Ich hatte ein wirklich tolles Telefonat mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter. Er war unglaublich nett, geduldig und hat mir alles ausführlich und verständlich erklärt. Er hat sich... もっと見る
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Online habe ich mich erkundigt, wie der Stand zu meinem Glasfaser Anschluss ist. Es ist bekannt gewesen, das ich bereits einen aktiven Anschluss bei einem anderen Anbieter habe. Der Umschluss ist in... もっと見る
Seit 2003 bin ich 1&1-Kunde. Leider muss nach jedem Ablauf der Rabattierung erneut über diesen Tarif gesprochern werden. Ich habe keine besonderen Anforderungen und selbst mit fünf Personen im Haushal... もっと見る
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Der Kundendienst, ist das aller letzte, ein dreckiger Haufen, wenn sie dir obwohl du eh bereits Kunde und nur Ärger hast mit denen, und ihnen irgendeine mist aufgefallen ist um dir einen zusatzvertrag... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
当該企業による記述
連絡先
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, ドイツ
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
3.1
まあまあ
5万件のレビュー
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Heute einen SEHR freundlichen…
Heute einen SEHR freundlichen Mitarbeiter gehabt. Gespräch fing mit einem Lachen an. Sehr informativ. Mehrere Verträge verbessert. Bitte mehr von solchen Mitarbeitern. Glg Kalle Stienen
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Stienen,
Ihr positives Feedback über meinen Kollegen ist einfach großartig zu lesen. Mit Humor in ein aufschlussreiches Gespräch gestartet und lukrative Optimierungen für Sie zum Abschluss. Selbstredend wollen wir Ihnen immer einen solchen Gesprächspartner bieten. Ich bedanke mich für die sehr gute Bewertung.
Freundliche Grüße
Sebastian Henk, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Waase,
das ist ein harsches Urteil in nur wenigen Worten. Gerne möchte ich in Erfahrung bringen, was genau vorgefallen ist, und alles daran setzen, nicht nur Ihre Zufriedenheit, sondern auch Ihr Vertrauen in 1&1 wiederherzustellen. Falls dies auch in Ihrem Interesse ist, teilen Sie mir am besten in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19490551") mit, was geschehen ist. Verwenden Sie dafür bitte die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse und geben im Textfeld Ihre Vertrags- und Rufnummer an. Somit stellen wir sicher, dass Ihre E-Mail Ihrem 1&1 Kundenkonto korrekt zugeordnet wird. Geben Sie gerne auch direkt einen Zeitraum an, in dem ich Sie werktags telefonisch erreiche.
Wichtige Hinweise zum Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Das Allerletzte!
Das Allerletzte!
Nichts klappt, aber Geld wird weiter einfach abgebucht.
Der Zugriff auf mein Kundenkonto ist mir verweigert, aber ich soll den PIN bereit halten.
Die von der Werbung versprochene 100€, wenn etwas nicht klappt bekommt man im Leben nicht.
Ich kann vor dieser Firma nur warnen.!!!
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Herrmann,
Ihrer Beschreibung nach geht es hier um die Schaltung Ihres Anschlusses. Wenn wir bereits kurz vor der Aktivierung der Leitung stehen, muss natürlich auch der Zugang zu Ihrem Kundenkonto reibungslos funktionieren. Sie sollen schließlich von Anfang an alle Leistungen, für die Sie bezahlen, vollumfänglich nutzen können.
Ich klinke mich ein und prüfe Ihre aktuelle Rechnung und die 100,- EUR unserer 1&1 Einfach-Wechsel-Garantie.
Lassen Sie uns gemeinsam nach einer Lösung suchen, damit Sie am Ende doch noch einen guten Vertragsstart bei uns haben und Ihr Control-Center nutzen können.
Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19490544) mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer. Nutzen Sie bitte aus Datenschutzgründen zur Kontaktaufnahme Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: 1&1 - Datenschutzhinweise.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo,
das freut mich sehr zu lesen. Wir wollen Ihnen immer die bestmögliche Beratung. Wir sind jederzeit für Sie da.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Hallo 1&1 ich werde so oft bestellen…
Hallo 1&1 ich werde so oft bestellen wie sie sauer werden auf mich. Ich hatte mal eine Betreuerin die hat sich aber verabschiedet von mir für meine privaten Angelegenheiten mit Geld. Ich habe sie nur noch für gesundheitsvorsorge. Meine Betreuerin hat mir schon mindestens 20 mal mitgeteilt dass sie also erledigt hat ihnen alles geschickt hat sie haben eine Unterlagen und Frau Richter kann einkaufen ohne Verzögerung sofort sie braucht das Smartphone sofort aber sofort. Jedes Mal stornieren sie den Auftrag warum haben sie ja dann ein altes Smartphone gegeben da haben wir ja dann ein ein Tablet zugesandt und warum haben sie ihr dann einen Fritzbox eine neue zugesandt aber diesen Auftrag wollte ich annehmen weil angeblich telefonvertrag von Gericht nicht vorliegt sie haben alles. Laut ihrer Betreuerin Frau Bansner da frage ich das seit langer Zeit wieder bei ihnen einkaufen und sie verweigern das so geht es nicht kümmern sie sich darum dass sie das Smartphone bekommt. Ich werde mal Richter noch mal das erklären und verrichter wird noch mal ihre Betreuerin anrufen faxen Anschreiben alles dass sie das kriegt. Ich bin eine neue Bevollmächtigter von Frau Richter also schicken sie das oder es gibt so einen Ärger die können sie sich nicht vorstellen sie werden mir heulend für ein oder zwei Jahre das Gerät schenken danke weil ich vor Gericht ziehe ich habe keine Schnauze voll. Bitte handeln sie sofort ist alles wird gut aber ansonsten kommt die ganze Härte des Gesetzes also ich darf mache ich auch wiedersehen der Bevollmächtigte und frage ich da spricht hier Wolfgang Freese
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Guten Tag Herr Freese,
normalerweise steht der Bestellung eines Smartphones nichts im Wege, sofern alle nötigen Unterlagen vorliegen. Ich prüfe gerne den Betreuungsstatus sowie die vorhandenen Nachweise für Sie. Es ist ungewöhnlich, dass der Auftrag nicht durchgeführt werden kann, wenn alles richtig hinterlegt ist.
Ich unterstütze Frau Richter und Sie gerne dabei, die Bestellung des neuen Smartphones aufzunehmen. Gleichzeitig kläre ich für Sie auf, warum die Verträge für das Tablet und die Fritz!Box durchgelaufen sind. Damit ich nun schnellstmöglich eine Lösung finden kann, benötige ich die Vertrags- und aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de. Verwenden Sie den Betreff „TP 19490529“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Während meines Umzuges habe ich laut…
Während meines Umzuges habe ich laut 1&1 Website den Anspruch darauf an beiden Adressen DSL zu nutzen.
Dies schafft 1&1 nur leider nicht.
Vorfall:
DSL Anschluss 1 wurde abgestellt, als Alternative habe ich einen SIM-Router bekommen dieser wurde jedoch 10std nach Lieferung gesperrt mit der Aussage mein normaler Router läuft wieder. Dies war leider nicht der Fall. Daraufhin ca 2 Stunden telefonieren mit der Hotline, wobei ca 5 Mitarbeiter einen einfach ohne Kommentar zum nächsten geleitet haben weil sie keine Lust haben zu arbeiten. Bis dann endlich jemand der weiterhelfen konnte am Telefon war der mir versprochen hat es meldet sich jemand am nächsten Tag (was nicht passiert ist). Daraufhin weitere Telefonate mit dem selben Prinzip wie vorher bis jemand eine weitere SIM-Karte rausgeschickt hat. Noch bevor diese besagte 2. SIM-Karte bei mir eingetroffen ist wurde diese aber auch schon wieder gesperrt. Mittlerweile sitze ich seit ca einer Woche ohne jegliches Internet und kein Mensch in diesem Unternehmen der mir weiterhelfen will oder kann.
