WWK Versicherungen レビュー 

Ich habe bei wwk eine Versicherung abgeschlossen und diese anschließend gekündigt. Es sind nun schon zwei Monate vergangen, und ich warte immer noch auf die Rückerstattung. Warum dauert es so lange, mir mein Geld zurückzuerstatten? Das Geld einzunehmen ging ja sehr schnell, aber jetzt scheint es ein Problem zu sein, es zurückzuzahlen.

⭐☆☆☆☆ – Sehr enttäuschende Erfahrung mit der WWK

Ich bin mit der Bearbeitung meines Wasserschadens durch die WWK sehr unzufrieden. Obwohl der entstandene Wasserschaden laut WWK mitversichert ist, werden die Kosten für die notwendige technische Trocknung auf maximal 1.000 € begrenzt, obwohl der vorliegende Kostenvoranschlag bei 1.935,54 € liegt.

Für mich ist es enttäuschend, dass ich mich trotz einer Wohngebäudeversicherung mit solchen Einschränkungen und möglichen zusätzlichen Kosten auseinandersetzen muss. Gerade im Schadensfall erwartet man Unterstützung, eine transparente Erklärung und eine faire Lösung.

Auch die Anrechnung der Selbstbeteiligung bei den Kosten der Leckortung wirft für mich Fragen auf.

Ich hätte mir eine kundenfreundlichere Bearbeitung, mehr Transparenz und eine bessere Unterstützung bei der Regulierung meines Schadens gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die WWK derzeit nicht weiterempfehlen.

Unfassbare Zustände, Kommunikation besteht aus Standardantwortschreiben, die nichts mit der Anfrage zu tun haben. Es geht um einen Fondsvertrag mit hohem Wert. Altvertrag mit klaren Vertragsbedingungen, die niemand mehr kennt oder kennen will. Man bittet darum, von einer WWK Geschäftsstelle und nicht von irgendeinem externen Berater nach über 20 Jahren einmal beraten zu werden. Dann landet man wieder in der Zentrale, die die Vertragsbetreuung dann an irgendeine GmbH weitergibt. Einfach unfassbar.

Ich muss meine Bewertung leider noch einmal drastisch verschärfen. Die WWK reagiert zwar mit schönen Standard-Sprüchen hier auf Trustpilot, aber hinter den Kulissen passiert absolut gar nichts. Mein privates Geld (Rückkaufswert ca. 7.800 €, Vers.-Nr. 2553……..) wird weiterhin eiskalt blockiert!
Ich lebe als alleinerziehende Mutter mit zwei Jobs am Existenzminimum. Bei 1.300 € Miete und 1.700 € Einkommen stehe ich diesen Monat vor dem absoluten wirtschaftlichen Ruin. Und die WWK sitzt auf meinem Geld.
Die Ausreden der Rechtsabteilung mit dem alten „Verwertungsausschluss“ von 2018 ziehen nicht mehr:
1. Der Ausschluss war nur für das Jobcenter da. Ich bin seit dem 01.03.2023 nachweislich komplett weg vom Amt! Der Grund für die Sperre existiert seit über drei Jahren nicht mehr.
2. Zum 01.07.2026 hat sich die Rechtslage im SGB II komplett geändert. Diese starre 60-Jahres-Grenze ist rechtlich völlig hinfällig.
Da man mir nicht hilft und der Ombudsmann wegen über 40.000 Altfällen ein Dreivierteljahr braucht (Antrags-Nr. 26-15…..), habe ich am heutigen 07.10.2026 offizielle Aufsichtsbeschwerde bei der staatlichen Finanzaufsicht (BaFin) eingereicht! Die Fallnummer liegt mir vor.
Es ist eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit Menschen in Not umgegangen wird. Ich fordere den Vorstand auf, diesen Härtefall sofort zu stoppen und mein Geld freizugeben!

Update vom 08.10.2026 zur Reaktion der WWK:
Ihre standardisierte Textbaustein-Antwort dient hier leider nur der Schadensbegrenzung für die Öffentlichkeit. Fakt ist: Ich habe mich bereits vor Ihrer heutigen Antwort schriftlich mit allen Nachweisen an Ihr Haus gewandt. Dass Ihr Social-Media-Team mich nun erneut öffentlich dazu auffordert, mich per E-Mail zu melden, zeigt die mangelnde interne Kommunikation bei der WWK. Ich habe mich nun wunschgemäß direkt an Ihren Vorstandsvorsitzenden gewandt, um meinen existenziellen Härtefall auf Chefetage klären zu lassen. Sollte mein einbehaltenes Geld (Rückkaufswert ca. 7.800 €) nicht im laufenden Monat Oktober auf meinem Konto eingehen, wird die Sache unverzüglich und ohne weitere Vorwarnung an meinen Rechtsanwalt übergeben. Die Frist bis zum 21.10.2026 steht.

