Wooning Keukens & Badkamers レビュー 

Van de aankoop tot de opleveringen een goede communicatie gehad en prima werk geleverd.

Er waren wat minpunten bij het plaatsen van de order.
Er bleek op het laatst de tegel 120 x 60 niet leverbaar. Dit was nit fijne maar verder klopte vrijwel alles.
De badkamerkast bleekt geleverd zonder ophangbeugels en plankensteuntjes maar dat is opgelost door de aannemer en nalevering van de steuntjes. Verder top service door de aannemer MB Bouw & Montage

Bezorging was op tijd volgens de planning. Kreeg ook telefoontje toen ze er bijna waren (15 min). Alles is netjes binnen gebracht volgens afspraak. Ook samen met een van de bezorgers alles nog gecontroleerd.

Vriendelijk en professioneel geholpen, denkend vanuit de klant.

Start met vriendelijke ontvangst bij Wooning met koffie en soep. Vriendelijke medewerkers die overal mee helpen en meedenken. Fraaie 3-dimensionale plaatjes. Belofte we gaan u helemaal ontzorgen, ook de installatie doen we. En de installateurs zijn vriendelijk, als ze er zijn. En het eindresultaat is goed. Tot zover OK is wel 5 sterren waard.

Maar na tekenen blijk je gewoon weer in de verkooppraatjes te zijn getuind. De kleine lettertjes krijg je (natuurlijk), maar tijd om te lezen is onvoldoende. Te goeder trouw zet je je krabbel. En dan:
Blijkt het volledig ontzorgen te stoppen onder aan de trap. De (zware) lijmzakken en de tegels moet je zelf naar boven brengen, dat mogen de jonkies niet, maar jij als 65+ moet dat dan maar zelf doen. Elk pakket van 2 tegels weegt 28 kilo en die moeten dus 13 treden omhoog en in totaal 21 pakketten tegels. En indekken ook nog: tegels en lijm worden buiten op een pallet gezet, maar tegels en lijm moeten droog zijn anders gaat het niet goed met installatie, dus als dat niet goed gaat heb jij het gedaan. Vervolgens zijn er nog 9 dozen tegels a 21 kg het stuk en 9 zakken lijm a 20 kg het stuk, maar het wordt een zware dag voor de tegelzetter als die ook die tegels en lijm nog naar boven moet brengen, voor ons niet natuurlijk … Dit is niet ontzorgen, maar afschuiven. Zakken naar 4 sterren.

En het volledig ontzorgen door de badkamer te laten plaatsen door Visco Aannemers is ten eerste erg duur en niet inzichtelijk wat ze precies doen voor dat geld, maar vervolgens komt er nog "meerwerk" bij, zoals het afschot naar het putje! Plaatsen van een badkamer is dus ZONDER het water naar het putje (!?!), dus staat je badkamer blank als je dat niet doet. Ook de hoekstopkranen komen er nog extra bij. Dat ontzorgen wordt dus in het, best wel hoge, aanneembedrag niet meegenomen. Wees dus gewaarschuwd!!! Zakken naar 3 sterren.

Het aanneembedrag is voor installatie van de badkamer en dat duurt naar schatting 3 tot 4 weken (zie FAQ badkamers Wooning). Men komt wanneer men wil, liefst maar een paar uurtjes, neemt vrije dagen en wij moeten maar thuisblijven voor het geval ze langskomen. Gemiddeld maken ze 5 uur per dag in totaal 13 werkdagen in 3 weken wat neer komt op een uurtarief (na aftrek BTW, overhead en materialen) van 90 euro, ruim aan de top van normaal (70-80 euro per uur).
Vervolgens blijven er ook 4+1 pakketten tegels en 3 zakken lijm ongebruikt, maar het teveel betaalde bedrag krijg je niet terug, dus worden feitelijk te hoge (installatie)kosten gerekend. Zakken naar 2 sterren.

En dan heb ik het nog niet eens over de kapotte tegels door slecht inpakken bij het magazijn. Daarvoor komen twee pakketten nieuwe met een iets andere kleur (batchnr.). Dit wordt glashard ontkent en wordt op jou afgeschoven dat het aan het type tegel ligt welke je hebt gekozen en die nu eenmaal verschillende tinten toont. Ontzorgen?
En jammer genoeg ook de muur aan de andere kant beschadigd door het sleuven frezen voor leidingen. Natuurlijk tegen ingedekt, dus je zit met een beschadigde muur. Ontzorgen?
En na het nieuwe stukwerk komt er een bruine vlek in het plafond, waarschijnlijk roest van het vlechtwerk in het beton. Dit is niet voorbehandeld en moeten we zelf oplossen met isolatiespray en sausen van het plafond. Ontzorgen?
Alle bovenstaande problemen gemeld gedurende het hele traject bij Klantenservice en de opzichter van Wooning, maar enige zinvolle actie van die kant hierop is er (tot nu toe) niet gekomen. Zakken naar 1 ster.

