Württembergische Versicherung AG レビュー 

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit der Württembergischen Versicherung.
Der Service ist von äußerst schlechter Qualität. Besonders ärgerlich war, dass mein Versicherungsvertrag auf einen Privatnamen statt auf den korrekten Firmennamen ausgestellt wurde, obwohl die Beiträge vom Firmenkonto abgebucht wurden.

Ich habe mehrmals eine Korrektur der Angaben verlangt, aber seit über einem Monat wurde nichts unternommen.
Der Fehler wurde von einem Mitarbeiter der Versicherung verursacht, aber die Kommunikation mit ihm ist extrem schwierig. Ich habe keine rechtzeitige oder hilfreiche Unterstützung erhalten.

Ich bin sehr enttäuscht über den gesamten Ablauf und den schlechten Kundenservice.

Aus diesem Grund möchte ich alle bestehenden Verträge mit der Württembergischen Versicherung kündigen.

Ich kann diese Versicherung auf keinen Fall weiterempfehlen.

Im Schadensfall wird regelmäßig der zuvor versprochene Versicherungsschutz häufig verweigert, eine Zahlung massiv erschwert.
Man sollte sich zwingend die Abrechnung der Versicherung anschauen, diese benachteiligt massiv den Geschädigten. Es liegt der Verdacht auch durch die Vielzahl negativer Bewertungen nahe, dass es sich um ein strukturelles Vorgehen handelt, die auf systematische Irreführung und Benachteiligung von Anspruchstellern abzielt.
Ich habe Strafantrag gegen den zuständigen Mitarbeiter Finkelde, die Vorstände Jürgen A. Junker, Zeliha Hanning, Jacques Wasserfall gestellt und kann nur jedem raten sich an die Verbraucherschutzverbände, die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs und an die Medien (Team Wallraff, Achtung Abzocke, etc.) zu wenden.

50 Jahre gute Erfahrungen. Herr Ernst Senior und Junior sind topp, alles was ihn ihrer Macht steht wird umgehend schnell und unkompliziert geregelt.

Die haben nicht mal ein Stern verdient,warte schon 3 monate auf das Geld da mir jemand reingefahren ist. Anruf hat kein Sinn immer das gleiche rufen Sie später an alle Mitarbeiter sind besetzt und Tel ich soll später Versuchen, ich denke das die Tel. Haben um Kunden nur zu Info. Das die später anrufen sollen. wie kann Mann nur da versichert sein.

Verzögerung, meinem Anspruch als Unfallopfer auf Übernahme des Schadens nachzukommen, ist unzumutbar.
Am 17.01.25 wurde ich als Radfahrer von einem Taxi angefahren. Die Polizei stellte den Unfallverursacher bei eindeutiger Sachlage auch fest (nämlich der Taxifahrer). Leider war der Fahrzeughalter bei der Württembergischen Versicherung haftpflicht-versichert. Bis heute (27.05.25) warte ich auf Übernahme der Reparaturkosten oder auch nur einer Stellungnahme. Es scheint ein großes Pech für Unfallopfer zu sein, wenn ein Unfallverursacher bei der Württembergischen Versicherung versichert ist!

Nachtrag 04.06.25: Nach Erscheinen der Bewertung wurde die Versicherung aktiv und ich wurde tatsächlich erhört. Mein Dank gilt somit der Funktion von Trustpilot. Traurig ist aber, daß erst die Nutzug dieses Mittels eine Wirkung hatte. Aber immerhin, die Württembergische hat sich schließlich korrekt verhalten (Korrektur von 1 auf 2 Sterne).

Wenn man für jede Viertelstunde, die man als Vermittler in der Warteschleife der Schadenabteilung der Württembergischen Versicherung hängt, bevor ein Mitarbeiter das Telefonat annimmt, 5 Ziegelsteine bekäme, könnte man problemlos innerhalb eines Jahres mit den gesammelten Ziegelsteinen ein bequemes Einfamilienhaus hochziehen!!

