Wordans France レビュー 3,604

Une veste polaire de bonne qualité , son prix et vraiment correct , envoie rapide et soigné , je recommande ce magasin et je reviendrais , c'est sur , merci .

Commande passée le 9/02 reçu le 13/02 jusque là rien a dire mais c'est ensuite que cela ne va pas. Je constate qu'il me manque 1 t-shirt sur ma commande. Rien de grave, je le signale au SAV et depuis cela rien n'avance !
1re réponse me disant que la logistique leur a fait un retour et que rien ne manquait. Cela me fait donc passer pour un menteur au calme sans sourciller.
Je réaffirme qu'il me manque un t-shirt et que j'aimerai qu'il me parvienne. Depuis rien n'avance ! Plusieurs mail à Magali et le même message mot pour mot au point que j'ai de gros doute sur le faite que ce soit une IA (surtout dans sa façon d'écrire les mails). Je décide alors d'appeler et la pire expérience : une personne non chalante et qui clairement me dit qu'elle n'en a rien a faire en laissant des blancs interminables lors de notre échange !
Je demande juste l'envoie ou le remboursement et j'ai vraiment l'impression qu'il gagne du temps.et espère que je lâche l'affaire pour un t-shirt. Le problème n'aurait pas dû en etre un et de part votre manque de professionnalisme cela n'est toujours pas résolu !
Je suis en train de changer de fournisseur pour un plus sérieux et professionnel. J'ai déjà eu plusieurs problèmes avec vous et là c'est de trop !

Merci à Lorenzo pour son suivi, sa réactivité et son professionnalisme !

Magali est une personne très gentil et très serviable.

J'ai apprécié le fait de pouvoir appeler quelqu'un et être conseillée en direct pour mes achats. Lorenzo a su m'éclairer avec clarté.

Service client de qualité.
Merci Magali pour votre service rapide et fiable.
Anthony IKO 3D

Merci à Magali et surtout…..Dites-le-lui 🤓👍

Commande arrivée rapidement
Vestes qualitatives
Service comptabilité très rapide pour obtenir ma facture

Un service de qualité, des réponses super rapides , et ma demande a été comprise et gérée à la perfection.
Encore merci à Magali pour sa gentillesse et sa réactivitée !!

Nous avons commandé des t-shirts et des carnets, qui sont arrivés bien emballés et étaient de bonne qualité.
Il y a eu une erreur dans la préparation de commande mais Lorenzo nous a renvoyé les éléments manquants assez rapidement.

Lorenzo est une personne très réactive, très compréhensive. A l écoute, agréable et efficace.

Très bon échange avec Magali sur un problème de livraison. Produits très intéressants et SAV performant

Nous avons constaté qu'un article manquait à notre commande et avons contacté Magali qui, après avoir vérifié de quel article il s'agissait, nous a proposé de nous l'envoyer en remplacement ou de nous rembourser. L'absence d'un article dans notre commande était frustrante, mais le service client a résolu le problème à notre entière satisfaction.

Très satisfaite des produits commandés, Lorenzo du service clients a su etre très réactif face à mes demandes par mail.
Je le recommande sans hésitation.

Perfect I’m happy

Je remercie lorenzo pour avoir régler mon souci de sweat reçu troué derrière l épaule et bien reçu mon coupon pour repasser commande un grand merci à lui
Bonne continuation

je suis très satisfaite de Wordans
Le service client est au top
Un merci particulier a Lorenzo qui a été très sympathique et professionnel.

Horrible, pire expérience d’achat en ligne de ma vie, aucun professionnalisme, une dizaine de jours pour une livraison et plus d’une semaine pour une demande de retour et je n’ai toujours aucune nouvelle, de l’incompétence à tous les étages, à éviter à tout prix !!!

En réponse à votre commentaire
Alors déjà la demande de retour a été effectuée le 27/01/2026 donc on est loin des 3 jours et puis vous Trouvez normal que le délai de traitement d’un retour soit d’une semaine? Juste pour préparer des étiquettes?? Dans une entreprise qui se respecte c’est réglé le jour même donc je maintien mon commentaire vous n’êtes pas une entreprise sérieuse et vous ne respectez pas vos clients.
Bien cordialement.

Parfait!
Produit de qualité
Malheureusement je n’ai pas commandé des produits spécifique pour la sublimation.
Le service après vente à été très réactif.
Je remercie Sarah pour le suivi de mon dossier.

Réactivité et simplicité des échanges très bon service après vente je suis très satisfait