Voor ons was dit de miskoop van de eeuw, meer zorgen tijdens het proces van levering en installatie dan rust dat het goed komt. En waar gehakt wordt, vallen spaanders, dus ook nog de stofbende en andere (kleine) schades die dit oplevert.
De badkamer ziet er uiteindelijk wel picobello uit.

Tot slot: als reactie op bovenstaande verwijst men steeds naar de voorwaarden/kleine lettertjes welke je hebt ontvangen en getekend. Enige verantwoordelijkheid nemen zit er niet in, alles is ingedekt en als het geld maar binnen is. Dus LET OP!!! Lees alles goed door voor je tekent, want je bent aan ze overgeleverd. Vervolgens kan je er niets aan doen, behalve dat je iets meer weet wat je wel en vooral niet kunt verwachten. OF je kiest ervoor de badkamer renovatie niet te doen, OF zelf te doen en dan is het echt je eigen schuld.

Ik heb in mijn leven zover 2 nieuwe keukens aangeschaft. Beide keukens zover zijn aangeschaft bij Wooning. Ik heb diverse andere keuken leveranciers geprobeerd, waaronder een leverancier van zogeheten “high-end” keukens. Het verschil met Wooning is zo enorm groot dat is onvoorstelbaar. Bij de “high-end” leverancier, kreeg ik het gevoel niet serieus genomen te worden. Men liet mij niets zien van wat ik zou kunnen gaan kopen. Geen kraan, het werkblad niet en werd afgedaan met een handgebaar zo van ja je krijgt zo iets. Ook het eindresultaat werd niet visueel gemaakt. En dat voor de prijs van een zeer goede middenklasse auto. Hoe anders was dit bij Wooning. Aandacht voor wat jij als klant wil, professioneel advies, kwaliteit van de keuken en apparatuur en het belangrijkste het eindresultaat is schitterend en was nog beter dan gehoopt. De service is geweldig. Al met al was het zo top dat ik uiteindelijk mijn derde keuken wederom bij Wooning heb aangekocht. Het personeel verdient ook een compliment met alle aandacht waarbij ze je het gevoel geven dat je de enige klant van Wooning bent. Kortom TOP!

Joost en Luc, zijn toppers, duidelijke communicatie, afspraak is afspraak en mooi vakwerk

Het was een fijn inlevend gesprek met een snelle positieve en daadkrachtige respons op onze vraag.

Er was een onderdeel defect van de douche afvoer, ik heb een mail gestuurd of ik dit onderdeel kon kopen.
Onze badkamer is ruim vier jaar oud.
Tot mijn verbazing mailde Max mij terug dat hij het bewuste onderdeel kosteloos opgestuurd had.
Mijn verwachting is dus op positieve wijze ver overschreden. Max W, bedankt!!!

Onze adviseur was Micha Keegel, tijdens ons gesprek heeft hij open en eerlijk advies gegeven en rekening gehouden met onze wensen en eisen.
Overall een fijne winkel

Wij zijn bij Wooning zeer vriendelijk geholpen bij de aanschaf van badkamer, toilet en cv ruimte. Grote collectie aan artikelen in iedere prijsklasse, kleuren en materialen
Deskundig geadviseerd door medewerker Levi Cohen.

Jaouad heeft zeer deskundig advies en weet onze ideeën zeer goed om te zetten in een concept keuken. Daarbij is hij zeer behulpzaam en neemt de tijd om alles in detail door te nemen. Voor een zeer klantvriendelijke en oprechte benadering, ga zeker aan de slag met Jaouad voor een nieuwe keuken

De installateur was top, hij heeft ons goed geholpen en gaf ook advies waar nodig.

Echter zou ik Wooning niet aanraden. Op de dag zelf dat we de keuken, badkamer en vloer kwamen uitzoeken was alles rooskleurig en werden we als koning en koningin behandeld. We dachten echt wauw wat een service en vriendelijk en alles leek perfect.