Selbst 1 Stunde in der Warteschlange zu hängen, ist überhaupt kein Problem ---- und während man in dieser Warteschleife festhängt, säuselt einem eine nervige Stimme bei Schlafzimmermusik "bitte gedulden Sie sich, wir sind gleich für Sie da" durch den Telefonhöhrer.

Allein das ist schon ein wesentlicher Grund, warum wir seit Jahren nur "unter Androhung schlimmster Gewalt durch Kunden", bei der Württembergischen Versicherung Anträge einreichen! Absolut unerträglich!!

Wenn der Unfallgegner bei der Württembergischen versichert ist, dann sollte man direkt seinen Anwalt einschalten.
Folgender Ablauf: Der Unfall war am 05.03. und das Gutachten wurden am 10.03. erstellt und an die Versicherung geschickt. Dann passierte erstmal nichts. Auf schriftliche Fristen wurde von Seiten der Versicherung nicht reagiert. Dann habe ich es telefonisch versucht. Zuletzt hatte der Mitarbeiter mir mitgeteilt, dass er den Fall beschleunigt. Und nach 3-4 Werktagen (am 25.05.) wurde auf einmal Geld überwiesen. Endlich war der Fall erledigt. Pustekuchen. Die Versicherung hat nur knapp 70% des Nettoschadens aus dem Gutachten überwiesen. Danke für nichts. Die Abzüge sind auch nicht rechtens, da der Wagen immer mit sämtlichen Anliegen in der Markenwerkstatt war.
Jetzt muss man wieder der ganzen Sache hinterher rennen. Leider musste ich in dieser Bewertung mindestens einen Stern geben.

Ich habe eine Zahnzusatzversicherung. Ob Zahnreinigung, Kostenvoranschlag oder Rechnung. Alles wurde innerhalb von 24 Stunden bearbeitet - über die App eingereicht. Rechnungen wurden vertragsgemäß, ohne weitere Nachfrage, übernommen. Ich kann diese Versicherung nur weiterempfehlen.

Leider werden schriftlich Anfragen nur sehr spärlich beantwortet. Einer Prüfung meiner bereits aufgelösten Lebensversicherung wird systematisch aus dem Weg gegangen. Kundenfreundlich gleich Null. Ich kann diese Versicherung NICHT weiter empfehlen!!!!

Reaktionszeiten von mehreren Wochen, Fristen werden ignoriert. Wenn man im Schadensfall auf Unterstützung angewiesen ist, passiert: nichts. Wer Verbindlichkeit oder professionelle Kommunikation erwartet, wird hier bitter enttäuscht.

Unser Vertrag ist gerade einmal 10 Jahre alt und wird vom Versicherer gekündigt, weil er denen zu günstig ist. Und das obwohl wir bereits jährlich Anpassungen in dreistelligem Bereich hatten! Der mir angebotene neue Vertrag wäre nochmal über 400€ teurer, ein Witz! Die Württembergische will definitiv keine Kunden behalten, extrem unseriöser Anbieter.

!!!!!!!!!!!!!!Dies war bisher die schlimmste Erfahrung, die ich gemacht habe. Mein zuständiger Ansprechpartner hat meinen Fall aufgegeben, und seit über drei Monaten bitte ich um Hilfe bei der Korrektur meiner Rechnungen – ohne jegliche Rückmeldung vom Team und ohne dass mir ein neuer Ansprechpartner zugewiesen wurde.

Ich musste selbst die Initiative ergreifen und jemanden finden, aber selbst dann habe ich keine echte Unterstützung oder Verbindlichkeit erhalten. Die Rechnung wurde vom Team falsch ausgestellt, ich wurde nicht darüber informiert, und meine sechs E-Mails wurden ignoriert. Ich habe erst erfahren, dass es ein Problem gab, als ich für eine dringende Angelegenheit einen Anwalt brauchte – und mein Antrag wurde abgelehnt mit der Begründung, ich hätte nicht bezahlt, obwohl ich sämtliche Zahlungsbelege habe.
Ich bin seit fünf Jahren Mitglied und habe immer pünktlich gezahlt.

