ACI Automobile Club d'Italia レビュー 296

Devo segnalare per la professionalita' e la cortesia
Riscontrate nell'approccio informativo con l'URP,
Dell' ACI di Ascoli Piceno.la sig.ra che ha risposto alla
Mia richiesta di informazione nella materia che ho
Esposto,ha assolto la propria funzione con grande
Capacita' comunicativa e di contezza della materia.
Merita un Plauso

Tutto è andato storto, è una vergogna che esistano certe realtà, incapaci di gestire il servizio di soccorso stradale. Questa mattina alle 07.30 ho chiamato il soccorso ACI perché avevo la macchina in panne, dopo aver parlato con un operatore ho ricevuto un messaggio di conferma apertura pratica dove mi si comunicava che il carrista sarebbe arrivato alle 08.50. Dieci minuti prima, cioè alle 08.40, venivo contattato da un operatore da un numero fisso prefissato dallo 02,il quale mi comunicava che purtroppo per problemi personali il carrista non sarebbe potuto arrivare alle 08.50 e che il servizio si sarebbe dovuto svolgere nel pomeriggio. Verso le ore 15.00 dopo svariate telefonate al numero verde, nelle quali chiedevo ripetutamente che fine avesse fatto la mia richiesta di soccorso, sono stato contattato dal carrista (società FV di Marcon), il quale mi diceva che sarebbe potuto venire a prendere l'auto ma non per portarla a destinazione, Padova, ma bensì presso il proprio deposito e che quando avrebbe avuto tempo, l'avrebbe portata a destinazione (notare che nel frattempo mi sono recato presso la sede di FV e ho fotografato 2 camion del soccorso stradale fermi in piazzale). Pertanto, visto e considerato che l'ACI deve fornire un servizio agli abbonati, dovrebbe avvalersi di compagnie competenti ed efficienti e non di certo di società come la FV di Marcon (VE). Con oggi avete perso un cliente

Paghiamo annualmente le tessere Aci per tutti i veicoli aziendali . Questa notte siamo rimasti a piedi ed il servizio Aci è inesistente abbiamo chiamato alle ore 01.45 che abbiamo e dopo aver parlato con l'operatore alle ore 03:10 ci dice che non c'è nessun soccorso disponibile e
Ci dobbiamo organizzarci da soli . Ancora siamo in mezzo la strada. Al numero verde non ci rispondono più . Grazie Aci veramente affidabili

Vado a rinnovare la tessera ACI a Ravenna, sono socia da molti anni e quest'anno Coop Alleanza aveva ampiamente pubblicizzato una convezione con ACI che offre un notevole sconto su tutte le tessere. Nel mio caso, la tessera CLUB sarebbe costata 25 euro anziché 35. Vado dunque all'ufficio ACI per il rinnovo e mostro la tessera Coop e la notizia della convenzione. L'addetta mi liquida dicendo che lo sconto vale solo per i nuovi iscritti, clausola non indicata nell'informativa, cosa che le faccio notare aggiungendo che le informazioni devono essere corrette proprio per evitare queste situazioni. Mi risponde ovviamente che non è colpa sua e in fondo cosa voglio io che mi sono associata nel 2016 e ho speso per il primo anno solo 20 euro? Io, le dico, vorrei correttezza, ma non è un problema perché invece di spendere 25 euro per i rinnovo come da convenzione, non rinnovo un bel niente e mi risparmio i 35 che vorreste.

Questa mattina mi sono recato all'ACI di Milano nella prestigiosa Sede di Porta Venezia. Sono stato accolto dalla Signorina Monica con una grande gentilezza, disponibilità e professionalità. La vostra collaboratrice ha istruito in modo eccellente una pratica di esportazione di un veicolo che solitamente presso altri operatori, c'è da scervellarsi per ore. Arrivato alle ore 09:00, dopo 20 minuti la Signorina Monica mi aveva già fornito tutta la documentazione necessaria per avviare l'esportazione, e con lo stesso sorriso e cortesia mi ha salutato ed augurato il prosieguo di buona giornata. Assolutamente insolito trovare oggi giorno negli uffici una cortesia ed efficiente professionalità come ho riscontrato questa mattina. Grazie
Luciano Pironi

Borgo Trento piazzale Stefani la ragazza alla quale mi sono rivolto si è dimostrata maleducata e poco professionale. Ho chiesto una informazione ma lei mi ha risposto molto seccata senza alzare gli occhi dal telefonino, probabilmente l’ho disturbata e stava facendo gli affari suoi, ho salutato e sono uscito!

Mi sono recata in corso Venezia per il passaggio di proprietà di n. 2 automobili, sono stata seguita dal Signor Luigi in modo veloce e professionale; unito a gentilezza ed empatia.
Grazie mille Luigi
Ci vorrebbero più persone che svolgono, come lei, con serietà, il proprio lavoro.

