaria, comprei um ebook a pensar que o processo de leitura ia ser fácil.
Basicamente obrigaram me a ter de procurar onde raio é que o livro estava, vi na biblioteca do E-reader deles, não estava lá, fui a ajuda não encontrei nada de útil, fui obrigado a perguntar a um amigo para ele me esclarecer a dúvida, então deparei me que teria de usar um reader da Adobe, pois bem, instalei o tal reader mas quando abro o livro o reader é pior é a secção de ajuda da wook, uma autêntica porcaria, aparecem páginas de texto em branco, não dá para ler nada.
Fui então tentar pedir o reembolso e claro, não é possível pedir reembolsos :)
Uma autêntica porcaria, foi como pegar no dinheiro do livro e limpar o cu com ele.

Solicitei o livro "Anfitrião" de Plauto. Todo o serviço, desde o pedido, ao envio, receção (muito rápida) e bom estado do livro me agradou imenso. Muito obrigada, senhor Carlos Pereira!

J'ai passé une commande chez Wook le 8 janvier. Juste après je suis allée consulter les avis sur ce site : tous les avis provenant de français étaient négatifs. J'ai donc immédiatement annulé ma commande. Dans la même journée, j'ai reçu un mail de Wook pour m'informer du remboursement de ma commande. Le montant est apparu sur mon compte bancaire le 10 janvier. Pour moi, ce site est très honnête !

Purchase a book and got a repetition on christmas so I decided to return the one of Wook, the book is still in a rectracted plastic package, they acept the return but make me pay for the return postage, I live 500m away from their adress were Im suposed to send th returned book, they refuse to acept my return on the adress, they demanded that I send it by mail, I wont do that, I will leave the book on their door and never purchase anything againg from wook after 36 purchases
... follow my advise dont buy from these guys, they dont consider you as a person just a number, buy in FNAC they always have their shops ready to attend you. Wook for me it's done, total lack of client sense... we are just a number. Shame

Boa tarde,

A wook cancelou-me a encomenda de um livro que estou a espera há mais de um mês "The will of the many deluxe", quando o mesmo está em stock no site deles, apenas a um preço superior ao atual, sendo que o único esclarecimento foi uma mensagem genérica que o livro se encontra em confirmação no fornecedor.... No entanto tenho a certeza absoluta que se neste momento for ao site e encomendar o mesmo livro (maior preço base mais o suposto desconto)o mesmo vai ser entregue, na data prevista. POSSIVELMENTE ESTA É A ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO LIVROS NA WOOK!

Só dou este valor pela péssima política de devoluções que tem. Onde compramos um produto, pagamos os portes de envio e depois pára devolver um produto danificado, o cliente tem de pagar quase 6 euros, dependendo do tamanho e peso da encomenda, para proceder à devolução. Não têm um espaço físico mesmo com tantas vendas que fazem, deviam ter um espaço onde os clientes pudessem tratar destes assuntos. Só por isso não volto a comprar produtos na wook.

Encomenda feita (ofertas de natal) dia 9 . estimativa de entrega 18 hoje dia 20 i nada! Tentativa de cancelamento não permitida ! Mesma encomenda feita á fnac dia 19 às 11h entregue hoje dia 20 às 09h30!!!! 1 e última vez!!

The books arrived in a good condition, all of what I ordered arrived. The only thing that I didn't like was the time it took for the books to even ship. It took like a week more than it was supposed to. But at least they sent me an e-mail about it.

Sent 3 books back to Wook in perfect condition(as received others from school) and received reply that books are damaged. On the pictures it is clearly seen that it could be damaged when their workers opened package. In post office where I sent it from, workers saw that books where in perfect condition. Would love to attach pictures, so it can be seen. Very dishonest company

Um lixo de empresa, comprei vários livros que vieram bem embalados porém danificados, isso veio da loja já danificado, são um bando de aldrabões, tomem cuidado com esta loja, não recomendo, se pensa que poderá pedir reembolso é melhor não, terá muitas dores de cabeça com um serviço totalmente inútil e ultrapassado. NÃO RECOMENDO!

De confiança, sempre com boas promoções e entrega rápida.

Depois de ter ficado mal, com uma encomenda feita no el corte ingles, fiz a mesma encomenda na wook. Enviaram a encomenda em 5 dias. Muito profissionais, nunca me deixaram ficar mal. Exelente apoio ao cliente.