Ich hatte ein wirklich tolles Telefonat mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter. Er war unglaublich nett, geduldig und hat mir alles ausführlich und verständlich erklärt. Er hat sich... もっと見る
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Seit 2003 bin ich 1&1-Kunde. Leider muss nach jedem Ablauf der Rabattierung erneut über diesen Tarif gesprochern werden. Ich habe keine besonderen Anforderungen und selbst mit fünf Personen im Haushal... もっと見る
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Der Kundendienst, ist das aller letzte, ein dreckiger Haufen, wenn sie dir obwohl du eh bereits Kunde und nur Ärger hast mit denen, und ihnen irgendeine mist aufgefallen ist um dir einen zusatzvertrag... もっと見る
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Sehr einfacher Bestellvorgang über die Internet-Präsenz. Jedoch wird der zu entrichtende Bereitstellungspreis in Höhe von € 49,99 erst ganz am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Bei der Tarifübersich... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
当該企業による記述

連絡先
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, ドイツ
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
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Junger kompetenter Mitarbeiter mit sehr…
Junger kompetenter Mitarbeiter mit sehr viel Geduld für ältere Menschen.

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Leider sehr enttäuschender Service
Leider sehr enttäuschender Service, auch die Vorgänge können nicht Zeitgemäß eingehalten werden.
Die machen Fehler und versuchen es dann dem Kunden unterzujubeln.
In meinem Fall wurde ein stornierter Laptop doch losgeschickt, jedoch an die falsche Adresse.
Am ende kam Mahnungen über Mahnungen und ich musste mich drum kümmern den Laptop zurück zu holen.
Nach Monaten des Abschlusses war dies dann auch noch nicht für die möglich so in meinem Kundenkonto als abgeschlossen zu hinterlegen.
Ich würde auf jedenfall einen anderen Anbieter empfehlen.
Das Internet ist auch nicht wirklich gut.
Preis Leistung 0 Sterne

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Mangelhafte service Qualität
Mangelhafte service Qualität. Versprechen werden nie eingehalten.
Man könnte von Betrug sprechen

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Der Kundenservice von 1&1 ist immer…
Der Kundenservice von 1&1 ist immer ohne Wartezeit erreichbar und sehr kompetent und hilfsbereit

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答

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Ich wollte mit Glasfaser zu 1&1…
Ich wollte mit Glasfaser zu 1&1 wechseln, nach einigen Wochen (ca 5 Wochen) wurde mir sehr unhöflich erklärt, es wäre ein Neuvertrag und kein Wechsel. Keinerlei Information seitens 1&1 im Vorfeld. Auf Nachfragen von mir wurde immer gesagt : Ausbau läuft ….. Fakt ist ich habe schon seit 6 Jahren Glasfaser hier. Fazit nicht zu empfehlen, ich bereue es einen Wechsel mit 1&1 versucht zu haben

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut
Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Hervorragende Erreichbarkeit bei Supportfragen oder (selten) vorkommenden Störungen.

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Nach einer Preiserhöhung habe ich von…
Nach einer Preiserhöhung habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und seit dem überbieten sich die 1und1-Mitarbeiter mit Dummheiten. Man schrieb mir, eine Kündigung, auch Sonderkündigung, ist auch telefonisch möglich, dann soll das ganze nur schriftlich möglich sein. Egal, ich habe alle Wege beschritten, 1und1 versteht offensichtlich nicht, dass ich als Kunde verärgert bin, wenn man erst den monatlichen Betrag um 3 Euro erhöht und nach Kündigung plötzlich ein Vertrag angeboten wird, der nur noch die Hälfte kosten soll. Ich werde auf jeden Fall den Rechtsweg beschreiten um mein Recht durchzusetzen.

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Rechnung gestellt, falscher Vertrag angeboten, Informationen vorenthalten,
Mir wurde ein Vertrag angeboten, der so bei mir gar nicht funktionieren kann. Dies wurde festgestellt, als mein Vertrag bereits gekündigt, alle Hardware im Haus und der Techniker bestellt war. Da konnte man es zwar stornieren, allerdings wurden mir 3 Monate später Handlungen in Rechnung gestellt, die nicht kommuniziert waren und die angeblich nicht mehr ruckgàngig gemacht werden können. Einen Vorgesetzten gibt es angeblich nicht Beschwerde kann man angeblich einlegen über Info@ was weiß ich... Die Dame, mit der ich gesprochen habe, lässt einen nicht ausreden, will einen nur abwimmeln... Aus ihrer Sicht verständlicherweise...Kundenorientiertheit ist etwas anderes... Ich bin entsetzt