Ich habe meine Versicherungen durch meinen Vermittler optimiert. Mir wurde die ASKUMA Haftpflichtversicherung vorgeschlagen. Ich habe meinem Vermittler vertraut, da ich bisher immer sehr gute Beratungen und die beste Versorgung hatte. Leider habe ich mit der Haftpflichtversicherung daneben gegriffen. Nach dem Auszug aus der Mietwohnung hat mir der Vermieter die Wände und den Boden bemängelt. Nach der Abnahme der Spritzschutzwand in der Küche und der Lampe an der Wand wurden die Wände beschädigt. Auf dem Boden waren Kratzer und Flecken von Möbeln. Als ich alle Unterlagen an die Versicherung geschickt habe, ging es direkt los. Mir wurde gesagt, dass ich selbst an den Mängeln schuld sei. Ich sollte keine Möbel auf dem Boden und keine Spritzschutzwand in der Küche haben. Ich hätte die Mängel absichtlich selbst hinzugefügt. Man hat mich hier darüber belehrt, dass ich den Rechtsstreit mit dem Vermieter beginnen soll. Aufgrund der schlechten Fotos hat der Sachbearbeiter entschieden, dass ich die Wände und den Boden absichtlich beschädigt habe. Dann wurde diskutiert, ob es sich um normale oder übermäßige Abnutzung handelt. Die Versicherung weigerte sich, einen Gutachter zu schicken, um den Schaden vor Ort zu beurteilen. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Vermieter noch keine Rechnung gesendet. In einem späteren Schreiben wurde mir dann indirekt mitgeteilt, dass der Vermieter möglicherweise keine Ansprüche geltend gemacht hat. Als ich die Rechnungen vom Vermieter gesendet habe, wurde alles direkt abgelehnt und Schuld mir an Schaden gegenüber. Und die gesamte Entscheidung wurde nur anhand von Fotos getroffen. Das heißt, die Versicherung hat keinen Kontakt mit dem Vermieter aufgenommen. Niemand wollte sich den gemeldeten Schaden vor Ort ansehen. So frech und abwertend, wie die Versicherung mit dem Kunden umgegangen ist, habe ich das noch nie erlebt. Grundsätzlich nur Ablehnung. Unabhängig davon, wie hier diskutiert wurde, hätte ASKUMA keine Schäden übernommen. Es war nicht ausreichend, dass die ASKUMA ihre eigenen Kunden nicht schätzt. Ebenso wurde mein Vermittler hier telefonisch äußerst abwertend behandelt. Ich konnte kaum glauben, was ich hörte, als Herr List aus München mit meinem Vermittler sprach. Zusammenfassung: ASKUMA möchte nur Geld kassieren, übernimmt keinerlei Verantwortung und behandelt die Kunden schlecht. An allem Schuld ist sowieso der Kunde. ASKUMA zeigt auch keinerlei Wertschätzung gegenüber den Vermittlern, die die Kunden ins Geschäft bringen. Wenn ASKUMA Kunden und Vermittler so behandelt, dann braucht ASKUMA keine Kunden. Und man muss hier kein Geld investieren. Grundsätzlich will man nicht mit Leuten wie Herrn List aus München und seinem Team reden.

Ein Stern ist noch zu wenig.

Ich hatte eine Haftpflichtversicherung dort. Bin aus meiner Wohnung ausgezogen, habe durch ein Umzugsunternehmen die Küche inkl. Spritzschutzwand demontieren lassen. Dabei sind Löcher im Putz entstanden, diese habe ich repariert.
Wollte dies als Versicherungsschaden melden. Die lehnen pauschal ab. Werfen mir Vorsatz vor. Hätte ich keine Schutzwand gehabt, hätten die auch nicht gezahlt.
Belehren mich am Telefon, fallen mir ständig ins Wort, wollen einem erklären, wie man einen Schaden einreicht.

Werden frech am Telefon.
Sagen mir, dafür ist ja die Kaution da, dann soll der Vermieter die behalten.

Respektlose Menschen dort.

Schließlich nichts über die WWK ab!

Verweigert leider seit mittlerweile fast drei Monaten die Bearbeitung von zwei Wasserschäden. Völlig intransparente Birgehensweise. Absolut mangelhafte Kommunikation. Werde nun nach Ablauf der fristrechtliche Schritte einleiten müssen, damit die Schäden endlich reguliert werden. Ich kann daher allen von dieser Versicherungsgesellschaft nur abraten. 