Nun, aufgrund eines Fehlers Ihres Teams und weil bis heute keine kompetente Person zur Klärung des Problems zugewiesen wurde, muss ich alle Kosten aus eigener Tasche zahlen.

Es sind mittlerweile sechs Monate vergangen, und ich kämpfe immer noch darum, dass sich endlich jemand meinem Fall richtig annimmt und die Rechnung korrigiert.

WÜRTTEMBERGISCHE – BITTE WEISEN SIE DRINGEND JEMANDEN KOMPETENTEN ZUR KLÄRUNG MEINES FALLS ZU.!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!This has been the worst experience I’ve had so far. My assigned agent left my case, and for over three months I’ve been asking for help to correct my invoices—without any response from the team, and no new agent was assigned.

I had to take the initiative and find someone myself, but even then, I received no real support or commitment. The team issued the invoice incorrectly, failed to inform me, and ignored all six of my emails. I only discovered there was a problem when I needed a lawyer for an urgent matter, and my claim was rejected on the grounds that I hadn't paid—despite having all the payment receipts.

I have been a member for five years and have always paid on time.

Now, because of your team's mistake and the fact that no competent person has been assigned to fix it, I’m left having to cover everything out of my own pocket.

It’s now six months later, and I’m still fighting to have someone look into my case properly and correct the invoice.

WUTTEMBERBISHCHE KINDLY ASSIGN SOMEONE COMPETENT TO SORT MY CASE URGENTLY!!!!!
THANKS

Bezahlt Kfz schaden nicht trotz 5facher erinnerung durch anwalt komplette frechheit

Die kompl. Angelegenheit der Schadensregulierung wurde von der Generalagentur Reichert schnellstens erledigt. Auch für die Reparatur wurde mir eine Adresse vermittelt. Die gesamte Reparatur war schnellstens erledigt. Tausend Dank.

Jahrelang hausratversichert über die Württembergische. Nie einen Schaden gehabt. Dann im September 2023 Wasserschaden im Badezimmer 1. Stock. Betroffen auch Gebälk inner- und unterhalb.
Unglaublich mieser Service. Die Versicherung beschäftigen ein externes Callcenter, was man aber erst nicht weiss, wenn man anruft. Der Mitarbeiter riet uns, die Duschwanne aufzumachen um zu sehen, woher das Wasser kommt und es zu stoppen, da sich im Erdgeschoss bereits ein Wasserfleck bildete. Es war natürlich ein Wochenende. Der Mitarbeiter wollte dies sofort weitergeben. Zur Sicherheit riefen wir dienstags nochmals selbst bei der Versicherung an. Der Schaden war noch nicht gemeldet worden und wir wurden erstmal zurechtgewiesen, dass wir nichts hätten anrühren dürfen im Badezimmer bis ein Gutachter da war. Diesen wollten sie dann sofort schicken. Es dauerte dann noch ca. 1 Woche, bis Fa. Imle kam und begutachtete mit Feuchtraummessung etc. Diese Firma und die Mitarbeiter übrigens sehr kompetent. Nachdem diese dann das Gutachten an die Schadenregulierung der Versicherung weitergegeben hatte, wurden wir kontaktiert und wieder mal zurechtgewiesen, wie wir dazu kämen, eigenmächtig die Fa. Imle zu beauftragen…..Nun mussten wir erst mal klarstellen, dass der Auftrag über die Württembergische lief. Chaotischer und zäher hätte der Prozess nicht sein können. Das Urteil schien aber dem versicherungseigenen Schadenbegutachter Hr. Rathgeb nicht zu gefallen, so dass er meinte, Fa. Imle sei inkompetent, er würde nochmals eine andere Fa. schicken. Nun kam eine Fa. Polygon zu uns, das Gutachten fiel auf eine Anerkennung von 10 % der Kosten zu unseren Ungunsten. Später merkten wir, dass die Fa. Polygon wohl der ehemalige Arbeitgeber des Hr. Rathgeb war. Wenn hier kein Compliance-Fall vorliegt, dann weiss ich auch nicht….Es schien, als ob er Imle rausdrängen und stattdessen Polygon als Sanierer reinbringen wollte.
Die Sachbearbeiterin bei der Württembergischen war für uns übrigens nie erreichbar, das Ganze zog sich 6 Monate hin, bis wir grünes Licht für die Sanierung bekamen. Wir machten dann noch viel in Eigenleistung, um die Sache zu beschleunigen. Von unserem Wasserschaden haben wir wie gesagt nur ca. 10 % erstattet bekommen, den Rest mussten wir selbst stemmen. Hier ist alles ok, bis man einen Schaden hat. Spart euch das Geld ! Und scheinbar wird hier nicht wie in anderen Unternehmen auf Compliance geachtet. Hier wären 0 Sterne angebracht.