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und…
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und bin mit dem Service und der Unterstützung in allen Angelegenheiten sehr zufrieden. Mir wurde immer geholfen, wenn ich Fragen oder Probleme hatte. Ich bin sehr zufrieden und kann sie jederzeit gerne weiterempfehlen.LG Hülya İniş

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Heute einen SEHR freundlichen…
Heute einen SEHR freundlichen Mitarbeiter gehabt. Gespräch fing mit einem Lachen an. Sehr informativ. Mehrere Verträge verbessert. Bitte mehr von solchen Mitarbeitern. Glg Kalle Stienen

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Das Allerletzte!
Das Allerletzte!
Nichts klappt, aber Geld wird weiter einfach abgebucht.
Der Zugriff auf mein Kundenkonto ist mir verweigert, aber ich soll den PIN bereit halten.
Die von der Werbung versprochene 100€, wenn etwas nicht klappt bekommt man im Leben nicht.
Ich kann vor dieser Firma nur warnen.!!!

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Hallo 1&1 ich werde so oft bestellen…
Hallo 1&1 ich werde so oft bestellen wie sie sauer werden auf mich. Ich hatte mal eine Betreuerin die hat sich aber verabschiedet von mir für meine privaten Angelegenheiten mit Geld. Ich habe sie nur noch für gesundheitsvorsorge. Meine Betreuerin hat mir schon mindestens 20 mal mitgeteilt dass sie also erledigt hat ihnen alles geschickt hat sie haben eine Unterlagen und Frau Richter kann einkaufen ohne Verzögerung sofort sie braucht das Smartphone sofort aber sofort. Jedes Mal stornieren sie den Auftrag warum haben sie ja dann ein altes Smartphone gegeben da haben wir ja dann ein ein Tablet zugesandt und warum haben sie ihr dann einen Fritzbox eine neue zugesandt aber diesen Auftrag wollte ich annehmen weil angeblich telefonvertrag von Gericht nicht vorliegt sie haben alles. Laut ihrer Betreuerin Frau Bansner da frage ich das seit langer Zeit wieder bei ihnen einkaufen und sie verweigern das so geht es nicht kümmern sie sich darum dass sie das Smartphone bekommt. Ich werde mal Richter noch mal das erklären und verrichter wird noch mal ihre Betreuerin anrufen faxen Anschreiben alles dass sie das kriegt. Ich bin eine neue Bevollmächtigter von Frau Richter also schicken sie das oder es gibt so einen Ärger die können sie sich nicht vorstellen sie werden mir heulend für ein oder zwei Jahre das Gerät schenken danke weil ich vor Gericht ziehe ich habe keine Schnauze voll. Bitte handeln sie sofort ist alles wird gut aber ansonsten kommt die ganze Härte des Gesetzes also ich darf mache ich auch wiedersehen der Bevollmächtigte und frage ich da spricht hier Wolfgang Freese

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Während meines Umzuges habe ich laut…
Während meines Umzuges habe ich laut 1&1 Website den Anspruch darauf an beiden Adressen DSL zu nutzen.
Dies schafft 1&1 nur leider nicht.
Vorfall:
DSL Anschluss 1 wurde abgestellt, als Alternative habe ich einen SIM-Router bekommen dieser wurde jedoch 10std nach Lieferung gesperrt mit der Aussage mein normaler Router läuft wieder. Dies war leider nicht der Fall. Daraufhin ca 2 Stunden telefonieren mit der Hotline, wobei ca 5 Mitarbeiter einen einfach ohne Kommentar zum nächsten geleitet haben weil sie keine Lust haben zu arbeiten. Bis dann endlich jemand der weiterhelfen konnte am Telefon war der mir versprochen hat es meldet sich jemand am nächsten Tag (was nicht passiert ist). Daraufhin weitere Telefonate mit dem selben Prinzip wie vorher bis jemand eine weitere SIM-Karte rausgeschickt hat. Noch bevor diese besagte 2. SIM-Karte bei mir eingetroffen ist wurde diese aber auch schon wieder gesperrt. Mittlerweile sitze ich seit ca einer Woche ohne jegliches Internet und kein Mensch in diesem Unternehmen der mir weiterhelfen will oder kann.
Vertrag wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und Anbieter gewechselt.
Nie wieder!

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
Schnelle Lieferung und unkomplizierte…
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Aktivierung

1&1 - Internet & Mobilfunk からの回答
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