Echter na het 2e gesprek verliep het anders. Het 2e gesprek is bedoeld als definitief maken, dus al je opties kan je dan nog aanpassen en daarna gaan ze de bestelling plaatsen. Wij hadden nog verschillende aanpassingen dus bij de keuken is dat voor alsnog goed gegaan (deze moet nog komen).

Echter bij de badkamer bleek dat de aanpassingen die wij hadden gevraagd niet waren doorgevoerd dus we kregen verkeerde wasbakken. Tussen de winkel en het hoofdkantoor verliep de communicatie niet goed waardoor wij van de 1 naar de ander werden gestuurd en andersom. Uiteindelijk kregen we te horen dat het niet was aangepast en als we het alsnog wilden hebben dan moesten we betalen. Domper 1.

Daarnaast werd ons verteld dat er met 10% snijverlies werd gerekend, voor de tegels en de vloer die we hadden besteld. Er was aangegeven dat we 3 pakken pvc nog extra moesten bijbestellen omdat we anders te weinig hadden. Uiteindelijk hielden we 5 pakken over welke de winkel niet meer terugneemt. Van de toilet en badkamertegels hielden we uiteindelijk 12 tegels(6pakken) over, ook deze neemt de winkel niet terug. Domper 2.

Wij vonden het heel jammer hoe de communicatie is verlopen en dat je van het hoofdkantoor naar de winkel en weer terug wordt gestuurd.

De spullen die geleverd zijn, zijn wel prachtig en uiteindelijk ziet het er allemaal wel echt mooi uit. Jammer van het hele traject ervoor.

Vandaag hebben we bij Wooning in Rotterdam onze prachtige keuken uitgezocht. Vanaf het eerste moment zijn we ontzettend gastvrij en professioneel geholpen door Jaouad en Sheila.

Jaouad nam uitgebreid de tijd om samen met ons alle mogelijkheden te bekijken en de keuken volledig naar onze wensen uit te werken. Hij dacht goed met ons mee, gaf eerlijk en deskundig advies en er was absoluut geen sprake van haast. We voelden ons echt gehoord en goed begeleid. Zijn vakkennis en persoonlijke aanpak hebben we enorm gewaardeerd.

Terwijl Jaouad de keuken in 3D uitwerkte, zorgde Sheila ervoor dat het ons aan niets ontbrak. We hebben ondertussen gezellige gesprekken gehad en werden voorzien van lekkere versnaperingen en drankjes. Die persoonlijke aandacht maakte de ervaring extra prettig en ontspannen.

De service was echt op en top. Het is fijn om te merken dat er nog steeds zo klantgericht en met zoveel aandacht wordt gewerkt.

Onze eerste keuken, alweer 17 jaar geleden, kwam ook bij Wooning vandaan en daar waren we toen eveneens zeer tevreden over. Fijn om te zien dat de service en klantgerichtheid nog steeds zo goed zijn!

Jaouad en Sheila, ontzettend bedankt voor jullie tijd, eerlijkheid, enthousiasme en geweldige service. We zijn superblij met onze keuze en kijken uit naar het eindresultaat!

Bedankt!
Ram & Ans

We hebben in filiaal Rotterdam een keuken geheel naar onze smaak en wensen uitgezocht en zijn uitstekend geadviseerd door Jaouad. Tijdens het uitzoeken kregen we drankjes en hapjes van Patricia. We zijn blij en voldaan naar huis gegaan.

We hebben professioneel advies gekregen m.b.t. de aanschaf van een nieuwe keuken. We hebben meerdere gesprekken gehad, waarvoor de tijd werd genomen, zodat we alles rustig samen konden ontwerpen. De schetsen hielpen daarbij. Er werd goed met ons meegedacht. We hebben vertrouwen in het vervolgtraject.

Proffesioneel geholpen bij de aankoop van een nieuwe keuken.

Vriendelijk ontvangen, niet opdringerig. Ruim de tijd genomen voor ons. Onze wensen goed op papier kunnen zetten en heel fijn dat er met ons werd meegedacht!
Top!

Samara heeft voor ons een super mooi keuken ontwerp gemaakt, helemaal naar onze wens. Ze nam alle tijd voor ons, ze was goudeerlijk en vertelde de dingen zoals ze zijn, dat waarderen we. Ze is erg betrokken en je kon ook merken dat ze niet alleen wil verkopen, maar het ook echt heel leuk vond om tot een mooi ontwerp te komen waar wij super enthousiast over zijn. We raden iedereen zeker aan om door haar een ontwerp te laten maken als je op zoek bent naar een nieuwe keuken.