Sinceramente non mi capita spesso di usare la APP ACI questa volta mi sono scontrato con il tentativo di scaricarmi il CDPD (certificato di proprietà) alla fine dopo vari tentativi ci ho rinunciato
Ho navigato nel sito per altre tematiche e a dir poco risulta molto complicato e solo per gli addetti ai lavori
la mia critica è relativa di una persona che usa differenti app e per mia esperienza questa è proprio non friendly e non alla portata di tutti

Non posso che dare il massimo alla professionalità, rapidità degli interventi e senso di umanità di cui ho beneficiato in seguito ad un sinistro stradale.
Quando si paga una piccola quota annuale, quasi non ne senti il peso; ma se si deve sborsare 200 euro di soccorso stradale e aggiungere le spese di noleggio auto, il peso secondo me diventa eccessivo. ACI ti alleggerisce senza problemi!
Mi ritengo ,inoltre, fortunata per essere seguita dal signor Giovanni Sisto, un connubio tra gentilezza e solidità professionale.
Per concludere, non solo non comprendo le recensioni negative, ma vorrei con la mia sola esperienza positiva annullarle tutte!

Segretaria arrogante e scortese.
Esperienza pessima.
Sconsigliato.

Godere per gli sbagli altrui. @aci @regionepiemonte @soris @ agenziadelleentrate CI AVETE PROVATO A FOTTERMI ALTRI SOLDI, MANDANDOMI CARTELLA ESATTORIALE BOLLO AUTO 2022. MI SPIACE PER VOI GENTE INCOMPETENTE. PAGATO CON TANTO DI RICEVUTA PAGOPA’ TRAMITE BANCOPOSTA. IN DATA ODIERNA INVIATO RACCOMANDATA CON NOTIFICA PAGAMENTO. NON MI
INTERESSA SE NON FA PIÙ’ PARTE SOCIETÀ DI, CON NUOVA SOCIETÀ ECC. ESISTONO I COMPUTER I TERMINALI, SE NON SIETE IN GRADO DI SVOLGERE IL VOSTRO, LAVORO INCOMPETENTI CAMBIATE MESTIERE. GRAZIE AD INCOMPETENTI COME VOI CHE L’ITALIA VA A ROTOLI. IO I BOLLI AUTO LI PAGO. VOI CAMBIATE MESTIERE PRIMA CHE VI DENUNCI INCOMPETENTI. (RECENSIONI NEGATIVE ME AVETE A BIZZEFFE. VOI NON SIETE CAPACI DI SVOLGERE I VOSTRI LAVORI; INCOMPETENTI CHE OFFESA GRAVE 🤣🤣🤣🤣 NON MI FREGA NIENTE DELLE VOSTRE INUTILI RISPOSTE, LA RECENSIONE NEGATIVA RIMANE. VOI SBAGLIATE E I CITTADINI DEVONO PAGARE CERTOOOO!!!! CON LA VOSTRA RISPOSTA PULITEVI LA BOCCA INCONPETENTI E CAMBIATE MESTIERE. IN OGNI SOCIAL E INTERNET VI E MIA RISPOSTA NEGATIVA E RECENSIONE. CHI SBAGLIA PAGA. VOI

ACI di Milano P.ta Venezia 43 per un passaggio di proprietà Abbiamo trovato una signora gentilissima e preparata di nome Monica che ha risolto brillantemente le problematiche in poco tempo

all ACI di Piacenza ho trovato persone molto gentili ed efficienti molto preparate sulle pratiche da evadere.
avevo bisogno della patente internazionale in una settimana e ad un prezzo ragionevole me l'hanno consegnata. considerate che alla motorizzazione di piacenza ci avrebbero 3 mesi posto assolutamente da evitare. penso che farò sia la tessera Aci che la loro assicurazione auto . saluti

Mi sono recata, dopo aver inviato una mail spiegando la problematica
Vado rassicurata dalla risposta dell operatore e mi ritrovo accolta da una signora che anche con toni alti e pochi educati mi ha aggredita
Il problema non e' terminare una pratica il problema e' trovare persone gentili che ti diano delle indicazioni

La peggior logistica in assoluto. Si fa quasi fatica a credere che sia così pessima. Mai visto niente del genere.

Dopo aver trascorso più di mezz'ora al telefono senza riuscire a parlare con nessuno, ho deciso di procedere con la richiesta di assistenza stradale direttamente online attraverso il sito dell'ACI. Nonostante sia titolare di un abbonamento Gold, che presumibilmente offra vantaggi superiori, la mia esperienza è stata tutt'altro che positiva.

