レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち4の評䟡

A entrega do produto, uma máquina de lavar loiça, foi rápida. No entanto quando tirei o embrulho da máquina, os senhores que fizeram a entrega não o fizeram, a máquina tinha a porta muito danificada,... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Nunca tive problemas com compras na Worten, quer na loja física quer na digital. Os funcionários (pelo menos na zona onde moro) são bastante prestáveis e cordiais. As encomendas chegam rapidamente e o... もっず芋る

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Se puderem evitar a WORTEN, faça-o!! Nunca assine nadaque lhe dêem para assinar. Comprei uma impressora e concordei em pagar 5 € debito directo paraa reposição de tinta. Assino o contrato. No primei... もっず芋る

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Fiz encomenda de um fogão (Loja de Torres Vedras) no seguimento dum voucher do programa E-Lar e por falta de competência do funcionário perdi o direito ao mesmo, porque deixaram passar a validade. Ent... もっず芋る

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䌁業情報

  1. 電化補品店
  2. 電子機噚店

圓該䌁業による蚘述

Marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores, sem exceção. Alargámos a nossa oferta em mais de seis milhões de produtos, nas mais variadas categorias, oferecendo o melhor preço e toda a conveniência a quem nos visita, seja numa loja física ou na loja online. Além de eletrodomésticos, produtos de informática, telecomunicações, som & imagem e entretenimento, também somos líderes em vários serviços, nomeadamente na área de reparações sob a chancela da Worten Resolve, e apostamos, mais recentemente, na oferta de brinquedos, beleza, bem-estar & saúde, desporto, livros, casa & decoração, brico & jardim e até produtos para animais de estimação. Porque, efetivamente, worten.pt “tem tudo e mais não sei o quê”. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.


連絡先

  • https://www.worten.pt/ajuda, ポルトガル

  • worten.pt

2.8

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3

2573件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 91に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Service

I visited the store today to purchase a wachin machin the staff they were rood and unprofisinal busy with ther mobile phone never go ther again

2026幎4月16日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Messaoud,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Entrega de produto errado e ausência de solução imediata

Comprei um frigorífico de inox na Worten e foi-me entregue um modelo branco, diferente do produto adquirido. Não fui informada previamente de que o artigo estava esgotado, nem me foi dada nenhuma opção de aceitação ou alternativa antes da entrega.

Após contacto com o apoio ao cliente, foi-me comunicado que o modelo correto já não está disponível e que a única solução possível é a recolha do equipamento e o reembolso do valor pago, com agendamento apenas dois dias depois.

A empresa mantém uma posição irredutível: não disponibiliza substituição imediata nem solução equivalente, apesar de se tratar de um equipamento essencial numa habitação. Isto implica que fique sem frigorífico durante pelo menos dois dias, com risco de perda de alimentos, além de ter em casa um equipamento volumoso e a respetiva embalagem a ocupar espaço significativo.

Na prática, o erro de entrega e de comunicação é inteiramente da empresa, mas o impacto e o prejuízo recaem totalmente sobre o cliente, sem nenhuma solução que evite a interrupção de uso de um bem essencial.

Acresce que, perante a falta de resolução por via telefónica, tive de me deslocar pessoalmente a uma loja física para expor novamente a situação e tentar perceber se o atendimento presencial seria diferente. Só aí me foi finalmente agendada a recolha do equipamento errado para amanhã. Este desfecho torna ainda mais evidente a inconsistência no atendimento, que parece depender do canal ou da pessoa que atende, em vez de existir um procedimento coerente e eficaz para resolver um erro que é da responsabilidade da empresa.

2026幎4月16日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Nadine,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち4の評䟡

Bom serviço de apoio ao cliente

A entrega do produto, uma máquina de lavar loiça, foi rápida. No entanto quando tirei o embrulho da máquina, os senhores que fizeram a entrega não o fizeram, a máquina tinha a porta muito danificada, apesar de a embalagem estar OK. Pedida a devolução vieram buscar a máquina e devolveram o dinheiro em menos de uma semana.

2026幎4月10日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Nuno,
Agradecemos sua opinião.
Esperamos que em seu próximo pedido vamos alcançar 5 estrelas.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Se puderem evitar a WORTEN

Se puderem evitar a WORTEN, faça-o!! Nunca assine nadaque lhe dêem para assinar. Comprei uma impressora e concordei em pagar 5 € debito directo paraa reposição de tinta. Assino o contrato. No primeiro mês foi descontado 5€ do tinteiros e MAIS 5€ de un serviço omissão da parte do empregado! Chamada: tech casa! Depois de muitos meses fui a loja fazer queixa. Já não cobram o serviço omitido. Agora vou lutar com a devolução do dinheiro retirado! Escrevam no livro de reclamações!!!!

