Bordmanifest per Internet geht nicht. Seite programmiert mit "AnfÀngerfhelern" (z.B. setzt Umlaute nicht um, gibt unverstÀndliche Fehlermeldungen. Vorab Ausflugsbuchung kam an Bord nicht an. Bei einem... ãã£ãšèŠã
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Gefallen hat das Essen und die Freundliche Bedienung. Missfallen hat die GebÃŒhr fÃŒr Kopfhörer fÃŒr die AudiogerÀte bei teuren AusflÃŒgen. Eine GebÃŒhr fÃŒr WLAN zu nehmen, dass fast nie funktioniert. Ei... ãã£ãšèŠã
Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit Schade, dass Einschiffung und Ausschiffung nicht von Köln ging! Evt wÀre kleine finanzielle Aufmerksamkeit von Arosa deshalb nett gewesen!!!! Betten s... ãã£ãšèŠã
Es war unsere erster Flusskreuzfahrt mit der AROSA. Wir waren auf der Tour, Niederlande - Belgien mit der AQUA unterwegs.Unsere Erwartungen wurden zu 100% erfÃŒllt bzw. ÃŒbertroffen. Die Crew der ARO... ãã£ãšèŠã
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A-ROSA Flussschiff GmbH ã«ã€ããŠ
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Bei A-ROSA erleben Sie entspannte StÀdte- und Naturreisen auf Donau, Rhein, RhÎne, Seine und Douro. Und auf dem Weg nach Wien, Amsterdam, Lyon, Paris oder Porto lernen Sie die schönsten Landschaften Europas kennen.
Hier zu den A-ROSA Kreuzfahrten
Premium alles inklusive
Bei A-ROSA reisen Sie rundum-sorglos mit vielen Vorteilen und Inklusiv-Leistungen, z.B.: Sie erhalten die VollpensionPlus mit FrÃŒhstÃŒcks-, Mittags- und Dinnerbuffets und Live-Cooking sowie hochwertige GetrÀnke ganztags inklusive. Bei Wellness- und Beauty-Anwendungen kommen Sie im SPA-ROSA in den Genuss von 15 % ErmÀÃigung. Bis 30 Tage vor Abreise können Sie einmal kostenfrei einmal umbuchen. Moderne Flotte
Unsere 15 schwimmenden Premium-Hotels bringen Sie sicher von Stadt zu Stadt und bieten jede Menge Komfort. Es erwarten Sie modern ausgestattete WohlfÃŒhl-Kabinen fÃŒr die pure Entspannung. Familienurlaub
Bei A-ROSA reisen Kinder bis 15 Jahre in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen auf Deck 1 kostenfrei, ab Deck 2 gelten 30 % ErmÀÃigung. Auf der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA erhalten Kinder in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen 30 % ErmÀÃigung. KinderermÀÃigung nur gÃŒltig fÃŒr die Kreuzfahrtleistung. Im Kids Club haben die kleinen Kreuzfahrer jede Menge Spaà an Bord. Zusammen ist es doch am schönsten!
Kreuzfahrt bei A-ROSA buchen
Alle Informationen zu den Reisen und Angeboten finden Sie bequem auf unserer Homepage. Unser Bord ABC und der umfangreiche FAQ-Bereich hÀlt bereits viele Antworten fÌr Sie parat. DarÌber hinaus helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter aus dem A-ROSA Service-Center bei Ihrer Buchung gerne weiter. Buchen können Sie Ihre A-ROSA Kreuzfahrt natÌrlich auch in Ihrem ReisebÌro.
Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte eine Buchung oder Reise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, so freuen wir uns auf Ihren Kontakt. Gerne helfen wir Ihnen mit Ihrem Anliegen problemlos weiter. Ihre Bewertung auf Trustpilot
Helfen Sie anderen Kunden bei Ihrer Entscheidung fÌr eine A-ROSA Kreuzfahrt und geben Sie Ihre Bewertung zur Buchung oder Kreuzfahrt ab. Sie benötigen dafÌr nur 2 Minuten Zeit. Vielen Dank!