Unglaublich Unverschämt, sind beleidig wenn man einen Anwalt einschaltet Kfz Unfall am 28.03.25 bis heute 09.05.25 keinerlei Reaktion die wollen verklagt werden.
UPDATE Am16. 5.25 wurde der Schaden beglichen.
Ob das mit der Bewertung zusammen hängt kann ich nicht beurteilen. Ich sage jetzt, Danke an das Olnline-Service Team

Ich war seid 20 Jahren Kunde hatte meine ganzen Versicherung hier laufen von Haus bis privat und Fahrzeuge bei der württembergischen Versicherung und nach sovielen Jahren hatte ich einen Wasserschaden Rohrbruch im Haus wollte das mir Unterstützt wird damit ich wenigstens ein entfeuchter Ausleihen konnte daraufhin habe ich mein Versicherungsvertreter informiert mein Vertreter meinte das ich nicht Rohrbruch versichert wäre danach habe ich alles selbst Stämmen müssen. Ich bekam eine Erhöhung der Hausversicherung habe es am Anfang nicht bemerkt das erhöht wurde nach der ersten Zahlung wollte ich kündigen aber ging nicht mehr. Ich musste es 2 Jahre weiterzahlen danach konnte ich erst kündigen, konnte es mir nicht mehr richtig Leisten. Habe es mit Mahnungen fertig gezahlt. Hab dann im Haus die wohnzimmerscheibe erneuern wollen mein Vertreter meinte muss mich selber kümmern weil ich gekündigt hätte obwohl noch in der Laufzeit war.
Alles ist immer schön und gut bis die Verträge abgeschlossen sind danach wird bei der württembergischen nicht mehr geholfen.

Das nächste nachdem ich alle Versicherung was ich laufen hatte kündigte aber den Motorrad als oltimer noch laufen hatre wurde ich letzte Woche von der württembergischen Versicherung eigentlich rausgeschmissen das ich mir bis nächstes Jahr eine Versicherung suchen soll und die Zulassungsstelle wird informiert.
Mein bekanntenkreis hat mittlerweile auch gekündigt weil sie nicht zufrieden sind mit der Württembergische Versicherung also Finger weg von der Versicherung.

Wahnsinn wie die Versicherung mit geschädigten umgeht. Auch mit einem Anwalt, wird nicht geantwortet oder mal ein Lebenszeichen gegeben. Mein Anwalt hat 2 Fristen gesetzt um die Schadensregulierung abzuschließen, keine Reaktion von der Versicherung, nicht mal ein bearbeitungsstand. Letzte Frist mit Klage Androhung ist heute abgelaufen und noch immer kein Lebenszeichen. Wie frech kann man bitte mit Menschen umgehen

Seit knapp 2 Monaten warte ich nun auf die Bearbeitung eines glasklaren Schadensfalls, den ein bei dieser Versicherung versicherter Unfallgegner verursacht hat. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail, auch über meine Versicherung, ist bis heute nichts passiert. Keine Rückmeldung, keine Entschädigung, keine Bearbeitung.