Die WWK ist unverschämt, unfreundlich usw.; sie reagieren nicht auf Anrufe und auf Schreiben reagieren sie nur, wenn man den Schiedsmann einschaltet. Sie sind null entgegenkommend, wir waren doppelt versichert und die WWK sieht nicht ein, dass sie falsch lag.

Ich bin wirklich sehr zufrieden und habe auch große Hilfe beim Wechseln bekommen da ich allein sonst nicht klargekommen wäre.
Mit der fin2gether zusammen bin ich dazugekommen und bin sehr zufrieden.
Kann ich weiter empfehlen.

⭐ 1 Stern – eigentlich noch zu viel

Was ich bei der WWK inzwischen erlebe, ist für mich schlicht nicht akzeptabel.

Seit Wochen liegen Unterlagen und Anliegen zu MEHREREN Verträgen vor – erledigt wird trotzdem nichts. Statt einer vernünftigen Bearbeitung darf man als Kunde immer wieder hinterhertelefonieren und offenbar darauf hoffen, dass sich irgendwann einmal jemand zuständig fühlt.

Noch erschreckender finde ich den telefonischen Kundenservice. Teilweise wird man derart unfreundlich und von oben herab behandelt, dass man sich fast dafür entschuldigen möchte, überhaupt angerufen zu haben. Als zahlender Kunde mit berechtigten Fragen zu seinen eigenen Verträgen fühlt man sich eher wie ein lästiger Störfaktor.

Besonders enttäuschend: Bis heute hatte ich bei meinen Anrufen nicht das Gefühl, jemanden am Telefon zu haben, der mein Anliegen wirklich kompetent klären und direkt erledigen konnte.

Und bei Lebensversicherungen kann ich nur empfehlen: Kosten und Gebühren ganz genau prüfen! Was dort für bestimmte Dinge verlangt wird, empfinde ich persönlich als völlig überzogen.

Wochenlange Nichtbearbeitung, Hinterhertelefonieren, teilweise herablassender Umgang und aus meiner Sicht mangelnde Kompetenz – so stelle ich mir Kundenservice ganz sicher nicht vor.

Für meine bisherigen Erfahrungen mit der WWK gibt es deshalb eine glatte NULL. Wäre bei Trustpilot kein Stern möglich, würde meine Bewertung entsprechend ausfallen.Es wird alles gekündigt. war vormals Allianz. Kein Vergleich zu WWK. Hier wurde alles eigentlich ganz gut erledigt. Dachte nur weil es preislich interessanter war. Großer Fehler

Finger weg von dieser Versicherung. Obwohl ich nie eine neue Adresse bekannt gegeben habe, wurde meine Adresse geändert. Habe von meiner neuen Adresse nichts gewusst.Bei Anruf, zwecks Klarstellung, der Computer funktioniert nicht. Echt schlimm

Absolut unflexibel, bürokratisch und unzuverlässig – Finger weg!Ich war fast 10 Jahre lang treuer Kunde bei der WWK. Ich habe meine Beiträge immer pünktlich bezahlt und hatte in der gesamten Zeit keinen einzigen Schaden. Am Ende wurde mir auf meinen Abrechnungen rechtssicher die Klasse SF 13 ausgewiesen.Jetzt, nach meinem Wechsel zu einem anderen Versicherer, blockiert die WWK plötzlich die elektronische Bestätigung meines Schadenverlaufs im VwV-System! Die absurde Begründung: Es würden angeblich Daten des Vorversicherers aus dem Jahr 2017 fehlen. Dabei wurde der damalige Wechsel komplett von einem offiziellen WWK-Vertreter vor Ort in Schwandorf durchgeführt und im System eingepflegt.Dass die WWK ihre eigenen internen IT-Fehler und die Fehler ihres eigenen Außendienstes nach fast einer Dekade bezahlter Mitgliedschaft auf den Kunden abwälzt, ist eine bodenlose Unverschämtheit. Ich habe der WWK eine letzte Frist gesetzt. Sollte ich keine sofortige Freigabe meiner SF 13 erhalten, wird der Fall umgehend an den Versicherungsombudsmann sowie an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) übergeben.Ich kann diese Versicherung absolut niemandem empfehlen. Ein Albtraum für jeden ehrlichen Kunden!

Berater wollen nur schnell einen Vertrag abschließen die Provision abzocken und dann wird nie wieder was gemacht. Auch mit der höflichen bitte um online Einsicht ist es hoffnungslos, man hat den Eindruck da geht es nicht mit rechten Dingen zu... Hände weg!!!