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Loggerweg 5, 18055, Rostock, ãã€ã
- 0381 2026001
- service@a-rosa.com
- www.a-rosa.de/flusskreuzfahrten
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An sich ist Arosa ein gutes Unternehmen, aberâŠ
An sich ist Arosa ein gutes Unternehmen mit sehr guten Mitarbeiten. Leider hat Arosa viele Leistungen gestrichen bzw, bietet diese nur mit Extrakosten an, das ist ganz und gar nicht in Ordnung!!!!
2026幎8æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns als Unternehmen und insbesondere mit unseren Mitarbeitenden positive Erfahrungen gemacht haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Anpassungen einzelner Leistungen nicht zufrieden sind. Wir entwickeln unser Angebot kontinuierlich weiter, um es bestmöglich auf die unterschiedlichen BedÌrfnisse unserer GÀste abzustimmen. Dabei setzen wir bewusst auf mehr FlexibilitÀt, sodass GÀste die Leistungen wÀhlen können, die ihren persönlichen BedÌrfnissen am besten entsprechen, anstatt fÌr Angebote zu bezahlen, die sie möglicherweise gar nicht in Anspruch nehmen möchten.
Uns ist bewusst, dass VerÀnderungen nicht immer den Erwartungen aller GÀste entsprechen. Umso mehr schÀtzen wir es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir wÃŒrden uns freuen, Sie auch kÃŒnftig wieder an Bord begrÃŒÃen zu dÃŒrfen und Sie von unserem Angebot zu ÃŒberzeugen.
Viele GrÃŒÃe, Ihr A-ROSA Team
Die Reise war ein Albtraum
Die Reise war ein Albtraum. Trotz Niedrigwasser wurde sie nicht abgesagt. Es gab keine Möglichkeit zu stornieren. Wir fuhren von Passau nach Wien und da blieb das Schiff dann 5 Tage zwischen zwei anderen Schiffen liegen. Es gab keinen Ausblick aus den Fenstern und es stank nach Abgasen. Die AusflÃŒge wurden z.T. Mit Bussen gemacht. Nach Budapest dauerte die Anreise 3 Stunden fÃŒr 4 Stunden Aufenthalt. Geplant waren 2 Tage Aufenthalt mit Ãbernachtung.
Nie wieder Arosa.
2026幎8æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo Herr Ãfft, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise aufgrund des Niedrigwassers nicht wie geplant durchgefÌhrt werden konnte. Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde können sich leider sehr kurzfristig verÀndern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind. Dass die angebotene Alternative nicht Ihren Erwartungen an eine Flusskreuzfahrt entsprochen hat, bedauern wir sehr.
Ihre RÌckmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter. Wir bedauern, dass wir Sie auf dieser Reise nicht von unserem Anspruch Ìberzeugen konnten.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Die Mitarbeiter waren super freundlichâŠ
Die Mitarbeiter waren super freundlich und das Essen super.
2026幎8æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr die 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so freundlich erlebt haben und Ihnen das Essen so gut geschmeckt hat. Schön, dass wir Ihnen eine rundum gelungene Reise bereiten konnten. Wir hoffen, Sie bald erneut an Bord begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
FluÃkreuzfahrt auf der DonauâŠ
Wir haben eine FluÃkreuzfahrt auf der Donau am
5. Sept.26 gebucht. Jetzt haben wir erfahren das die
Schiffsreise in Wien auf Grund des Niedrigwassers endet und der Rest der Reise mit dem Bus als Alternative geboten wird. Bei einem GesprÀch mit einer Servicemitabeiterin wurden uns die Bustransfers als Alternative angeboten. Und nach meiner Kritik an dem Angebot hat die Mitarbeiterin das GesprÀch ihrerseits ohne weitere BegrÌndung beendet. FÌr mich ein unmögliches Benehmen und ein extrem schlechter Servic. Bis jetzt habe ich noch keine annehmbare Lösung fÌr den gebuchten Urlaub bekommen.