Vertrag wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und Anbieter gewechselt.
Nie wieder!
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Marc_Smd,
so wie Sie Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrem beauftragten Umzug schildern, stellen wir uns dessen Ablauf definitiv nicht vor. Daher finde ich es wichtig, mich bei Ihnen für das Erlebte, besonders und vor allem mit unserem Kundenservice, in aller Form entschuldigen. Trotzdem finde ich es schade, dass Sie die Absicht haben, uns in Richtung eines unserer Mitbewerber zu verlassen. Da ich das so selbstverständlich nicht stehen lassen möchte, biete ich Ihnen an, mich ab sofort für Sie um alles zur geschilderten Situation zu kümmern. Lassen Sie uns gemeinsam schauen, was da los ist, und wie ich Sie dazu optimal unterstützen kann.
Damit ich für Sie aktiv werden kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer mit. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP 19490511” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Schnelle Lieferung und unkomplizierte…
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Aktivierung
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Grimmer,
es ist auch in unserem Interesse, alle Bestellungen so schnell es geht, zu Ihnen nach Hause zu bringen und Ihnen eine unkomplizierte Aktivierung Ihres Vertrages zu ermöglichen. Wenn dennoch mal eine Frage Ihrerseits aufkommen sollte, kontaktieren Sie uns einfach.
Ich danke Ihnen für die vergebenen Fünf Sterne.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Absolut keine Empfehlung
Absolut keine Empfehlung, vor allem als Frau. Wollen alle mensplainen (Männer erklären wie‘s funktioniert weil die Frauen keine Ahnung haben), tja, ChatGPT kann zum Glück die richtigen Paragrafen rausholen und dann hat Frau doch Recht bekommen :) Nein ohne Witz, wollten dass ich einen Router für 400€ kaufe obwohl bisher alles geklappt hat. Dann haben sie mir Kund:innenrechte abgesprochen. Außerdem empfiehlt der Kundendienst selbst ChatGPT zu fragen wenn das Internet nicht funktioniert. Komplett lost
2026年10月1日
自発的なレビュー
wie immer... kompetent beantwortet!
wie immer: gut erreichbar, kompetente und klare Fragen und Antworte, ggf. auch Weiterleitungen.
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Reichert,
klasse, wir freuen uns sehr über die schnelle Erreichbarkeit unseres 1&1 Supports und die kompetente Hilfe für Sie. Auch zukünftig werden wir Sie mit unserem Wissen unterstützen.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo,
es ist großartig zu hören, dass Sie sich rundum wohl bei uns fühlen. Damit dies zukünftig genau so bleibt, stehen meine auch Kollegen und ich Ihnen immer wieder gerne unterstützend und lösungsorientiert zur Seite. Vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Zuverlässig ohne Probleme,funktioniert…
Zuverlässig ohne Probleme,funktioniert wie es sein muß !
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Guten Tag Herr Lorenz,
es freut uns sehr, dass alles stabil funktioniert und Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Claudia Walzek, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Bink,
wir streben immer die Bestnote durch unsere Kunden an. Dies gilt beim Service und allen anderen Themen. Ich danke Ihnen daher für Ihre freundliche Rezension und verspreche, dass wir weiterhin immer alles geben.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Absolute Vorsicht geboten
War wirklich mal ein guter Anbieter
Aber seid zwei Jahren habe ich nur Probleme mit diesem Unternehmen
Wurde leider mehrmals über den Tisch gezogen und bei wiederholter Kontaktaufnahme mit Kundenbetreuer/Berater wurde dann alles nicht so schlimm da gestellt und eine (helfende Hand) ausgestreckt die aber leider die ganze Situation nur schlimmer gemacht hat
Ich bin wirklich absolut sauer und enttäuscht das von so einem großen Unternehmen so mit den Kunden umgegangen wird !
Normalerweise müsste man sowas zu einer Anzeige wegen Betrug bringen !