2025幎6月13日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Patricia,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち4の評䟡

É fácil encomendar e as entregas de


É fácil encomendar e as entregas de artigos vendidos pela Worten são rápidas. Já o mesmo não se pode dizer das encomendas da markteplace que demoram uma eternidade a chegar.

2026幎4月15日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Vitor,
Obrigado pelo seu comentário, tomamos nota da sua sugestão para continuar a melhorar
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Que serviço horrível. Inenarrável!

Deram 7 dias uteis para arranjar a televisão (Worten Resolve). Um mês depois, entre o desespero de não conseguir notícias e a obrigatoriedade de ter de me deslocar à loja (Amoreiras, 2x) para ir sabendo alguma coisa, o resultado foi zero. Como bater contra um muro. E quando digo zero é mesmo zero pois nem o responsável de loja conseguia saber o que quer que fosse. Contratam fornecedores sobre os quais não têm mão e chega ao ridículo que nem os próprios sabem o que se passa. Um mês de "Ainda não temos informações". Cereja no topo do bolo: peço a TV de volta e devolução do dinheiro mas não conseguem dizer quando a conseguem devolver!! Não consigo pensar em nenhuma experiência tão horrível com qualquer outra marca. Por esta altura já acredito que a venderam às peças.

2026幎4月14日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Ricardo,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち5の評䟡

Nunca tive problemas

Nunca tive problemas com compras na Worten, quer na loja física quer na digital. Os funcionários (pelo menos na zona onde moro) são bastante prestáveis e cordiais. As encomendas chegam rapidamente e os produtos em óptimo estado. Em relação ao serviço de atendimento telefónico também não tenho razão de queixa excepto a parte chata onde sou atendido por um assistente virtual.

2026幎4月14日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá João,
Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas, obrigado por confiar na Worten.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Horrible company

Horrible company. Horrible staff. Just avoid spending your money here. They deceive. They lie. They will destroy your business as you wait for your products. 82459736 order number. Gross incompetence at all levels.

2026幎4月9日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Francisco,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Insatisfeito com atendimento

Comprei um portátil nesta loja e, logo no dia seguinte, percebi que não correspondia ao que precisava. Dirigi-me à Worten para tentar uma solução (troca), mas a resposta foi negativa, sem qualquer flexibilidade ou preocupação com o cliente.

Percebo que legalmente possam não ser obrigados a aceitar devoluções em loja, mas a diferença para compras online — onde temos 14 dias para devolver — mostra bem a falta de foco na experiência do cliente.

Fica o aviso: confirmem muito bem antes de comprar em loja, porque se não ficarem satisfeitos não vão ter qualquer apoio.

Da minha parte, não volto a comprar nesta loja.

2026幎4月8日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Hélder,
Agradecemos a sua avaliação do nosso serviço.
Lamentamos toda a situação e os transtornos que a mesma possa ter causado.
Esperamos que esta situação não comprometa a confiança que nos tem depositado e esperamos no futuro voltar a proporcionar-lhe a melhor experiência com os nossos serviços
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち4の評䟡

Bom atendimento

As compras são fáceis online e os produtos correspondem ao indicado. No market place, de modo geral, não há opção de pontos de entrega o que dificulta a recepção dos artigos. Nas lojas o atendimento é bom e o pessoal demonstra ter boa formação

2026幎4月11日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá António,
Agradecemos sua opinião.
Esperamos que em seu próximo pedido vamos alcançar 5 estrelas.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち3の評䟡

Subestação de película

Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um serviço efetuado na loja Worten Cancela.
No passado mês, desloquei-me à referida loja para a aplicação de uma película de gel no ecrã do meu telemóvel. No entanto, após a aplicação, verifiquei a existência de bolhas na parte inferior do ecrã. Com o passar do tempo, essas bolhas agravaram-se, tendo a película começado a levantar.
Adicionalmente, a película foi aplicada de forma incorreta, encontrando-se a tapar parcialmente a câmara frontal, o que compromete a normal utilização do equipamento.
Face ao exposto, considero que o serviço prestado não apresenta a qualidade expectável, tendo em conta o valor pago.
Assim, venho solicitar a substituição da película por uma nova, devidamente aplicada e com a qualidade correspondente ao serviço contratado.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução célere para esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Dias

2026幎4月12日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Rui,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamento imenso o sucedido e os constrangimentos causados. Já reportamos a situação para evitar transtornos futuros.
Agradeço o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Esperamos no futuro proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Se necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda em https://www.worten.pt/ajuda
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Fiz encomenda de um fogão (Loja de


Fiz encomenda de um fogão (Loja de Torres Vedras) no seguimento dum voucher do programa E-Lar e por falta de competência do funcionário perdi o direito ao mesmo, porque deixaram passar a validade. Entrar em contacto com a loja é um desafio de paciência, na primeira vez fiz 10 chamadas sem sucesso.