2026幎9æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Pingel, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation rund um Ihre gebuchte Reise und dem Serviceerlebnis so unzufrieden sind. Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde können sich leider sehr kurzfristig verÀndern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind.
Besonders bedauern wir, dass Sie das GesprÀch mit unserem Service als nicht hilfreich empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Ihre RÌckmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Die Reise war gut und auch das PersonalâŠ
Die Reise war gut und auch das Personal top. Ein groÃer Minuspunkt ist fÃŒr mich die App Arosa, welche gar nicht aktuell war und dies könnte man bei einer App welche auf die Reise ausgelegt ist erwarten.
Aktuelle Ãnderungen der Reise erwartet man zeitnah und dies sollte auch IT mÀÃig umsetzbar sein. Es stimmte gar nicht. Schade
2026幎8æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Liebe Frau Gerisch-Bertow, vielen Dank fÃŒr die 4âSterneâBewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise und unserem Team so zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die AâROSA App Ihre Erwartungen nicht erfÃŒllt hat. Wir stimmen Ihnen zu, dass insbesondere bei kurzfristigen Ãnderungen aktuelle und verlÀssliche Informationen unerlÀsslich sind. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Vielen Dank fÃŒr Ihr ehrliches Feedback. Dies hilft uns, unsere digitalen Angebote weiter zu verbessern.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Arosa, nein Danke
Das durchaus nette und hilfsbereite Personal konnte nicht wett machen, dass ich mir regelrecht abgezockt vorkam. Trotz premium all inclusiv entstanden bei W-lan - extra Kosten, fÃŒr einen festen Sitzplatz - extra Kosten, fÃŒr einen Rose-Wein(Hauswein)- extra Kosten.
Das Essen empfand ich im Geschmack und auch der Art der Anrichtung auf Kantinen Niveau.
Der Bustransfer von Köln nach Rotterdam war total unorganisiert. Ãlter Mitreisende mit Rollator und GepÀck wurden hilflos stehen gelassen und wussten nicht wie sie alles zum Bus transportieren sollten. Im Bus gab es weder ein GetrÀnk noch einen kleinen Snack fÃŒr die ausserplanmÀÃige 3-stÃŒndige Busfahrt. Ich bin sehr enttÀuscht von Arosa und werde meine nÀchste Schiffkreuzfahrt wieder mit einem anderen Anbieter machen.
2026幎8æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Crew positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einzelnen Leistungen und der Organisation Ihrer Reise nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfÃŒllen konnten, bedauern wir sehr. Wir hoffen dennoch, Sie kÃŒnftig noch einmal an Bord begrÃŒÃen zu dÃŒrfen, um Ihnen ein anderes AâROSA Erlebnis zu zeigen.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Es fand keine Flusskreuzfahrt statt
Es fand keine Flusskreuzfahrt statt. Das Schiff war als Hotelschiff in Wien!!!
2026幎8æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise aufgrund der auÃergewöhnlichen Situation auf der Donau nicht wie geplant durchgefÃŒhrt werden konnte. Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde können leider kurzfristige Anpassungen erforderlich machen. Dass die angebotene Alternative nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Das Personal war freundlich undâŠzuvorkommend
Das Personal war freundlich und zuvorkommend.
Das Schiff war sauber und gut ausgestattet.
Das Essen war auch gut.
2026幎8æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr die 5âSterneâBewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit und Ausstattung des Schiffs sowie unserem kulinarischen Angebot so zufrieden waren. Schön, dass Sie eine rundum gelungene Reise erleben konnten. Wir freuen uns schon jetzt auf die nÀchste Reise mit Ihnen bei uns an Bord.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Bin zutiefst enttÀuscht vomâŠ
Bin zutiefst enttÀuscht vom Kundenservice, der einfach nicht stattfindet. Geplant hatten wir die Donaukreuzfahrt fÌr 7Tage ab dem 27.08.. Davor und danach Hotel und Transfer noch in Eigenregie, so das wir unseren Jahresurlaub voll belegt hatten. Guter Dinge gestartet sind wir dann am 24. los und haben auf halber Strecke in WÌrzburg zwei Tage Zwischenstopp gemacht, Da uns die Tour auf ein Sitzen zu lang ist und wir uns gerne Zeit zum Entdecken nehmen. Angekommen nach spÀtem Start, sind wir dann nachmittags und haben dann festgestellt das wir eine Mail von Arosa erhalten hatten.
