Kundenservice ist sehr gut gewesen, bis jetzt alles super geklappt, wir warten jetzt auf die Anpassung des Ringes aber bis jetzt alles tipptopp!
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I was initially worried about the service as my appointment time wasn't able to be fulfilled even though the website showed an available slot. However, once I spoke to the support team via WhatsApp th... もっと見る
I was looking for a special gift in a relatively short timeframe, and contacted the customer team to understand my options. Floriana came to my rescue in helping me find something that was just right.... もっと見る
I was looking for a ring and I only have 5 weeks left before leaving on vacation and Raul Berciu did a fantastic and very helpful job to ensure that I would get my ring in time!!! Communication... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
We are a leading diamond e-tailor with the world’s largest selection of certificated diamonds. Taking our name from the year 1477 when the modern Western practice of giving engagement rings first arose, we are a new breed of jeweller specialising in engagement rings and diamond jewellery. Our passion for diamonds and jewellery spans more than 20 years, drawing on a heritage that goes back four generations.
連絡先
Börsenstrasse 18, 8001, Zürich, スイス
- 41435882248
4.7
優良
48件のレビュー
ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Kundenservice ist sehr gut gewesen
Kundenservice ist sehr gut gewesen, bis jetzt alles super geklappt, wir warten jetzt auf die Anpassung des Ringes aber bis jetzt alles tipptopp!
2026年5月4日
Simply exceptional!
Simply exceptional!! I had an excellent experience from start to finish. The quality is outstanding and the prices are very competitive. The customer service was incredibly responsive and helpful, and the team at the Zurich showroom was attentive, knowledgeable, and genuinely supportive. Delivery was also quick and seamless. Highly recommended!!
2026年4月7日
Great service from Natacha and…
Great service from Natacha and Majlinda, see you soon!
2026年4月10日
自発的なレビュー
Great experience and ring!
I am absolutely thrilled with my experience at 77 Diamonds! From the moment I visited their beautiful showroom, I knew I was in good hands. The staff was incredibly helpful and professional, responding to all my emails promptly and making the entire process stress-free. The speed of service was impressive, and I received my ring much faster than expected. As for the ring itself, the diamond is simply stunning and the craftsmanship is perfect. I couldn't be happier with my purchase and highly recommend them for their quality and top-notch customer service! Order 460680
2026年2月25日
77 Diamonds - Zurich からの回答
Dear Zoe,
Thank you so much for your wonderful review. We’re delighted to hear that you had such a great experience in our showroom and that our team was able to make the process smooth and stress-free.
It’s fantastic to know that you love your ring and its craftsmanship. Congratulations, and thank you again for recommending us!
Kind regards,
Team 77D
Amazing support
I placed my order a little late, but after contacting customer service, Stefana did everything she could to ensure I received the ring just in time. Unfortunately, the ring was a little too big and the engraving wasn't perfect, so I contacted customer service and made an appointment in Zurich. Lorna was very friendly and eager to solve our problem. After the size adjustment and engraving correction, we are completely satisfied. Thank you very much!
2025年11月23日
Stefana was very helpful in selecting…
Stefana was very helpful in selecting the diamond and made the effort to personally make sure it was sent on time. Helpful througout. First class service
2026年2月2日
自発的なレビュー
Tarek Alawiye und Dijana Shopova haben…
Tarek Alawiye und Dijana Shopova haben mich beide sehr gut beraten. Danke vielmals.
2026年1月5日
自発的なレビュー
Wurde sehr kompetent und nett beraten…
Wurde sehr kompetent und nett beraten von Raul Berciu
2026年2月12日
自発的なレビュー
Berater sind schlecht
Das ursprüngliche Beratungsgespräch war super. Danach wurde jeder Termin schlechter. Als der Ring da war, konnte ich ihn anschauen, aber die Dokumente fehlten noch. War allerdings in Ordnung, da ich den Ring erst später abholen wollte. Die effektive Abholung war dann gut. Jedoch habe ich dann einen Termin gemacht, um den Ring anzupassen mit meiner Verlobten zusammen. Das war eine Frechheit. Berater war unsympathisch, war keine Beratung, ich musse alles selber erfragen, er gratulierte nicht mal zur Verlobung, bat uns nichts zu trinken an, bei einem Investement in einen Diamanten stelle ich mir was anderes vor!
2026年2月4日
77 Diamonds - Zurich からの回答
Sehr geehrter Herr Hakimi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie das ursprüngliche Beratungsgespräch als positiv empfunden haben und auch die Abholung des Rings gut verlaufen ist. Umso mehr bedaure ich, dass die weiteren Termine diesem ersten Eindruck nicht gerecht wurden.
Insbesondere Ihre Schilderung des Termins zur Anpassung des Rings mit Ihrer Verlobten tut mir sehr leid.
Für diese Erfahrung möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen und Ihrer Verlobten entschuldigen. Das hätte so nicht passieren dürfen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern sehr ernst nehmen und den Vorfall besprechen werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Beratungen wieder dem Niveau entsprechen, das Sie zu Recht erwarten dürfen.
Viele Grüße,
Ihr 77D Team
Custom ring order
I was initially worried about the service as my appointment time wasn't able to be fulfilled even though the website showed an available slot. However, once I spoke to the support team via WhatsApp the process was very smooth. They were able to provide information and answered all of my questions very quickly. The ring got delivered within the time period given and the communication throughout the process of the ring be delivered was amazing.
2026年1月5日
自発的なレビュー
Einfach nur empfehlenswert.
2026年2月4日
Sehr professionell und freundlich…
Sehr professionell und freundlich Erfahrung. Bestellung nach Hause erhalten, perfekt. Gern, wieder
2026年2月4日
Trustpilot エクスペリエンス
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