Dieser Umgang mit Geschädigten ist schlichtweg unverschämt und unprofessionell. Offenbar hofft man, dass Kunden einfach aufgeben und den Schaden selbst tragen. Für eine Versicherung, die mit „Schnelligkeit und Zuverlässigkeit“ wirbt, ein absoluter Hohn.

Ich kann jedem nur raten, einen weiten Bogen um diese Versicherung zu machen — und im Schadenfall sofort einen Anwalt einzuschalten.

Ich hatte Anfang März einen kleinen Unfall, bei dem mein Auto auf einem Parkplatz von einem anderen Fahrzeug angerollt wurde. Seitdem ist der Umgang der Württembergischen Versicherung mit dem Vorgang einfach nur frustrierend und enttäuschend.

Der örtliche Versicherungsvertreter sagte mir zunächst, der Unfallvorgang sei an die Schadensabteilung weitergegeben worden und ich solle auf eine Rückmeldung warten. Nach einigen Tagen wurde ich gebeten, Fotos des Schadens zu schicken – obwohl diese bereits zusammen mit dem Kostenvoranschlag übermittelt worden waren. Ich habe die Unterlagen erneut gesendet. Eine Woche verging ohne Rückmeldung. Als ich telefonisch nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass der Unfallvorgang überhaupt nicht gemeldet wurde. Das Vertrauen war damit bereits stark erschüttert.

Dann wurde ein Gutachter beauftragt, der mir bestätigte, dass das Gutachten erstellt sei und mir per Mail zugesandt werde. Doch auch hier: Nach mehreren Tagen des Wartens kam nichts. Bei mehreren Telefonaten mit der Versicherung wurde mir jedes Mal aufs Neue versichert, das Gutachten werde „sofort rausgeschickt“. Es passierte nichts. Ich rief wieder an – diesmal hieß es, das Gutachten sei „untergegangen“, werde aber jetzt „wirklich“ versendet. Auch das war gelogen. Beim nächsten Anruf wurde mir schließlich mitgeteilt, man wisse nichts von einem versenden des Gutachtens und könne mir keinerlei Auskunft zum weiteren Ablauf geben.

Fakt ist: Das Gutachten existiert. Der Gutachter selbst hat mir das bestätigt. Die Versicherung kann oder will es mir einfach nicht zur Verfügung stellen. Auf meine Bemerkung, dass ich mich wohl rechtlich vertreten lassen muss, wurde am Telefon nur belächelnd reagiert – keinerlei ernsthafte Antwort oder Klärung.

Als ich erneut den Versicherungsvertreter vor Ort kontaktierte, hieß es erneut, ich solle mich einfach „gedulden“. Auf meinen Hinweis, dass der Fall mittlerweile über acht Wochen her ist, meinte er nur, er könne meine schlechte Erfahrung nicht nachvollziehen – er hätte in den letzten 2–3 Jahren lediglich eine einzige Beschwerde gehabt. Wenn man jedoch die Bewertungen auf Trustpilot liest, ergibt sich ein ganz anderes Bild.

Die Württembergische Versicherung wirbt mit Schlagwörtern wie „Zuverlässigkeit“, „Vertrauen“ und „individuelle Beratung“. Davon habe ich absolut nichts erlebt. Was ich stattdessen erlebt habe: Kommunikationschaos, widersprüchliche Aussagen, Verschleppungstaktiken und Ignoranz gegenüber dem Kunden. Dieses Verhalten ist alles andere als professionell – und schon gar nicht partnerschaftlich.

Vielleicht sollte die Württembergische ihre Selbstdarstellung einmal gründlich überdenken. Denn wenn es wirklich darauf ankommt, lässt sie ihre Kunden im Regen stehen.