Abschließend möchte ich noch raten schließt keine Verträge per Telefon ab denn dort ist meiner Meinung nach die Chance am größten das man verarscht wird
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Weinerth,
die Schilderung Ihrer Erfahrung mit unserem 1&1 Kundenservice hat mich soeben ehrlich sprachlos gelassen. Ohne nähere Informationen kann ich mir kein Bild davon machen, was genau vorgefallen ist. Dennoch gehören Transparenz und ehrliche Kommunikation sowie ein kundenorientierter Lösungsansatz zu jedem guten Kundenservice. Genau dies ist auch der Anspruch, den meine Kollegen und ich jederzeit an uns selbst stellen. Daher möchte ich mich für die Eindrücke, die Sie von unserer 1&1 Hotline erhalten haben, in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Es ist mir ein Anliegen, einmal näher in Erfahrung zu bringen, was genau vorgefallen ist, und Ihnen, sofern benötigt, meine Unterstützung anbieten. Falls von Ihnen gewünscht, senden Sie mir dafür im ersten Schritt bitte Ihre Vertrags- und Rufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19490284"). Verwenden Sie hierfür bitte die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Wichtige Hinweise rund um das Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Christian CvD,
klasse, dass Ihnen unser Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut gefällt. Wir werden weiterhin alles geben, damit das für Sie auch so bleibt.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Super Anbieter.
Super Anbieter.
Einfach und klare Konditionen und durchaus günstiger als andere Anbieter.
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Heuger,
vielen Dank für Ihre lieben Worte. Wir sind immer darauf bedacht, unsere Tarife genau so zu gestalten, wie Sie es beschreiben. Transparent und an die Wünsche unserer Kunden angepasst.
Wenn mal ein Angebot Ihr Interesse wecken sollte, kontaktieren Sie uns einfach.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Super Team, toll. Nur zu empfehlen. …
Ich bin schon sehr lange bestand Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Kann 1&1 nur empfehlen.
Freundliche Mitarbeiter, schnelle telefonische Erreichbarkeit, alle bis jetzt sehr kompetent. Einfach gut.
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Herr Lochner,
auch in Zukunft werden wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Das scheint uns bisher gut gelungen zu sein. Wir freuen uns über das Lob. Ich bedanke mich herzlich für Ihre langanhaltende Treue und die tolle Empfehlung.
Freundliche Grüße
Sebastian Henk, 1&1
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre lieben Worte. Dies ist genau das was wir anstreben und wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Sehr freundliche Mitarbeiter
Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich um die Anliegen der Kunden kümmern
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Schultze,
genau so soll es sein. 💪 Ihre Rückmeldung ist für uns alle eine wunderbare Bestätigung. Wir kümmern uns jederzeit gerne wieder um Ihre Anliegen.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Keine Anrufe mehr tätigen
Problem konnte nach dem 2. Anruf gelöst werden.
Ich konnte keine Anrufe tätigen und konnte nicht angerufen werden.
1 Punkt Abzug, da dann Erreichbarkeit von 1&1-Service über Mail leider nicht funktionierte.
2026年10月6日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Frau Seidel,
klasse, dass Ihr Anliegen gelöst werden konnte und Sie wieder telefonieren können. Was den Kontakt per E-Mail betrifft, dazu wollte ich Sie gerade kurz sprechen, habe Sie aber leider nicht erreicht.
Senden Sie mir bitte dazu eine Zeit, via E-Mail (an trustpilot@1und1.de, mit dem Betreff: „TP #19490113"), zu der ich Sie erneut kontaktieren darf. Bitte verwenden Sie dazu Ihre im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Anbieterwechsel wie man sich ihn wünscht.
Wechsel und Anschluss waren sehr einfach umzusetzen und alles termingerecht funktionsfähig.
2026年9月23日
自発的なレビュー
1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo Theni ooo,
für Ihr Feedback zum Wechsel und Schaltung Ihres 1&1 Anschlusses, bedanke ich mich vielmals und begrüße Sie recht herzlich in unserer 1&1 Familie.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
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