Mitgeteilt wurde das sich die Reise nur verÀndert durchfÌhren lassen wÌrde, wobei, von einer Schiffsreise und ihrem Charakter nichts bleiben wÌrde. Einzig das Hotel wÀre auf einem Schwesterschiff, liegend, nicht fahrend, bei Wien. Die Reise selbst wÌrde angepasst und bereits ab Passau als Busreise durchgefÌhrt und auch in weiten Teilen als solche weitergefÌhrt. Ziele welche zuvor mit dem Schiff angefahren werden sollten wÌrden dann als Bustouren durchgefÌhrt.
Da, dass nicht die gebuchte Reise ist und selbst der angebotene Nachlass von 15% keinen adÀquaten Ersatz dafÌr darstellt, haben wir Arosa angeschrieben und warten bis heute auf eine Antwort.
Das Service das A und das O der Dienstleistungsbranche ist, hat dort offensichtlich noch niemand vernommen.
Fazit fÌr uns ist, das wir abgesehen von 2Tagen WÌrzburg in Eigenregie, der ich zudem 5* geben darf, durch Arosa fÌr den gesamten Resturlaub nur Ungewissheit und Frust mit nach Hause nehmen können.
Keine Entschuldigung, kein gar nichts und obenauf keinerlei Informationen oder Transparenz.
Sorry aber ich kann es nicht verstehen warum man so wenig Kundenorientierung hat.
2026幎8æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Knode, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Reise aufgrund der erforderlichen Anpassungen nicht wie geplant stattfinden konnte und Sie dadurch einen GroÃteil Ihres Urlaubs in Ungewissheit verbringen mussten. Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde können sich leider sehr kurzfristig verÀndern, weshalb Entscheidungen zum Reiseverlauf oftmals erst kurzfristig getroffen werden können.
Besonders bedauern wir, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut gefÌhlt haben und auf Ihre Kontaktaufnahme bisher keine RÌckmeldung erhalten haben. Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens kann es aktuell leider zu lÀngeren Bearbeitungszeiten kommen. Alle VorgÀnge werden einzeln und manuell bearbeitet.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Massive ReiseÀnderung â enttÀuschender Kundenservice
Sehr enttÀuschender Umgang mit einer kurzfristig massiv geÀnderten Reise.
Die Donaukreuzfahrt Ende August 2026 wurde nur 2Tage vor Abreise erheblich geÀndert: Esztergom entfÀllt, Budapest und Bratislava werden nicht mehr mit dem Schiff angefahren und stattdessen durch lange Busfahrten ab Wien ersetzt.
FÃŒr einen Teil unserer Reisegruppe sind die Ãnderungen aufgrund erheblicher HÃŒft- und RÃŒckenprobleme und eingeschrÀnkter GehfÀhigkeit besonders problematisch. Lange Busfahrten sind nicht möglich und der mehrtÀgige Aufenthalt in Wien ist fÃŒr Menschen mit solchen EinschrÀnkungen kein gleichwertiger Ersatz. Gerade bei einer Flusskreuzfahrt mit einem ÃŒberwiegend Àlteren Publikum sollte man berÃŒcksichtigen, dass es nicht jedem möglich ist, stundenlange Busfahrten und ausgedehnte Stadtbesichtigungen zu bewÀltigen.
Unsere gesamte Reisegruppe wollte deshalb auf einen noch verfÃŒgbaren Oktobertermin umbuchen â nicht kostenlos stornieren, sondern weiterhin mit A-ROSA reisen. Trotzdem wurde dies schlicht abgelehnt.
Besonders enttÀuschend war der Kundenservice: Auf die konkrete Situation wurde kaum eingegangen und am Telefon wurde uns lediglich mitgeteilt, dass Umbuchungen nicht möglich seien.