Einstein ist sogar viel zu viel nach einem Monat und eine Woche wurde endlich der Schaden reguliert was für ein hin her die schutzbriefabteilung weiß nicht wie gut der Kunde versichert ist hat Gewerbeunternehmen die Schadensabteilung möchte das Auto begutachten nach ein Gutachten von Renault Händler das Auto steht in Österreich soll nicht nach Deutschland abgeschleppt werden Endeffekt der Kunde ist jetzt ungefähr die dumme und muss das Auto von Österreich irgendwie nach Deutschland sich abschleppen lassen wozu hat man dann einen Schutzbrief mit Auto fehlgeschlagen haben wir nicht brauchen Sie nicht kriegen sie nicht oder doch oder wir wissen es selber nicht wir haben keine Ahnung weil diese sie seit vier Wochen oder sechs Wochen nicht mal bei uns gemeldet haben Eigenleistung mit Auto besorgen damit unsere Kunden beliefert werden können

Sehr unfreundlich keine Erklärungen und schaden einfach nur geschätzt ohne Gutachten unmögliches Verhalten

Ich habe bereits vor 6 Monaten meinem Vertrag gekündigt.
Ich werde seit dem vertröstet und auf weitere Bearbeitung vertagt.
Zeitgleich wurde eine andere Versicherung von einem anderen Anbieter meinerseits gekündigt. Diese war in der Lage die Kündigung und die Auszahlung binnen 2 Wochen zu erledigen.

Hier sieht man, wie der Kunde hingehalten wird, irgendwelche Unterlagen angeblich fehlen und wochenlang wieder keine Rückmeldung bekommt.

Am Telefon machte der Mitarbeiter völlig andere Aussagen und versprach mir eine Auszahlung bis spätestens Juni.
Die Art seiner Kommunikation war super kundenunfreundlich und unangenehm.

Ich habe jetzt schon mehrfach bei der WWK angerufen und empfinde die Mitarbeiter jedes Mal als absolut arrogant und überheblich. Man hat das Gefühl, es ist nicht erwünscht, Fragen zum bestehenden Vertrag zu stellen oder zu einer etwaigen Kündigung.
Ganz unangenehm. Ich bin jedes Mal so schlecht gelaunt, wenn ich mit diesen Mitarbeitern gesprochen habe.

Ich war mit der WWK und dem Produkt an sich bislang grundsätzlich zufrieden und bin den Service eigentlich auch anders gewohnt. Umso enttäuschender ist für mich aktuell die Bearbeitung meiner Kündigung.

Die Kündigung habe ich bereits am 25.05.2026 eingereicht. Anschließend wurden weitere Unterlagen und eine eigenhändige Unterschrift angefordert, die ich vollständig nachgereicht habe. Zusätzlich habe ich auch den übersandten Fragebogen ausgefüllt und mehrfach per E-Mail nach dem Bearbeitungsstand gefragt.

Trotzdem habe ich bis heute keine abschließende Kündigungsbestätigung, keinen verbindlichen Beendigungstermin und keine klare Information zur Auszahlung des Rückkaufswertes erhalten. Zwischenzeitlich wurde sogar noch ein weiterer Monatsbeitrag abgebucht.

Mir ist wichtig zu sagen, dass ich das Produkt nicht schlecht finde. Meine Kündigung ist eine persönliche und bewusst getroffene Entscheidung, die auch mit meinem eigenen Berater abgestimmt ist. Ich wünsche mir daher keine weiteren Alternativangebote, sondern einfach eine zeitnahe und transparente Umsetzung meiner Kündigung.

Gerade weil ich die WWK bisher eigentlich positiv erlebt habe, finde ich den aktuellen Ablauf leider enttäuschend.

Leider muss man mindestens 1 Stern vergeben, obwohl das schon 2 Sterne zu viel sind. Ich habe viel mit Versicherungen zu tun gehabt und war selbst 15 Jahre im Versicherungs Außendienst. So eine Schlamperei und Lügerei wie bei der WWK habe ich noch nie irgendwo gesehen. Ich möchte den gesamten Sachverhalt nicht schildern, da es so unglaublich ist, dass man ein Buch darüber schreiben müsste. Es gibt nur einen zutreffenden Begriff für diesen Club: Katastrophe!!!!

Charakterlose Gesellschaft.
Langjährige, sehr erfolgreiche Mitarbeiterin verstirbt. Aber kein Mitglied dieser armen verdammten Gesellschaft bekundet keinen Abschied