Una volta inoltrata la richiesta, sono stato contattato da un operatore ACI che mi ha informato che il trasporto del mio veicolo fino a casa mia avrebbe avuto un costo aggiuntivo di 300 euro. Sebbene sorpreso dalle spese non previste, ho accettato, sperando di risolvere rapidamente la situazione. Tuttavia, l'attesa si è prolungata ulteriormente e, dopo circa un'ora, il carroattrezzi incaricato mi ha chiamato per comunicarmi che non avrebbe potuto portare il mio veicolo a casa mia a nessuna condizione.

Alla fine, l'unica "soluzione" offerta è stata di trasportare il mio veicolo a un deposito ACI situato a oltre 70km dalla mia residenza, lasciandomi senza un'alternativa valida e con un senso di profonda frustrazione.

In sintesi, il servizio ricevuto è stato ben al di sotto delle mie aspettative, specialmente considerando il livello Gold del mio abbonamento. L'inefficacia nel gestire le emergenze, i costi aggiuntivi inaspettati e la mancanza di soluzioni pratiche rendono difficile raccomandare questo servizio a chi si aspetta affidabilità e supporto efficace in situazioni di bisogno.

Oggi ho effettuato un passaggio di proprietà nella sede ACI di corso Venezia 43 di Milano,e mi sono trovato benissimo,la signora Monica molto professionale e molto gentile,ha esaudito veramente tutte le mie esigenze anche oltre le aspettative!Consigliati!

Due giorni fa ho avuto bisogno del soccorso Aci causa guasto della mia auto e portata in officina per riparazione ho chiesto auto sostitutiva, la quale mi era stata promessa al momento della sottoscrizione per fare la tessera Aci Gold premium. L'impiegata al banco ufficio Aci di Piacenza mi disse che era fondamentale accedere al contratto socio ACI e avrei avuto ottima assistenza. Però la vettura sostitutiva non mi è stata consegnata perché il guasto è riparabile in meno di sei ore, ma la mia auto rimane ferma in riparazione per sei giorni e io ho girato due giorni per niente senza avere il servizio promesso. Non farò mai più tessera Aci e farò solo pubblicità negativa è solo un disservizio, però io ho pagato Euro 100,00 e i mie soldi sono stati buoni per i dirigenti ACI che promettono in cambio di nulla. Marco da Piacenza 05 04 2024

Sono socio ACI Gold, oggi ho chiamato per far trasportare la macchina presso la mia officina di fiducia, ho lasciato tutti i dati ed è partita la pratica di assistenza. Mi ha chiamato la persona che si occupa del ritiro dicendo che entro le 14:00 sarebbe arrivato (entro 2 ore), passate 2,5 ore o richiamato il numero verde loro si sono messi in contatto con la persona la quale gli ha detto che tra le 15:00 e le 16:00 mi avrebbe chiamato per in dicarmi l’ora di arrivo. Io capisco che magari è stata una giornata impegnativa per loro ma che io debba chiamare per avere informazioni, quando mi trovo con la macchina ferma lo trovo un brutto modo di trattare i clienti, naturalmente il servizio clienti aci ti dice che loro sono dei semplici operatori, però i nostri soldi non erano semplici pezzi di carta quando ho pagato per la tessera. Dopo una settimana volete sapere come è finita? Dopo svariate mail con il responsabile ACI hanno dato credito a quelli del trasporto, e la cosa assurda che la mia auto ha un GPS e dava la posizionava nel loro parcheggio quando affermavano che fosse in movimento diretti all'officina.

Esperienza a dir poco disastrosa. Come qualcuno ha già detto, offrono servizi che non sono in grado di gestire. €700 (e non solo!) e CINQUE MESI per ottenere la nazionalizzazione di un’auto (italiana che ha trascorso solo un paio di anni all’estero e non d’epoca) e questa volta, non per i tempi della burocrazia italiana.

Dopo tre mesi inconcludenti da parte del funzionario incompetente e presuntuoso (che mi ha fatto trotterellare di qua e di là per documenti completamente inutili alla nazionalizzazione e che invito oltretutto a fare pace col mondo femminile), mi sono rivolta alla sede centrale dell’ACI la quale gli ha rigirato il mio reclamo. Risultato? Non solo il Signore (già noto per questo tipo di atteggiamenti), ha tenuto a sottolinearmi il suo prestigio all’interno dell’azienda (della serie, non sa chi sono io), ma mi ha anche velatamente minacciato, rendendo i tempi di consegna della nazionalizzazione ancora più lunghi. Inoltre, in una delle mie molteplici visite all’agenzia, mi ha detto che sin dall’inizio, mi aveva fatto capire che non si sarebbe voluto occupare della mia pratica. SEMPLICEMENTE IMBARAZZANTE.

Cosa dire, di agenzie private più competenti, ce ne sono tantissime a Milano. Quindi, se avete pratiche diverse da un rinnovo patente, rivolgetevi ad agenzie più competenti. Educazione del personale e professionalità decisamente discutibili (sede di Viale Ortles 81, Milano).