wunschgutschein.at レビュー 

Ich habe über eine Payback.at-Aktion Wunschgutscheine gekauft. Das anschließende Einlösen gegen spezifische Shop-Gutscheine war jedoch ein reines Desaster.

Von insgesamt 12 umgewandelten Gutscheinen wurden lediglich 8 zugestellt – die restlichen 4 sind bis heute nie angekommen. Doch auch die zugestellten 8 Gutscheine sind komplett unbrauchbar: Beim Versuch, sie zu entschlüsseln, erscheint bei allen ausnahmslos die Fehlermeldung "RDMx3".

Die telefonische Hotline war eine absolute Enttäuschung. Auf den Fehler angesprochen, konnte (oder wollte) man mir dort überhaupt nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich an eine allgemeine E-Mail-Adresse. Auf meine konkrete Nachfrage, welche Daten, Nachweise oder Informationen ich für die Bearbeitung mitsenden soll, hatte die Hotline ebenfalls keine Antwort. Auch wegen der nicht zugestellten Gutscheine wurde ich einfach nur an dieselbe E-Mail-Adresse abgewimmelt.

Da die Gutscheine teilweise für mich und teilweise für meine Frau eingelöst wurden, haben wir entsprechende Support-Anfragen von unseren beiden E-Mail-Konten verschickt. Das ist nun schon Tage her. Außer einer automatisierten Eingangsbestätigung haben wir bis heute absolut nichts gehört – weder eine Lösung noch neue Gutscheine.

Fazit: Das Geld ist abgebucht, ein Drittel der Gutscheine fehlt komplett, der Rest funktioniert nicht, und der Kundenservice stellt sich tot. Spart euch den Ärger, ich kann vor wunschgutschein.at nur dringend warnen.

28. August Update: Kundendienst hat sich nun gemeldet per e-mail und funktionierende Gutscheine zugestellt.

Unkompliziert

Schnelle kompetente Rückmeldung von Herrn Theo Wiese.

Habe bereits häufiger Wunschgutscheine eingelöst und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen!

Das eine Mal, wie ein Fehler aufgetreten ist, wurde das Problem innerhalb von 2 Stunden nach dem Schreiben einer E-Mail an den Kundenservice gelöst - vielen Dank an Herrn Theo Wiese dafür!

Leider ist es so, dass manchmal 10-20 Minuten zwischen Beantragung eines Gutscheins bei einem Partnerunternehmen (wie Amazon oder IKEA) und dem tatsächlichen Erhalt des Gutscheins per E-Mail liegen. Das ist aus meiner Sicht nicht tragisch, es würde aber meine Nutzer-Experience nochmal verbessern, wenn es möglich wäre, diesen Prozess schneller zu gestalten.

Ein großes DANKESCHÖÖÖÖN für Ihren wundervollen Support Herr Theo Wiese- rasche Antwort ohne Verzögerung- sehr lobenswert!!! Mit freundlichen Grüßen

Gute Kommunikation und rasche Bearbeitung bei Herr Theo Wiese

Ich hatte ein Problem mit dem Einlösen und dem Fehlercode RDMx3 der dabei erschien.

Dies meldete ich den Kundensupport und innerhalb kurzer zeit (weniger als 1 Stunde) erhielt ich eine Nachricht und einen neuen Code der mein Problem löste.

Vielen Dank an Herrn Theo Wiese welcher meinen Fall sofort und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet hat.

Herr Theo Wiese hat uns bei einer Problembehebung sehr gut geholfen:)

Am Freitag, 21.08.2026 bestellt - am Montag, 24.08.2026 (nach Nachfrage) erhalten.

Herr Sebastian Schnell hat mein Anliegen äußerst schnell und unkompliziert gelöst! Die Abwicklung war sehr zufriedenstellend. Vielen Dank für den tollen Service.

Das Problem wurde sehr rasch und sehr freundlich gelöst. Dankeschön an Herrn Theo Wiese!

Ich habe online einen Gutschein gekauft , der bereits eingelöst war . Kundenservice eine absolute Katastrophe, unfreundlich , keine Hilfsbereitschaft , trotz Anzeige bei der Polizei wurde ich mit Standartantworten abgespeist . Anscheinend ist das Unternehmen nicht in der Lage , die Gutscheine entsprechend abzusichern , der Kunde bleibt als Geschädigter zurück . Sicher nie wieder !

Nur schlechte Erfahrungen damit. So umständlich einzulösen. Man braucht viel Zeit und es kostete mich einige Nerven. Ich hoffe ich bekomme nie wieder so einen Gutschein geschenkt bzw werde so einen nicht mehr annehmen. Da verzichte ich lieber

Sebastian Schnell hat mich äußerst kompetent, freundlich und schnell beraten. Er war sehr hilfsbereit, hat mein Anliegen sofort verstanden und effizient gelöst. Vielen Dank für den hervorragenden Service! Ich bin sehr zufrieden und kann Sebastian Schnell absolut weiterempfehlen.

unkompliziert - rasch - PDF gute Alternative zur Karte

kurzfristig hatte ich ein Problem, welches Herr Sebastian Schnell rasch und zufriedenstellend behoben hat. Danke für seine rasche Hilfe

Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst! Und schon genutzt 😃
Vielen Dank Herr Schnell!!

Beratung für Stornierung

Wir hatten Probleme weil wir nicht innerhalb 24 Std den Gutschein eingelöst haben. Wir hatten leider keinerlei Erfahrung mit einem wunschgutschein. Nach einer Rückmeldung per Email wurde uns innerhalb kurzer Zeit geholfen und wir konnten den Gutschein sofort einlösen. Hat suoer geklappt. Danke dafür. Da der Gutschein von Amerika kam war es etwas kompliziert, aber es wurde ubs sofort geholfen. Einfach super. LG Sandra