10 % Reisepreiserstattung und 50 ⬠Bordguthaben empfinden wir angesichts der erheblichen Ãnderungen nicht als angemessene Lösung â zumal wir All Inclusive gebucht haben.
Bei einem Reisepreis von rund 4.500 ⬠fÌr zwei Personen hÀtten wir deutlich mehr Kundenorientierung und den Willen zu einer fairen Lösung erwartet. Sehr enttÀuschend und mit Sicherheit die erste und letzte Reise mit A-Rosa.
2026幎8æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die kurzfristigen Ãnderungen Ihres Reiseverlaufs fÃŒr Sie und Ihre Reisegruppe zu einer so enttÀuschenden Situation gefÃŒhrt haben. Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde können sich leider sehr kurzfristig verÀndern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind. Dass die angebotene Alternative aufgrund der individuellen gesundheitlichen Voraussetzungen fÃŒr Sie keine gleichwertige Lösung dargestellt hat, bedauern wir sehr.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Auf meine schriftliche Anfrage vor derâŠ
Auf meine schriftliche Anfrage vor der Reise, habe ich nicht mal eine Antwort bekommen.
Hatte erwartet, dass man mir eine alternative Reise anbietet.
Kundenservice nicht optimal
2026幎8æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Menke, vielen Dank fÃŒr die 5 Sterne und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie vor Ihrer Reise keine Antwort auf Ihre schriftliche Anfrage erhalten haben. Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens kann es leider vereinzelt zu lÀngeren Bearbeitungszeiten kommen. Das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Umso mehr danken wir Ihnen fÌr Ihre RÌckmeldung und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um unsere ServicequalitÀt weiter zu verbessern.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Mit ARosa alles im Fluss!
Die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft ihrer Mitarbeiter/innen war wohltuend.
2026幎8æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Kubitza, herzlichen Dank fÃŒr die 5âSterneâBewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unserer Crew so positiv erlebt haben. Solche RÃŒckmeldungen sind fÃŒr unser Team eine besondere Motivation und BestÀtigung zugleich. Wir freuen uns schon jetzt Sie hoffentlich bald wieder erneut an Bord begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Eine wunderschöne Reise
Eine wunderschöne Reise, bei bestem Wetter, netten Mitarbeitern und GÀsten.
2026幎8æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr die 5âSterneâBewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie eine wunderschöne Reise bei bestem Wetter genieÃen konnten und sowohl unsere Crew als auch die angenehme AtmosphÀre an Bord zu Ihrem Urlaub beigetragen haben. Schön, dass Sie diese Zeit in so guter Erinnerung behalten. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Der Service an Bord war gut
Der Service an Bord war gut. Der Buchungsprozess kann verbessert werden. Die nationalen Experten bei den AusflÌgen verfÌgen Ìber sehr unterschiedliche QualitÀten. Bei der Abreise aus Lyon Ìber den Airport wÀre eine bessere Information der Crew zur Findung der Counter nach Bezug des neuen Terminals wichtig. Auch der Busfahrer zum Airport sollte englisch sprechen und Informationen zum Auffinden von TGW und Aircompanies geben können.
2026幎7æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Blaschke, vielen Dank fÃŒr die 4 Sterne & Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie den Service an Bord insgesamt positiv erlebt haben. Vielen Dank auch fÌr Ihre Hinweise zum Buchungsprozess, zu den AusflÌgen sowie zu den Informationen rund um die An- und Abreise. Solche RÌckmeldungen helfen uns, AblÀufe weiter zu verbessern und unseren GÀsten ein noch angenehmeres Reiseerlebnis zu bieten.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Das Unternehmen ist abgetaucht
Das Unternehmen ist abgetaucht. Bei Anrufen werden Warteschleifen nach 30 Minuten abgebrochen, auf Emails keine Antworten. Auf der App stÀndig wechselnde Infos. Jetzt werden wieder Umbuchungen angeboten. Wie sollte ich umbuchen, wenn ich niemanden erreiche. Drei Tage vor Reisetermin keine Aussagen zur Reise. Offensichtlich versucht Arosa mit allen Mitteln, das Geld ihrer Kunden zu halten. Das sieht leider alles nach einer juristischen Auseinandersetzung aus. Schade
2026幎8æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Feloks, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation rund um Ihre Reise so unzufrieden sind. Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde können sich leider sehr kurzfristig verÀndern, weshalb Anpassungen oder Entscheidungen zum Reiseverlauf oft erst kurzfristig getroffen werden können. Dass Ihre Kontaktversuche nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurden, bedauern wir sehr.
Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens kann es aktuell zu lÀngeren Bearbeitungszeiten kommen. Alle VorgÀnge werden einzeln und manuell bearbeitet. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten dieses an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Super Schiff mit tollem Personal
2026幎8æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr die 5âSterneâBewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Schiff und insbesondere unser Team so gut gefallen haben. Ihr Lob ist eine tolle Anerkennung fÌr die tÀgliche Arbeit unserer Crew und motiviert uns, unseren GÀsten weiterhin besondere Urlaubsmomente zu bereiten.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Wegen Niedrigwasser
Wegen Niedrigwasser nicht ganz die Reise was wir Gebucht haben,aber sonst war alles in Ordnung.
2026幎8æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Kasal, herzlichen Dank fÃŒr die 4âSterneâBewertung.
Leider können sich Pegel- und SchiffbarkeitsstÀnde sehr kurzfristig verÀndern, weshalb Anpassungen im Reiseverlauf manchmal unvermeidbar sind. Dass die Reise aufgrund des Niedrigwassers nicht vollstÀndig wie geplant stattfinden konnte, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrer Reise insgesamt zufrieden waren und ansonsten alles in Ordnung fÌr Sie war. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Nie wieder Arosa
Personal war ausgesprochen höflich und umsichtig auf der Arosa Viva .
die AusflÃŒge waren gut organisiert.
Negativ war eine sehr eingegrenzte Kaffeezeit von
30 Minuten . Kein Kaffeeautomat auÃerhalb dieser Zeit.
Absolutes NO GO !!! : obwohl wir Vollpension gebucht hatten muà man eine TischreservierungsgebÌhr von
35 Euro bezahlen sonst lÀuft man Gefahr an
Toilettentischen zu speisen.
2026幎8æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Poehle, vielen Dank fÃŒr die 3âSterneâBewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Umsichtigkeit unserer Crew sowie die Organisation der AusflÌge positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Kaffeezeiten und der Tischsituation im Restaurant nicht zufrieden waren. Die Tischreservierung wurde auf Wunsch vieler GÀste eingefÌhrt, die ihren bevorzugten Platz wÀhrend der gesamten Reise nutzen möchten. Ihr Feedback dazu geben wir gerne weiter.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
FÃŒr das was man bekommt einfach zu Teuer
Schlecht geplante Ruhte.
AusflÃŒge zu Teuer
Personal faul
Technik die zu oft nicht funktioniert
2026幎7æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Lieber Herr Hamberger, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise Ihre Erwartungen nicht erfÌllen konnte. Ihre Hinweise zur Route, zu den AusflÌgen sowie zu den technischen Herausforderungen an Bord nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
Reise wurde nicht wie geplantâŠ
Reise wurde nicht wie geplant durchgefÌhrt und mehrfach geÀndert.
2026幎8æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A-ROSA Flussschiff GmbH ããã®åç
Hallo Herr MÀhler, lieben Dank fÌr Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Reise aufgrund der notwendigen Ãnderungen im Reiseverlauf nicht wie erwartet stattfinden konnte. Leider können ÀuÃere EinflÃŒsse wie Niedrigwasser, technische Herausforderungen oder behördliche Vorgaben kurzfristige Anpassungen erforderlich machen. Dass dies bei Ihnen fÃŒr EnttÀuschung gesorgt hat, bedauern wir sehr.
Ihre RÌckmeldung nehmen wir ernst und leiten diese an die zustÀndigen Fachabteilungen weiter.
Viele GrÃŒÃe, das A-ROSA Online Team.
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