2026幎3月10日
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Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Silvia,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち5の評䟡

Foi uma boa experiência.Bom


Foi uma boa experiência.Bom atendimento,e simpatia.
Tive que alterar a data de entrega e não houve problema nenhum,pois foi entregue no horário marcado.

2026幎4月9日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Mariana,
Agradecemos a sua avaliação e esperamos continuar a receber a sua preferência. Obrigado.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち5の評䟡

Correu tudo bem

Correu tudo bem. Desde a compra até à entrega foi tudo cinco estrelas.

2026幎4月4日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Carlos,
Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas, obrigado por confiar na Worten.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Falta de profissionalismo e zero respeito pelo cliente

Fiz a compra de um frigorífico com instalação no site da Worten a 22/03/2026. Agendaram a entrega para dia 31/03 (entre as 16h-17h). A minha inquilina teve de tirar um dia de férias para estar presente e receber o equipamento, mas ninguém apareceu e ninguém avisou.

O serviço de apoio ao cliente é deplorável. Dizem agora que a data que eles próprios enviaram por escrito "não era final", uma informação que não aparece em lado nenhum no processo de compra. Hoje é dia 07/04, continuo sem frigorífico, sem previsão de entrega e sem qualquer contacto por parte da Worten.

É inadmissível deixarem um cliente (e terceiros) pendurados sem um bem essencial de primeira necessidade. Se querem evitar dores de cabeça e dias de férias desperdiçados, comprem noutro lado. Worten nunca mais.

Número da encomenda: 82358121

2026幎4月7日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Ana,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Não têm apoio ao cliente

Não têm apoio ao cliente. Ligo para o atendimento e responde-me uma assistente virtual que não me resolve o assunto nem me passa a um assistente. Depois ligo para a loja diretamente e recebo uma gravação a dizer "No route found".

2026幎3月7日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamento imenso o sucedido e os constrangimentos causados. Já reportamos a situação para evitar transtornos futuros.
Agradeço o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Esperamos no futuro proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Se necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda em https://www.worten.pt/ajuda
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち3の評䟡

Informação errada .

Eu confesso que nessa última compra não levei a mesma sorte das anteriores.Comprei com proposta do site em 3 dias que depois da compra realizada mudou todo o cenário , ou seja entrega para + de 1 mês. Lamentável essa situação.

2026幎3月28日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Adriana,
Agradecemos a sua avaliação do nosso serviço.
Lamentamos toda a situação e os transtornos que a mesma possa ter causado.
Esperamos que esta situação não comprometa a confiança que nos tem depositado e esperamos no futuro voltar a proporcionar-lhe a melhor experiência com os nossos serviços
Cumprimentos da equipa Worten

5぀星のうち1の評䟡

Completa perda de tempo...e dinheiro.

No passado dia 27/03/2026 fiz uma encomenda de um smartwatch Garmin para oferecer, aproveitando a promoção dos dias sem IVA da Worten. Encomenda 82390844. O produto estava com entrega em 15min em loja, assim dizia o site da Worten. Fiz a minha encomenda, paguei e fiquei a aguardar mensagem para levantamento do mesmo... Pois não a recebi dentro de 15min e nesse mesmo dia recebi e-mail a dizer que havia um atraso na entrega. Aguardei. Cerca de 4 dias depois, entrei em contacto pelo site a pedir informações, foi-me dito que iria ser verificado o que se passava. Aguardei. No dia seguinte recebi sms a dizer que havia uma data de entrega de até 6/04/2026. Ok Aguardei. Hoje, 3/04/2026 recebo, para meu espanto um e-mail a dizer que a encomenda foi cancelada por falta de stock e que posso esperar que o valor seja devolvido até 72h úteis. Tendo em conta que esta mensagem foi enviada numa sexta-feira feriado nacional só deverei ter o dinheiro lá para segunda 6/04/2016 ou depois. Bela perda de tempo, perdi a promoção dos dias sem IVA que havia em outros sites da concorrência pela mesma data da Worten. Demoraram uma semana para descobrir que não havia stock, com mensagens contraditórias pelo meio, agora vou ter que me virar para outro lado, gastando mais do que se tivesse comprado em outra loja na mesma data.

2026幎3月27日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

Worten Portugal からの回答

Olá Rafael,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
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Da Worten

Da Worten, não tenho nada a apontar. Agora a empresa que transportou a minha encomenda, a DPD, foi horrível. Recebi a minha encomenda graças a Worten, que entretanto contactou com eles e solucionou o problema.

2026幎4月2日
自発的なレビュヌ
Worten Portugal ロゎ

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Olá Sofía,
Agradecemos sua opinião.
Esperamos que em seu próximo pedido vamos alcançar 5 estrelas.
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Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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